Nombre

Rol que asume

Estudiante

*Gerente Cominicador
*Revisor

*Programador
*Compilador
*Vigía de Tiempo
*Alertas
*Auditor
*Entrega
*Analista
*Evaluador
 Tareas o funciones realizadas Usuario Skype

Administración rutas y entregadores

de los productos a nuestros clientes
institucionales.

Administración de los inventarios de

los productos y servicios

Administración de los Clientes

Administración de las Ventas

Administración de Proveedores
Número telefónico
 RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DE PROCESOS
Empresa: La colmenita de Meléndez
Proceso: Administración de los inventarios de los productos y servicios
Responsable: Persona Entrevistada:
Objetivo
Establecer los requerimientos de la empresa la colmenita de Meléndez en los procesos de administración de
inventarios de los productos y servicios

Cuestionario
0 1 2 3 4 Más de 4
1 ¿Cuántas sucursales tiene su empresa?
X
0 1 2 3 4 Más de 4
2 ¿Cuántos sistemas de Inventario administran?
X
Hojas de Cálculo de Excel y Bases de Datos
3 ¿Qué sistema de información administra su inventario? en Access
4 ¿Cuántas referencias administra su inventario? 600
Semanal Mensual X
5 ¿Con que periocidad se hace inventario físico?
Semestral Anual
¿Cuántos ajustes se deben hacer en el sistema 0-5 6 - 20
6 después del inventario? 21 - 40 Más de 40 X
7 ¿Confía en su sistema de Inventario? SI NO X
¿Determine la proporción de errores de inventarios en Humanos Sistemas
8 humanos o funcionamiento del sistema? 30 70
¿Al momento de hacer una venta el sistema actualiza el
9 SI NO X
inventario?

10 ¿Su sistema emite algún aviso para reponer mercancía cuando SI NO X

esta llega a cierto nivel de inventario?

11 ¿Su sistema permite saldos negativos al momento de ejecutar SI X NO

una salida de inventario?
12 ¿Su sistema permite ver inventarios de otras sucursales? SI NO X
Llamada Email Personalmente
13 ¿Cómo interactúa con las otras tiendas en temas de
inventario? X
14 ¿Su sistema administra procesos de servicios? SI NO X
De manera manual, por correo, registros en Excel y por
15 ¿Como administra los procesos de servicios? contratos de prestación de servicios
Bajo Medio Alto
16 ¿El margen de error en la administración de
servicios es? X
17 ¿Qué errores tiene en la administración de servicios?

Demoras en los pagos, no hay base de proveedores de servicios ni historial de servicios tomados en el
pasado, es muy difícil hacer trazabilidad en el tiempo.

18 ¿Cambiaria su sistema actual? SI X NO

19 Justifique la respuesta del punto anterior:
Actualmente se administra la información en múltiples libros de Excel, pero no se tiene ningún control para
los usuarios, y la cantidad de errores es alta, sería conveniente un sistema que pueda integrar todos los
procesos.
E INFORMACIÓN DE PROCESOS

os de los productos y servicios

Objetivo
olmenita de Meléndez en los procesos de administración de

Cuestionario
RESPUESTAS Y OBSERVACIONES

Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudi43

No. Pregunta PREGUNTA

La empresa para la que labora, cuenta con un sistema que permita la
1 administración de datos de los clientes?

2 Cuáles son las características principales de sus clientes ( hombres, mujeres,

jóvenes, mayores, etc..)

Qué datos del cliente considera que son importantes al momento de

3 registrarlos en el software de la compañía?

Considera que el software actual del manejo de clientes es óptimo? Ó

4 considera que se le puede adicionar mejoras? ¿ Cuales serían esas mejoras?

5 Los clientes tienen acceso al software para consultar productos y precios?

Teniendo en cuenta que hay diferentes tipos de clientes: (Clientes frecuentes,

6 Clientes ocasionales y clientes empresariales). ¿Cómo manejan se manejan
dichos grupos dentro del software?

El software es fácil de usar? O se requiere algún conocimiento técnico para su

7 uso?

