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IDEA
CEI: Liceo Guatemala
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas
Curso: Economía Monetaria
Licenciada:
NOMBRE DE LA TAREA
Museo Numismático
1.DEBE USAR EL FORMATO CORRESPONDIENTE. No se aceptarán proyectos en otro formato que no sea el establecido.
2.Recuerde que tiene que entregar DOS CASOS utilizando el formato anterior.
3.Los casos a desarrollar deben ser problemas reales que USTED esté enfrentando y en ambos, USTED debe ser una de las partes que
negocia (Negociador A).
4.NO SEA BREVE para explicar y describir el problema. Debe extenderse lo necesario para que la situación quede completamente clara para
el lector.
5.El formato del proyecto está en WORD para que usted pueda editarlo y ampliar los espacios de tal forma que se acomoden a las
explicaciones que usted ofrezca. Si el espacio es pequeño no quiere decir que usted explique poco. ES MEJOR SI USTED SE
EXTIENDE MAS EN LAS EXPLICACIONES.
6.Las explicaciones deben ser con datos exactos, amplias, claras, descriptivas. No deje lugar a dudas.
7.En el análisis cultural debe analizar las 5 dimensiones culturales de Hofstede y no solo algunas de ellas.
8.No olvide dar una explicación del rol que juega cada uno de los actores dentro de la negociación. NO solamente los enumere.
9.Contexto y proceso son diferentes: el contexto se refiere al lugar donde está sucediendo problema y las circunstancias del entorno que
están incidiendo directamente EN ESTE MOMENTO en cambio, el proceso son los ANTECEDENTES del problema, es decir, qué sucedió
ANTES y cómo evolucionó el problema hasta convertirse en lo que es hoy.
10.En “móviles” implica describir cuáles son las diferencias que existen en los puntos de vista de las partes que hacen que el conflicto
permanezca y justificar de forma contundente cuál es la razón por la cual usted TIENE que negociar esto con esa persona en particular y
no con otra.
11.¡¡EXPLIQUE LOS VALORES!! No solo los enumere. Si es un valor es porque es algo importante para usted que no es negociable y que
sustentará sus opciones y decisiones.
12.Recuerden que el anclaje es la primera solución propuesta. NO SE REFIERE A LA PRIMERA PERSONA QUE HABLA sino a la primera
opción que una de las partes plantea para resolver el problema.
13.El acuerdo DEBE APARECER EN LA LISTA DE LAS PROPUESTAS PLANTEADAS. Un acuerdo antes de serlo fue una propuesta de
solución.
14.Los compromisos deben presentar datos puntuales, claros, objetivos y exactos. Debe estar claro qué le corresponde hacer a cada uno para
cumplir el acuerdo.
15.Ser objetivo al evaluar, identificar errores cometidos o aspectos a mejorar. No hay negociación perfecta, SIEMPRE hay algo que se pueda
sugerir para mejorar como negociadores. NO SEA BREVE para explicar.
16.El proyecto se calificará atendiendo la siguiente rúbrica:
Caso 1 Caso 2
ASPECTOS A EVALUAR Valor
Desarrollo: ¿El seguimiento del caso está completo?
2pts.
Análisis: ¿Argumenta con solidez?
3pts.
Aplicación y comprensión: ¿Aplica adecuadamente los conceptos aprendidos?
3pt.
Seguimiento de instrucciones: ¿sigue las indicaciones dadas?
2pt.
Presentación General: ¿la presentación es adecuada y en el formato establecido?
(Si no cumple con una presentación adecuada se restará de los puntos ya obtenidos)
Ortografía: ¿tiene menos de 10 faltas de ortografía?
