PASO 4 REFLEXIÓN DE UNA EMPRESA COMO ESTUDIO DE CASO

PRESENTADO POR: ROBINSON DE JESÚS CAMAÑO ALGARÍN

CC:1003502060

GRUPO:287

TUTORA: MARTHA LUCIA ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CCAV SAHAGUN
2019
Introducción: La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control
de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de
una organización, con el fin de obtener el máximo.
En el presente trabajo se analiza a la empresa lego la visión, misión, objetivos a largo corto
y mediano plazo la cual busca que la empresa lega lleva felicidad, imaginación, creatividad
a los niños. Políticas, una política de calidad, que le beneficie a los clientes a la hora de
ofrecerlo. Las estrategias de la empresa lego y como se va a desarrollar, realizar un
organigrama, cargos y funciones. En la funcion de la dirección como se comunicará el líder
con sus empleados y características que debe tener un buen líder. en el control, caso que
haya sucedido en la empresa lego como se controla y la estrategia de la empresa lego
Construye la misión, la visión, los objetivos, las políticas y las estrategias de la empresa Lego:

MISION: Seguir creciendo como empresa y lleva felicidad, imaginación, creatividad a algo
nuevo a nuestros clientes siempre teniendo en cuenta a personas de todas las edades brindar la
más alta calidad.

VISIÓN: Seguir adelante construyendo un futuro

Objetivos

Corto plazo Mediano plazo Largo plazo

Aumentar significa mente las
ventas por ende aumentar los
ingresos de la empresa
 Ser los primeros productores
y vendedores de juguetes a
nivel mundial
 Buscar mecanismos que
incentiven a los empleados de
la empresa y así mejorar el
rendimiento de cada uno de
ellos.

 Realizar campañas para dar a
conocer sus productos lo más
posible que se pueda a nivel
mundial
 Capacitar y dar a conocer Tener una excelente calidad de
la nueva ideología a todos empleados los cuales
los miembros de la mejoraran la producción y la
empresa calidad de la misma
 Políticas

Política de Política de Política de pago Política de Políticas de

calidad satisfacción del a los horarios formación
cliente proveedores
Brindar una Se Observaran Crear formas de Establecer Acomodar los
garantía del productos únicos pagos lo cual horarios de horarios para que
producto a un y reconocibles de facilitaría el entrada y salida los trabajadores
periodo la marca lego cumplimiento con para cada puedan seguir
semestral los proveedores trabajador estudiando.
teniendo en
cuenta el rango
o puesto del
mismo
Ofrecer Los productos Cumplir con los Tener en cuenta Ofrecer
productos que contaran con días establecidos las horas extras capacitaciones
sean seguros y materiales únicos, para consignar el de cada uno de una vez por
no afecten la para poder evitar dinero, para ganar los trabajadores, semana para
intrigad de los las réplicas de prestigio. para darle el mejorar el
niños los cuales ellos incentivo que rendimiento y la
serán los sea necesario calidad de los
consumidores de productos
los mismos

Estrategias

estrategias generales ¿Cómo se van a desarrollar?

 Producto *El lego es sin ninguna sombra de

duda el producto corre de la marca! El
mismo incluye a las piezas de plástico
de colores, mini figuras y engranajes.
 Distribución
* La distribución online se realiza a
través de su sitio web, donde el
 Precio consumidor tiene acceso a servicios
extra como catálogos de productos,
 Comunicación información relacionada y volantes de
instrucción.

* la estrategia pasa por implementar

un valor medio para productos de alta
calidad. Más que una estrategia de
 precios, LEGO se basa en una
estrategia de valor.

* En el marco de la
comunicación, LEGO ya ha realizado
decenas de acciones promocionales
que tienen como objetivo aumentar el
reconocimiento de la marca. Los
esfuerzos pasan esencialmente
por marketing digital, publicación en
revistas y refuerzos de tienda!