8 Genera el software diferentes reportes informativos y de manera eficiente?

9 El sistema permite la identificación de clientes activos e inactivos?

10 El sistema garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes?

El software actual está respaldado con administración de datos, es decir, con

11 permiso de usuario para acceder y manipular a la información de los clientes?
 Los datos de los clientes están almacenados de manera segura en la base de
12 datos de la empresa?
 RESPUESTA OBSERVACIONES

SI Ninguna

La entrevistada refiere
Hace más o menos 3 años, los productos de belleza eran que aunque hombres
vendidos a mujeres jóvenes y adultas. Hoy en día algunas
personas de género másculino también hace parte de ya son parte de sus
clientes, las mujeres
nuestros clientes. Las edades de ambos géneros, están siguen siendo la
entre los 14 años en adelante mayoría.

Tipo de Cliente, Tipo de identificación, número de

identificación o nit, nombres y apellido ó Razón Social,
edad, país, ciudad, Dirección, número telefónico, Tipo de Ninguna
pago (Crédito, contado, cheque, tarjeta) Observaciones

En sí, solo genera el

Si bien el software tiene buenas herramientas para el reporte de las ventas
manejo de clientes, considero que debería tener más del día, en donde se
opciones de búsqueda de información y más opciones de detalla la identificación
generación de reportes el nombre del cliente.

No existe aplicativo
NO web, que permita hacer
éstas consultas

El entrevistado refiere
que sería favorable
A todos los clientes los maneja de la misma manera generar algunos
beneficios a los clientes
más frecuentes

El sistema es fácil de usar, y no requiere conocimientos Ninguna

especializados para manejarlo
NO, de hecho los reportes no pueden ser generados en
archivos en Excel, lo que hace muy difícil el manejo de la Ninguna
información.
NO Ninguna
SI Ninguna
Sí, cada colaborador de la empresa del área de ventas,
cuenta con un usuario y password, que le permite acceder Ninguna
a la información de los clientes
SI Ninguna
 Checklist - Lista de Chequeo
Empresa: "La Colmena"
Administracion de Ventas

Personal Contratado
El personal contratado esta perfectamente capacitado?

Reciben constantes actualizaciones sobre beneficios, descuentos, tiempos de entrega, garantías, buen
trato hacia los clientes, características de los productos y servicios entre otros?
El personal actual firmo al momento de su contratación todo lo referente a la confidencialidad en cuanto
a Clientes, información estratégica de la empresa, información de productos, entre otros?
La empresa realiza charlas motivacionales hacia los empleados y actividades para la participación de los
empleados?
Ventas
Los productos que actualmente se encuentra comercializando "La Colmena" cumplen con los estándares
de calidad?
La empresa realiza Descuentos o Promociones para incrementar el nivel de las ventas y así captar
clientes?
Existe algún tipo de Software en donde el cliente se pueda registrar y hacerle un seguimiento para su
contacto?
Se le brinda algún tipo de asesoría a los clientes para que comprendan mejor que producto desean
adquirir?
Postventas

Se realiza algún tipo de encuesta que permita medir el nivel de satisfacción de los clientes?

Se consultan las bases de datos de los clientes para contactarlos después de una venta?

Se hace seguimiento a la calidad de los productos y a sus garantías?

Objetivos
Los Gerentes y Supervisores conocen la problemática a los que se enfrentan los empleados para
laborar?
Las auditorias de ventas son realizadas por personal especializado en mercadeo?

Los empleados siguen el protocolo estipulado por la empresa para la atención al cliente?

Existe algún tipo de revisión al proceso de ventas realizado por los empleados?
 Checklist - Lista de Chequeo
mpresa: "La Colmena"
Administracion de Ventas

Personal Contratado
l personal contratado esta perfectamente capacitado?

eciben constantes actualizaciones sobre beneficios, descuentos, tiempos de entrega, garantías, buen
rato hacia los clientes, características de los productos y servicios entre otros?
l personal actual firmo al momento de su contratación todo lo referente a la confidencialidad en cuanto
Clientes, información estratégica de la empresa, información de productos, entre otros?
a empresa realiza charlas motivacionales hacia los empleados y actividades para la participación de los
mpleados?
Ventas
os productos que actualmente se encuentra comercializando "La Colmena" cumplen con los estándares
e calidad?
a empresa realiza Descuentos o Promociones para incrementar el nivel de las ventas y así captar
lientes?
xiste algún tipo de Software en donde el cliente se pueda registrar y hacerle un seguimiento para su
ontacto?
e le brinda algún tipo de asesoría a los clientes para que comprendan mejor que producto desean
dquirir?
Postventas

e realiza algún tipo de encuesta que permita medir el nivel de satisfacción de los clientes?

e consultan las bases de datos de los clientes para contactarlos después de una venta?

e hace seguimiento a la calidad de los productos y a sus garantías?

