INDICE

1. INTRODUCCION ...................................................................................................................... 4
2. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 4
2.1. MISIÓN............................................................................................................................... 5
2.2. VISIÓN ............................................................................................................................... 5
2.3. LÍNEA DE PRODUCTOS DE COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE .................... 5
2.3.1. Líneas Capilares Naturales ................................................................................. 5
2.3.2. Mediclean.................................................................................................................. 7
2.3.3. Línea de Jabón natural para pieles Sensibles e Hipoalergénicas............. 7
2.3.4. Línea de Jabones Naturales ................................................................................ 8
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................. 9
4. OBJETIVOS DE LA COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE ............................................ 9
4.1. Objetivos generales ....................................................................................................... 9
4.2. Objetivos Específicos ................................................................................................... 9
5. DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA .................................................................... 9
5.1. Mezcla de Marketing .................................................................................................... 10
5.1.1. Producto ................................................................................................................. 10
5.1.2. Precio....................................................................................................................... 11
5.1.3. Plaza......................................................................................................................... 11
5.1.4. Promoción .............................................................................................................. 11
5.2. Ventaja Competitiva ..................................................................................................... 11
5.3. Segmentación ............................................................................................................... 12
5.3.1. Segmento Mercado .............................................................................................. 13
6. DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA ................................................................ 13
6.1. Análisis de las cinco fuerza competitivas de Porter........................................... 13
6.1.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores ............................................ 14
6.1.2. La rivalidad entre los competidores ................................................................ 14
6.1.3. Poder de negociación con los proveedores(alto)........................................ 15
6.1.4. Poder de negociación de los clientes ............................................................ 15
6.1.5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.............................................. 15
7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION ....................................................................... 16
7.1. Delimitación Espacio – Temporal ............................................................................ 16
7.2. Población ........................................................................................................................ 16
7.3. Unidad De Muestreo .................................................................................................... 16
7.4. Unidad De Análisis....................................................................................................... 17
7.5. Fuentes de Información .............................................................................................. 17
7.5.1. Primaria ................................................................................................................... 17
7.5.2. Secundarios ........................................................................................................... 17
7.6. Tipo De Muestreo ......................................................................................................... 18
7.7. Calculo De Muestra ...................................................................................................... 18
7.8. Técnicas a Emplearse ................................................................................................. 19
7.8.1. Tipos de información a obtenerse ................................................................... 19
7.8.2. Métodos y técnicas a usar ................................................................................. 19
7.9. Herramientas ................................................................................................................. 19
7.10. Metodología de Recojo de Información ............................................................. 20
8. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA .................................................................................. 20
8.1. Matriz FODA ................................................................................................................... 20
8.2. Elaboración de la Matriz Estratégica ...................................................................... 23
8.3. Matriz de evaluación de factores internos (E.F.I.) .............................................. 26
8.4. Matriz de evaluaciones de factores externos (E.F.E.) ........................................ 27
8.5. Cualitativa de la gran estrategia ............................................................................... 28
9. ANÁLISIS DE NEUROMARKETING .................................................................................. 30
9.1. Programación Neurolingüística................................................................................ 30
9.2. Sistemas de representación visual ......................................................................... 30
9.2.1. Slogan ..................................................................................................................... 30
9.2.2. Logo ......................................................................................................................... 30
9.2.3. Colores .................................................................................................................... 31
9.2.4. Como vender a una persona visual ................................................................. 31
9.3. Sistemas de representación auditiva ...................................................................... 34
9.4. Sistemas de representación Kinestésica............................................................... 34
10. APLICACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA ............................................................................. 35
10.1. Propuesta de Spot publicitario ............................................................................. 35
11. CONCLUSIONES............................................................................................................... 38
12. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 38
 COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE

1. INTRODUCCION

En la actualidad las empresas van implementando diferentes estrategias de

mercado, nuevas tecnologías, propuestas publicitarias o promociones, todo
esto con el propósito de lograr una mayor participación en el mercado y a la
vez lograr una mayor rentabilidad para las empresas

Es por esta razón que el laboratorio cosmético se destaca elaborando

productos e insumos Médicos de alta calidad con tecnología moderna y sobre
todo usando materia prima absolutamente natural y libre de contaminación
mucho de ellos proveniente de Biocomercio.

2. ANTECEDENTES

Cosmética Natural del Valle fue fundada en Junio de 2006 por Alejandra
Acosta Berenguer licenciada en Bioquímica y Farmacia, y Lydia Muller de
Vrsalovic licenciada en Microbiología.

COSNATVAL se destaca en la elaboración de los Productos Cosméticos e

Insumos Médicos de alta calidad con tecnología moderna y sobre todo usando
materia prima absolutamente libre de contaminación, muchas de ellas
provenientes de Bio comercio.