Elaborar el organigrama, los cargos y funciones

presidencia

Secretaria

Departamento Dpto. financiero Dpto. comercial Soporte y Dpto. de

administrativo Dpto. de recursos
desarrollo produccion
humanos
fi
Asistente
personal contador comercial Jefe de
Jefe de
Nuevos la
control de
proyectos gestión
Asistente Asesor calidad
Auxiliar humana
administrativo comercial comercial
Informática
humana Formación y
Facturación y Atención al capacitación
Servicios reportes cliente
generales

tesorero asesorías

Personal de
aseo u oficio
 En la función de la dirección

Escriba 5 maneras de cómo se comunicará con sus empleados y que características debe
tener usted como buen líder.

5 maneras la comunicación del líder con los empleados

1 Un líder efectivo se comunica de manera clara con las personas de su equipo y sabe escuchar.
Presta atención a la comunicación no verbal de tus trabajadores y trata de anticiparte a sus
problemas y necesidades.
2 Como líder, tienes que mostrar siempre una actitud positiva, ya no sólo para tu éxito personal,
sino también para el beneficio del resto. La actitud del líder se percibe antes que sus acciones por
las personas del equipo. Una actitud se puede expresar sin decir ni una sola palabra. Tu lenguaje
no verbal siempre debe transmitir sensaciones positivas.
3Permite a las personas que practiquen la toma de decisiones de forma independiente, aunque al
principio se puedan equivocar.
4 qué mejor forma de involucrar a las personas con los objetivos de la empresa que siendo
totalmente transparente con sus resultados financieros.
Normalmente parece un tema tabú que cuesta implementar, pero realmente es algo que ayuda a
incrementar la conexión del equipo con la compañía y a entender los diferentes retos a los que
nos enfrentamos como conjunto.
5 Es importante involucrar a las personas en el proceso de creación o definición del negocio.
Hacerlo te exigirá dedicarle tiempo y al principio parecerá que tienes “menos control” sobre la
situación.
Características de un buen líder
tener un rol de liderazgo dentro de una empresa es algo motivador pero a su vez exigente. Un
buen líder jamás puede detener su aprendizaje, tiene que entrenar sus habilidades y además debe
estar siempre al tanto de las últimas novedades en técnicas y herramientas que le ayuden a
avanzar con éxito en su trabajo.

 pasión e inspiración.
 Capacidad de delegar.
 Decisión
 Inteligencia
 Honradez
 Buen juicio
 Deseo de triunfar
 Coraje.
 Capacidad de comunicación.
 Compromiso.
 Visión, intuición y creatividad.
 Coordinación.

En la función del control

1. En el control diligencie el siguiente cuadro:

Describa un caso Escriba las medidas

de control que haya Escriba las normas Escriba las medidas correctivas
sucedido en la
empresa Lego.
El caso de control Pintar los juguetes Revisar y controlar Los juguetes que
en la empresa lego con 3 capas para que los juguetes tenían algún defecto
fue cuando el hijo tener el producto este completos y en o le faltaba pintura
de dueño de la de buena calidad orden algo era devuelto
fábrica pinta los para los clientes. para terminarlo y
juguetes con 2 enseñarle los
capas para ahorrar operario que ofrecía
pintura otro caso juguetes de buena
fue el incendio que calidad para
obtuvo la fábrica y satisfacer a los
luego la montaron clientes de buena
otra vez calidad.
 De acuerdo con la innovación de la administración, que estrategias utilizaría en la
empresa Lego, en cuanto:
 Lo que realmente importa ahora
 Adaptación: en la empresa de hoy siempre tiene cambio de su entorno por eso tenemos
que adaptarnos a los cambios del entorno, mejorando el bienestar y calidad de la empresa.
 Inovacion:la innovación es muy importante en la empresa lego ya que al innovar un
producto tiene que analizar los gustos y preferencias de los clientes.
 Valores: tener la confianza y libertad con los clientes
 Pasión: la pasión y la motivación es la voluntad para llevar a la empresa al éxito y lo que
quiera lograr, colocando metas y objetivos donde quiera llegar motivando al equipo del
trabajo.

