Administración y dirección de empresas: Solución caso práctico

1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja competitiva de las

diferentes empresas del grupo CARSO.

Tabla 1 Diferentes ventajas grupo CARSO

EMPRESA GIRO TAMAÑO VENTAJA

Grupo Sanborns Servicio - Comercial Grande Empresa líder y
principal subsidiaria
del grupo Carso.
Servicio
personalizado con
una alta calidad a un
precio justo
contribuyendo
alrededor del 50% de
utilidades e ingresos.
Grupo Hotelero Servicio Grande Vanguardia de
OSTAR hotelería,
accesibilidad de
precios, hoteles con
identidad propia,
excelencia en
historia, ubicación
geográfica y
hospitalidad.
Grupo Condumex Industrial Grande Oficinas
especializadas en
compras estratégicas
para garantizar mejor
calidad y precio de
materiales e insumos
con su alta
especificación
técnica siendo la
empresa con la
mayor participación
del mercado.
Carso Infraestructura Industrial Grande Extensa experiencia
y Construcción en proyectos para
sectores estratégicos
(Edificaciones,
hidrocarburos,
energía y agua)
 Última tecnología
con los más altos
estándares de
calidad.

Minera Frisco Industrial Grande Estrategia

mejoramiento
continuo de procesos
de minimización de
costos y
maximización de
resultados.
Grupo Finaciero Servivios Grande Grupo con alta
Inbursa solidez financiera
con fuerte presencia
en los sectores
bancarios, con tasas
de interés más bajo
del mercado 23.3%.
América Móvil Servicios Grande Brinda servicios de
alta calidad, a la
altura de la última
tecnología y en las
mejores condiciones
del mercado.

Fuente: Elaboración a partir de material caso practico

2. Después de la reforma de Telecomunicaciones ¿Cuál área funcional (Recursos humanos,

operaciones, marketing, sistemas, calidad, finazas) reforzaría más en América Móvil Telcel?

¿Por qué?

Todas la áreas son importantes para la empresa, alguna que otra tenga un poco más de peso

no deja de significar que todas no puedan ofrecer algo a cambio al desarrollo de la empresa, si se

necesitara reforzar alguna área en específico sería el de poder hacer una análisis general de la

empresa para identificar en que puntos de la empresa presentan cuellos de botella o se necesiten de

refinanciar, pero dando el caso práctico luego de las reformas de Telecomunicaciones serian en

este caso las áreas de finanzas, ¿por qué? Buscar alternativas para reducir los costos y asegurar
inversiones para futuro de acuerdo a con las políticas que se están procesando o que estén por salir,

con esto se quiere tener un salva vida financiero sobre dichas inversiones de la empresa, la otra

área que reforzaría sería la de marketing, aprovechas las distintas variaciones del mercado,

tendencias y teniendo el internet como aliado el poder analizar y crear nuevas necesidades a los

clientes, la otra área que reforzaría sería la del talento humano, porque el mayor capital de una

empresa está en sus trabajadores, un personal con una buena capacitación puede fidelizar como

atraer nuevos proveedores, clientes y usuarios, además de mejorar el clima organizacional logrando

que sus trabajadores puedan tener acceso a una buena remuneración, oportunidad laboral dentro de

la empresa, todo lo anterior puede solidificar cualquier empresa.

3. Establezca un plan de acción de corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las

consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

Un plan de corto plazo: sería el ofrecer paquetes de minutos, mensajes e internet con unos

precios accesibles el cual el usuario pueda adquirir en cualquier momento por suscripciones o por

recargas prepago

Un plan de mediano plazo: Podría ser que las recargas prepago y pospago no vencieran y

fuera acumulativas e incentivando a los usuarios a que usen esa recarga acumulativa en planes de

datos, llamadas o mensajería, también ofreciendo paquetes especiales por dichas reservas, tasa de

llamadas más baratas, sin limitaciones en redes sociales, adquirir nuevos teléfonos con planes de

hasta ciertos meses

Un plan de largo plazo: Podría presentarse un análisis de compras en una cierta cantidad de

tiempo, evaluar el mercado en ese tiempo establecido y determinar una probabilidad de rentabilidad
en inversiones como también de lo que los usuarios toman como tendencia, ofrecer dichas ofertas

al mismo valor o a un costo menos mejorando así el índice de utilidades generados.

