PROTOCOLO, CONFLICTOS Y

POLÍTICAS FAMILIARES
UNIDAD II: ÓRGANOS DE GOBIERNO, FORTALEZA Y DEBILIDADES
TÍPICAS Y FACTORES CLAVES DE ÉXITO EN EL CONTEXTO DEL PAÍS

Nilo Javier Loayza León – nilo.loayza@upn.pe

PRESENTACIÓN

La Familia
Quispe
PROTOCOLO FAMILIAR

 El Protocolo es un documento escrito que contiene

los acuerdos a que la familia ha llegado respecto de
su relación con la empresa y la propiedad, es de
carácter moral y no legal.
 Es el compromiso que asumen los familiares en
pos de la armonía y buen gobierno en la empresa,
que posteriormente pueden transformarse en
acuerdos o pactos de accionistas de forma legal.
 Brinda mayor estabilidad, permite organizarse mejor
para el desarrollo de las futuras generaciones Aquilino Flores conjuntamente con sus hermanos:
Rosauro e Ismael fundaron Topitop, naturales de
 A las familias les cuesta mucho organizarse Huancavelica, a los 12 años migra a Lima a lavar carros
en el mercado central, y luego de atender un pedido de
espontáneamente y ponerse de acuerdo cuando polos estampados supo cuál era su vocación. Ahora, el
enfrentan situaciones difíciles que tensan las 30% de su producción va para atender su retailer y el
70% restante, es para atender marcas en EE.UU,
relaciones y producen conflictos. Alemania, Francia, Brasil y Argentina.
PROTOCOLO FAMILIAR

Visión, misión, valores y estilos de la familia

Gobierno de la familiar

Participación de la familia en la empresa

Asuntos patrimoniales

Grandes directrices empresariales

Otros asuntos de interés para la familia empresaria

Normas de convivencia, resolución de conflictos y cumplimiento del protocolo

CONFLICTOS EN LA EMPRESA FAMILIAR

¿Cómo ¿Por qué

anticiparse? anticiparse?

¿Conflictos ¿Cómo
frecuentes? prevenirlos?

¿Son importantes ¿Equidad o

de las políticas? justicia?
LAS CUATRO ETAPAS DE LOS CONFLICTOS
Odio 4. Guerra de Kamikazes
Pérdida de metas constructivas
Estableciendo posiciones
Identificación de enemigos
Ataque 3. Guerra de trincheras

Expansión del conflicto

Comportamiento político
2. Movilización
de aliados
Separación
Meditación
1. Tensión Tensión Tensión
Meditación

Paz Paz Paz

Comunicación abierta
Solución de problemas Fuente: Adaptado por Terberger, Daniel: Konfliktmanagement
Desarrollo de confianza in Familienunternehmen, St. Gallen, Bamberg, 1998
TIPOS DE CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS FAMILIARES

Derivan de los 03 círculos:

ESTRUCTURALES
Propiedad, familia y empresa

Producto de experiencias dadas GENERACIONALES

ENTRE Consecuencia de evaluaciones subjetivas
en distintas circunstancias HERMANOS o problemas de temprana edad

Supeditado a perjuicios en la situación de los DE Transmisión no adecuada de

DE GÉNERO COMUNICACIÓN mensajes: Intensidad, claridad,
03 círculos: Propiedad, familia y empresa
coherencia y oportunidad

Cuando no hay unión familiar o DISGREGACIÓN Y

AGLUTINACIÓN DE
privacidad familiar LA FAMILIAR
POLÍTICAS FAMILIARES

 La política familiar es un conjunto

de medidas de políticas públicas en
las que interviene la administración
pública en el ámbito nacional,
autonómico o local destinadas a
aportar recursos a las personas con
responsabilidades familiares para
que puedan desempeñar en las
mejores condiciones posibles las
tareas y actividades derivadas de
ellas, en especial las de atención a
sus hijos menores dependientes.
Lluís Flanquer, 20001 .
 POLÍTICAS FAMILIARES

Trabajadores con Trabajadoras

familias numerosas gestantes

Trabajadoras madres
solteras
 POLÍTICAS FAMILIARES

Educación, salud
Hijas de trabajadoras
para hijos de
madres adolecentes
trabajadores

Trabajadoras
violentadas
CASO ASIGNADO

De la empresa familiar seleccionada, se solicita:

1. ¿Qué tipo de conflictos ha presentado? Explique

2. ¿Presenta algún protocolo familiar? Explique
3. ¿Qué políticas ha impartido el gobierno sobre política familiar que se ha alineado la
empresa? Explique
4. ¿Qué actuar tiene la empresa frente a un problema familiar?
5. Adjuntar como anexo fotos del grupo trabajando (todos los integrantes)