ANEXO N° 01

CARTA DE PRESENTACIÓN

Señor(a):

Salustiano Chavez Aumada

Presente

Asunto: VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS A TRAVÉS DE JUICIO DE

EXPERTO.

Me es muy grato comunicarme con usted para expresarle mi saludo y así mismo
hacer de su conocimiento que, siendo estudiante de TALLER DE TESIS I –
INGENIERIA INDUSTRIAL Y COMERCIAL promoción 2019, aula 804, requiero validar
los instrumentos con los cuales debo recoger la información necesaria para poder
desarrollar la investigación para optar el Título Profesional de INGENIERO
INDUSTRIAL Y COMERCIAL
El título o nombre del proyecto de investigación es: IMPLEMENTACION DEL LEAN
MANUFACTURING PARA LA GESTION DE ABASTECIMIENTO EN LA
EMPRESA INDUSTRIAS METÁLICAS JML ALEJANDRO S.R.L, APURÍMAC,
2019 y siendo imprescindible contar con la aprobación de docentes especializados para
poder aplicar los instrumentos, recurro y apelo a su connotada experiencia a efecto que
se sirva aprobar el instrumento aludido.
El expediente de validación, que le hacemos llegar contiene:

- Carta de presentación.
- Definiciones conceptuales de las variables, dimensiones e indicadores.
- Certificado de validez de contenido de los instrumentos.
- Operacionalización de las variables.

Expresándole mi sentimiento de respeto y consideración me despido de usted, no sin

antes agradecerle por la atención que dispense a la presente.

Atentamente.

Firma
Bach. Matthew Stevens Martínez Redañez
 ANEXO N° 02

DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE LAS VARIABLES, DIMENSIONES E INDICADORES

VARIABLE 1:
LEAN MANUFACTURING: (Rajadell & Sánchez, 2010) El lean manufacturing
tiene por objetivo la eliminación del despilfarro, mediante la utilización de una
colección de herramientas (TPM, 5S, SMED, kanban, kaizen, heijunka, jidoka,
etc.), que se desarrollaron fundamentalmente en Japón. Los pilares del lean
manufacturing son: la filosofía de la mejora continua, el control total de la calidad,
la eliminación del despilfarro, el aprovechamiento de todo el potencial a lo largo
de la cadena de valor y la participación de los operarios

DIMENSIONES DE LA VARIABLE 1:
Dimensión 1:
Mejora Continua: (Rajadell & Sánchez, 2010) La mejora continua es una
filosofía que trasciende a todos los aspectos de la vida, no solo al plano
empresarial ya que en general, el ser humano tiene la necesidad de evolucionar
hacia el autoperfeccionamiento. El slogan “siempre hay un método mejor”
consiste en un progreso paso a paso con pequeñas aportaciones que se van
acumulando y que van más allá de lo estrictamente económico. El proceso de la
mejora continua propugna que cuando aparece un problema el proceso
productivo se detiene para analizar las causas, tomar las medidas correctoras, y
su resolución aumenta la eficiencia del sistema productivo.

INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 1:
Planear: (Núñez, Guitart, & Baraza, 2014 ) definir el problema, el equipo
responsable de solucionarlo y los recursos necesarios.
Hacer: (Núñez, Guitart, & Baraza, 2014) se tratará de formar y entrenar al
personal responsable de los proyectos de mejora y poner en práctica las
actividades necesarias para llevar a cabo la mejora planificada.
Verificar: (Núñez, Guitart, & Baraza, 2014) se evalúa la ejecución y se ve si se
han producido las mejoras planificadas o si es necesario corregir algún aspecto
negativo que haya podido surgir en la fase anterior.
Actuar: (Núñez, Guitart, & Baraza, 2014) pretende la estandarización de la
mejora conseguida, de manera que no se vuelva a repetir el problema que se
ha solucionado.

Dimensión 2:
Control de Calidad: (Rajadell & Sánchez, 2010) Las palabras Control Total de
la Calidad fueron empleadas por primera vez por el norteamericano Feigenbaum,
en la revista Industrial Quality Control en mayo de 1957, donde exponía que
todos los departamentos de la empresa, deben implicarse en el control de la
calidad, porque la responsabilidad del mismo recae en los empleados de todos
los niveles.

INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 2:
Compromiso de las áreas: (Rajadell & Sánchez, 2010) Todos los
departamentos participan del control de calidad. El control de calidad durante la
fabricación (mediante el autocontrol y otras técnicas) reduce los costes de
producción y los defectos, garantizando los costes bajos para el consumidor y la
rentabilidad para la empresa.

Compromiso del personal: (Rajadell & Sánchez, 2010) Todos los empleados
participan del control de la calidad, pero también se incluyen en esta actividad,
proveedores, distribuidores y otras personas relacionadas con la empresa.

Dimensión 3:
Eliminación del despilfarro: (Rajadell & Sánchez, 2010) Es la unidad menor
resultante de separar las acciones convergentes o concurrentes, para cumplir
con las metas de un programa, nos da la idea de aplicabilidad y de
funcionamiento. La Planificación Operativa es lo que conocemos como Proyecto.
INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 3

SUB INDICARORES DE LA DIMENSION 3

Flujo continuo: (Rajadell & Sánchez, 2010)
Takt time: (Rajadell & Sánchez, 2010)
Kanban: Se denomina kanban a un sistema de control y programación
sincronizada de la producción basado en tarjetas (en japonés kankan, aunque
pueden ser otro tipo de señales), que consiste en que cada proceso retira los
conjuntos que necesita de los procesos anteriores, y estos comienzan a producir
solamente las piezas, subconjuntos y conjuntos que se han retirado,
sincronizándose todo el flujo de materiales de los proveedores con el de los
talleres de la fábrica, y éstos con la línea de montaje final. (Rajadell & Sánchez,
2010)

VARIABLE 2:
GESTION DE ABASTECIMIENTO: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009)
Abastecimiento se refieren a la forma en que una compañía compra las materias
primas y otros bienes necesarios para apoyar los procesos de fabricación y
servicios. Los procesos de abastecimiento (una forma elegante de decir
compras) van desde los artículos que se adquieren por licitación hasta los que
simplemente se compran por catálogo. Los mejores procesos dependerán de
factores como el volumen, el costo y la velocidad de entrega.

DIMENSIONES DE LA VARIABLE 2:
Dimensión 1:
Procesos logísticos: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) se refieren a las
distintas maneras de trasladar ese material. En este caso, existen varios
enfoques para mover los bienes, desde el uso de barcos, camiones y aviones
hasta la entrega en mano. Por lo general se utilizan combinaciones, por ejemplo,
en el traslado de China a Estados Unidos el artículo viaja por barco, a
continuación es descargado en un puerto de ingreso y, de ahí, es transportado
por camión a su destino final. De nueva cuenta, el mejor proceso depende de
factores como el volumen, el costo y la velocidad de transporte. Los procesos
para trasladar los materiales a procesos de manufactura o servicios se conocen
como la “logística interna” y el movimiento a los centros de distribución es la
“logística externa
INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 1:
Logística interna: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) procesos para trasladar
los materiales a procesos de manufactura o servicios.
Logística externa: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) movimiento a los
centros de distribución.

Dimensión 2:
Procesos de distribución: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) están
relacionados con las funciones del almacén. Algunos de ellos son el almacenaje
del material, la forma en que éste es recogido y empacado para su entrega, y los
métodos para moverlo en el interior del almacén. Estas funciones pueden ser
procedimientos manuales simples o sistemas altamente automatizados con
robots y sistemas de bandas. Los procesos del abastecimiento, la logística y la
distribución enlazan los elementos de la cadena de suministro y deben estar muy
bien coordinados para que sean efectivos.
INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 2:
Almacenaje: Diseñado de manera expresa para una mezcla predeterminada •
de productos que han sido medidos y empacados previamente (Chase, Jacobs,
& Aquilano, 2009)
Recogido: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009)
Empacado: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009)

Dimensión 3:
Procesos de producción y servicios: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) se
vinculan con la producción de los bienes y los servicios que desean diferentes
clases de consumidores. La enorme variedad de productos que se requieren
deriva en muchos tipos diferentes de procesos que, por ejemplo, van desde
líneas de ensamble para grandes volúmenes hasta centros de trabajo muy
flexibles donde se fabrican los bienes. Por otro lado, en el caso de los servicios,
los procesos van desde el trabajo efectuado en el pequeño despacho de un
arquitecto hasta los procesos de gran volumen que se requieren en un centro
global de llamadas.
INDICADORES DE LA DIMENSIÓN 3
Producción:
Servicios: (Chase, Jacobs, & Aquilano, 2009) es un proceso intangible que no
se puede pesar ni medir.
Observaciones (precisar si hay suficiencia):______________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg:

……………………………………….……………………………….