Objetivos
os Gerentes y Supervisores conocen la problemática a los que se enfrentan los empleados para
aborar?
as auditorias de ventas son realizadas por personal especializado en mercadeo?

os empleados siguen el protocolo estipulado por la empresa para la atención al cliente?

xiste algún tipo de revisión al proceso de ventas realizado por los empleados?
SÍ NO Observaciones
X

SÍ NO Observaciones

X
Se esta gestionando la posibilidad de generar este tipo de
X
acciones.
X No, pero se esta implementando.

SÍ NO Observaciones
También se esta implementando para mejoras la calidad
X
del servicio
En la implementación del nuevo Software, se
X
implementara este servicio.
X

SÍ NO Observaciones

X
DISEÑO TÉCNICA SELECCIONADA

Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

CASO SELECCIONADO Administrador de Proveedores.

NOMBRE DE LA TÉCNICA Entrevista

Ésta técnica (Entrevista) permite conocer de una manera más

JUSTIFICACIÓN profunda las opiniones y gustos de los entrevistados, así se
pueden obtener información detallada que en verdad puede
ayudar a la toma de decisiones.

El objetivo de la aplicación de las entrevistas, es identificar las

OBJERIVO operaciones y manejo de datos que son indispensables para un
manejo adecuado de los clientes mediante una aplicación
empresarial
ENTREVISTADO
Yaneth Valencia - Propietaria Tienda de productos de belleza
ENTREVISTADOR Martha Isabel Benavides Bonilla
1. La empresa para la que labora, cuenta con un sistema que
permita la administración de datos de los clientes?
2. Cuáles son las características principales de sus clientes
( hombres, mujeres, jóvenes, mayores, etc..)
3. Qué datos del cliente considera que son imporatntes al
momento de registrarlos en el software de la compañía?

4. Considera que el software actual del manejo de clientes es

óptimo? Ó considera que se le puede adicionar mejoras? ¿ Cuales
serían esas mejoras?
5. Los clientes tienen acceso al software para consultar productos
y precios?

6. Teniendo en cuenta que hay diferentes tipos de clientes:

(Clientes frecuentes, Clientes ocacionales y clientes
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA empresariales). ¿Cómo manejan se manejan dichos grupos dentro
del software?
7. El software es fácil de usar? O se requiere algún conocimiento
técnico para su uso?
8. Genera el software diferentes reportes informativos y de
manera eficiente?
9. El sistema permite la identificación de clientes activos e
inactivos?
10. El sistema garantiza la confidencialidad de los datos de los
clientes?
11. El software actual está respaldado con administración de
datos, es decir, con permiso de usuario para acceder y manipular a
la información de los clientes?
12. Los datos de los clientes están almacenados de manera segura
en la base de datos de la empresa?
 DISEÑO TÉCNICA SELECCIONADA

Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

CASO SELECCIONADO b) Administración rutas y entregadores de los

productos a nuestros clientes institucionales.
NOMBRE DE LA TÉCNICA Casos de Uso

JUSTIFICACIÓN Los casos de uso son una técnica para especificar el

comportamiento de un sistema: “Un caso de uso es
una secuencia de interacciones entre un sistema y
actores que usan alguno de sus servicios”

sirven para especificar la comunicación y el

OBJETIVO comportamiento de un sistema mediante su
interacción con los usuarios y/u otros sistemas
1. Tabla que registre las fechas de entrega para
programar las rutas a los entregadores
2. Orden de rutas de entrega
3. Entrega de rutas y productos a los entregadores
4.El entregador registra la entrega
5. El cliente revisa el producto entregado
SECUENCIA
6. El cliente no recibe la entrega por estar en malas
condiciones

7. El entregador recibe el producto, lo reintegra al área

de ventas y le indica la fecha estimada al cliente de la
entrega del producto nuevo
8. El entregador alimenta la tabla de rutas de entrega y
actualiza el estado de estos.
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

