NOMBRE DE LA EMPRESA

DIRECCION
CORREO ELECTRONICO
TELEFONO
NIT
NOMBRE DEL ENTREVISTADO
CORREO ELECTRONICO

INDICADORES

PERCEPCIÓN DE USO DE LAS TIC - NIVEL DE CONCIENCIA

Usted es consciente de que las TIC:

Las usan en la gran mayoría de las organizaciones
Se han convertido en un elemento básico para la competitividad de las empresas
Mejoran o agilizan los procesos y aumentan la productividad
Permiten: recopilar, almacenar, tratar y analizar la información para apoyar la toma de decisiones
Aportan valor a la estrategia de negocio
Son importantes para mantener la comunicación con clientes y proveedores

Conoce Usted sobre economía digital:

Firma digital
Factura electrónica
Comercio electrónico
Transferencia electrónica
Beneficios tributarios

Considera necesarias las TIC dentro del plan estratégico de la organización?

1 NIVEL DE USO DE LAS TIC - BÁSICO

A continuación identifique los recursos que se encuentran disponibles en su empresa, el nivel de
formación, sino las razones por las cuales no se han implementado.

Su empresa cuenta con equipos tecnologicos (Computadores, Impresora, Wifi )?

INFORMATICA BASICA. (MANEJO SISTEMA OPERATIVO)
Explorador windows
Configuración de pantalla
Panel de control
Herramientas del sistema
Dispositivos entrada, salida y almacenamiento (Mouse, Teclado, impresora ,camara web , scaner )

OFIMATICA
Hojas de calculo
Procesadores de texto
Presentaciones
Lector de PDF

OFIMATICA ON-LINE (TRABAJO COLABORATIVO Y ALMACENAMIENTO EN LA NUBE)

Google Drive
Dropbox
Microsoft On-Line

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN
Skype
Correo electrónico
Hangouts
Foros
Facebook
Whatsapp
Radio Telefonos
Llamadas Voz Ip

BUSQUEDA DE INFORMACION
Google académico

2 NIVEL DE USO COMERCIO ELECTRÓNICO Y MARKETING DIGITAL

COMERCIO ELECTRONICO

PAGINA WEB Y ELEMENTOS

Presentación de la empresa
Declaración de políticas de privacidad
Acceso a catálogos de productos o a listas de precios
Vínculos a los perfiles de sus redes sociales
Posibilidad de envío electrónico de hojas de reclamaciones

MARKETING DIGITAL
Redes sociales
Facebook
Twitter
Instagram

TERCERIZACIÓN
Su empresa tiene contratos con páginas amarillas o directorios digitales

3. NIVEL DE USO SISTEMÁTICO DE LAS TIC EN LOS PROCESOS +A94:L1A94:L102

¿La empresa cuenta con un terminal punto de venta (TPV), para gestionar los procesos de ventas (tickets,
facturas, ventas, cobros bancarios, entre otros)?
¿La empresa implementa CRM (Gestión de relaciones con el cliente) para identificar y seleccionar a sus
mejores clientes?

¿Utiliza SCM (Software de gestión de cadena de suministros) como base para la toma de decisiones y
mejorar la competitividad?

¿Implementa ERP (Planificación de Recursos Empresariales) para gestionar de forma integrada las
funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos?

¿Utiliza WMS (Sistema de Administración de Inventario) para monitorear el inventario?

¿Utiliza EDI (Intercambio de datos electrónico) para compartir información como las compras, las finanzas,
la contabilidad y el control de inventarios, entre distintos computadores sin intervención manual?
¿Emplea MIS (Sistemas de Información para la Gestión) para planificar, diseñar y especificar las tareas
que necesita el restaurante?

4. NIVEL DE USO ESTRATÉGICO DE LAS TIC

¿La empresa ha invertido en sistemas de información para lograr sus objetivos estratégicos del negocio?
¿Implementa Big Data en la empresa, para un manejo más eficiente de los datos suministrados por los
clientes?

¿Utiliza Cloud computing, como medio de almacenamiento de información de la empresa?

¿La empresa está dotado de sensores o dispositivos cotidianos conectados a internet?

