Nombre: Ana Gabriela León Cortés Materia: Gestión de abastecimientos, demanda y

sistemas de información

Matrícula: Fecha:

AL02896699 29/01/2020

Profesor: Bibliografía:

Gabriela Rodríguez Álvarez https://cursos.tecmilenio.mx/courses/8549/assignme

nts/320056

Evidencia

GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS, DEMANDA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Descripción: establecer los procesos que deberán seguir dentro de un departamento de compras,
así como revisar la oferta y demanda que se ha tenido una empresa para generar el pronóstico de
ventas durante un año, integrando esta información en un sistema de información que facilite la
obtención de datos.

Avance 1.

1.1 Compras, proveedores y ventas

Has ingresado a trabajar a una empresa de venta de celulares. Tiene presencia internacional y te
han contratado para ser el Director de logística y finanzas. Esta compañía se dedica a vender
tecnología y su sistema de abastecimiento ya no es suficiente para poder combatir la demanda que
está presentando. Cuenta con sucursales y venta en línea. El slogan de esta empresa es "Aquí
siempre encuentras lo que buscas”

Se requiere poner orden en el departamento de compras, tu labor será la siguiente:

1. Define una estrategia de compras que esté alineada con la del negocio.

2. En base a tu estrategia deberás establecer un proceso de compras.

3. Genera las políticas necesarias para la selección de proveedores, tanto nacionales como
internacionales.

4. Realiza un proceso que te apoye a desarrollar a tus proveedores.

5. Elabora un análisis de la oferta y demanda de la venta de teléfonos celulares en los

últimos 3 años.

6. Con base a tu análisis realiza el pronóstico de venta para un año. Justifica tu respuesta.

7. Genera un proceso en donde se establezcan las etapas del plan de ventas y operaciones.
Resultados:

Estrategia de compras:

Con el fin de reducir costos, se llevará a cabo una estrategia que disminuirá los niveles de stocks
de producto, de rechazos y de desperdicios. Para lograr esto se debe contar con una base de
proveedores calificados para respaldar sólidamente las decisiones de compra de la empresa, por
consiguiente se aplicará una evaluación obligatoria a los proveedores.

En esta evaluación se verán implicados el departamento de compras, contabilidad, control de

inventarios el departamento que haga la requisición del producto. Para que se lleve la estrategia de
manera satisfactoria es necesario que el departamento de compras este en estrecha coordinación
con contabilidad para asegurarse de que a los proveedores se les pague correcta y puntualmente.

Con esta estrategia además de reducir costos, se pretende ganar lealtad de clientes en base a la
permanente calidad y evitar el riesgo de que la marca pierda valor por fallas de los proveedores
que son evitables

Proceso de compras:

Identificar la necesidad de compra: aquí se recibe la solicitud de comprar materiales o servicios

externos (requisición de compra). La requisición deberá incluir la descripción del artículo, la
cantidad y calidad requeridos y la fecha de entrega deseada.

Seleccionar proveedores: en este paso se identifican los proveedores capaces de suministrar los
artículos, se solicitan licitaciones para los artículos requeridos en caso de ser necesario, evaluar las
cotizaciones en función de criterios y objetivos de la empresa y finalmente se selecciona a un
proveedor.

Hacer el pedido: se hace la orden de compra previamente autorizada por la empresa y se manda al
proveedor para que el proceso de abastecimiento se lleve a cabo.

Rastrear el pedido: este procedimiento incluye el seguimiento de los pedidos con el fin de evitar
retrasos en la entrega o desviaciones con respecto a las cantidades solicitadas en cada pedido.
Los proveedores son contactados por teléfono o correo electrónico. El seguimiento es importante
ya que un retraso puede afectar los programas de entrega o el valor percibido por los clientes y
esto repercute en las ventas.

Recepción del pedido: los productos que llegan tienen que revisarse para comprobar la cantidad y
la calidad, enviando notificaciones a compras, al departamento que hizo la requisición de compra,
a control de inventarios y a contabilidad. Si el producto no llegada en condiciones satisfactorias,
compras tendrá que decidir si es conveniente devolverlo al proveedor.

