CE ESTE DIAGNOZA?

Termeni sinonimi :
- "STUDIU“
- "DIAGNOSTIC“
- “AUDIT”
- "ANCHETĂ“

APLICABILITATE: domenii diverse

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 DEFINIŢIE

"examinarea profesională a unei

informatii în vederea exprimării
unei opinii responsabile si
independente asupra acesteia în
raport cu un criteriu calitativ, care
va determina cresterea utilitătii
informatiei". Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 Ce este DIAGNOZA?

Cuvintele diagnoza şi diagnostic provin din

greaca clasică.

Diagignosko (eu deosebesc, discern) îsi are

originea în gignosko (eu stiu), de unde deriva
diagnostikos (deosebit, care permite
deosebirea).

Diagnoza/diagnostic „cunoştinţele necesare

pentru discern ământ”.
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
Diagnoza se refera atât la rezultatul
unui proces, cât si la procesul în
sine.
sine

Diagnoza reprezintă „evaluarea unei

situatii date, un rationament bazat pe
un context anume sau pe o serie de
circumstanţe”.

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 Oportunităti şi riscuri
IPOTEZĂ:
Oportunităţile se pot fructifica în beneficiul
organizaţiei, iar riscurile pot fi evitate.

Oportunităti create la nivel organizaţional prin

procesul de diagnoză:
• - o evaluare comună a problemelor, abordată
pentru orice situatie;

• - un nivel superior de conştientizare a

problemelor de către actorii interesaţi
(manageri sau subordonaţi);
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
• - o perspectivă globală asupra cadrului
organizaţional, al condiţiilor şi resurselor,
care să conducă la o utilizare mai bună a
acestora;

• - facilitarea schimbului de informaţii

între cei implicaţi, ceea ce va permite o
mai bună comunicare şi înţelegere
reciprocă;

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
• - o planificare corectă şi o orientare
strategică a procesului decizional;
decizional

• - un sistem de date, instrumente informative

si indicatori care să contribuie la procesul de
implementare, monitorizare şi evaluare.

• - o utilizare mai bună a competenţelor, elor

strategiilor şi soluţiilor la o serie de probleme
ale organizaţiei;

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
Riscuri:
• - Diagnoza poate deveni pentru
organizaţie „o carte de vizită” , precum
şi
“o semnătură“!

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 TIPURI DE DIAGNOZE:

Diagnoza calităţii vietii

Diagnoza Organizaţională Managerială (OMA)

Diagnoza sistemelor de management: de

mediu, al calităţii, al riscului, al culturii
manageriale, al strategiilor de marketing etc.

Diagnoza sistemului geopolitic mondial

Diagnoza managementului resurselor umane

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 DIAGNOZA SI
DEZVOLTAREA

MANAGEMENTULUI
RESURSELOR UMANE
GHID DE ELABORARE

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
Planificarea Menţinerea şi
resurselor dezvoltarea
umane Asigurarea resurselor umane
cu resurse
1. Analiza umane Asigurare climat
posturilor de muncă,
a. Descrierea Recrutare protecţia muncii,
posturilor siguranţa
b. Specificarea Selecţie posturilor
posturilor Formare
profesională
2. Estimarea Evaluarea
necesarului performanţelor
de personal Recompensare
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 Conţinutul DIAGNOZEI

1. Scurtă descriere a firmei

(elemente strategice și de poziționare, motivația
alegerii ei)
2. Descrierea Departamentului RU
3. Realizarea DIAGNOSTICULUI în MRU
4. Elemente de cultură organizațională
5. Concluzii și recomandări
(pe probleme distincte și activități ale RU)

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 1. Proiect tip A – DIAGNOZĂ PE
BAZA ANALIZEI SWOT
• - Analiza mediului extern al firmei (mediul economic, politic,
legislativ, tehnologic, cultural etc., concurenți, furnizori, clienți cu
reflectarea elementelor care au impact direct asupra activității DRU
din cadrul firmei analizate);

• - Analiza mediului intern al firmei, cu accent pe practicile MRU și

impactul acestora asupra performanței firmei (obiective și strategii
ale DRU, relații între angajați, existența unui sindicat, relația
personal-resurse tehnologice, modul de luare a deciziilor și
comunicarea acestora, tipul/modul de planificare-
organizare/efectuare/evaluare și control a activităților din DRU,
relațiile acestui departament cu celelalte departamente, alte elemente
relevante prin care se pot evidenția punctele tari și punctele slabe ale
firmei, legate în special de DRU);

• - Evidențierea aspectelor pozitive și a aspectelor negative

(probleme, blocaje).
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
Matricea S.W.O.T.

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 2. Proiect tip B – DIAGNOZĂ PE
BAZA ANALIZEI SATISFACȚIEI ȘI
PERFORMANȚEI PERSONALULUI
• - Analiza gradului de satisfacție a personalului utilizând o
metodologie de cercetare adecvată (în funcție de mărimea DRU,
disponibilitatea respondenților, profilul lor – varstă, educație, atitudine
față de propunerea de investigare etc. ), justificată prin argumente
relevante. Corelarea cu activități de evaluare a gradului de satisfacție a
angajaților derulate de DRU (paralelă între rezultatele cercetării dvs. și
rezultatele DRU, presupunând că desfășoară activități de acest tip);

• - Analiza performanței (pe baza datelor din organizație – sistem de

evaluare a performanței, evoluția performanței în timp, categoriile de
posturi care se ocupă de acest aspect, mod de monitorizare, feedback
și corectare etc.);

• - Evidențierea aspectelor pozitive și a aspectelor negative

(probleme, blocaje).
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
 RECOMANDĂRI

1.
2.
3.
...

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta
• Selectaţi cele mai importante recomandări ce
au rezultat în urma diagnozei şi prezentaţi-le
după un anumit criteriu, pe care îl consideraţi
ca fiind cel mai adecvat:
• după importanţă;
• măsuri imediate – măsuri de perspectivă;
• măsuri care nu necesită modificări
organizaţionale esenţiale - măsuri care
necesită în prealabil, efectuarea anumitor
modificări organizaţionale esenţiale (eventual
precizarea lor);
• pe domenii funcţionale;ionale
• pe activităţi / grupuri de activităţi ale MRU.
Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta MRU
Instrumente pentru DIAGNOZA
• Documentarea pe teren
• Observatia
• Interviul
• Ancheta prin sondaj: chestionarul
• Analiza si interpretarea
• Dezvoltarea unor directii viitoare de
cercetare

Prof.dr. M. V. Bedrule-Grigoruta