(Si tiene más de 10 faltas de ortografía se restará de los puntos ya obtenidos)
Material preparado para uso exclusivo del curso Herramientas de Negociacioó n, Universidad Galileo
Universidad Galileo Proyecto Final
Herramientas de Negociacioó n
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B. Fase de Diagnóstico
Actores directos: Dueño de parqueo, mi persona
ACPMS
Actores: Actores Indirectos: persona que guardan también su vehículo en el parqueo y que muchas veces por la
mala organización tengo que ir a mover mi carro para que ellos salgan
El problema
Yo se lleva
necesito que acabo
mi lugar queendioel en
parqueo de mi casa
un principio, me loque
dejeestá
soloa alami
vuelta
paradequela yo
misma, bueno
no tenga las únicas
problema de
INVAG
Contexto
Intereses reglas
que mi que me dio
hermano el señor
tenga que irdela mover
parqueomifue de para
carro que se tienesacar
poder que llegar
el suyoantes de las 10 de la noche y el
respeto por los demás carros
Que el1.señor del parqueo
Primero pueda
el señor del entender
parqueolome quedejo
yo necesito cosaque
en el lugar queme
ya se la expliqué
gusto por el accesp que se
Necesidades tiene al mismo y no molestaba a nadie yo metia mi carro sin ningún problema
2. Con
Confianza el tiempo ya
y compromiso, el que
señor porqueque
necesito quería mas
el señor deldinero
parqueo dejo meter que
entienda carros
si elque losese
me dio estaba
lugar
Valores revisando
desde un inicio del taller
se mantenga en que quedadecomo
su palabra a dos
que así serácuadras
no que adecada
mi momento
casa y muchas
cambiadede las
parecer
Proceso veces los llegan a tirar y no encienden entonces los dejas allí por un buen tiempo
Especialmente
3. y no asolomi hermano
es que se para que ya
quede no pierda
mucho tiempo
tiempo en en
mi estar moviendo
supuesto lugar,milocarro
otroprimero
malo es para
queque
Gustos él pueda sacar el suyoenfrente del parqueo de mi hermano y el tiene que ir metiéndose a mi
me quedo
carro para poder sacar el suyo cosa que a mí no me gusta
4. y así me toca desde que me metí a ese parqueo tolerando lo que se le da la gana a
ese señor dueño del parqueo
Para mi forma de verlo el señor dueño del parqueo es una persona ambiciosa y quiere más
Móviles dinero y como no tiene que hacer nada con esos carros mejor para él es dinero fácil pero no
me gusta donde deja los carros porque es en mi lugar donde los va a poner, y es lo que no me
parece
Yo le he tolerado que hago el sus negocios, pero llego un día que me aburrí y le indique que necesitaba
Soluciones Intentadas
que me diera mi lugar ya que veía mucho movimiento de muchos carros en mi lugar
C. Fase de Planeación
Antes de la negociación no tengo mayor cosa mas que un lugar que no me parece y que es cambiante
N.B.N
Que el señor del parqueo me regrese mi lugar que me dio en el inicio para yo poder solo meter mi carro y
F.O.N. me voy a mi casa
Pues tendría que ir a buscar fuera de mi colonia un mejor parqueo para que me quede en un mejor lugar,
MAAN pero sería que tendría que caminar mas para eso entonces prefiero estar donde estoy
PODER Obviamente lo tiene el señor del parqueo ya el es el que manda aun y sus malas administraciones, pero él
es el que manda
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D. Fase de Negociación:
Acuerdo No se ha llegado a un acuerdo ya que el dueño del parqueo me dejo en la posición opuesta de mi lugar dado
establecido desde un inicio y eso no fue lo que se llego a decir
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E. Fase de Evaluación
Intereses: El tiene que ver que es lo que yo persigo para que yo este de la mejor forma en su parqueo y no este con esos
inconvenientes con las demás personas que guardan sus carros en el parqueo
Comunicación: Tenemos que mejorar la comunicacion entre las mismas personas que guardan los carros allí para para programar quien va
a salir más temprano y todos sepamos que tenemos que ir a mover nuestros carros