4. Según el texto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno mundial cree que

pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras empresas del

grupo CARSO?

La constante guerra económica entre las potencias mundiales sobre mercados en específicos

lo que a su vez estaría cambiando algunas reformas con tal de que una de esas competencia quiera

está por encima del mercado, dando a negación de ciertos servicios, páginas o tecnologías de

telecomunicación rivalizando dichos sectores a que pueden cambiar algunos escenarios que

inclusive indirectamente pueden llegar afectar, tomando en cuenta eso también con todo eso puede

cambiar las tendencias del mercado quebrándolas en 2 o en más y haciendo que se tenga que cubrir

esas necesidades al tiempo y que no se violen normas por abarcar esas 2 o más líneas de mercados,

como se mencionó se pueden haber afectado indirectamente algunas otras áreas que no tienen que

ver con telecomunicaciones pero a la vez trabajan con ellas, por ejemplo el de los hoteles, como

abarcar ciertas líneas de telecomunicaciones a favor del estado con los convenios económicos con

otras potencias haría que hubiera privatización de algunos sectores solo para el funcionamiento de

algún línea en específico.

También se podría dar el caso de alguna otra reforma que limitar más el control sobre

algunas telecomunicaciones o convenios con otras empresas, así limitando un poco más el abarcado

del mercado, dando por creer que se está monopolizando dicho mercado.
5. ¿Qué estrategias de innovación y desarrollo tecnológico debería implementar Carlos Slim en

América Móvil y Telcel para mantener una sólida ventaja competitiva respecto a sus

competidores?

Mejorar las redes de telecomunicaciones, buscando convenios con otras empresas en el

exterior para poder contratar o intercambiar servicios como el satelital, así lograr abarcar más

terrenos que el tradicional como también llegar a otros países y los cuales que inclusive el pago

por roaming pueda ser más económico que en otros gracias a las alianzas hechas por la empresa en

compañía de empresas del exterior, la cuestión de capacitar el personal de las empresas para que

estén a la vanguardia de las necesidades de los usuarios y clientes, generar nuevos métodos de

necesidades, en lo que solo esa empresa logre ofertar dicha necesidad, la constante

retroalimentación de información suministrada por los nuevos avances tecnológicos y también a la

financiación de dichos avances, logrando poder ser un gran aliado en las mejoras de

telecomunicaciones a nivel nacional o internacional, como también invirtiendo o adquiriendo en

otras empresas de telecomunicaciones de forma internacional aplicando otros métodos distintos a

los que se han venido ofreciendo en territorio nacional, así diversificando un poco el modo de cómo

se ven las telecomunicaciones actualmente, eso sin descuidar la misión y la visión de la empresa.

6. Imagine que usted es contratado como Director Ejecutivo del departamento de nuevos

proyectos e inversiones del Grupo CARSO. Su primera encomienda es decidir cómo invertir

10 millones de dólares en una empresa nueva y 10 más en una ya existente. ¿En qué

invertiría y por qué?

La primera inversión de 10 millones de dólares sería en una empresa que esté a favor del

ambiente, con ello demostraría que la empresa también está a la preservación del planeta y de la
no contaminación ambiental, la cual se tendría que basar el desarrollo de búsquedas de nuevas

formas sostenibilidad sin uso de materias contaminantes, una empresa en el futuro de las siguientes

generaciones y del legado como el mensaje que quiere que dejen.

Y la segunda inversión de 10 millones de dólares para una empresa ya existente sería en el

aspecto tecnológico, porque invertir la tecnología en las diferentes empresas del grupo CARSO,

sería una gran estrategia económica por lo que se podrían ofrecer de los distintos servicios del

grupo CARSO, variantes innovadoras que podrían ser llamativas al mercado siendo las únicas en

ofrecer tales avances tecnológicos a comparación de sus competidores y que con ello podrían

catapultarlo como pioneros a nueva forma de innovación y de emprendimiento de los nuevos siglos,

como también como lograr alcanzar ser líder en el mercado.

 Referencias bibliográficas

Tomado del material de estudio correspondiente al caso práctico.