FONDEMENTS DE LA GRH

Mise à jour du 10 janvier 2020

Zaryouhi Mohammed
Cours de GRH : geer3s5
Année Universitaire:2019-2020

Cours distribué sous licence Creative Commons,

selon les conditions suivantes :

Ensah
ENSAH Image : Source
 Plan

• Aperçu global
• Concept de la GRH
• Les activités GRH
 Aperçu général
• Histoire de la gestion
 Aperçu général
• Humain ressources management
– Behavioral sciences
– Organization development
– Systems theory
– Total quality management

ENSAH
Mohammed
 Aperçu général
• De l’éleve ingénieur au professionnel…….
– Une équipe, pour un client
– Des problèmes liés, complexes, mal définis
– Ayant de nombreuses solutions possibles
 Aperçu général
• L’entreprise: un phénomène complexe?
 Source : J.-L. Charron et
S. Sépari, Management :
Manuel et Applications,
2010

ENSAH
 Aperçu général
• Organisation de l’entreprise
– La division du travail
– La coordination du travail
– Le processus
– La chaine de production

Mohammed
 Aperçu général
• La théorie X et Y

Mohammed
 Aperçu général
• Le management par objectif ?
 Aperçu général
• Le Toyotisme (5 zéro)
– La stratégie de réduction permanente des coûts
• Zéro stocks
• Zéro délai
• Zéro panne
• Zéro défaut
• Zéro papier
 Aperçu général
• L’Ingénieur-Manager
 Aperçu général
• Être MANAGER?

Prendre des Le pouvoir

responsabilités

L’Equipe La rareté

Mohammed
 Aperçu général
• Être MANAGER

Informati Décision/
on action

Interpersonnel
 Aperçu général
• Priorisez les mandats des rôles hiérarchiques de
gestion?
• S’assurer que le personnel réalise et livre le produit.
• Traduire les orientations stratégiques en activité à réaliser
• Assurer le développement et la cohérence de l’organisation
• Définir les grandes orientation
 Aperçu général
• Les qualités d’un gestionnaire
– La gestion est un art pratique
• Maitrise de certaines habilités concrètes

Mohammed
 Aperçu général
• La grille managériale de Blake et Mouton

1A Sur les personnes Le style « country-club » (social) Le style « catalyseur »

de l’équipe Cherche à développer l’autonomie, intégrateur
loyauté et esprit d’équipe pour plus S’appuie sur la confiance et le
de motivation. respect mutuel, tout en ayant une
exigence élevée pour les résultats

Le style compromis
Cherche un équilibre entre l’intérêt
pour les personnes et pour le
résultat.

Le style laisser-faire. Le style autocratique

Ne dirige pas le travail, évite les Commande, prend les
conflits .S’appuie sur des routines décisions.

1B Sur le résultat
 Aperçu général
• Le modèle situationnel de Blanchard
 Aperçu général
• Principe de Pareto (80/20)
 Aperçu général
• Travailler en équipe cela s’apprend?

– « se réunir est un début. Rester ensemble est un progrès.

Travailler collectivement, c’est cela la réussite »
Henri Ford

Mohammed
 Qu'est-ce que la GRH?
• GRH?
– Discipline de la science de gestion
– Pratique de gestion de la main d’œuvre
– Réduire le cout de travail
– Tirer le meilleur parti des RH

Mohammed
 Le concept de la GRH
• GRH
– Est l’ensemble des activités qui permettent à une
organisation de disposer des ressources humaines
correspondant à ses besoins en quantité et qualité.
– 7R=>ARMD

Mohammed
 • Les caractéristiques des ressources humaines
– Dynamique
– Mobile
– Se construit dans le temps

Mohammed
 Le concept de la GRH
• En quoi consiste la mission du DRH
– Développer les ressources des personnes de l’ese
– Mobiliser les gens pour atteindre les objectifs fixés par
l’organisation

Mohammed
 Qu’est ce que la GRH ?

• Objectif ?
– « La GRH a pour but d’opérer l’adéquation entre les
attentes, forcément différentes, des individus et de
l’organisation, dans un objectif de performance »
(Thévenet, 2015)
– Enjeux du Manager
• Performance individuelle
• Performance collective
• Soutien
• Conditions de travail

Mohammed
 Les 7 R en GRH
• Recrutement
• Rétention
• Rendement
• Réglementation
• Rôle et responsabilité
• Rémunération
• Relation

Mohammed
 Qu’est ce que la GRH ?