Identificación Sub identificación Descripción del requisito Versión

001 1 El sistema deberá crearse en Microsoft Access 1

2.1 Se deberá integrar la información que administra la empresa en una sola

002 1
aplicación informática

002 2.2 El sistema no deberá aceptar saldos negativos en saldos de inventarios 1

2.3 El sistema deberá tener interface con el software Siigo para subir
002 1
inventarios y bajar registros de ventas.

2.4 El sistema deberá tener sus bases en la nube para que el inventario sea
002 1
alimentado y consultado por cualquiera de las sucursales

2.5 El sistema deberá tener su FrontEnd en Microsoft Access y su Backend en

002 1
SQL server

3.1 El sistema deberá tener restricción de acceso a utilidades de acuerdo a

003 1
permisos de usuario

4.1 El sistema deberá emitir informes de servicios, por proveedor, por fecha y
004 1
por tipo de servicio

4.2 El sistema deberá tener un modulo para administrar y hacer seguimiento a

004 1
presupuesto de servicios

004 4.3 El sistema deberá tener un directorio de proveedores por tipo de servicio 1
 Interesado (Stakeholder) dueño del
Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad requisito
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Bajo Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado Funcional 18/10/2019 Bajo Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Media Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado Funcional 18/10/2019 Media Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado Funcional 18/10/2019 Media Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado Funcional 18/10/2019 Bajo Victoria
Nivel de prioridad

Alto

Alto

Alto

Alto

Alto

Medio

Medio

Medio

Medio

Bajo
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

Identificación Sub identificación Descripción del requisito Versión

1 1 La aplicación debe permitir el registro de proveedores 1.0

La aplicación debe estar en capacidad de ingresar los datos de
cada proveedor: Tipo de proveedor - NIT de la empresa- RUT -
Razón Social - país - ciudad - Dirección - Contacto - 1.0
Observaciones
1 1.2

Debe tener un buscador en el cual se puede realizar busqueda 1.0

1 1.3 de los clientes por medio del NIT o RUT de la empresa.

Debe permitir editar los proveedores, con información como la 1.0

1 1.4 siguiente, cambio de razón social, dirección, teléfono.
1 1.5 Debe permitir eliminar proveedores. 1.0

El sistema debe tener notificaciones y alertas para los

proveedores que se encuentren inactivos, los proveedores que
se encuentren en pruebas, proveedores que les hace falta
1 1.6 documentación. 1.0
El sistema debe generar reporte de los proveedores activos,
inactivos, estado de las pagos, proveedores que les haga faltan
adjuntar documentos y estado de los pagos a los proveedores.

1 1.7 1.0

El sistema debe contar con la aplicación web y móvil, que le

permita a los proveedores, realizar consultas y revisar estados
1 1.8 de las cuentas. 1.0
 Interesado (Stakeholder) dueño del
Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad requisito
Solicitado Funcional 10/15/2019 Alto Ventas

Solicitado Funcional 10/15/2019 Ventas

Normal

Solicitado Funcional 10/15/2019 Ventas

Alto

Solicitado Funcional 10/15/2019 Ventas

Normal
Solicitado Funcional 10/15/2019 Normal Ventas

Funcional 10/15/2019 Ventas

Solicitado Alto

Funcional 10/15/2019 Ventas

Solicitado Alto

No Funcional 10/15/2019 Ventas

Solicitado Alto
Nivel de prioridad

Alto

Alto

Alto

Alto

Medio

Medio

Alto

Alto
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:
Identificación Sub identificación
1 1
1 1.2
1 1.3
1 1.4
1 1.5
1 2
1 3
1 4
Descripción del requisito Versión
La aplicación debe permitir el registro de clientes 1
La aplicación debe estar en capacidad de ingresar los datos básicos
1
de cada cliente: Tipo de Cliente, Tipo de identificación, número de
identificación o nit, nombres y apellido ó Razón Social, edad, país,
ciudad, Dirección, número telefónico, Tipo de pago (Crédito,
contado, cheque, tarjeta) Observaciones
El identificador de cada cliente, debe ser su número de cédula en el
caso de personas naturales o Nit, en el caso de ser Persona jurídica 1
(empresa)
El sistema deberá permitir realizar modificaciones y actualizaciones
de la información de los clientes. Información como: Dirección, 1
teléfono y tipo de cliente.
El sistema debe permitir eliminar clientes 1
En el sistema se debe crear 3 tipos de clientes: (Clientes frecuentes,
Clientes ocasionales y clientes empresariales) y así brindar la 1
posibilidad de seleccionar a qué tipo de cliente pertenece cada
cliente
El sistema debe contar con la información de los gustos y 1
preferencias de los clientes
1
El sistema debe poder identificar a los clientes activos e inactivos
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

