UNIVERSITATEA DE STAT DIN REPUBLICA MOLDOVA

FACULTATEA MARKETING ȘI LOGISTICĂ

Lucru Individual
Marketing Strategic

Tema: „Tehnologii, procese și strategii tehnologice

utilizate de compania StarNet”

A efectuat studentul Gorgan Marin

Dr., Conf. Univ. Antoci Natalia

Chișinău 2020
Introducere..................................................................................
Cuprins...................................Servicii și soluții, Liber să descoperi, Proiecte,
Tehnologii

Analiza SWOT............................................................................
Bibliografie..................................................................................
Introducere
StarNet este un operator de telecomunicații din Republica Moldova. Prestează servicii de
Internet prin tehnologiile ADSL și FTTB în orașul Chișinău.

Tip:

Societate cu răspundere limitată

Fondată: 2003

Sediu: Chișinău, str. Calea Ieșilor 10, etajul 4

Industrie:

Telecomunicații

Produse:

Servicii de comunicații electronice

Abonați internet:

50000

Slogan: Conectează-te la viitor

Site Web:

www.starnet.md

A fost fondat la 7 august 2003, iar pe 18 august i-a fost acordată licența pentru prestarea
serviciilor în domeniul informaticii de la Agenția Națională de Reglementare în Tehnologii
Informaționale.

Spre finele anului 2004 are un canal extern cu o capacitate de transmitere a datelor de 30 Mbps,
iar în aprilie 2005 - 55 Mbps. În martie 2006 este majorată capacitatea canalului MD-IX de la
100 Mbps până la 1 Gbps. În aprilie 2006 a fost lansată tehnologia ADSL 2+. Tot atunci a fost
prima încercare nereușită de lansare a serviciul de IP telefonie. Telefonia prin IP a fost relansată
în 2010, la 1 iunie cu numele comercial StarVoice.

În luna mai a anului 2006 numărul angajaților atinge cifra de 100. Tot în această lună canalul
extern are o capacitate de 100 Mbps.

În luna august se dă start la construcția rețelei de fibră optică în sectorul Buiucani. Odată cu
creșterea numărului a abonaților crește și numărul angajaților ajungând până la cifra de 200. Pe
25 octombrie companiei StarNet i se oferă premiul “Excellence in Business Management-Europe
2006” de către revista “Magazine of Tourism, Industry & Commerce” din Spania. În luna
noiembrie începe construcția rețelei de fibră optică în cartierul Albișoara. Spre finele anului 2006
în sectorul Râșcani începe construcția rețelei de fibră optică.

Spre finele anului 2008 cu fibra optică sunt acoperite practic toate sectoarele orașului Chișinău
oferind clienților o viteză până la 100 Mbit/s în rețeaua locală. Canalul extern atinge capacitatea
de până la 2.6 Gbit/s. La începutul anului 2009 canalul extern ajunge peste 3 Gbit/s.

Pe 1 martie 2011 canalul extern al companiei StarNet atinge capacitatea de 40 Gbit/s.

La 24 octombrie 2011, companiei Starnet îi este retrasă Autorizația de retransmisie a televiziunii,

ca urmare a multiplelor încălcări ale legislației [1]. Anterior, pentru aceleași încălcări, i-au fost
aplicate două amenzi în valoare de 1800 și, respectiv, 5400 de lei.

Servicii și soluții
Compania StarNet oferă Internet următorilor categorii de clienți:

 persoanelor fizice
 persoane juridice

Internet
Starnet oferă servicii de Internet prin tehnologiile ADSL și FTTB. Rețeaua de fibră optică din
orașul Chișinău interconectează mai multe blocuri locative și edificii publice.

Telefonie
După lansarea eșuată a telefoniei IP din aprilie 2006, o nouă lansare a avut loc la 1 iunie 2010 cu
numele comercial Starvoice.