• Les quatre missions de la GRH

Stratégie Processus

Champions
Changement
des salariés

Mohammed
 Qu’est ce que la GRH ?

• Missions de la GRH(Voir Exercice)

Orientation sur le Orientation sur le

présent futur

Focalisation sur le Administrer Mettre en œuvre la

processus efficacement stratégie

Focalisation sur les Motiver et Favoriser le

personnes impliquer les changement
salariés

Mohammed
 La gestion de recrutement

• « Quand vous chercher des gens à recruter ,vous

devez rechercher trois qualité: l’intégrité,
l’intelligence et l’énergie.et s’ils ne possèdent pas la
première, les deux autres vous tueront. »

» Warren Buffet
Mohammed
 La gestion de recrutement
• Définition
– Le Recrutement est un processus qui vise à identifier et
à intégrer un individu sur un poste, dans une recherche
d’adéquation entre les attentes de l’individu et de
l’organisation.
– Choisir le meilleur candidat pour l’immédiat ou pour le
terme

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Le recrutement: adéquation de deux sous-ensembles

Mohammed
 Le recrutement
• Quatre étapes clés d’un processus de recrutement

L’identification
du besoin

La sélection

L’intégration

L’évaluation
Mohammed
 La gestion du recrutement
• Les huit étapes du processus de recrutement
 La gestion du recrutement
• Naissance et expression du besoin en recrutement
– La vacance d’un poste (taches non réalisés)
• Départ en retrait
• Démission du salarié
• Licenciement du salarié
• Remplacement d’un salarié à un poste
– Création d’un poste
• Nouvelle fonction dans l’organisation
• Croissance de l’effectif nécessaire au fonctionnement du poste
• Besoin d’une nouvelle compétence
• Restructuration des taches

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Naissance et expression du besoin en recrutement
– Un besoin en recrutement peut être ponctuel
(temporaire) ou structurel (permanant)
– La nature du besoin détermine la nature du contrat
– Si le besoin n’est pas réel, le recrutement va engendrer
des cout de revient a cause de sur-effectif (licenciement
abusif)
– Un licenciement abusif pénalise l’entreprise avec des
indemnité sans oublier les problèmes avec les syndicats

Mohammed
 La gestion du recrutement

• L’analyse du besoin en recrutement consiste à:

– Établir la fiche de poste : descriptif du poste
– Elaborer le profil: compétence +personnalité
• Définition de poste
– La mission du poste
– Les principales responsabilités
– Le positionnement dans la structure

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Quelles sont les variables qui fixe le salaire?
– Les taches du postes
– Le budget de l’entreprise
– Le secteur d’activité
– Les compétences et le profil du personnel

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Incompatibilité de fiche de poste avec le profil du
candidat
– Un sur paiement: payer au personnel un salaire qui
dépasse la valeur juste de son profit
– Un sous paiement: payer au personnel un salaire qui est
au dessous de la réalité

Mohammed
 La gestion du recrutement
• La définition du profil du candidat
– Qui va occuper ce poste
– Qui va faire ce travail
– Qui va assurer ces taches

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Les compétences
– La compétence individuelle est la combinaison d’un
ensemble de connaissances, de savoir-faire, d’aptitudes,
qui dans une contexte donné, et pour une finalité,
permettent d’aboutir à un niveau de performance
attendu et validé.

Mohammed
 La gestion du recrutement
• La définition du profil du candidat
• Compétence indispensable
• Un candidat qui ne présenterait pas cette caractéristique ne
peut occuper le poste;
• Compétence essentielle
• Caractéristique que doit posséder un candidat pour assurer
correctement la fonction
• Compétence souhaitée
• Caractéristiques désirée, mais non nécessaire, pour remplir
correctement la fonction

Mohammed
 La gestion du recrutement

• Canal de recrutement
– Sources de recrutement interne
– Sources de recrutement externe

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Recrutement interne
– Réaffectation interne
• Mutation
• Promotion
• Rétrogradation
– Compétences requises et technicité
– Qualités comportementales
– Mobilité
• Opportunités, augmentation de salaire, statut social