Identificación Sub identificación Descripción del requisito Versión

El sistema deberá dar alertas de los usuarios inactivos, con el fin de

1 4.1 dar a la empresa la opción de contactarlos y ofrecer promociones y 1
publicidad

1 5 El sistema debe generar reporte de los clientes, tales como reporte 1

de ventas en un periodo determinado, preferencias, tipo de
clientes, reporte de clientes por ciudad, país, género, edad.

El sistema debe contar con la aplicación web, que permita a los

1 6 clientes realizar consultas los productos disponibles, precios 1
respectivos y descuentos que apliquen
 Interesado (Stakeholder) dueño del
Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad requisito

Aprobado Funcional 10/15/2019 Alto Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Bajo Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Bajo Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Baja Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Moderado Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Moderado Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Alto Vendedores - Gerente Comercial

Solicitado Funcional 10/15/2019 Moderado Vendedores - Gerente Comercial

 Interesado (Stakeholder) dueño del
Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad requisito

Solicitado Funcional 10/15/2019 Alto Vendedores - Gerente Comercial

Gerente Comercial-Gerente
Solicitado Funcional 10/15/2019 Moderado administrativo

Vendedores-Gerente Comercial-
Solicitado No Funcional 10/15/2019 Alto Gerente administrativo
Nivel de prioridad

Alto

Alto

Alto

Alto

Medio

Medio

Alto

Alto
Nivel de prioridad

Alto

Alto

Alto
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

Identificación Sub identificación

4 4.1
4 4.2
4 4.3
4 4.4
4 4.5
trazabilidad de requisitos

Descripción del requisito

La App sincronizada con la base de datos, debe contactar a los clientes para futuras ventas y promociones.
La App debe registrar cada uno de los clientes y las ventas para contabilizar las ventas y llevar el inventario.
La App selecciona al azar un numero de clientes mas asiduos para hacerles regalos o descuentos en futuros productos.
La App debe tener registrado el usuario y contraseña del asesor para descuadres, garantías y calidad en la atención.
La App debe ser creada para los diferentes dispositivos del mercado, Windows y Mac, así como IOS y Android para llevar registros a distancia.
Versión Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad

1.0 Solicitado Funcional 19/10/2019 Normal

1.0 Solicitado Funcional 10/19/2019 Normal
1.0 Solicitado Funcional 10/19/2019 Normal
1.0 Solicitado Funcional 10/19/2019 Normal
1.0 Solicitado No Funcional 10/19/2019 Alta
Interesado (Stakeholder) dueño del Nivel de prioridad
requisito
Gerencia de Ventas Alta
Gerencia de Ventas Alta
Gerencia de Ventas Alta
Gerencia de Ventas Alta
Gerencia de Ventas Alta
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Elaborado por:
Id. Estudiante
Grupo del Estudiante:

Identificación Sub identificación Descripción del requisito

La aplicación de administración de rutas debe soportar usuarios concurrentes

002 1 trabajando con la aplicación
La aplicación de administración de rutas y entregadores deberá ser accesible las 24
002 2 horas del día los 365 días del año.

El usuario debe autenticarse con numero de identificación en la aplicación para

002 3 poder realizar el registro, consulta de rutas y entregas programadas

006 1 La aplicación debe soportar usuarios y roles

La aplicación debe poder ejecutarse en navegadores como Google Chrome , internet
006 2 Explorer y aplicaciones móviles para dispositivos Android y iPhone
La aplicación debe tener un log de transacciones que permita hacer rastreo de
006 3 transacciones en el sistema.
Versión Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad

1.0 Solicitado Funcional 13/10/2019 Alto

1.0 Solicitado Funcional 13/10/2019 Normal

1.0 Solicitado Funcional 13/10/2019 Alto

1.0 Solicitado No Funcional 13/10/2019 Alto

No Funcional 13/10/2019 Normal

1.0 Solicitado
No Funcional 13/10/2019 Normal
1.0 Solicitado
Interesado (Stakeholder) dueño del Nivel de prioridad
requisito

