Victor Hugo Sarango Rodríguez

Comunicaciones integradas de mercadeo

Lovemarks Resumen
Capítulo 1: Start me up
Lovemarks nació con un espíritu optimista
Empezó a trabajar para Mary Quant, una mujer muy importante en el mundo de los negocios
en los años 70
Empezó en el puesto de ayudante del jefe de Marca, en ese momento el negocio se movía de
una manera impresionante, es por eso que ascendieron a su director de mercadotecnia y el
vio la oportunidad
P&G
Empezó a trabajar en el año 1975
Los principios funcionales de P & G pertenecen a la gente que trabaja en la empresa.
Trabajo en Oriente Próximo
Después paso a la empresa Pepsi
Las grandes ideas, surgen de los límites de la mente, de los extremos.
Puso en práctica tres grandes ideas en Saatchi % Saarchi
Convertirla de agencia de publicidad a una compañía de ideas de tierras
Brindarle un rendimiento máximo
Hay que contestar que vendrá después de las marcas
Capítulo 2: Time Changes Everything
Se avecina tiempos interesantes
China utiliza los modelos económicos y sociales del occidente mientras estos se encuentran
en realizando cambios interesantes
De los productos a las “Trademarks”
Trademarks ofrecen a los clientes garantía, representan un símbolo de seguridad y
continuidad en un entorno de constante cambio.
Ser dueño de una trademark no garantiza la diferenciación, pero ayuda mucho en el inicio
En la actualidad los trademarks no solo son representados por los nombres y eslóganes, sino
también por formas, olores, sonidos e incluso colores.
Diferenciarse por trademarks era bueno hasta que fallo por convertirse en algo genérico.
Economía de la atención
Trabajo de cualquier profesional de mercadotecnia es competir por captar la atención no
importa de dónde seas ni donde estés.
Los clientes son la base de cualquier estrategia de mercadotecnia o técnica innovadora.

Capítulo 3 Emotional Rescue

Todo el mundo en todas partes desea vivir emociones.
Las emociones se han convertido en estudio
Mundo de empresa: Branding emocional, mercados emocionales, capital emocional, valor
emocional, marketing emocional, inteligencia emocional
Es importante conectar con las nuevas realidades de las emociones
¿Qué significan las emociones para nosotros y como nos afectan?
Emociones: Oportunidad para entrar en contacto con los consumidores
Son un recurso ilimitado
Lo que mueve al ser humano es la emoción y no la razón
Las emociones pueden inspirarnos o asustarnos
Emociones primarias: Alegría, Tristeza, ira, miedo, asco y sorpresa
Emociones secundarias: Amor, culpa, vergüenza, orgullo, envidia, celos.
Capítulo 4 All you need is love
En la empresa Saatchi se han dedicado a estudiar que es el amor y como puede afectar a la
empresa.
Recordamos con amor: nuestras experiencias, equipos, acontecimientos, nuestras ideas
abstractas, amamos las cosas.
Somos consumidores: Compramos, intercambiamos, regalamos, poseemos y envolvemos
con nuestra imaginación.
6 verdades sobre la imaginación.
Los seres humanos necesitamos amor.
Amar es más que gustar mucho.
El amor es una respuesta a un sentimiento intuitivo y delicado.
A quien y a que amamos.
El amor requiere tiempo.
El amor no se puede exigir o impedir.

