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Encabezado: CASO PRACTICO KELLOGGS

Usando las metas y los objetivos para crear una estrategia de negocios

Ing. Martha Lucia Betancourt Sánchez

Fundación Universitaria Iberoamericana

Ing. Martha Lucia Betancourt Sánchez, Master en Direccionamiento Estratégico

Febrero 07 de 2019

Fundación Universitaria Iberoamericana

Gestión estratégica de los recursos humanos

Popayán, Colombia

2019
II

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN.....................................................................................................................1

OBJETIVO.............................................................................................................................2

DESARROLLO DE PREGUNTAS .................................................................................3

CONCLUSION ..........................................................................................................................9

BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................10
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INTRODUCCIÓN

Una vez tomamos la decisión de crear empresa debemos tener claramente definido las metas y

objetivos que se quiere alcanzar a corto mediano y largo plazo, lo cual marcara una ruta clara a

seguir.

Dentro de la empresa los objetivos brindan una ruta muy importante como son la misión y los

valores de la misma. Las metas deben marcar un impacto fuerte donde se refleje la calidad y la

guía adecuada para dirigir la empresa, para ello es importante estructurar un plan de acción el

cual ayudara a evaluar los resultados esperados de nuestros objetivos y metas. “En una

organización, la planeación es el establecimiento de una estrategia que permita alcanzar una serie

de objetivos preestablecidos. El resultado del proceso de planeación es un plan que guiará el

accionar de la empresa y ayudará a usar los recursos en la forma más eficiente.

“Los planes no deben ser excesivamente detallistas y deben ser realistas: sus objetivos deben ser

alcanzables.” "Planeación en Administration". Autor: María Estela Raffino. De: Argentina.

Fuente: 24 de Julio de 2019.


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OBJETIVO

Identificar las estrategias de negocios y los procesos que deben llevar a cabo los miembros de la

compañía kellogges para lograr las metas, objetivos establecidos por la misma.

Determinar la finalidad de la comunicación organizacional como primordial para cumplir con los

objetivos institucionales; elementos que en conjunto dan pasó al desarrollo de las empresas y de

sus empleados.

Tener claras las políticas que tienen por objetivo la generalización del proceso de reclutamiento

y la selección para conseguir mejor control administrativo.

Identificar estrategias de capacitación con responsabilidad social hacia los empleados en una

organización.

Identificar los criterios de evaluación del desempeño con el fin de premiar al empleado por su

labor.
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DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS

¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución de una estrategia es

completamente un acto emprendedor?

S/ Cuando hablamos del proceso de generación y ejecución de las estrategias que genera la

empresa como un acto emprendedor nos referimos a la articulación de una serie de iniciativas de

marketing, branding y ventas las cuales tienen como objetivo crear, brindar soluciones, nutrir

prospectos del más alto nivel y retener los mejores clientes por largos periodos de tiempo.

Al hablar de la ejecución me refiero a la parte fundamental para dale forma a la estrategia. Al

engranar el proceso de generación y ejecución de una estrategia quiero decir que es un acto de

emprendimiento ya que en mi opinión cada estrategia que se define en la empresa va dirigida a la

misión y visión de la misma por lo que la implementación de la estrategia va encaminada al

“resultado de objetivos definidos por el emprendedor para lograr la meta que desea alcanzar.

“La estrategia significa desarrollar actividades diferentes a las de la competencia o, en el peor de

los casos, desarrollar actividades similares, pero y en forma diferente” funiber gestión de los

recursos humanos (GRH) Desde una Perspectiva Estratégica, Pág. 23.

De acuerdo a la estrategia planteada por Kelloggs, establezca los procesos organizacionales que

tuvieron que dar un cambio como soporte de la estrategia nueva.

S/ De acuerdo a las estrategias planteadas por Kelloggs se establece los siguientes procesos

organizacionales.

PRIMER PROCESO: Planeación: Kelloggs define misión, visión, metas, objetivos estrategias

con el fin de crear un portafolio de productos basado en la preocupación del cliente por consumir

comida balanceada.
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SEGUNDO PROCESO: Producción: Desarrollo de productos enfocados en el empaque y

contenido nutricional, el cual implemento una guía nutricional la cual tuvo un impacto positivo

hacia los clientes.

