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Actividad Módulo 1.
Regresando al caso de ERIEZ marca el (los) aspecto (os) que consideres que no se tomaron en
cuenta con respecto a la orientación al cliente y la sociedad.
A continuación justifique cada una de las observaciones y realice una propuesta sobre la
manera en que Rodolfo G. debería de actuar para corregirlo.
b) Identificar las características y principales tendencias del resto de los actores del mercado.
No tomar en cuenta la competencia, o fabricantes de productos similares.
No comparar los productos parecidos de la competencia para saber ventajas y
debilidades del producto
No comparar materiales y dimensiones del producto
Y no comprobar precios de un producto a otro.
e) Desarrollar los procedimientos estándar de operación para cada puesto de trabajo que incida
en la calidad, para asegurar el control de cada proceso.
Tener un mal manejo de la calidad total de la planta
Tener los manuales de calidad desorganizados u obsoletos
Malas prácticas de calidad
Mal control de documentos o métodos de calidad
No saber estándares de calidad o ajustes de las maquinas del proceso
g) Mejorar continuamente a través del desarrollo de nuevos productos y procesos conforme a las
necesidades de los clientes y la sociedad en general.
No gestionar las necesidades del producto y los clientes
No actualizar mejorar el producto
No descontinuar los productos viejos u obsoletos para la sociedad
Estar fuera de moda o del impacto del mercado