Istorii de succes
Managementul rețelei de clienți și a infrastructurii utilizând tehnologia GIS

Proiectul BAS

Afacerea profitabilă în domeniul de telecomunicații a determinat compania StarNeT să solicite

sprijin de la Programul BAS Moldova pentru implimentarea sistemului automatizat GIS pentru
monitorizarea și evaluarea infrastructurii a întreprinderii și a bazei de date cu clienții existenți.[2]

Liber să descoperi … StarNet

“Suntem în casele oamenilor de mai bine de 9 ani. Despre noi se poate spune că suntem un brand „fabricat în
Moldova”, o investiţie sută la sută locală care s-a nascut pe 7 august 2003 la iniţiativa a câţiva prieteni
entuziaşti care au vrut să aducă o schimbare în Moldova prin facilitarea accesului la tehnologii şi soluţii de
comunicare de ultimă generaţie”
Fiecare an, a reprezentat un nou succes şi motiv de mândrie pentru managerii şi angajaţii companiei.

În prezent, StarNet adună un grup de companii care împreună cu o echipă de peste 550 de
angajaţi deservesc cu multă pasiune şi dedicaţie un portofoliu de peste 67.000 de clienţi la nivel
national şi peste 2000 de companii, fiind unul din liderii pieţei telecom din Moldova.

Compania oferă un spectru larg de servicii de ultimă generaţie, necesare în fiecare casă şi
afacere: acces la Internet rapid şi transport date prin fibră optică, telefonie fixă NGN prin reţele
de generaţie nouă, televiziune digitală interactivă cu opţiuni revoluţionare, soluţii licenţiate de
protecţie a calculatoarelor, reţea metropolitană Wi-fi, reţele corporative, servicii Data Centru,
servicii de IP tranzit pentru alţi operatori etc.

Filiale : Ungheni, Soroca, Edineţ, Sângerei, Comrat, Cahul, Hânceşti, Făleşti, Floreşti, Călăraşi,
Râşcani, Ceadâr-Lunga, Cimişlia, Bălţi şi Chişinău.

Centrele de vânzări StarNet te aşteaptă cu uşile deschise şi o atmosferă de milioane!

Primăvara aceasta, compania StarNet vine cu oferte fresh, într-atât de avantajoase, încât să vrei
să-ţi aduci prietenii să se conecteze şi ei la serviciile noastre. Pe lângă cea mai mare viteză de
internet, StarNet este competitiv şi în oferirea serviciilor de telefonie şi televiziune.

Prima provocare lansată de StarNet clienţilor săi este oferta televiziunii interactive cu 139 de
posturi, dintre care 18 canale HD. La fel, utilizatorii StarNet beneficiază de echipament TV şi
Wi-Fi gratuit.

Pentru comunicarea acestei oferte de primăvară am asistat la filmarea spotulul video în România,
unde i-am întâlnit pe cei 2 protagonişti din spotul StarNet, Dragoş şi Bogdan. Băieţii au intrat
foarte bine în rolurile personajelor pe care le interpretează, respectiv tânărul şi „romanticul”
Bogdan care încearca să se bucure de serviciile StarNet şi „haiosul” şi mereu „băgăciosul”
Dragoş care din pacate nu beneficiază de calitatea şi posibilităţile de distracţie pe care le oferă
StarNet-ul. El de fiecare dată foloseşte diferite scenarii şi şiretlicuri pentru a intra în viaţa lui
Bogdan în cele mai nepotrivite momente pentru a se folosi de serviciile StarNet. Astfel, Bogdan
are de ales: ori îl acceptă aşa cum e, ori îl aduce la StarNet să se conecteze şi el.

Proiecte
1 februarie 2013, Chişinău. Cea mai înaltă distincţie de stat, în domeniul mărcilor comerciale,
”Mercuriul de Aur” a fost acordătă pentru a treia oară companiei StarNet. Marele premiu, oferit
în cadrul categoriei ”Favoritul Anului” de către Camera de Comerţ şi Industrie a Moldovei este
recunoaşterea oficială a performanţelor obţinute de StarNet în anul 2012 şi a contribuţiei
companiei la dezvoltarea domeniului tehnologiilor informaţionale din Moldova.