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Recrutement interne
Inconvénients Bénéfices

l’arrivée de sang neuf + Maintien de la culture

Objectivité d’entreprise
Transparence +Facilite l’intégration du
Source de conflit travailleur
+Source de motivation
+Promotion

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Recrutement externe
– Dés le moment que je parle de recrutement externe il
y’a des problèmes techniques, alors on doit répondre
aux questions suivantes:
• Qui va assurer le recrutement?
• Comment on doit recruter?
• Le profil de personne qu'on va recruter?
• Quand on va recruter?
– Le risque est élevé

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Des sources de recrutement multiples
– Candidatures spontanées
• Envoyer directement son CV et LM directement à l’entreprise
• Un très bon indicateur de l’image de l’entreprise sur le marché
de l’emploi
– Annonces dans les media
• Media généraliste
• Media spécialisés qui coûte chère(sites de recrutement)

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Des sources de recrutement multiples
– Réseau institutionnel et organismes officiels
• ANAPEC joue un rôle intermédiaire et de liaison entre
l’entreprise et la personne qui cherche un travail
– Réseau professionnel
• Il permet de multiplier les contacts, élargir le champ de
recherche
– Chasseurs de tête
• Assurance d’un bon ciblage
• La voie de recrutement la plus couteuse

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Des sources de recrutement multiples
– Les candidatures suscitées auprès des écoles et
organismes de formation
• Forum d’emploi,amphi –retap,contact avec les bureaux des
éleves
• Voie prioritaire pour recruter des débutants qualifiés
– Cercle de relations
• Appelé aussi cercle de confiance
• Au Maroc il existe 3 niveaux de cercles de recrutement
(la famille, Amis, et connaissances)

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Recrutement externe
Inconvénients Bénéfices

Choc culturel possible + Renouvellement des ressources

Processus d’intégration long +Introduction du changement
Risque face à l’inconnu +Favorise le développement
+Promotion

Mohammed
 La gestion du recrutement
• La compagne d’annonce de recrutement
– Durée de la compagne et incidence des annonces
– La sélection des médias
– La rédaction du texte de l’annonce
– Le suivi des résultats de la compagne

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Les méthodes de sélection des candidats
– Des aides à la décision
• Réduire le champs de la subjectivité
– Par des spécialistes et en groupe
• Limiter le poids des interprétations personnelles
– Des classement ordinaux
• Du type X plus apte au travail de groupe que Y

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Les méthodes de sélection des candidats
– L’analyse graphologique
– La mise en œuvre des tests
• Apprécier les aptitudes psycho, intellectuelles ou sociales
– La discussion de groupe
• Moyen de sélection préliminaire (leader,réflexion,extraversion)
– L’interview ou entrevue de recrutement
– La méthode de simulation
• Une prise de poste en raccourci pour observation du
comportement sur les éléments essentiels du profil

Mohammed
 La gestion du recrutement
• Pour aller plus loin
– Etude de cas des méthodes Microsoft
– http://www.pole-emploi.org/accueil/actualites/recruter-
differemment-microsoft.html?type=article
– Concevoir un Cv pour Internet
• L’acticle So Easy to Apply, So Hard to Be Noticed.New York
TIMES

Mohammed
 L’intégration
• Définition
– Il s’agit du processus d’accueil et de formation des
nouveaux arrivants, tant internes qu’externes, visant à
faire des impétrants des membres à part entière d’une
organisation.
• Acculturation
• Cadrage
• Accepter la différence
• Suivi

Mohammed
 L’intégration

• Des constations……..
– Répercussion psychologique sur l’individu
– Une phase d’apprentissage progressif
– Intégration rapide

Mohammed
 L’intégration
• Quatre enjeux clés de l’intégration:

L’intégration La maitrise
sociale des taches

Devenir pair
La recherche
parmi les
d’information
pairs
Mohammed
 L’intégration
• Programme d’intégration
– Formalités administratives d’embauche
– L’organisation de l’entreprise et du service concerné;
– Les contact immédiats du poste
– La rémunération et les programmes sociaux
– Les différentes procédure de l’entreprise;
– Les contacts de l’environnement du poste