Que el cumpla su palabra, y no la cambie a las semanas
Compromiso:
El señor hasta el día de hoy no me ha propuesto mayor cosa, es mas yo le he indicado lo que tiene que hacer, pero no le
Opciones: gusta
El tendría que entender que hay que saber hasta donde llega la ambición por el dinero y estar metiendo mas carros mas de
Legitimidad: la cuenta que nos afecta a las demás personas que metemos nuestro carro allí
Tendría que ir a buscar otro parqueo que esta mas lejos de donde estoy en este momento y eso implica tener que caminar
Alternativas: más de la cuenta
Conclusiones El señor del parqueo me tiene que dar mi lugar que me prometió en un inicio cuando yo llegue a pedir u lugar y a pagar
finales:
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Caso # 2
F. Planteamiento del Problema:
En el comercial donde laboro, no contamos con variedad de restaurantes para comer algo
diferente, en la mayoría de días trato de llevar mi almuerzo, pero por las carreras olvido mi
almuerzo, las veces que no he llevado y no tengo ganas de comer comida rápida (McDonald’s,
Pollo Campero, Taco Bell, Comida china, Pizza) etc, etc, me dirijo a para ver que como de
diferente ya que cuentan con comida cacera y no lo mismo todas las veces, sus menús son
siempre los mismo y no se ve cambio en que ellos quieran cambiar de opinión respecto a esto
ya que más de una vez les he mencionado y no solo yo si no más consumidores que cambien el
menú para tener algo variado pero aun así no lo hacen quieren seguir en la rutina y al no hacer
el cambio pierden clientela.
DIMENSIONES CULTURALES
DISTANCIA DE PODER Mucha distancia de poder No depende de mí de lo que ellos hagan
Poca distancia de poder
ORIENTACIÓN A CORTO Orientación a corto plazo Definitivamente tendría que ser a corto plazo
O LARGO PLAZO Orientación a largo plazo
G. Fase de Diagnóstico
Actores: Actores directos: ANALISIS
Dueños dedelos DEL CONFLICTO
restaurantes, y yo
ACPMS
Intereses Actores indirectos: las demás personas que llegan a comer a esos lugares
Alto
Nivel de Conflicto Es un conflicto optimo porque las dos parted quieren ser mejore para
Contexto Optimode la zona 4 de la capital
Restaurables
Unos nuevos platos para poderpoder dar ellos
ir a comer un mejor
los días que noservicio a lasalmuerzo
me manden demas personas
Bajo
Necesidades
Proceso 1.Fuente
Desde el momentoEsque fuente
no ya
le que ambas
mandan partes sesalgo
almuerzo fortalecen de la que
a buscar críticamás
constructiva
me puedo de la
Tipo de conflicto
Quimera
comer sabiendo otra
que persona
en la para
cafeteríaser mejor
de mi trabajo
Compromiso: de parte de los dueños del negocio en mejorar sus menús solo comida no muy buena es la
NivelValores
de escalamiento del que dan siempre Es de manera de diferencias ya que la gente que tiene esos restaurantes
conflicto
Móviles Este conflicto se mantienequiere debidoseguir
a losendías
su rutina
donde no se hace almuerzo en mi casa, y nace la
En especial ademiirpersona
necesidad a buscar comida en otro lugar
Evitación
Gustos
Acomodación Compromiso a que cada uno de los restaurantes se esmere en cambiar sus
Soluciones Intentadas Dar a entender a los dueños de los restaurantes que tienen que cambiar los menús de todos los días
Estilo de Gestión del Conflicto Competición menús
Compromiso
Colaboración
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H. Fase de Planeación
El mismo menú todos los días, que no cambia
N.B.N
Que los dueños de los restaurantes puedan cambiar los menos y que no sea lo mismo siempre
F.O.N.
Tendría que ir a caminar más lejos para poder comer algo diferente
MAAN
PODER Yo lo tengo definitivamente ya que yo decido que es lo que al final como todos los días
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I. Fase de Negociación:
Acuerdo Ellos tendrían que cambiar sus menús para poder atraer más clientes
establecido
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J. Fase de Evaluación
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