TEORIA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PERCEPCION Y TOMA DE DECISIONES

Magister Hania Henríquez

Presentado por:

NOMBRE CEDULA
CHRISTHIAN GUERRA GIRALDO AP007218
LUTIS MORENO E-8-116410
GENESIS GUZMAN 135438640
VALERIA AMINTA ARIAS ORTIZ 8-904-1963

27/01/2020
En un proyecto de construcción liderizada por la empresa, se ha presentado por
segunda vez un retraso en el tiempo establecido debido a la llegada tardía de los
materiales necesarios. Se ha detectado que el retraso ha sido debido a que no se
realizó el pedido por el encargado con la suficiente antelación para que el
proveedor pudiera entregar a tiempo. ¿Cómo lograría una solución inmediata a la
deficiencia humana en el proceso de provisión de productos?

Solución: Para solventar la situación despediríamos a la persona ya que es la segunda

vez que comete el mismo error.

Factores que influyen: Observador.

Distorsiones de la percepción: La distorsión que afecta es estereotipo porque nosotros

al tomar la decisión lo metimos dentro del grupo de personas que son desorganizadas y
no trabajan bien sin saber si realmente es así.

Tipo de Decisión: Modelo Intuitivo, porque basado en las experiencias previas de que
había cometido el error tomamos la decisión.

Sesgos y errores en la toma de decisión: Exceso de confianza porque no estamos seguro

que él iba a seguir haciendo eso, asumimos que sí y por eso lo despedimos.
Disponibilidad de la información porque no indagamos en porque había sucedido dos
veces, si no que con la información que tenemos a primera mano, tomamos la decisión.
Se ha realizado una inspección por parte del área de Aseguramiento de calidad y
han observado una falta de organización de algunos artículos o productos de
mucho movimiento en el almacén, lo que está produciendo un retraso en las
entregas de los pedidos. Esta situación se presenta en un momento sensitivo
antes del inventario físico. Como establecería un acuerdo con los colaboradores
para resolver el problema con un término máximo de 5 días.

Solución: Reunir el equipo de trabajo del almacén y comunicarles que se hará un 5s en

el área y que luego de allí ellos deben mantenerlo y acomodar el área diariamente.

Factores que influyen: Aquí influye el factor de contexto porque tiene que ver con la
calidad y adicionalmente estaban en un momento sensitivo porque venía el inventario.

Distorsiones de la percepción: Percepción selectiva porque solo se guiaron con lo que

vieron en el momento.

Tipo de Decisión: Racional Acotada

Sesgos y errores en la toma de decisión: Anclaje, porque únicamente se están enfocando

en la desorganización que había en el almacén sin indagar en porque estaba así, o
quizás en ese momento estaba así por que no se había hecho el inventario.