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1. Introducción
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GT1 Grupo de Trabajo No. 1. Coordinadora: María Aparecida Ferrari.
Lo dicho motivó la tesis de investigación tutelada sustentada en septiembre de 2009 que
se resume en este artículo: “Responsabilidad Social y su vinculación con la
Comunicación”. El objetivo general fue: “evidenciar el papel de la comunicación en la
gestión de la RS y su influencia en la reputación e imagen de una institución”.
2. Método
2.2. Procedimiento
3. Resultados
3.1. La Responsabilidad Social entendida como un modelo de gestión
Las organizaciones requieren “legitimidad social” o licencia para operar en base a una
planificación estratégica y operativa cuidadosa con el medio ambiente, con el desarrollo
social y, por supuesto, con su legítimo derecho a obtener ganancia. La RS se traduce en
la armonización del desempeño social, ambiental y económico o triple botton line.
La RS debe ser compartida por todos los niveles que integran las organizaciones y se relacionan con ella a nivel interno
y externo (públicos y stakeholders), en función de que la organización obtenga una mayor productividad y rentabilidad
sin pasar por encima del bienestar social y económico de sus colaboradores, ni tampoco de las expectativas de la
comunidad en la que opera en la perspectiva de lograr desarrollo económico, social y ambiental como premisas de su
gestión responsable.
“…Ecuador es uno de los últimos países que desarrolló el tema de RS, yo diría que
todavía es muy incipiente en el país, que hay confusiones en los conceptos y en las
herramientas. …Ese desconocimiento desmotiva a muchas empresas”. (Alvear, 2009).
Lo expresado coincide con el Primer Informe de RS que calcula que solo el 30% de los
empresarios ecuatorianos conocen herramientas de la RS. (IDE, NNUU, 2008)
En el país no existe un monitoreo, ranking o top de organizaciones que hacen RS. Las
organizaciones son evaluadas de acuerdo a sus ingresos, facturación, capital, elementos
que sin duda arrojan parámetros importantes, pero no constituyen una evaluación
integral de su desenvolvimiento y corportamiento ciudadano.
El Instituto de Responsabilidad Social del Ecuador, IRSE, nace hace tres años como una
organización sin fines de lucro. Su misión es acompañar a las organizaciones para la
implantación de una cultura y práctica de RS que coopere al desarrollo sostenible, a
través de un aporte técnico – metodológico. Entre los objetivos de IRSE están:
información y difusión, formación de capacidades, investigación y desarrollo,
implantación del modelo de RSC. (IRSE)
IRSE forma parte del Consejo Rumiñahui del Ecuador que colabora para el desarrollo
de la norma ISO 26000. Mantiene relación con el Global Reporting Iniciative, GRI y
FORETICA.
Tanto CERES como IRSE son tomadas como fuente o referencia en las escasas
publicaciones que los medios de comunicación ecuatorianos hacen de temas de RS, lo
que se presta para deducir el escaso peso e importancia que tiene la RS en la agenda de
medios nacional.
El IDE Business School en marzo de 2009, recibió de parte del GRI una certificación
internacional que la acredita como “Socio Entrenador para Hispano América, con el fin
de impulsar la incorporación de la Responsabilidad Social —RSE— a la visión y
estrategia de las empresas en el mundo”. (IDE)
La Superintendencia de Compañías del Ecuador apoya las iniciativas del Plan Andino
de Bueno Gobierno Corporativo, desde la perspectiva de contribuir para que los actores
que intervienen en el mercado de valores, conozcan y quieran participar activamente en
este tema, e incentivar el desarrollo y dinamización del mercado de valores.
(Superintendencia de Bancos).
El Primer Informe sobre RS (2008), elaborado por Unicef, Catholic Relief Services,
Swisscontac, Care International e IDE Business School, afirma que la RS llega al
Ecuador en el año 2000. (IDE, NNUU, 2008). La investigación recogió información de
892 empresas privadas, 140 instituciones públicas y 80 organizaciones de la sociedad
civil y consideró tres ejes: interno, externo y ambiental.
Cuadro No. 5 Datos importantes del Primer Informe sobre RS en Ecuador (IDE, NNUU, 2008)
Sobre la fundación San Luís que interactúa con la organización la entrevistada dijo: “…
que existe desde 1997, como una aliada estratégica de la empresa y con ella se
comparte la RS. …San Luís brinda una educación de calidad en zonas rurales y
poblaciones vulnerables; por otra parte se apoya en alimentación. Su ayuda llega
aproximadamente a 62.200 personas…” (Herdoiza, 2009)
Qué herramientas
de comunicación se
Revista interna Capacitación
utilizan para
motivar el ejercicio Intranet Educación Básica
de la RS en sus
Concursos internos con Promoción laboral
públicos internos y
externos participación familiar Colaboración con proyecto
Ayuda social nacional de discapacidades
Comités de Seguridad y
Salud Ocupaciones SSO
Reconocimientos a labor de
los empleados: Gallo de oro
de comunicación
comunicación articulada
externa de la RS en
la organización? que incluye a las
comunicaciones de
marketing.
Se ha percibido Se cree que a largo plazo, Se cree que influirá en la
incremento de la
cuando en el país esté imagen y reputación de la
preferencia de la
comunidad hacia la generalizada y organización. El premio
organización y sus
concientizada la gestión de ganado en concurso
productos luego de
con la gestión de RS habrán beneficios en la internacional de RS en 2009
RS?
imagen y reputación. servirá para posicionar el
nombre de la organización
que influirá en los negocios
que la organización tiene
fuera del país.
La capacitación y seguimiento que sobre
Se ha Ninguna No se reportan los temas
capacitado específicos de las
RS se ha dado a su público interno específicament capacitaciones.
e en
Responsabilidad
Social al
personal?. Qué
tipo de
capacitación se
ha dado.
4. Discusión y conclusiones
Referencia bibliográficas
Comisión de las Comunidades Europeas. (2001). Libro Verde. Fomentar un marco europeo
para la responsabilidad social de las empresas. Bruselas.
Cornejo, B., Vensa, A., & ESQUEL. (1998). Responsabilidad social: una empresa de todos.
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