Tecnológico Nacional de México.

Instituto Tecnológico de Mérida.

Departamento de Ingeniería Industrial.

Gestión de los sistemas de calidad

Modelos Sectoriales de Gestión de la Calidad

Grupo: 7I2.

Organizadores gráficos
Integrantes:
 Introducción
La Normalización.
La función principal de la normalización es unir criterios, mediante acuerdos ya sea por consenso o voluntarios entre todas las partes
implicadas para la elaboración de alguna norma sobre algún proceso o producto, basándose en la experiencia y el desarrollo
tecnológico, siendo aprobados por un organismo de normalización reconocido, con el objetivo de beneficiar óptimamente a la
comunidad.
Al realizar la normalización de algún producto o proceso, nos aseguramos de proteger la salud de del consumidor, permitiendo que
el producto o proceso sea más amigable con el medio ambiente. Al normalizar un producto se establecen los estándares de este, así
como también el SGC asegurando los niveles de calidad, los cuales no pueden defraudar al cliente.
Es importante también que la difusión de una norma sea de reconocimiento público y aceptación general. La finalidad de una norma
es inyectar confianza en las transacciones comerciales, Para ello su elaboración debe cumplir lo siguiente:

 Elaboración voluntaria.
 Basada en el consenso de todas las partes involucradas.
 Inspirada en la experiencia y en el desarrollo tecnológico.
 Ser aprobada por un organismo de normalización reconocido.
Existen normas nacionales y normas internacionales las normas chilenas su organismo gestor es el Instituto Nacional de
Normalización el cual vela por su cumplimiento dentro de las internacionales están las ISO (9001), que trabajan principalmente en
función de la calidad. Generalmente, las normas ISO son utilizadas para lograr prestigio, en conjunto con la obtención de mayor
eficiencia.

Sistemas normativos
OHSAS 18000 (Salud y
seguridad en el trabajo)
Norma internacional que se
preocupa de “Salud y
Seguridad en el trabajo,
que viene a
complementarse con la
serie ISO 9.000 (calidad) e
ISO 14.000 (Medio
Ambiente). Estas
normativas internacionales
puede ser aplicada en
cualquier tipo de empresa
no importando su origen y
amplitud ya que buscan a
través de una gestión
sistemática y estructurada
asegurar el mejoramiento
de la salud y seguridad en
el lugar de trabajo.
OHSAS 18001 (Sistema de
gestión de Seguridad y
Salud en el Trabajo)
Esta norma internacional se
compatibiliza con los
sistemas normativos ISO
9001 e ISO 14001con el
propósito de facilitar la
integración de los sistemas
de gestión de la calidad en las
instituciones. Esta normativa
es ideal para empresas de
cualquier tamaño y podemos
ayudarle a superar los
problemas específicos
relativos a la salud y a la
seguridad a los que se
enfrentan las pequeñas
empresas.
ISO 9001
Esta norma internacional ha sido
creada para ayudar a las empresas
a asegurar que cumplen con las
necesidades de sus clientes y otras
partes interesadas, al mismo
tiempo que satisfacen los requisitos
legales relacionados con el
producto comercializado y puede
ser aplicada en cualquier
organización que produzca bienes
y servicios en pro del mejoramiento
de sus productos. Al implementar
esta normativa hay una serie de
beneficios que experimentara la
organización como: Mejorar de
los niveles de satisfacción del
cliente, mayor flexibilidad y
capacidad de respuesta frente a
las oportunidades de mercado
ISO 14001(Sistema de Gestión
Medio Ambiental)
Esta normativa al igual que las
anteriores es aplicable en todo tipo
de empresas y el objetivo principal es
implementar, mantener y mejorar un
sistema de gestión ambiental
además de asegurarse de su
conformidad con su política
ambiental establecida. La que debe
velar para que sea apropiada para la
naturaleza, la escala y los impactos
ambientales de sus actividades,
productos o servicios, incluyendo un
compromiso para el mejoramiento
continuo y la prevención de la
contaminación.
Norma UNE-ISO/IEC
17799:2002.
La norma internacional ISO 17799
ofrece recomendaciones para
realizar la gestión de la seguridad
de la información dirigidas a los
responsables de iniciar, implantar o
mantener la seguridad de una
organización. Esta normativa es
aplicable en empresas o
instituciones que manejen gran
cantidad de información
relacionadas con personas y sus
principales funciones para mejorar
la gestión son. Gestionar la
seguridad de la información dentro
de la organización, mantener la
seguridad de los recursos de
tratamiento de la información y de
los activos de información de la
organización que son accedidos por
terceros.