Establecidos con el corazón de Sudamérica, contamos con tecnología de punta

para incorporar en cosméticos Faciales, Capilares, Corporales, Desinfectantes
y en nuestra Línea Medica, los ingredientes activos de la Naturaleza en forma
de Liposomas o Nanoesferas permitiendo una penetración de aceites y
mantecas vegetales de la más alta pureza.

Las semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por más
de 400 familias en el bosque natural, construyéndose no solo en productos de
calidad orgánica sino que realizan un aporte significado al ingreso de estas
familias y la conservación de nuestros bosques tropicales.

100% del personal de la empresa son mujeres, de las cuales el 90% son
sordo-mudas.

2.1. MISIÓN

Desarrollar, elaborar y comercializar productos cosméticos e insumos

médicos de la más alta calidad, lo más natural posible, respetando y
cumpliendo todas las normativas correspondientes, las buenas prácticas de
manufactura, aplicando principios y criterios de Biocomercio, influenciando
positivamente la vida de proveedores, clientes, empleados directos e
indirectos y los socios de la empresa.

2.2. VISIÓN

Constituirnos en el Laboratorio líder en Bolivia, en la elaboración de

Productos Cosméticos Naturales del más alto nivel, destinados al mercado
nacional e internacional, utilizando materia prima e insumos bolivianos
provenientes de uso sostenible de los recursos naturales, apoyando a las
comunidades productoras.

2.3. LÍNEA DE PRODUCTOS DE COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE

Entre la línea de productos de cuenta la Cosmética Natural del Valle son las
siguientes:

2.3.1. Líneas Capilares Naturales

Dentro de esta línea se encuentran una categoría de

productos como ser:

a. Shampoos y acondicionadores familiares según

el tipo de cabello
Los productos tienen una variedad de Shampoos y Acondicionadores para
todo tipo de cabello como ser:

Shampoos Cabello Normal

ShampoosCabello Graso
Shampoos Cabello Seco / Tratado
Shampoos Anti-Caída
Acondicionador Cabello Normal
Acondicionador Cabello Seco y Tratado

Se caracteriza por su formulación Natural,

completamente libre de espesantes, colorantes y
conservantes. Ideal para personas sensibles y alérgicas.

b. Shampoos y Acondicionadores para varón

Esta categoría tiene los siguientes productos como

ser:

Shampoo para Hombres

Shampoo para Cabello Normal
Crema de Enjuage

Formulada con espesantes naturales y conservantes tradicionales, se

convierte en el producto ideal para el uso diario, se caracteriza por su
formulación adecuada a las necesidades capilares masculinas.

c. Producto Capilar Profesional

Esta categoría se caracteriza porque ofrece productos ideales para el uso

profesional, en especial para todas las mujeres que les gusta tener un cabello
brilloso, sedoso y bien cuidado.

Los productos que ofrecen son:

Shampoo
 Crema de Tratamiento
Alisador de Cabello
2.3.2. Mediclean

Dentro de esta línea tenemos lo que son los desinfectantes para manos
contra la gripe y todo tipo de contaminación
microbiana, esta línea de productos tienen las
siguientes carcateristicas:

Desinfectante en Líquido, Gel y Jabón Líquido.

Formulado no solo con el requerimiento de 70% de Alcohol sino
también con TRICLOSAN, que inhibe Bacterias, Hongos y Virus.
Al ser líquido se esparce mejor en toda la superficie de las manos
garantizando una mejor definfección.
Tiene la calidad requerida para un
Quirófano porque fue formulado para
médicos.
No reseca la piel porque
contiene Colágeno, Elastina, Vitamina
E y Vitamina A, cuidando la piel,
dejándola suave y saludable.
No deja película grasa.
Seca Inmediatamente.
Viene en presentaciones de 300 ml con atomizador y 40 ml.

Se diferencia además de otros desinfectantes porque fue desarrollado a

petición de un grupo de médicos.

2.3.3. Línea de Jabón natural para pieles Sensibles e

Hipoalergénicas

Este tipo de jabones esta hecho de 100 % Vegetal, sin fragancias o

colorantes artificiales, libre de aceite de Soja.
La materia prima natural son recolectadas por aproximadamente 400
Familias en el Bosque natural boliviano, proporcionando no solo un ingreso
significativo para estas Familias, un origen orgánico de nuestra materia
prima sino se constituye también en un aporte significativo a la
conservación de nuestros bosques naturales. En nuestro Laboratorio el
Jabón es hecho a mano por mujeres sordas.

