Politica de schimb sau retur a produselor achiziționate la Simplex

Rețeaua Simplex are grijă de clienți săi și de faptul ca cumpărăturile făcute la noi să
corespundă în totalitate cu cerințele dvs. Astfel, fiecare utilizator poate beneficia de dreptul
său deplin privind returnarea produselor achiziționate în magazinele noastre, în 14 zile, dacă
acestea prezintă unele defecte, care afectează nivelul lor de funcționare.

Unele achiziții nu fac parte din categoria produselor cu “drept de restituire”. Din acest
motiv, este necesar să luați cunoștință din timp cu condițiile specifice ale fiecărui produs
achiziționat. Noi vă garantăm că acest serviciu respectă în totalitate prevederile Legii Nr. 105
din 13.03.2003, privind protecția consumatorului.

Condițiile de înlocuire / restituire a unui produs achiziționat la Simplex:

Toate produsele achiziționate la noi au un certificat care face posibil “dreptul de retur” unde
sunt indicate toate condițiile necesare pe care trebuie să le îndeplinească produsul, pentru a
fi posibilă înlocuirea sau returnarea lui, precum și ce trebuie să faceți, dacă ați depistat un
defect.

Este posibil schimbul sau restituirea produsului într-un termen de cel mult 14 zile
calendaristice din momentul livrării sau ridicării achiziției (din magazine), fie că sunteți
persoană fizică sau juridică. Persoanele care au cumpărat produsul în rate, pot beneficia
doar de înlocuirea acestuia, fără posibilitatea restituirii contravalorii. Pentru a intra în
vigoare, actul (formularul) de retur trebuie îndeplinit în cel târziu a 14-a zi calendaristică din
ziua primirii produsului.

Pentru a putea fi returnat, produsul trebuie să fie așa cum l-ați primit. Dacă produsele au
suferit intervenții de către persoane neautorizate, sau prezintă deteriorări fizice: zgârieturi,
lovituri mecanice, accidente electrice, semne de uzură, acestea nu pot fi returnate sau
schimbate.

Produsul poate fi înlocuit / restituit doar în ambalajul original, cu toate accesoriile cu care a
venit în set, certificatul de garanție emis și alte documente importante. Dacă ați procurat
mai multe produse din aceeași categorie, se accepta schimbarea sau returnarea acestora,
doar dacă a fost desigilat un singur produs.

Pentru cazurile, când marfa livrată corespunde comenzii făcute de Dvs., este într-o stare
satisfăcătoare din punct de vedere tehnic, calitativ și ca aspect și are caracteristici indicate
pe site-ul nostru, Dvs. veți fi obligat să achitați plata pentru transportarea comenzii,
indiferent dacă transportul a fost gratuit sau nu. Restul sumei achitate anterior referitor la
comanda curentă va fi returnat către Dvs. în termen de 3 zile lucrătoare;

Politica de retur pentru produsele de pe internet magazinul www.simplex.md, nu se aplică

în cazul produselor cumpărate în magazinele Simplex. Pentru produsele cumpărate în
magazinele Simplex se aplică procedura de retur din respectivul magazin, unde au fost
emise documentele de vânzare;
IMPORTANT!
În cazul RETURULUI, compania Simplex va opri 0% din costul achiziției, astfel clientul va
primi 100% din valoare produsului achitat.

În cazul ÎNLOCUIRII, se permite alegerea unui produs similar sau mai scump, cu achitarea
diferenței prețului.