Ventas Alto

Ventas Moderada

Ventas Alto

Ventas Alto

Ventas Moderada

Ventas Moderada
 Plantilla de matriz de traz
Requerimientos n
Grupo

Identificación Sub identificación Descripción del requisito Versión

001 1 El sistema deberá crearse en Microsoft Access 1

2.3 El sistema deberá tener interface con el software Siigo para subir
002 1
inventarios y bajar registros de ventas.

2.4 El sistema deberá tener sus bases en la nube para que el inventario sea
002 1
alimentado y consultado por cualquiera de las sucursales

2.5 El sistema deberá tener su FrontEnd en Microsoft Access y su Backend en

002 1
SQL server

3.1 El sistema deberá tener restricción de acceso a utilidades de acuerdo a

003 1
permisos de usuario
006 1 La aplicación debe soportar usuarios y roles 1.0
La aplicación debe poder ejecutarse en navegadores como Google
006 2 Chrome , internet Explorer y aplicaciones móviles para dispositivos Android 1.0
y iPhone

3 La aplicación debe tener un log de transacciones que permita hacer rastreo

006 1.0
de transacciones en el sistema.
El sistema debe contar con la aplicación web, que permita a los clientes
001 6 realizar consultas de los productos disponibles, precios respectivos y 1
descuentos que apliquen

4.5 La App debe ser creada para los diferentes dispositivos del mercado,
004 1.0
Windows y Mac, así como IOS y Android para llevar registros a distancia.

1.8 El sistema debe contar con la aplicación web y móvil, que le permita a los
001 1.0
proveedores, realizar consultas y revisar estados de las cuentas.
tilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Requerimientos no Funcionales
Grupo 43
Interesado (Stakeholder) dueño del
Estado actual Tipo de Requerimiento Última fecha estado registrado Nivel de complejidad requisito

Solicitado No Funcional 18/10/2019 Bajo Administradora Daniela Ramírez

Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Alta Victoria
Administradora Daniela Ramírez
Solicitado No Funcional 18/10/2019 Media Victoria
Solicitado No Funcional 13/10/2019 Alto Ventas

Solicitado No Funcional 13/10/2019 Normal Ventas

Solicitado No Funcional 13/10/2019 Normal Ventas

Vendedores-Gerente Comercial-
Solicitado No Funcional 15/10/2019 Alto Gerente administrativo

Solicitado No Funcional 19/10/2019 Alta Gerencia de Ventas

Solicitado No Funcional 15/10/2019 Alto Ventas

Nivel de prioridad

Alto

Alto

Alto

Medio

Medio

Alto

Moderada

Moderada

Alto

Alta

Alto
Plantilla de matriz de trazabilidad de requisitos
Descripción de la información a completar en cada columna
Columna
Identificación

Sub identificación

Descripción del requisito

Versión

Estado actual
Última fecha estado registrado
Nivel de complejidad
 trazabilidad de requisitos
mpletar en cada columna
Instrucciones
Código de identificación de mayor nivel definido para el requisito. Puede definirse con números, por ejemplo 001,
002, 003, y así sucesivamente.
Sub código de identificación que puede utilizarse para definir requisitos detallados y asociarlos a un requisito padre.
De esta forma se define la trazabilidad entre requisitos de alto nivel con requisitos más detallados.

Puede definirse según el número de requisito padre, por ejemplo para el caso de 001 podría definirse el requisito
1.1 y 1.2. Pueden también definirse niveles adicionales de detalle de requisito, por ejemplo el requisito 1.1.1 y 1.1.2
estarían asociados a 1.1.

Se proporciona una descripción de que comprende o en qué consiste el requisito. La descripción del requisito
depende del tipo que sea, por ejemplo requisitos del negocio, requisitos de los interesados, requisitos funcionales,
requisitos no funcionales, requisitos del proyecto o requisitos del producto (solución).

Número de versión del requisito en su estado actual. De esta forma los requisitos se pueden ir detallando o
modificando en versiones sucesivas.
Los estados son: solicitado, aprobado, asignado, completado, cancelado, diferido, aceptado
Fecha en la que se realizó el último cambio de estado del requisito.
Puede definirse una complejidad de forma cualitativa, por ejemplo baja, moderada o alta. Esto dependerá del
criterio del evaluador.