Políticas para la selección de proveedores:

Precio:

uno de los principales criterios a tomar en cuenta ya que se deberán elegir proveedores con
precios razonables, que sean acordes a la calidad del producto o servicio que ofrecen, y a los
precios promedio del mercado, además de ir con el presupuesto de la empresa.
Calidad:

Es otro de los principales criterios solamente se considerarán proveedores que ofrezcan productos
de buena calidad, ya que como empresa nos comprometemos con el cliente a ofrecerle lo mejor.

Pago:

Se evaluara las formas de pago que ofrece el proveedor, por ejemplo, si ofrece la posibilidad de
hacer pagos vía transferencia bancaria, o vía Internet. También el plazo, por ejemplo pagar al
contado, o dan la posibilidad de pagar a 30 días, pagar un 50% a 60 días, etc.

Entrega:

Se tomará en cuenta si el proveedor requiere de un pedido mínimo para poder trabajar con la
empresa, aquí también se evalúa la oportunidad de entrega, si son capaces de asegurar que
cumplirán siempre con los pedidos, si se entregarán oportunamente cada vez que se requiera, si
siempre contarán con el mismo producto, si pueden abastecer durante todo el año, etc.

Servicio de post venta:

Las garantías que el proveedor pueda brindar, qué garantías otorga y cuál es el periodo de éstas,
también la capacitación que nos pueda brindar en el uso de sus productos, la asistencia técnica, el
servicio de mantenimiento, su política de devoluciones, la posibilidad de canjear productos de baja
rotación, etc.

Organización:

El proveedor deberá tener personal es calificado y un buen sistema de distribución.

Servicio al cliente: la capacidad de brindar eficientemente la información que se requiera

Situación de la empresa:

El proveedor deberá ser una organización legalmente establecida y cumplir con las regulaciones
implantadas por la ley.

Proceso para desarrollo de proveedores:

Para tener un desempeño adecuado en cuanto a compras de la empresa, se aplicará a los

proveedores una evaluación con el fin de medir el su desempeño. Esta evaluación constará
básicamente de registros que se llevarán sobre puntualidad, calidad y cantidad, y los referentes a
precios, deberán ser actualizados como parte de la evaluación delos proveedores.

En caso de que se considere necesario, la empresa llevará a cabo una visita al lugar por personas
especializadas de la empresa, el cual se realiza una evaluación profunda de la capacidad del
proveedor para satisfacer los objetivos de costo, calidad, entrega y flexibilidad, conforme a los
aspectos del proceso y del sistema de información del proveedor.

Dentro de los criterios que se tomarán en cuenta para la evaluación esta:

 Análisis de los Plazos de Entregas: se verifica si el producto está disponible en el momento

acordado, ni antes ni después.
 Cumplimiento de especificaciones técnicas: se comprueba si el producto alcanza el estándar
exigido.
 Calidad del Servicio que presta: se analiza si el servicio del proveedor ocasiona o no
inconvenientes, cómo responde a reclamos o solicitudes, etc.
 Confiabilidad: demostración de que el producto es confiable.
 Además se debe considerar que el proveedor cuente con los siguientes aspectos:
 Experiencia pertinente
 Desempeño de los proveedores en relación con los competidores
 Capacidad potencial para proporcionar los productos requeridos, en las condiciones requeridas
 Evaluación financiera para asegurar la viabilidad del proveedor durante todo el período de
suministro
 Respuesta del proveedor a consultas, solicitudes de presupuestos y de ofertas
 Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios pertinentes

Conclusión:

Toda organización requiere de algún producto y/o servicio ajeno para realizar sus actividades, cuya
relevancia está ciertamente vinculada con las características de estas actividades: por ejemplo, las
compras que realiza un instituto de enseñanza no tienen tanta importancia para la calidad final de
sus prestaciones como las que realiza una empresa automotriz que fabrica vehículos a partir de
piezas y partes elaboradas por otras compañías.

Los proveedores que posea una empresa determinarán en gran medida el éxito de ésta. El contar
con buenos proveedores no sólo significa contar con insumos de calidad y, por tanto, poder ofrecer
productos de calidad, sino también la posibilidad de tener bajos costos, o la seguridad de contar
siempre con los mismos productos cada vez que se requieran.