“Anul 2012 a fost unul foarte intens pentru întreaga echipă StarNet. Am lansat proiecte
complexe, am realizat mii de conexiuni noi, am inaugurat zone wi-fi în 13 oraşe din ţară şi am
păstrat statutul de lider la capitolul conectări Internet în Chişinău.
“Anul 2012 a fost unul foarte intens pentru întreaga echipă StarNet. Am lansat proiecte
complexe, am realizat mii de conexiuni noi, am inaugurat zone wi-fi în 13 oraşe din ţară şi am
păstrat statutul de lider la capitolul conectări Internet în Chişinău. Ne bucură faptul că
eforturile depuse de echipa StarNet au fost răsplatite cu acest premiu de mare valoare. Cred că
această distincţie se datorează în primul rând clienţilor noştri, care ne-au dat nota de apreciere
alegând serviciile StarNet şi fiindu-ne fideli pe parcursul anilor. Clientul este motorul care ne
mişcă spre performanţă, de aceea tindem să-i satisfacem aşteptările şi să-i oferim de fiecare
dată cele mai bune servicii”, a menţionat Alexandru Machedon, Director General StarNet.

Pentru StarNet, 2012 a însemnat anul WI-FI, anul Fidelizării şi anul Magic TVBox, proiecte
care au evidenţiat activitatea StarNet şi asupra cărora au fost concentrate eforturile întregii
companii. Astfel, compania a definitivat pe parcursul anului acoperirea cu WI-FI a capitalei şi
inaugurarea zonelor cu acces wireless în alte 13 oraşe din Moldova.

Anul 2012 a însemnat şi lansarea programului de fidelizare ”Prietenii StarNet”, dedicat celor
peste 65 de mii de clienţi cărora StarNet le oferă stele de fidelitate, bonusuri si premii ca
recunoştinţă pentru loialitate.

La fel, StarNet a implementat în premieră o tehnologie nouă de TV în Moldova, aducând în ţară

 echipamentul de ultimă generaţie în domeniul IPTV ”Magic TVBox”, cu opţiuni revoluţionare
de acces a canalelor TV şi a resurselor Internet de la ecranul televizorului.

”Mercuriul de Aur” oferit pentru StarNet la categoria ”Favoritul Anului” din acest an confirmă
importanţa companiei pe piaţa de tehnologii informaţionale şi comunicaţii din Moldova. În cei
peste 9 ani de activitate, StarNet a făcut investiţii mari în infrastructură. Indicii cantitativi de la
finele anului 2012 arată că până în prezent compania deţine 18 centre de vânzări în capitală şi în
alte oraşe din ţară, are peste 550 de angajaţi şi un număr de clienţi care a crescut impresionant an
de an ajungând în 2012 la peste 65.000 de clienţi persoane fizice şi peste 2000 de companii.

Premiile din cadrul concursului „Marca Comercială” aduc laolaltă brandurile notorii din ţară cu
cele mai bune campanii de promovare şi recompensează cele mai eficiente strategii de
marketing. Distincţiile acordate de Camera de Comerţ şi Industrie a Moldovei sunt văzute ca un
etalon al notorietăţii brandului în Moldova, fiind un reper în identificarea tendinţelor de
dezvoltare a agenţilor economici, premiindu-se nu numai performanţa, ci şi eficienţa.