Capítulo 5 Gimme some respect

Lovemarks
empresas que logren crear lazos atractivos con las comunidades y redes sociales.
Tienen relación personal.
El amor necesita respeto desde el primer momento, sin él no será duradero.
El respeto se basa en la actuación, reputación y confianza.
Código de conducta.
Rinde, Busca la innovación, Comprometemos al máximo, Simplificar, No esconderse Cuidar
celosamente nuestra reputación, Ponernos a la cabeza, Decir la verdad, Alimentar la
integridad, Aceptar responsabilidades, No escatimar con el servicio, Buscar el mejor diseño,
No subestimar el poder del valor, Ganar la confianza del consumidor, No suspender un
examen de fiabilidad.
Capítulo 6 Love is in the air
Marcas en recta final
Lealtad más allá de la razón
Confianza
Marcas vs Lovemarks
¿Pueden los consumidores tener 2 love marks en la misma categoría?
Capítulo 7 Beautiful obsession
Las empresas tratan a los consumidores como números y no como seres llenos de emociones
Marcas que destacan más que otros tienen 3 atributos de resonancia emocional misterios,
servicial, intimidad
Los love marks pertenecen a las personas que los aman
Propios principios: Se apreciado, solicita opiniones de los clientes, exalta la lealtad.
Encuentra, cuenta y vuelve a contar grandes historias, acepta la responsabilidad
¿Qué hace que un gran amor se distinga de los demás? Contrastando nuestras ideas
permanentemente con todo lo que la gente desea amar.
Misterio: Grandes historias, pasado presente y futuro, mitos e iconos, despierto los sueños,
inspiración.
Sensualidad: Oído, vista, olfato, gusto y tacto.
Intimidad: Compromiso, empatía y pasión.
Capitula 8 All i have to do is dream
Las grandes relaciones se alimentan con el descubrimiento, anticipación y sorpresa.
Si no hay sorpresa no hay oportunidad
En love marks el misterio era lo más poderoso
La mayoría de las empresas están obsesionadas con devolver el misterio.
Mientas haya inspiraciones, metas y sueños siempre habrá misterio
El misterio trasciende la racionalidad y el calculo
Misterio libera emociones
Las 5 magnificas del misterio
Cuenta tus historias, cita tu pasado, presente y futuro, despierta los sueños, Cuales son tus
mitos e iconos, usa tu inspiración.
Capítulo 9 The human touch
Los sentidos son importantes a la hora de promocionar el producto.
Los sentidos son la vía más rápida para llegar a las emociones humanas
Las marcas se enfocan más en lo que pueden explotar, pero lo que verdad necesitan es
conectar con lo que la gente quiere y siente.
Hay que encontrarles el sentido a los sentidos.
En un día claro se puede hasta el infinito.
La música es importante porque puede cambiar nuestro estado de animo
El ojo del ojo del huracán – Caso Nueva York.
Recuperar el olor – el olor domina al sabor.
Con el corazón en la boca.
sabores básicos: amargo, salado, dulce, acido
Ese toque mágico: Los celulares.
Capítulo 10 Close to you
Experiencia participación de muchos, La intimidad es algo fundamental para todos.
Como intimar con consumidores: significa cercanía y confianza
La intimidad es más importante que el misterio o las sensaciones.
Cuestiones: Cuanto me puedo a ti, cuanto quiero que me conozcas, cuanto quiero conocerte.
En primer plano: Las marcas se han distanciado de los consumidores, las grandes marcas
trabajan en retener los vínculos emocionales, la gente necesita intimidad.
Una relación de amor no se puede negociar
Los accionistas no aman las marcas
Complejidad por rapidez y eficacia
Escuchar y hablar
Los love marks son de la gente que los ama
La intimidad tiene tres fases:
Empatía: Para comprender y responder a las emociones de los demás.
Compromiso: Pueden hacer que la lealtad pase a ser una aceptación mecánica.
Pasión: Con pasión se alcanza metas más difíciles.
Capítulo 11 across the border
Respeto clave del éxito
Ejes: Amor y respeto
Cuan bajo se puede caer
Zona inferior izquierda: Genéricos, productos que necesitamos pero que no deseamos.
Zona inferior derechas: Modas, Caprichos momentáneos, se alimentan de nuestros deseos,
no del entendimiento.
En la encrucijada
Arriba Izquierda Están las marcas.
Arriba derecha: Love marks, amor y respeto.
Capítulo 12 I can see clearly now
Es difícil separar los problemas de las marcas y los problemas de los merados.
Las empresas que trabajan en un mismo sector tienen la misma información de los
consumidores.
Para ganar la curiosidad cuenta.
Reto= Lealtad, no siempre es conocible o cuantificable
Conexión mediante: misterio, sensualidad, intimidad.
Entender la vida de las personas.
No solo saber que compramos y que usamos.
Lovemarks – Investigación diferente, aprovechar lo mejor.
Nadie puede resistirse al entusiasmo.
Capítulo 13 – I’ll follow the sun
Consumidores inspiradores
Personas que son muy leales a sus marcas, además cada vez que pueden las promueven.
Love marks crece a medida que este tipo de consumidores aparecen.