DNI :…………………………………

Especialidad del validador :…………………………………………………

……….de………..del 20…..
1Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o

dimensión específica del constructo

3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son

suficientes para medir la dimensión

Firma del Validador

Observaciones (precisar si hay suficiencia):______________________________________

Opinión de aplicabilidad: Aplicable [ ] Aplicable después de corregir [ ] No aplicable [ ]

Apellidos y nombres del juez validador. Dr/ Mg:

……………………………………….……………………………….

DNI:…………………………………

Especialidad del validador:…………………………………………………

……….de………..del 20…..
1Pertinencia:El ítem corresponde al concepto teórico formulado.
2Relevancia: El ítem es apropiado para representar al componente o

dimensión específica del constructo

3Claridad: Se entiende sin dificultad alguna el enunciado del ítem, es

conciso, exacto y directo

Nota: Suficiencia, se dice suficiencia cuando los ítems planteados son

suficientes para medir la dimensión

Firma del Validador

 ANEXO 04

MATRIZ DE CONSISTENCIA
 ANEXO N° 05

Matriz de operacionalización de variables de Lean Manufacturing

MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS ESCALA NIVEL Y RANGO

 Planear 1,2
 Hacer 3,4
Mejora continua
 Verificar 5,6
 Actuar 7,8 Bueno [ 54 – 72 ]
SI = 3
Lean  Compromiso de las áreas 9,10 Regular [ 36 – 53 ]
NO = 1
Manufacturing Control de calidad Malo [ 18 – 35 ]
NO SABE/NO OPINA = 2
 Compromiso del personal 11,12

 Flujo continuo 13,14

Just in time  Takt time 15,16
 Kanban 17,18
 Matriz de operacionalización de variables de Gestión de Abastecimiento

MATRIZ DE OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES

 Kanban 17,18
 Logística interna 1,2
Procesos logísticos
 Logística externa 3,4

 Almacenaje 5,6
SI = 3
Bueno [ 42 – 56 ]
Gestión de Regular [ 28 – 41 ]
NO = 1
abastecimiento Procesos de distribución  Recogido 7,8 Malo [ 14 – 27 ]
NO SABE/NO OPINA = 2
 Empacado 9,10
Procesos de producción y  Producción 11,12
servicios  Servicios 13,14
 ANEXO 06

ENCUESTA
CUESTIONARIO PLANIFICACION ESTRATEGICA

Estimado trabajador y personal administrativo: la presente encuesta tiene el propósito de recoger

su opinión sobre la planificación estratégica, le pido por favor responder con la mayor objetividad.
La información es reservada. Quedaré muy agradecido por su colaboración.

1: Muy en desacuerdo
2: En desacuerdo
3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4: De acuerdo
5: Muy de acuerdo.