TERCER PROCESO: Capital humano: La empresa trabaja con sus empleados de la mano

además de alcanzar sus objetivos a todos sus empleados al interior de la misma con el fin de que

estuvieran de acuerdo en seguir ciertas acciones para alcanzar metas definidas.

CUARTO PROCESO: Mercadeo: La empresa desarrollo alianzas estratégicas con ligas de

natación asegura que todas las personas tengan la oportunidad para disfrutar la natación como

parte de un estilo de vida saludable. Como una institución que fomenta la natación, la liga ha

sido una organización con la que Kelloggs ha podido trabajar, puesto que ambos tienen objetivos

completamente relacionados. Kelloggs promociona proyectos para hacer ejercicio dentro de

comunidades grandes, invitando a la práctica de varios deportes.

QUINTO PROCESO: Comunicación (interna-externa): el éxito de kellogs es contar con una

estrategia de comunicación efectiva de los objetivos hacia sus empleados y clientes, creando

conciencia de una vida sana a base de una alimentación balanceada.

“Las empresas que implantan la gestión por procesos se caracterizan por ser más flexibles.

Además, existe una visión global más nítida de la organización, sus trabajadores se relacionan

más entre ellos, se optimizan los recursos y se detectan posibles fallos de forma rápida.”,

Laudon, Kenneth C. Sistemas de información gerencial. Administración de empresa digital.

Pearson Educación. México 2008.

¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización como lo ha hecho

Kelloggs, se convierte en un acto novedoso por parte de la organización?.


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S/Kelloggs centro la comunicación de sus objetivos hacia el exterior con el fin de crear una

ventaja competitiva la cual permite crear una relación cliente empresa, donde expresa la

importancia y preocupación por una vida saludable.

La estrategia de comunicación asertiva permite a kelloggs expresar los beneficios de sus

productos y servicios y la ventaja competitiva que tiene hacia las otras empresas.

Una buena comunicación es esencial para la eficacia de cualquier grupo u organización, en

cambio la mala comunicación es probablemente la causa más citada de conflictos entre

personas. Stephen P. Robbins define “la comunicación como la transferencia y comprensión de

significados. Cualquier idea, por buena que sea, es estéril hasta que se transmite y los demás la

comprenden. La comunicación perfecta, se daría cuando un concepto o idea se transmitiera en

forma tal que la imagen mental del receptor fuese exactamente la misma que concibió el

emisor”.

¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

S/ META: Es un logro o propósito final que se consigue bajo las acciones y alcance de

determinados objetivos en determinado periodo de tiempo. se estructura de manera más compleja

que los objetivos

Por ejemplo: el próximo año comprar una casa.

OBJETIVO: Es algo que un individuo u organización se plantea alcanzar en un tiempo

determinado, por esta razón dedica ciertos esfuerzos, emprende accione que lo encaminan a

alcanzarlo. Cada objetivo propuesto requiere acciones específicas, las cuales deben ser tangibles.

Por ejemplo: Ahorrar dinero.

¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellogg’s toda vez que ya definió su

estrategia de mercado?.
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S/ Para poder generar políticas en los procesos de reclutamiento y selección de personal que

permitan contratar de manera transparente y efectiva al personal idóneo para cada puesto, se

recomiendan las siguientes acciones:

Garantizar el respeto en la igualdad de oportunidades como la promoción de no discriminación

en cualquier índole.

Valorar la remuneración monetaria al personal dependiendo de su puesto y efectividad.

Asegurar que en la selección de personal, cada candidato reciba el mismo trato durante el

proceso.

Documentar y mantener actualizado las responsabilidades y actividades de cada puesto.

Analizar y planificar la demanda de personal que requiere cada área de trabajo para alcanzar

objetivos.

Identificar y Evaluar a los candidatos ideales en función en actitudes, conocimientos,

competencias y habilidades.

Identificar y dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa para cubrir

puesto de gerencia y dirección.

Incentivar al personal por medio de objetivos para generación motivación en sus actividades.

Actuar transparentemente en la nómina del personal en base a la legislación laboral vigente en

cada país para no afectar en las prestaciones de los trabajadores.

