MODELAMIENTO DE PROCESOS

“Tecnologías de Información y Tipos Sistemas de Información”

Clase 2
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Seguimiento

Actividades de
control

Sistemas de
Información
Valoración de
riesgos
Ambiente de
control
Información es un activo que
tiene un valor en la organización

y necesita ser protegido

Ofrecer lineamientos generales a los
administradores de la seguridad de la
información para ser utilizados en el
proceso de inicio, implementación y
mantenimiento de la seguridad de la
información.
Preservación de :

Disponibilidad Confidencialidad

Integridad
5.1 Obtención y comunicación de
información efectivas

5.2 Calidad y suficiencia de la

información
Manual de Normas
5.3 Sistemas de información
Generales de Control
Interno para la Contraloría
5.4 Controles sobre sistemas de
General de la República y
información las entidades y órganos
sujetos a su fiscalización
5.5 Canales de comunicación
abiertos

5.6 Archivo institucional

Tipos de Información

➢Almacenada electrónicamente
➢Correo
➢Impresa o escrita en papel
➢Videos
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Tipos de información

Información
financiera

Información Información
administrativa operacional
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Importancia

Información que se
requiere

•Pertinente
•Financiera
Relacionada con
•No financiera
actividades y eventos
•Relevante
(externos e internos)
•Dirigida al usuario
adecuado
•Oportuna
 Para quién ? Para qué
?

û Todos los
niveles de la û Cumplir sus
organización responsabilidades
û Llevar a cabo el
control
û Contribuir en el
logro de objetivos
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Calidad de la información

 Contenido apropiado
 Información oportuna
 Información actual
 Información exacta
 Información accesible
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Calidad de la información

ûCapacidad para motivar a

la acción humana

ûValor para la toma de

decisiones
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Datos e información
SISTEMA DE
DATOS INFORMACIÓN
Procesamiento de
Hechos brutos que datos generados
constituyen la internamente
materia prima para relacionados con las
generar la transacciones y
información aquellos datos sobre
eventos, actividades y
condiciones externas
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información

Un sistema de información es la combinación

de personas, máquinas y procedimientos que
desarrollan la información adecuada y la
comunican a las personas idóneas en el
momento oportuno
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información

IMPORTANCIA

En ellos se produce la
transformación de datos
en información

La información que proveen

apoya las operaciones, la
administración y la toma de
decisiones
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información

CARACTERÍSTICAS DESEABLES

û Adaptable a las necesidades de la

organización
û Eficiencia y viabilidad económica

û Ofrecer informes de excepción

 Sistemas de información

CARACTERÍSTICAS DESEABLES

û Presentación adecuada de informes a los

usuarios pertinentes, con el detalle
acorde con la responsabilidad del usuario
y su distribución debe obedecer a la
responsabilidad del usuario
û Informes oportunos, confiables y útiles
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

û Sistemas de información
• Estratégicos
Facilitan las iniciativas
estratégicas institucionales
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN

û Sistemas de información
• Integrados
Es parte de las operaciones, capturan la
información necesaria en la toma de
decisiones para controlarlas
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Sistemas de información

LIMITACIONES

û Los datos que se pueda obtener

û El costo de obtención de los datos

û El grado de procesamiento necesario

para transformar los datos en
información
û La capacidad de almacenamiento
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Comunicación

û Interna y externa

û Formal e informal

Claridad del mensaje

Utilidad del mensaje

TIPOS DE SISTEMAS
 PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL
Desestructuradas

Administración de nivel superior Nivel Estratégico

Administración de nivel medio Nivel Gerencial

Decisiones
Trabajadores de
conocimiento y datos Nivel de Conocimiento

Administradores
operativos Nivel Operativo

Finanzas Compras Producción Ventas

Estructuradas
 CLASES DE SISTEMAS

A.Sistemas de Nivel Operativo

B.Sistemas de Nivel de Conocimientos

C.Sistemas de Nivel Administrativo

D.Sistemas de Nivel Estratégico

 SISTEMAS DE NIVEL OPERATIVO

 Apoyan la operación, siguiendo la pista a actividades y transacciones

elementales de la organización.
 Ayudan a contestar preguntas rutinarias.
 Se generan informes en tiempo real, de gran nivel de detalle.
 SISTEMAS DE NIVEL DE
CONOCIMIENTOS
 Ayudan a descubrir, organizar e integrar conocimientos nuevos del
negocio.
 Organizan y controlan el flujo de documentos.
SISTEMAS DE NIVEL
ADMINISTRATIVO

 Apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de

decisiones y administración de nivel medio.
 Las decisiones son menos estructuradas y rutinarias que el nivel
operativo.
 Se generan informes periódicos con cierto nivel de agregación.
 En algunos casos, se resuelven preguntas “Qué pasa si?”
SISTEMAS DE NIVEL
ESTRATÉGICO
 Ayudan a abordar y resolver cuestiones estratégicas y
tendencias a largo plazo
 Foco en el interior y exterior de la organización.
 Ayudan a organizar la congruencia entre los cambios del
entorno y las capacidades actuales de la organización.
 TIPOS DE SISTEMAS

A.Sistema de Procesamiento de Transacciones

B.Sistema de Trabajo de Conocimientos

C.Sistema de Automatización de Oficinas

D.Sistema de Información Gerencial

E.Sistema de Apoyo a Decisiones

F.Sistema de Apoyo a ejecutivos

 SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES
 Efectúan y registran transacciones diarias, rutinarias, necesarias para la
marcha del negocio.
 Sirven al nivel operativo
 SISTEMA DE TRABAJO DE
CONOCIMIENTOS
 Sistemas de información que ayudan a los trabajadores de
conocimientos en la creación e integración de nuevos conocimientos
en la organización.
 Aplicaciones de diseño, científicas o de ingeniería
 SISTEMA DE AUTOMATIZACIÓN
DE OFICINAS
 Sistemas de computación como por ejemplo: procesador de textos, correo electrónico y

calendarización, diseñado para aumentar la productividad de los trabajadores de datos en la

oficina.

 Procesamiento de Textos: Tecnología de automatización de la oficina que facilita la creación de documentos

mediante la edición, el formateo, el almacenamiento y la impresión computerizada de textos.

 Autoedición: Tecnología que produce documentos con calidad profesional, combinando las salidas de

procesadores de textos con diseño, gráficos y funciones especiales de formación.

 Sistemas de Imágenes de Documentos: Sistemas que convierten documentos e imágenes a una forma

digital para poder almacenarlos y acceder a ellos en una computadora.

 SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
 Sistemas de información en el nivel de administración de una
organización que sirven a las funciones de planificación, control y toma
de decisiones, proporcionando informes rutinarios resumidos y de
excepciones.
 En algunos casos proporciona acceso en línea a información de detalle.
 Orientados casi en su totalidad a sucesos internos de la compañía.
 Capacidad analítica reducida.
 SISTEMA DE APOYO A
DECISIONES
 Sistemas de información en el nivel de administración de una
organización que combinan datos y modelos analíticos avanzados o
herramientas de análisis de datos, para apoyar la toma de decisiones
semiestructurada y no estructurada.
 Utilizan información de los sistemas de procesamiento de
transacciones y de los sistemas de información gerencial y a menudo
incluyen información de fuentes externas.
 Alta flexibilidad para manipulación de datos.
 SISTEMA DE APOYO A
EJECUTIVOS
 Sistemas de Información en el nivel estratégico de una organización,
diseñados para apoyar la toma de decisiones no estructuradas,
mediante gráficos y comunicaciones avanzados.
 Diseñados para incluir datos e información externa, e información
resumida de los sistemas de información gerencial y de apoyo a
decisiones.
 Filtran, comprimen y rastrean datos claves.
 Herramientas basadas en modelos analíticos.
 Capacidad generalizada de cómputo.
CUADRO RESÚMEN
EJEMPLOS DE MAPAS DE
PROCESOS
EJEMPLOS DE MAPAS DE
PROCESOS
EJEMPLOS DE MAPAS DE
PROCESOS
EJEMPLOS DE MAPAS DE
PROCESOS
EJEMPLOS DE MAPAS DE
PROCESOS