1 2 3 4 5
1 ¿Está usted de acuerdo con la misión de la empresa?
2 ¿Es suficientemente concreto la misión de la empresa?
3 ¿Da cuenta de lo más característico de la organización de la
empresa?
4 ¿Es creíble la misión de la empresa?
5 ¿Es coherente con el giro de negocio de la misión de la
empresa?
6 ¿Entusiasma a quien la lea la misión de la empresa?
7 ¿Los trabajadores están concientizados para cumplir la misión
en el trabajo a diario de la empresa?
8 ¿Refleja una imagen concreta a futuro de la actividad de la
organización?
9 ¿Es atractiva a los intereses y expectativas de los trabajadores y
directivos de la empresa?
10 ¿Incluye objetivos alcanzables?
11 ¿Su redacción es guía para la tomas de decisiones?
12 ¿Permite la iniciativa individual y grupal?
13 ¿Los objetivos de la empresa están alineados con su visión y
misión?
14 ¿Se involucra al personal para definir los objetivos?
15 ¿Para definir los objetivos se identifica previamente las áreas
estratégicas para fortalecer el esfuerzo laboral?
16 ¿Se comunica los plazos disponibles para cumplir los
objetivos?
17 ¿Se informan sobre los resultados obtenidos?
18 ¿Todos los colaboradores de la empresa deben participar en la
planificación de los objetivos?
19 ¿Considera que los recursos asignados son adecuados para el
cumplimiento de los objetivos?
20 ¿Cree usted que los procedimientos de la asignación de
recursos son adecuados para obtener resultados positivos?
21 ¿Se prioriza los recursos financieros para el cumplimiento de
los planes de acción?
22 ¿A los equipo de trabajo le delega por escrito para tomar
decisiones de su competencia?
23 ¿Su empresa establece y cuenta con planes para la captación
de personal según la necesidad de la empresa?

24 ¿Se establece e implementa planes de acción modificables, si

las circunstancias requieren un cambio en los mismos, para una
inmediata ejecución de los planes?
25 ¿Se logra las metas tal como fueron formulados por la
empresa?
26 ¿Las actividades planificadas se ejecutan de acuerdo a las
metas del plan operativo anual?
27 ¿Se planifican las acciones, recogiendo expectativas e
intereses de la empresa y sus trabajadores?
28 ¿Las actividades planificadas cuentan con presupuesto
asegurados para su ejecución de acuerdo a los presupuestos
planificados en el plan operativo anual?
29 ¿Las actividades ejecutadas se evalúan de acuerdo a lo
planificado en el plan operativo anual?
 CUESTIONARIO DESEMPEÑO LABORAL

Estimado trabajador y personal administrativo: la presente encuesta tiene el propósito de recoger

su opinión sobre el desempeño laboral, le pido por favor responder con la mayor objetividad. La
información es reservada. Quedaré muy agradecido por su colaboración.

1: Muy en desacuerdo
2: En desacuerdo
3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo
4: De acuerdo
5: Muy de acuerdo.

1 2 3 4 5
30¿Durante su labor cumple con las normas
establecidas por la empresa?
31 ¿Cumple con los descansos establecidos por la
empresa?
32 ¿Sigue las instrucción indicadas?
33 ¿Respeta las normas de seguridad e higiene en el
trabajo?
34 ¿Cumple puntualmente con sus obligaciones en la
empresa?
35 ¿Realiza las tareas en el plazo requerido?
36 ¿Mantiene ritmo de trabajo adecuado?
37 ¿No se distrae durante la jornada de trabajo?
38 ¿Es autónomo? (No requiere supervisión para
realizar sus tareas)?
39 ¿Los resultados de sus trabajos son adecuados para
la empresa?
40 ¿Es riguroso al cumplir los procedimientos de la
empresa?

41 ¿Realiza con precisión y eficiencia sus tareas?

42 ¿Utiliza razonablemente los materiales?
43 ¿Se realiza evaluaciones permanentes a su labor
desplegada?
44¿Corrige los errores cometidos revisando las normas
existentes?
45 ¿Conoce el resultado de sus evaluaciones por la
empresa?
46 ¿Participa de actividades sociales con todo sus
compañeros?
47 ¿Esta dispuesto a integrarse en grupos cuando el
momento lo amerita?
48 ¿Mantiene relaciones cordiales con los
compañeros
49 ¿Emite y recibe comunicaciones eficazmente con sus
compañeros?
50 ¿Adopta una personalidad variable frente a su
empleador y compañeros?

51 ¿Acepta y realiza críticas constructivas?

52 ¿Solicita información cuando no comprende algo?

53 ¿Siempre esta pre dispuesto para ayudar a los

demás?
54 ¿Muestra interés por la necesidades de los demás?
55 ¿Coopera con los compañeros de trabajo?

56 ¿Respeta a su inmediato superior en la empresa?

57 ¿Comprende con claridad la jerarquía de la
empresa?

¡Muchas gracias!