Mohammed
 Les Talents
• La place du talent en GRH
Organisation

Aptitude Talent

Qualification Compétence

Individu
Mohammed
 La gestion de la formation
• Définition
– La formation consiste à développer les compétences des
individus.
– La formation continue a pour but d’assurer aux
individus une formation destinée à conforter, améliorer
ou acquérir des connaissances professionnelles.
• Employabilité
• Compétences(promotion)
• Capital humain (développement)
• Adaptabilité

Mohammed
 La formation
• Plan de formation Investissement
diagnostic
Objectifs Numérisation de
l’information
priorisation
évaluation
Moyens d’action
Plan de formation Validation

Mohammed
Action de formation
 La GPEC

• Une définition
– La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Compétences est une démarche permanente pour
anticiper l’évolution qualitative et quantitative des
emplois à moyen terme, et orienter en conséquence les
politiques de recrutement, de formation et de mobilité.

Mohammed
 La formation
• Mission RH
Favoriser le changement
Mettre en œuvre la stratégie DRH = Maître d’œuvre
DRH = Business Partner
Recrutement
GPEC Formation
Définition des politiques Mobilité et gestion de carrières
Dialogue social

Développer l’engagement des

Administrer le personnel
salariés
DRH= Gestionnaire
DRH = COACH
Gestion des rémunérations
Management de proximité
Administration
Evaluation
Obligations légales
Conditions de Travail

Mohammed
 Les Talents
• Une définition
– Le talent est « une combinaison rare de compétences
rares », Thévenet & Dejoux, 2011).

Mohammed
 La gestion de carrière
• Introduction
– Un souci personnelle
– Évolution
– Un ensemble des activités professionnelles objectives et
des caractéristiques subjectives
– Activités professionnelles et extraprofessionnelles
– Le choix d’une profession dans une organisation et la
voie qu’on donne à sa carrière

Mohammed
 La gestion de carrière
• Définition
– La carrière renvoie à « l’ensemble des actions
conduites par une organisation afin d’assurer le
cheminement interne de poste à poste, de planifier les
évolutions et d’encourager les salariés à développer le
pilotage de leur carrière »
– Quelles compétences pour « faire carrières » ?

» (Peretti, 2015).

Mohammed
 La gestion de carrière
• Le choix d’une profession
– Caractéristiques de la personnalité
– Les antécédents sociaux
– L’estime de soi
• Le choix d’une organisation
– Les premières opportunités
– Contexte
– Réseaux

Mohammed
 La gestion de carrière
• Le choix d’une voie à sa carrière( la mobilité)
– Le déplacement vertical
– Le mouvement horizontal
– Le mouvement en profondeur (La mobilité latérale)
• Centres des pouvoirs

Mohammed
 La gestion de carrière
• Les étapes de la carrière
– Implantation
– Développement
– Entretien
– Retrait

Stratégie+souplesse+équité Vs copinage+mandarinat+ réseaux

parallèles
Mohammed
 La gestion de carrière
• Les étapes de la carrière
– Recherche de performance (20-30 ans)
– Stabiliser sa course (30-40 ans)
– En quête de liberté (40-45 ans)
– Transmettre son savoir (45-55 ans)
– Faire reconnaître sa valeur (>55 ans)
» * Typologie inspirée des travaux de D.RIVERIN-SIMARD
et D.PELLETIER.

Mohammed
 L’évaluation de la performance
• Une approche de l’évaluation
– Les acteurs de l’évaluation
– Les enjeux individuels
– Les enjeux managériaux
– Les outils d’évaluation
– Subjectivités
– Règlements de compte
– Remise en cause

Mohammed
 L’évaluation de la performance
• L’évaluation de la performance est le processus
par lequel une organisation évalue la contribution
de chaque individu à la performance d’une
organisation.
– Procédures
– Règles
– Crédibilité
– Equité et Justices

Mohammed
 pour …
• accorder plus de libertés que le régime minimum du droit d’auteur

• autoriser à l’avance le public à effectuer certaines utilisations selon

les conditions exprimées par l’auteur, tout en conservant ses droits

• faciliter la diffusion, la recherche et la réutilisation d’œuvres dans

d’autres créations (textes, photos, musique, films, sites web…)

Les conditions :
• le titulaire des droits choisit un contrat sur le site Creative Commons : il
existe 6 licences combinant 4 options.

Mohammed Diapositive reprise de christine.guenard.free.fr Source

 Les 6 licences Creative Commons

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