Paneles felices — 26 de julio de 2017

Tres reglas simples para

diseñar un panel intuitivo

Jonathan Taylor, gerente de Marketing

Existen muchos artículos que explican cómo diseñar paneles atractivos.

En esta publicación, sin embargo, quiero analizar cómo se pueden

diseñar paneles funcionalmente intuitivos.

Si alguna vez terminó mirando su panel de esta manera…

… es muy probable que se deba a que no se tuvieron en cuenta algunas

de las reglas que mencionaré a continuación.

Si se toman malas decisiones de diseño en las primeras etapas de la

creación del panel, usted y su equipo pueden verse forzados a perder

tiempo buscando métricas o puntos de datos específicos dentro del

panel o intentando comprenderlos.

Los paneles son difíciles de crear, pero no deben ser difíciles de

comprender una vez creados.

Si resultan complicados, probablemente se dejen de usar.

3 reglas que se deben seguir para

obtener un diseño de panel
óptimo
Estas son las reglas. Más adelante, las explicaré en mayor detalle.

1. Si el idioma principal del usuario se lee de izquierda a derecha, el

panel debe tener la misma disposición.

2. Agrupe las métricas que estén relacionadas.

3. Descubra y exhiba las historias de los datos no relacionados.

Hagamos un análisis más profundo para comprender mejor estos

principios rectores.

Diseñe el panel de modo que se lea de

izquierda a derecha
¿Dónde fueron sus ojos apenas abrió esta publicación de blog?

Probablemente a la esquina superior izquierda de la página. Esta es la

forma en que le enseñaron a leer y, luego, este hábito de lectura se vio

reforzado por la mayoría de las experiencias que ha tenido en la Web,

ya que están diseñadas en función de ese patrón.

Cuando digo que el panel debe poder leerse de izquierda a derecha,

también me refiero a que las métricas y los KPI que se consultan con

mayor frecuencia deben ubicarse en la esquina superior izquierda. En

Klipfolio, solemos conversar sobre la importancia de comprender los

paneles a simple vista.

La mejor manera de lograrlo y de experimentar los beneficios de

productividad que esto trae es colocar los datos en el punto en que

estamos entrenados para buscarlos.

Si está diseñando un panel en un idioma que sigue otro método de

lectura, respete ese patrón para el diseño del panel.

Así es como lo vemos:

Como puede ver, la información que los usuarios consultan con mayor

frecuencia debe ubicarse en la esquina superior izquierda del panel y,

luego, avanzar hacia la derecha para, finalmente, regresar hacia la

izquierda formando una Z.

La importancia de los KPI, tal como lo analizamos en detalle en Mindful

Metrics (Métricas conscientes), no se tiene en cuenta en este elemento

de diseño porque la información más importante no necesariamente es

la que más se debe consultar.

Por ejemplo, para muchos equipos, las ventas trimestrales son más
importantes que las ventas del día. Sin embargo, hay muchas más

probabilidades de que un usuario consulte las ventas del día de forma

frecuente, ya que esa es la métrica más importante para su rendimiento

diario.

Es más probable que los paneles estén integrados a los hábitos

laborales cotidianos de una persona si exhiben la información más

relevante y realmente simplifican el proceso de encontrar esos datos.

Los datos relacionados deben aparecer

juntos
Si una métrica se relaciona con otra, agrúpelas para ahorrarles tiempo a

los usuarios. El agrupamiento sigue el mismo principio de diseño que

acabamos de mencionar: la información que más se consulta se debe

colocar a la izquierda de los datos relacionados o encima de ellos.

Los usuarios no deberían tener que detener el hilo de sus pensamientos

ni alejarse de lo que estaban haciendo en el panel para buscar una

métrica relacionada. Los puntos de datos deben seguir un patrón lógico

e intuitivo.

Aquí tiene un ejemplo:

Este tipo de diseño de panel sería útil para supervisar determinadas

campañas o pruebas departamentales. Cuando la información aparece

agrupada de esta manera, resulta mucho más fácil hacer deducciones a

partir de los datos.

Agrupe los datos no relacionados para
contar otra historia
Comprender cómo se combina cada faceta de su negocio es otro gran

caso de uso para los paneles.

Los datos no relacionados suelen dejarse de lado y no incluirse en

ningún panel.

Si bien el agrupamiento de datos no relacionados puede parecer

contrario a la intuición, las métricas sobre las ventas, el marketing y el

servidor o la aplicación, por ejemplo, pueden contar una historia

importante cuando se las combina.

A modo de ejemplo, esta estrategia puede ayudar a los usuarios a

analizar si la caída en las ventas del mes anterior estuvo relacionada

con el menor rendimiento de la campaña en medios sociales, con el

tiempo de respuesta del servidor o con varios otros factores

aparentemente no relacionados.
Al comprender las relaciones que existen entre los diferentes procesos

empresariales, puede ver un panorama más general que tal vez no

hubiera podido detectar antes por centrarse únicamente en un KPI

específico.

Este tipo de diseño es ideal para crear un panel más general que no

esté pensado para un solo departamento, o bien para lograr que un

gerente o un ejecutivo tengan un panorama general de la empresa.

Conclusión sobre el diseño

optimizado del panel
La finalidad de los paneles es facilitarnos la vida. Su objetivo es
mostrarnos rápidamente lo que necesitamos ver y, luego, quitarse del

camino para que podamos lograr los resultados deseados.

Si comprende los aspectos básicos del diseño de paneles y sigue estos

principios rectores, su equipo verá grandes beneficios al momento de

interpretar, responder y supervisar los datos.