CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 3
JUSTIFICACION .............................................................................................................................. 4
TAREA 1 DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS............................................................................. 5
CONCLUSIONES ............................................................................................................................. 6
RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 7
BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................................ 8
 INTRODUCCIÓN

En el siguiente contenido podrá encontrar información sobre la implementación

de un nuevo diseño de producto y servicios, cuál de los tres requerimientos de
un nuevo servicio tendría menos probabilidades de cumplir un spa dental,
complejidad y divergencia del nuevo diseño de productos y servicios, en este
contenido podemos observar cómo se crea un cambio radical de un Spa Dental
de una clínica dental común.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Conocer lo que se vive en el mundo de negocios y entender lo riesgos a los

que nos enfrentamos día con día.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

a) Entender los procesos que se deben de seguir en una implementación

de un nuevo diseño.

b) Hacer crecer nuestro conocimiento en los temas de administración.

 JUSTIFICACION

Es necesario que como profesionales y futuros administradores tengamos el

conocimiento de lo que implica el Diseño de productos y Servicios, para poder
evaluar los puntos positivos y los puntos negativos del proyecto que se
implementara, el analizar estos casos nos ayuda a estar informados y
preparador para enfrentarnos a este tipo de situaciones.
 TAREA 1
DISEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
 Spa Dental
o ¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o
tratamiento dentales le relajaría y haría que el proceso resultará más tolerable? Esa
es la idea que sustenta los servicios de los nuevos “Spa Dental” que están abriendo
sus puertas en diversas ciudades de Estados Unidos. A demás música tranquila,
cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el sonido de
auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista,
a veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros
servicios de spa. Dos tendencias básicas sirvieron para fomentar el crecimiento de
los spa: mejorar la asociación entre dolor y dentista, y aún mayor enfoque cosmético
de la odontología que va de la mano con los tratamientos propios de un spa.
 Preguntas
1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos
probabilidades de cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio,
aptitud operacional o el impacto financiero? ¿Por qué?

 El requerimiento con menos probabilidades de cumplir es IMPACTO

FINANCIERO, ya que para poder implementar este tipo de servicio se
necesita invertir mucho dinero, por lo cual el costo del servicio seria mas
alto de lo que las personas pagan en una clínica dental normal.

a) ¿Cuáles son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal?

 La inversión para el Spa dental sería más alta que una clínica normal.
 La mano de obra se pagaría en más cantidad de personas.
 Que las personas busques este tipo de servicio y no prefieran al que están
acostumbradas.
 El servicio debe de tener costo mas elevado que una clínica dental normal, no
se sabe si las personas estén dispuestas a pagar.
 CONCLUSIONES

a) La implementación de nuevos diseños de producto y servicios ayudan a

innovar muchas organizaciones que se han quedado olvidadas, aquellas
que se han mantenido en el pasado y no se han querido innovar.

b) Cuando se pretende cambiar el diseño de producto y servicios, se toma

el riesgo que esto nuevo no sea de agrado para los clientes y pueda
afectar la organización.
 RECOMENDACIONES

a) Cuando se desee realizar un nuevo diseño de producto y de servicios

las organizaciones tendrían que evaluar los factores a favor y en
contra, deberían de realizar un estudio para tener la certeza que será
de agrado para todos.

b) Muchas empresas no deberían de cambiar su diseño ya que han

funcionado hasta el día de hoy gracias a ello.
 BIBLIOGRAFIA
LIBRO, ADMINISTRACION MODERNA 1, ADMINITRACION DE
OPERACIONES, PRODUCCION Y CADENA DE SUMINISTROS, RICHARD B.
CHASE, F. ROBERT JACOBOS