Tehnologii utilizate

Ce este FTTx ? "FTTx - Fiber To The [x]". Sub [x] se subînţelege locul de la sfârşitul
conexiunii optice din partea abonatlui. FTTx Technology. se bazează pe trei tehnologii
principale.
· FTTH (Fiber To Home), fibra la domiciliu, o casă particulară, personală în care locuieşte familia
mea. În înţelegerea SUA şi Canada «Home» - aceasta este o, casă personală cu ternul său.
· FTTB (Fiber To Building ), fibra la clădire (construcţie).
· FTTC (Fiber To Curb) fibra la case de grup, sau la un nod de distribuţie.
În cazul în care FTTH este o variantă de tehnologie promiţătoare, dar relativ scumpă. Soluţia
FTTB este tehnologie "opimală", cel mai convenabil pentru oraşele de dimensiuni medii şi mari.
De obicei prin tehnologie FTTB se înţelege penetrarea profunda de optica pină la abonat În
conformitate cu această tehnologie echipamentul instalat în clădire deserveşte în medie de la
 100 pîna la 250 de abonaţi (de exemplu, o casa 9 ... 12 etaje cu 4 ... 6 scări). Există mai multe
opţiuni pentru FTTx, dintre ele se pot distinge:
· FTTH - Fiber To The Home (fibra pînă la apartament);
· FTTB - Fiber To The Building (fibra pînă la clădire),
Şi opţiuni, care în esenţă nu aduc schimbări majore, in varianta FTTH si FTTB :
· FTTO - Fiber To The Office (fibra pînă la birou);
· FTTC - Fiber To The Curb (fibra pînă la dulapurile de cablu);
· FTTCab - Fiber To The Cabinet (analog FTTC);
· FTTR - Fiber To The Remote (fibra pînă la concentratorul dirijat de la distanţă, hub);
· FTTOpt - Fiber To The Optimum (aducerea de fibre la punctul optim);
· FTTP - Fiber To The Premises (fibra pînă la punctul de prezenţă a clientului);
· FITB - Fiber În Building (organizarea reţelei de distribuţie în interiorul clădirii)
Fig.1.9 Diferența esențială intre tehnologii FTTx
Daca să analizăm mai detaliat ultimile două opţiuni putem distinge următoarele.

Când se foloseşte varianta de FTTB fibră optică este adusă în casă, de obicei, la parter sau
la mansarda Figura 1.10, (ceia ce este mult mai eficient din punct de vedere economic) şi în acel
loc se va conecta echipamentul activ, dispozitivul ONU (Optical Network Unit). De partea
operatorului este instalat alt echipament optic de linie terminal OLT (Optical Line Terminal).
OLT este dispozitivul primar şi defineşte parametrii de schimb de trafic (de exemplu, intervale
de recepţie / transmisie) cu dispozitivele ONU istalate la abonat (sau ONT, în cazul de FTTH).

Reţeaua de distribuţie în continuare pentru conectarea abonaților în casa este îndeplinită cu

cablu din cupru UTP "perechii de fire răsucite". Această abordare este necesar să se aplice în
cazul de instalare a reţelei în clădiri de apartamente şi centre de afaceri de clasa medie.
Operatorii de telecomunicatii erau cointeresați să dezvolte reţele FTTB până acum numai în
oraşele mari, dar în perspectivă utilizarea acestei tehnologii are premise de termen lung. În FTTB
nu este nevoie de a trasa cablul de fibră optică scump cu un numar mare de fibre, ca în cazul
FTTH.

Fig.1.10 Tehnologii FTTB

Aşa cum am menționat, FTTH subințelege aducerea de fibră la apartament sau în casă
privată pină la utilizatorii finali. Există două tipuri de organizare a reţelei FTTH: bazate pe
Ethernet şi bazate pe PON (Passive optical network).

În soluţia FTTH bazată pe Ethernet pentru comutarea liniilor, înseamnă utilizarea de switch-
uri cu porturi optice sau transceivere optice. Comutatoarele formeaza o reţea cu topologia "inel»
Ethernet (GE sau 10GE), sau topologia unei stele şi sunt situate la etajul tehnic, subsol sau
mansarda (în funcţie de modul în care a fost trasat cablu optic în cladire). Dispozitivele
utilizatorul final sunt conectate direct la switch-uri care indeplineşte comutarea. Această
abordare furnizează un nivel înalt de fiabilitate din contul redundanţei de canale optice, şi asigură
 continuitatea cu infrastructura existentă de "cupru". Dezavantajele caracteristice pentru variant
de Ethernet FTTH include lăţimea de bandă îngustă şi posibilităţi restrînse de scalabilitate.

