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Afin de mieux vous satisfaire, nous sollicitons votre collaboration à travers ces
attentes. Merci de vous consacrer quelques minutes de votre temps chers clients.
I. Identification du client
Nom et prénoms :
Nom de l’entreprise :
Régime fiscal :
Statut juridique :
Activité principale :
Autres activités :
Contacts téléphoniques :
Adresse géographique :
II. Quels sont les critères qui ont motivé votre adhésion au CGA ?
A B C D
a- Courtoisie dans la communication téléphonique TS S I TI
b- Visite du client TS S I TI
c- Écoute du client TS S I TI
d- Considération du client TS S I TI
e- Disponibilité vis-à-vis du client TS S I TI
f- Conseils du CGA TS S I TI
g- Réactivité du CGA TS S I TI
h- Les délais sont respectés par le CGA TS S I TI
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A B C D
a- La qualité de nos prestations liées au paiement des impôts ? TB B M TM
b- La qualité de nos prestations liées au paiement de la CNPS ? TB B M TM
c- La qualité de nos prestations liées à la délivrance des documents administratifs ? TB B M TM
d- La qualité de nos prestations liées au règlement des contentieux fiscaux ? TB B M T
e- M
a - OUI
b - NON
sioui,lesquels ?.........................................................................................................
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VII. Seriez-vous prêt à nous recommander d’autres clients ?
a - OUI
b - NON
a - 1 fois
b - 2 fois