Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

En una empresa multinacional:

Seleccione una:
a. El departamento de ventas se organiza por características culturales.
b. El departamento de ventas se organiza por países.
c. El departamento de ventas se organiza por producto.
d. Puede existir una organización mixta.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede existir una organización mixta.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Si el importe de impagados asciende a 500.000 euros y la cuantía de las

ventas brutas es de 6 millones de euros.
Seleccione una:
a. No es muy relevante en la compañía.
b. Es normal que haya impagos del 7% y las responsabilidades del controller
de la compañía.
c. El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y establecer un plan de
incentivos para que se reduzca.
Ha de ser reducido a toda costa y una posible vía es mediante incentivos.
d. No ocurre nada, el banco nos financiará ese importe, con un índice del
2%, para seguir manteniendo al cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El índice de impago de 8% ha de ser evaluado y

establecer un plan de incentivos para que se reduzca.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El análisis DAFO:
Seleccione una:
a. Es una herramienta que solo utilizan los directores de estrategia y
consultores.
b. Permite realizar un diagnóstico de la situación en la que se encuentra la
empresa tanto a nivel interno como externo.
c. Contempla las fuerzas de la empresa para garantizar que es competitiva.
d. Consiste simplemente en analizar el entorno de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite realizar un diagnóstico de la situación en la

que se encuentra la empresa tanto a nivel interno como externo.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las cuotas de venta:
Seleccione una:
a. La más válida es la expresada en unidades monetarias para saber cuánto
gana la empresa.
b. Puede ser expresada en función de las devoluciones realizadas.
A veces es necesario medirlo así.
c. Solo se expresan en función del volumen de ventas.
d. Sólo han de ser expresadas siguiendo el criterio de pedido cobrado porque
si no es engañosa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Puede ser expresada en función de las devoluciones

realizadas.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

La compañía Ford:
Seleccione una:
a. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear.
b. Es consumidora de neumáticos Goodyear.
c. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas
Goodyear.
d. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla
en la fabricación.
Las ensambla en la cadena de montaje del automóvil.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora,

es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El sistema de incentivos de los vendedores ha de ser:

Seleccione una:
a. Inexistente para los vendedores junior.
b. Mayor para los vendedores con más experiencia y resultados.
Estos generarán más ventas.
c. El pago ha de realizarse solo cuando se alcance el objetivo anual.
d. Totalmente confidencial para no crear conflictos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Mayor para los vendedores con más experiencia y
resultados.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Seleccione una:
a. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de
impagos del 2%.
Es la respuesta más completa.
b. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
c. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
d. El vendedor B que duplica las rutas.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del
40% y un ratio de impagos del 2%.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El término Customer Management:

Seleccione una:
a. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas.
b. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en
el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno
al mismo.
c. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing co n el cliente.
d. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el

cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y
recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor :
Seleccione una:
a. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y
de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.
b. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.
c. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
d. Modifica las tarifas de los precios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para
informar al cliente.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El vendedor solo ha de preocuparse de :

Seleccione una:
a. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen
como beneficio.
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que
conozcan las rentabilidades por cliente.
b. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el
incentivo.
c. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el
objetivo.
d. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes
tanto en volumen como beneficio.