Pentru a implementa FTTH în soluţia bazată pe PON (Passive optical network) este
necesar de efectua distribuţia abonaşilor cu cu fibre optice folosind ramificatoare optice pasive
(repartitoare), cu factor de divizare de la 1:2 pînă la 1:128.
Într-o reţea optică PON standard din partea furnizorului sunt folosite OLT (Optical Line
Terminal), iar de partea abonaţilor sunt folosite dispozitive de ONT (Optical Network
Terminal). ONT reprezintă un dispozitiv mult mai sofisticat decît CPE, care este utilizat într-o
soluţie Ethernet. În plus faţă de funcţiile principale de a oferi acces în bandă largă şi servicii de
suport, ONT ar trebui să sprijine adăugător:
· protocole de control al accesului pentru PON;
· module optoelectronice de tip laser cu mod de lucru in rafale (burst-mode lasers), care furnizează
date numai la intervale de timp specificate de terminalul OLT,
· creşterea semnificativă a puterii de semnal (pentru a lua in considerare pierderile de pe
separatoare, ramificatoare ,etc),
· criptare,
· productivitate şi eficientă maximă;
Aceste caracteristici suplimentare sunt responsabile pentru costul semnificativ mai mare
pentru dispozitivele ONT a arhitecturii PON, decât dispozitivele CPE in cazul variantei Ethernet
FTTH.
Până în prezent, soluția FTTN este folosită în principal ca ca o soluție de buget şi este pusă
în aplicare, rapid în cazul în care există o infrastructură de rețea de distribuţie de "cupru" atunci
cînd trasarea cablului optic direc pînă la abonat este neprofitabilă. Toată lumea este familiarizată
cu problemele legate de această decizie: calitatea medie a serviciilor, reducerea semnificativă a
vitezei şi număruli redus de conexiuni într-un singur cablu, din cauza unor probleme specifice
cablurilor de cupru instalate în canalele de canalizare ,

FTTC - aceasta este o versiune îmbunătăţită a FTTN, lipsită pe mare măsura de neajunsurile
acesteia din urmă. În cazul FTTC se utilizează cea mai mare parte cabluri de cupru plasate în
interiorul clădirilor, care în general nu sunt afectate de probleme legate de apele supterane din
canalizarea de telefonie, cu linii lungi şi cu calitatea de fire de cupru folosit, care permite viteze
de transmisie mai mare pe porțiunea de cablu de cupru existent.

FTTC este destinat în principal pentru operatorii care folosesc deja tehnologia xDSL, sau
PON, şi operatorii care folosesc infrastructura de cablu coaxial: punerea în aplicare a acestei
arhitecturi va permite acestora de a reduce costurile şi de a creşte numărul de utilizatori deserviți,
 şi de a aloca pentru fiecare dintre ei lăţime de bandă mai mare. În regiunea post sovietică, acest
tip de conexiune este adesea folosit de mici operatori a reţelelor Ethernet. Acest fapt se datorează
din cauza costurilor mai mici in soluţii de cupru şi faptul că instalarea și montarea de cablu optic
necesită specialiști de înaltă calificare.

Este evident că domeniul servicii planificate și puse in aplicare de către operator dictează
opțiunile necesare pentru furnizarea de lăţime de bandă și are un impact direct asupra alegerii
tehnologiei FTTx. Cu cît este mai mare viteza de acces şi cu cît este gamă mai mare de servicii,
cu atît mai aproape ar trebui să fie abonatul de terminalul de fibră optica, şi atunci devine
adecvat necesitatea de a utiliza tehnologia FTTH. În cazul în care prioritatea este de a menţine
infrastructura existentă şi folosirea echipamentelor deja utilizate, cea mai buna alegere ar fi
FTTB.

Arhitectura FTTB este cea mai populară, deoarece construcţia reţelelor FTTx bazate pe
Ethernet (ETTH) este adesea singura posibilitate posibilă din punct de vedere tehnic. În plus,
diferenţa dintre opţiunile in structura de cost pentru a crea o reţea FTTC şi FTTB este relativ
mică, dar cheltuielile de exploatare în reţeaua FTTB este mul mai mică iar capacitatea de
transmisie mult mai mare. Arhitectura FTTB domină în casele nou construite şi la marii operatori
de telecomunicaţii, În timp ce FTTH vor fi vândute doar la proprietarii privați cu construcţii
joase. Acest lucru se datorează în primul rând costului de punere în aplicare semnificativ mai
mare în comparaţie cu costul de reţea FTTC / FTTB.