 DIAGNOSTICO USO DE TIC

CUMPLE SI NO
SI NO 11 0

X
X PERCEPCIÓN DE USO DE LAS TIC
X
X
X
X
SI
NO

X
X
X 100.00%
X
X

CUMPLE

SI NO NIVEL DE FORMACION

CERTIFICADO O
SIN FORMACION EN PROCESO
X FORMADO
 FALTA DE
CONOCIMIENTO

X X
X X X
X X X
X X X
X X X

X X
X X
X X
X X

X X
X X
X X

X
X
X X
X X
X X
X X
X
X X

CUMPLE NIVEL DE FORMACION

CERTIFICADO O
SI NO SIN FORMACION EN PROCESO
FORMADO
FALTA DE
CONOCIMIENTO
x
 x x
x x
x x
x

x x
x x
x
x x

CUMPLE NIVEL DE FORMACION RAZONES DE RESISTENCIA AL CAM

CERTIFICADO O FALTA DE
SI NO SIN FORMACION EN PROCESO
FORMADO CONOCIMIENTO

x x

x x

x x

X X

X X

x x

CUMPLE NIVEL DE FORMACION RAZONES DE RES

CERTIFICADO O FALTA DE
SI NO SIN FORMACION EN PROCESO
FORMADO CONOCIMIENTO

x x
 x x x

x x

x x x
RAZONES DE RESISTENCIA AL CAMBIO
 REPRESENTA ALTOS COSTOS TEMOR A NO ADAPTARSE AL
MIEDO AL FRACASO
DE INVERSIÓN CAMBIO

RAZONES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

REPRESENTA ALTOS COSTOS TEMOR A NO ADAPTARSE AL

MIEDO AL FRACASO
DE INVERSIÓN CAMBIO
A AL CAMBIO
REPRESENTA ALTOS COSTOS TEMOR A NO ADAPTARSE AL
MIEDO AL FRACASO
DE INVERSIÓN CAMBIO

S DE RESISTENCIA AL CAMBIO

REPRESENTA ALTOS COSTOS TEMOR A NO ADAPTARSE AL

MIEDO AL FRACASO
DE INVERSIÓN CAMBIO

x
x

x
SI NO

11 10
MANTENER MODELO
MIEDO A LO DESCONOCIDO
TRADICIONAL

MANTENER MODELO
MIEDO A LO DESCONOCIDO
TRADICIONAL
x
MANTENER MODELO
MIEDO A LO DESCONOCIDO
TRADICIONAL

MANTENER MODELO
MIEDO A LO DESCONOCIDO
TRADICIONAL
 CERTIFICADO
SIN FORMACIÓN EN PROCESO
O FORMADO

11 6 0
 REPRESENTA ALTOS
FALTA DE CONOCIMIENTO MIEDO AL FRACASO
COSTOS DE INVERSIÓN

4 0 0
TEMOR A NO ADAPTARSE MANTENER MODELO MIEDO A LO
AL CAMBIO TRADICIONAL DESCONOCIDO

0 0
0
PERCEPCIÓN INCIDENCIA S.I EN LA TOMA DE DESICIONES EN LA EMPRESA.

Los sistemas de información que se utilizan estratégicamente ayudan a la toma de decisiones

El Software utilizado es autonomo
El software utilizado ayuda a la sistematizacion de taeas del comun
Tienen acceso a la data del software base datos, diseño etc.
Permiten: recopilar, almacenar, tratar y analizar la información para apoyar la toma de decisiones
Aportan una ventaja sobre el mercado local el uso del software
Mejora la comunicación con los clientes y provedores

Otros elementos Tecnologicos en empresa y su indicencia.

Ayuda los circuitos de seguridad en el local para la seguridad ( percecion )
Es agi el proceso de envio de pedidos mediante app terciarias como food, rappi.
Influye la redes sociales en su empresa en la desiciones
Transferencia electrónica para ventas y compras
Se siente comodo con el sistema de informacion?
 CUMPLE SI NO
SI NO 6 5

X
X Incidencia de SI en la toma desiciones
X
X
X
X

X
X
X
X
X SI NO