Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Guía para el uso de Recursos Educativos

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de formación Profesional
Campo de Formación Formación disciplinar
Nombre del curso Gestión Empresarial
Código del curso 201512
Tipo de curso Teórico Habilitable Si X No
Número de créditos 2

2. Descripción de la actividad

Tipo de Simulador Laboratorio Recurso Recurso

Otro X Manual
Recurso virtual remoto web multimedia
Tipo de Número de
Individual Colaborativa 12
actividad: semanas
Momento de la Intermedia,
Inicial X Final
evaluación: unidad 1 y 2
Peso evaluativo de la actividad (si Entorno donde se hace uso del recurso:
lo tiene): Aprendizaje colaborativo
Fecha de inicio de la actividad: Fecha de cierre de la actividad:
01/02/2020 14/02/2020
Temáticas que aborda el recurso:

1. Identificar la tarea final a realizar por el cliente aplicando los pasos del método Jobs
to be done en el paso 2 del curso.
2. Elaborar un prototipo de un producto mínimo viable empleando el método Jobs To
Be Done.
Actividades a desarrollar:

ACTIVIDAD PRÁCTICA 1 (01 al 14 de febrero 2020):

DEMOSTRAR LA APLICACIÓN DEL METODO JOBS TO BE DONE A LA TAREA QUE EL

CLIENTE QUIERE REALIZAR A TRAVES DEL USO DEL PRODUCTO SELECCIONADO,
ELABORANDO UN EBOOK A TRAVÉS DE LOS SIGUIENTES PASOS:
La actividad práctica comienza con la identificación de la tarea final a realizar por el cliente,
aplicando el método Jobs to be done, elaborando un E-book siguiendo los siguientes pasos:

- Introducción: que incluya los siguientes puntos siguiendo el siguiente orden en los
párrafos, primero el concepto de Jobs to be done que redacto, el objetivo a lograr
en el trabajo y la metodología utilizada.

- Identificar las tareas que los clientes desean realizar: Debe identificar las
tareas que los clientes desean realizar seleccionando la técnica de investigación que
utilizará para lograr este objetivo. Dentro de las técnicas se tiene la observación, la
entrevista y la encuesta. En este sentido, debe describir como abordará a los clientes,
en que sitio lo hará (supermercado, en el trabajo, universidad, entre otras) para
aplicar la técnica seleccionada e identificar las tareas que los clientes desea realizar.

Consulta las técnicas de investigación en el siguiente enlace:

http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm

- Analizar la competencia: Se debe identificar los productos que ofrecen otras

empresas y que adquieren los clientes para la tarea que desea realizar, analizando
las diferencias sustanciales frente al producto que seleccionaste, con lo cual puedas
identificar posibles mejoras que puedas aplicar al producto e innovar.

Recuerda que un producto es desechado cuando aparece otro que realizar mejor la
tarea que el cliente desea realizar.

- Estudiar al cliente:

A partir de los resultados de la técnica de investigación que aplico en el punto 1,

debe presentar las soluciones provisionales o usos inusuales que los clientes buscan
para suplir la ausencia de un producto que faciliten realizar la tarea y satisfaga sus
necesidades.

Para la solución de este punto debe identificar un mercador potencial, consultado el

siguiente material del Tecnológico de Monterrey, en el siguiente enlace:

https://bit.ly/2OLcEDR
 - Categorizar los Jobs to be done:

Debe relacionar y describir si los Jobs to be done (JTBD) son trabajos principales por
hacerse o trabajos relacionados por hacerse. Es decir, definir si la tarea a realizar
identificada corresponde a uno de los siguientes tipos:

1. Tarea principal a realizar: aquella que el cliente quiere lograr.

2. Tareas relacionadas: aquellas otras funciones complementarias que el consumidor
también desea obtener al realizar la tarea.

Además, debe definir cuáles se refieren a aspectos funcionales y cuáles a aspectos

emocionales de la solución, según los siguientes criterios:

1. Aspecto funcional: los requisitos o factores prácticos que busca el cliente.

2. Aspecto emocional: los requerimientos subjetivos del cliente relacionados con:
Dimensión personal: cómo se siente el cliente con respecto a la solución.
Dimensión social: cómo el cliente siente que es percibido por su entorno mientras usa la
solución.

- Precisar las oportunidades de los Jobs to be done:

En esta fase debe llevar a cabo los siguientes puntos:

 Debe identificar los trabajos a realizar más importante que el cliente desean llevar
acabo.
 Describir qué tan satisfechos está el cliente con las soluciones existentes en el
mercado.
 Elaborar un producto mínimo viable (PMV), como nueva o mejor solución que
responda a las necesidades o expectativas deseadas y no deseadas por el cliente al
usar el producto.

- Referencias bibliográficas:

Las requeridas y las que haya utilizado presentándola con normas APA.
Entorno para
Aprendizaje Colaborativo
su desarrollo:
Productos a
N/A
entregar por el
estudiante:
Tipo de No se entrega ningún
Individual
producto: Colaborativo producto
Individual:
N/A
Colaborativo
N/A