Fără echivoc în favoarea soluţiilor FTTH sunt experţi de la Motorola. Ei au comparat durata
ciclului de viaţă a investiţiilor în oricare tehnologie de acces şi au corelat cerinţele de creştere în
lăţime de bandă și canale de acces. Analiza arată că, dacă tehnologia care pune bazele pentru
segmentul de reţelele de acces de astăzi, va fi arăta imposibilitatea de a oferi o viteză de 100
Mbit / s în anii 2013-2015, învechirea echipamentelor se va întâmpla înainte de sfârşitul ciclului
de investiţii. Operatorul trebuie să ţină neapărat cont de aceste date, altfel riscă să devină
vulnerabil in fața concurenţilor, din simpla dorință a utilizatorilor de a primi toate serviciile de o
clasă mai mare.

Experţii Alcatel-Lucent enumăra următoarele avantaje a arhitecturei FTTH:

· din toate opţiunile FTTx anume FTTH furnizează lăţime de bandă mai mare;
· un sistem complet standardizat şi opţiunea cea mai promiţătoare;
· soluţiile FTTH pot oferi servicii clientilor masivi la o distanta de 20 km de centrul de
comunicare;
· acestea permite reduceri semnificative in costurile de exploatare - prin reducerea zonelor
incăperilor tehnice (care sunt necesare pentru echipamente), prin reducerea consumul de energie
şi costurile efective de suport tehnic.

Dezvoltarea pieţei FTTx în ţara noastră, este impusă nu numai de cererea tot mai mare faţă
de conținutul de calitate, efectul şi factorul atât de important in dezvoltarea sa o are creşterea
numărului de proiecte de construcţiie pe scară largă (în special în oraşele mari) şi creşterea
concurenţei între furnizorii de acces în bandă largă.
Dmitri Butmalay, director de companie IBS , cu privire la observaţiile sale, privind
schimbările semnificative în nevoile operatorilor susține, dacă mai înainte un operator ar fi
construit o reţea pentru a oferi servicii de MPLS-VPN pentru utilizatorii corporativi și servicii de
acces Internet pentru utilizatorii privați, acum se mută accentul pe menţinerea acesteii rețele de
abonați oferindu-le servicii suplimentare - în special, IP-TV şi video la cerere (VOD).
Punerea în aplicare a conceptului de triple play necesită cel puţin 30 - 50 Mbps per abonat
toate cerintele pentru viteza de acces majorată, este posibilă numai cu aplicarea fibrei optice.
Prin urmare, mai devreme sau mai târziu toate reţelei de abonaţi urmează să fie transferate in
rețele optice, iar alte tehnologii, de fapt, sunt o serie de opţiuni in tranziţie.
Analiza SWOT a companiei StarNet:

Puncte tari:

- Compania oferă un spectru larg de servicii de ultimă generaţie, necesare în fiecare casă şi
afacere: acces la Internet rapid şi transport date prin fibră optică, telefonie fixă NGN prin reţele
de generaţie nouă, televiziune digitală interactivă cu opţiuni revoluţionare, soluţii licenţiate de
protecţie a calculatoarelor, reţea metropolitană Wi-fi, reţele corporative, servicii Data Centru,
servicii de IP tranzit pentru alţi operatori etc.

- Dispune de personal calificat şi cu o experienţa vastă în domeniu.

-Deţine tehnologii de mare performaţă.

-Introduce permanent tehnologii de ultimă oră.

-Viteză înaltă

-Preț atractiv

Puncte slabe:

-Piaţa de desfacere relativ mică.

-Concentrarea pieţei de desfacere în oraşele mari.

-Serviciile electronice nu sînt destul de bine cunoscute de către populaţie.

Oportunităţi:

-Serviciile de telecomunicaţii sunt din ce în ce mai actuale pentru populaţie.

-Dezvoltarea pieţei de servicii acces internet în bandă largă.

-Concentrarea pieţei de desfacere în toată țara

-Creşterea veniturilor din vinzarea serviciilor de telefonie mobilă,internet şi televiziune IPTV

Ameninţări:

- Instabilitatea politică din ţară.

-Migrarea populaţie în străinătate.

-Intensificarea concurenţei pe piaţa telecomunicaţiilor.

Bibliografie

ro.wikipedia.org

https://www.starnet.md/

https://www.starnet.md/abonamente-pentru-business/contacte-general/