Apoyar y fortalecer en las habilidades y conocimiento del personal por medio de capacitaciones

y certificaciones.

Teniendo una política en el Reclutamiento y Selección de Personal se garantizara la capacidad en

incorporar, motivar y mantener el mejor talento mediante principios éticos y legales, logrando así

confianza, congruencia y disciplina en la empresa.


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¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los empleados el sentido de

responsabilidad Social Corporativa de Kellogg?

S/ Para introproyectar en los empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa

utilizaría las siguientes estrategias de responsabilidad social.

Crear estrategias de sensibilización con el fin de hacer llegar el mensaje de sentido social a todos

los empleados.

Contratar personal experto en temas de salud con el fin de crear conciencia en temas de vida

saludable.

Realizar alianzas estratégicas con centros deportivos para los empleados.

¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la armonía y competitividad de

Kellogg´s? sin que ello comprometa la estabilidad financiera de la empresa.

S/ CULTURA DE LABORES: Los empleados necesitan sentirse involucrados y ser escuchados.

Así pues, asegurar que se escuchan los puntos de vista de los empleados e incluirlos en la

consecución de objetivos estratégicos es la mejor manera de conseguir un compromiso.

AMBIENTE LABORAL AGRADABLE: El ambiente en el que se desarrollan las actividades

laborales es esencial para realizar mejor las labores en la empresa como profesionales y sentirse

útiles, motivados, con ganas de ser mejores y felices.

CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL: Como recoge el experto Brito Challa en su

obra Relaciones Humanas, el desarrollo personal es “una experiencia de interacción individual y

grupal, a través de la cual los sujetos que participan en ella desarrollan y optimizan habilidades y

destrezas para la comunicación abierta y directa, las relaciones interpersonales y la toma de

decisiones».
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Para el profesor de Recursos Humanos de EADA Franc Ponti, en su trabajo ¿Qué es esa cosa

llamada crecimiento personal? Seis vías para aproximarse a la utopía, el desarrollo individual es

“el conjunto de prácticas y actitudes continuas que permiten a una persona un trabajo profundo

respecto a su potencial vital, que redundan en la obtención de una visión plural, rica y

multidimensional de la realidad y que permiten actuar con una inteligencia adaptativa o práctica

que facilita el bienestar personal, la comunicación interpersonal y la resolución de problemas

complejos”.

El desarrollo profesional y el desarrollo personal están ligados íntimamente. Ambos son

provechosos para una persona. Aquellos empleados que tienen un importante desarrollo personal

desde la infancia obtienen múltiples beneficios en su desarrollo profesional.

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO BASADO EN OBJETIVOS: El trabajo por objetivos en una

empresa tiene muchas ventajas, permite la descentralización de decisiones, aumentar la

participación, el autocontrol y autoevaluación del empleado, mayor libertad y relajación de los

controles en los departamentos de la empresa.

¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para premiar al mejor empleado de

Kelloggs?.

S/ Kelloggs centra su estrategia en la innovación en temas de vida saludable, Además de

implementar políticas de calidad que brindan una ruta hacia el trabajo en equipo y valores por

resultado, además de incentivar sus empleados basándose en metas alcanzables y credibilidad en

sus productos.
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CONCLUSION

Podemos concluir que: Kellogg’s intenta abarcar todo el, mercado posible (factible para ellos

dado su tamaño y economías de escala). Eso también le sirve para ir localizando productos que

destacan sobre los demás y se convierten en superventas.

Una de las estrategias para encontrar superventas es la que hace Kellogg’s. Va sacando nuevos

productos y refinando los que tiene además de involucrar y comunicar sus objetivos

empresariales tanto a sus empleados y clientes. Generando un ambiente laboral donde los

empleados tienen sentido de pertenencia e incentivos laborales guiados por políticas de

operación.
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BIBLIOGRAFIA

María Estela Raffino. De: Argentina, 24 de Julio de 2019.

funiber gestión de los recursos humanos (GRH) Desde una Perspectiva Estratégica, Pág. 23.

Laudon, Kenneth C. Sistemas de información gerencial. Administración de empresa digital.

Pearson Educación. México 2008.