Como construir una organización inteligente “Los primeros pasos

Para construir una empresa de lego inteligente según Peter la quinta disciplina en la practica la
creación de organizaciones inteligentes se basa en cinco disciplinas de aprendizaje:

1. Dominio personal: aprender a expandir nuestra capacidad personal para crear los
resultados que deseamos.
2. Modelos mentales: reflexionar, aclarar continuamente y mejorar nuestra imagen interna
del mundo.
3. Visión compartida: elaboración de un sentido de compromiso grupal acerca del futuro
que procuramos crear.
4. Aprendizaje en equipo: la transformación de las aptitudes colectivas para el
pensamiento y la comunicación, de modo que los grupos de personas puedan desarrollar
una inteligencia y una capacidad mayores.
5. Pensamiento sistémico: un modo de analizar las fuerzas e interrelaciones que modelan el
comportamiento de los sistemas

Principales características.

Identificación de las necesidades del mercado con lo cual puede innovar.

 Capacidad de adaptarse.
 Todo el personal se encuentra en continuo aprendizaje.
 Los empleados tienen acceso a información que en otras empresas es considerada
confidencial.
 Se promueven las nuevas ideas, el trabajo en equipo y la comunicación
 Recomendaciones.

Generar una cultura de colaboración.

 Promover el aprendizaje continuo de todo el equipo de trabajo.

 Incentivar el sentido de responsabilidad mediante herramientas como liderazgo,
comunicación y motivación, entre otros.
 Implementar estrategias para evitar los altos niveles de rotación entre los trabajadores.

 Trasformado la confianza en una ventaja competitiva

Cuando el líder logra generar confianza dentro del equipo, realmente se nota. Los miembros del
equipo se sienten seguros al compartir sus opiniones sin temor a juicios o represalias y al saber
que el líder los impulsa teniendo en cuenta sus mejores intereses. ¿Cuál es el resultado? Un
equipo de trabajo altamente motivado y productivo.
Un líder es solo tan efectivo como lo es su equipo. Pero construir confianza requiere tiempo y
esfuerzo consciente. Las personas no confían en las palabras, confías en las acciones.
Estos son los comportamientos que como líder necesitas mostrar para ganarte la confianza de tu
equipo todos diariamente:

Sobre comunica: La transparencia crea confianza. Los secretos la destruyen. Los verdaderos
líderes son directos y honestos. Y se comunican todo el tiempo. La falta de información crea
suposiciones que generalmente son negativas o perjudiciales para la motivación y productividad
del equipo.
Admitir los errores y reconocerlas limitaciones: Reconoce públicamente los errores cuando los
cometas. Admitir que estabas equivocado no es un signo de debilidad, sino de fuerza. Reconoce
los errores y describe los nuevos pasos a dar.
Cumplir las promesas y los compromisos: Nadie confía en los que no cumplen su palabra. Así
que cumple tus promesas y, si te comprometes, mantente firme.
No obstante, tu equipo entenderá aquellas circunstancias fuera de tu control, siempre que
muestres tus comportamientos de forma consistente.

Confía en tu equipo: Contrata a los mejores y confía en ellos. La confianza es una calle de dos
vías: si no confías en tu equipo, este no confiará en ti.
Tratar a cada uno justamente: Siempre trata a todos de manera justa. Mantén las mismas
expectativas para cada miembro del equipo y crea las reglas que todos los miembros del equipo
han de respetar y seguir (por ejemplo, “nada de rumores”).
Actúa consistentemente: La consistencia es clave para un gran liderazgo. Se trata de
consistencia en los actos, comportamientos, estados de ánimo, expectativas…
El éxito del equipo al tuyo: Cuando tu equipo es consciente de que participas de su éxito, darán
lo mejor. participar de tus ambiciones.
Conclusión: al terminar desarrollar la actividad en la administración el líder tiene un gran cargo
y funciones que cumplir para llevar a la empresa el líder principalmente tener una comunicación
eficaz con su equipo de trabajo, controlar cualquier caso que se le presente, comunicar las
estrategias que desee hacer y dejar participar el equipo de trabajo, motivarlo para que la empresa
funcione y ser un buen líder.
Biografías

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