Dentro de esta línea tenemos el siguiente tipo de jabones como ser:

Jabón Neutro
Achiote
Menta
Chocolate Orgánico
Café Orgánico

2.3.4. Línea de Jabones Naturales

En esta línea se encuentran los Jaboncillos Naturales que sirven de

tratamiento para la piel tanto fácil como corporal, hechos a base de
ingredientes naturales, de los cuales
a continuación se detallara:

Anti Acné
Anti Manchas
Anti Edad
Piel Normal
Jaboncillo individuales
exfoliantes
Jabón para manos grasas
Jabón Reductor Anticelulítico
Jabón para niños
La cosmética está dirigida a todo público en general, pero para el presente
trabajo por fines académico a realizar, se analizara dos líneas de productos
una es la Línea de Shampoos Naturales la otra es la Línea de Jabones
Naturales
3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El grupo ha identificado que la empresa Cosmética Natural del Valle no

cuenta con publicidad con ninguna de estas dos líneas mencionadas
anteriormente, lo cual les serviría de mucho a la cosmética para atraer a los
potenciales cliente y retener a los actuales.

4. OBJETIVOS DE LA COSMÉTICA NATURAL DEL VALLE

La cosmética cuenta con objetivos generales y objetivos específicos.

4.1. Objetivos generales

Diseñar la publicidad adecuada para el posicionamiento en la mente del

consumidor de los productos que ofrece “COSNATVAL” en ambas líneas.

4.2. Objetivos Específicos

La cosmética cuenta con los siguientes objetivos específicos:

Elaborar estrategias y tácticas de fidelización de clientes a través de

los sistemas de representación visuales, auditivos y kinestésicos.
Aplicar el Neuro marketing como una herramienta eficaz analizando
el comportamiento de los consumidores en el mercado.
Comprender cómo procesa el cerebro los hábitos de compra de los
consumidores, a través de la información y los mensajes publicitarios
que se realizaran.

5. DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

 Dentro del diagnóstico de la empresa se va a explicar todo sobre la
información interna de la empresa, en especial sobre las líneas de productos
ya mencionados.

5.1. Mezcla de Marketing

Es una mezcla de herramientas que combinadas logran satisfacer los

deseos y necesidades que tiene las personas al recibir un producto en
particular, los cuatro aspectos principales que se involucran en la mezcla
comercial son las famosas cuatro “P’s”.

5.1.1. Producto

Existen dos tipos líneas las cuales tienen diferente productos que ofrece
“COSNATVAL” para todo tipo de personas en general buscando satisfacer
una necesidad básica como es el cuidado del cabello y aseo personal.

Se caracteriza por su formulación Natural, completamente libre de

espesantes, colorantes y conservantes.

A continuación detallaremos la Línea de Shampoos Naturales y Línea

de Jabones Naturales.

CUADRO Nº1

Productos de Línea de Jabones Naturales y Línea de Shampoos Naturales

Línea de Shampoo Natural

Línea de Jabones Naturales
Producto Tipo
Shampoo y acondicionador Familiar Producto Tipo
Familiar Anti acné unisex
Shampoos Acondicionadores Varón Anti manchas mujer
Shampoos Acondicionadores Mujer Anti edad mujer
FUENTE: Información facilitada por Jabón Mecánico Varón
COSNATVAL
 5.1.2. Precio

Actualmente el precio varía de acuerdo al tipo de shampoo, jaboncillo y

acondicionador que se ofrece.
La forma de pago de los productos lo realiza en efectivo.
Ofrece descuentos de acuerdo a la cantidad demandada por los clientes.

5.1.3. Plaza
Actualmente la empresa se encuentra establecida solo en la ciudad
Cochabamba, pero cuenta con una tienda propia, ubicada en la calle La
Paz #635 entre 16 de Julio y J.C.Carrillo, los productos son llevados por la
misma Gerente desde la fábrica hasta la tienda a través de movilidad
propia.
No cuenta con ningún tipo de intermediarios al ser consolidad aun como
una pequeña empresa y poco conocida en el mercado.

5.1.4. Promoción
 La empresa no cuenta publicidad en los medios de comunicación
televisivos y radiales, pero si realiza una publicidad mediante el internet
(página web, Facebook).
 No realiza ningún tipo de promoción.
 Las ventas lo realiza empleando el marketing directo, es decir a través de
una estrategia de boca – boca.
5.2. Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva de COSNATVAL es que los productos que ofrecen

son de calidad orgánica hechos a base de aceites y mantecas vegetales de
la más alta pureza.
5.3. Segmentación

El mercado de “COSNATVAL” se encuentra segmentado de la siguiente

manera:

a. Segmentación Geográfica
 País: Bolivia.
 Departamento: Cochabamba.
 Ciudad: Cercado.
 Zona: Central sud.

Los productos de la cosmética están dirigidos a todas las personas en

general que radican en la ciudad de Cochabamba – Bolivia, localidad
Cercado-Distrito 10.

b. Segmentación Socio económica

Línea de Jabones Naturales y Línea de Shampoos Naturales están dirigidas
a personas de clase social media y alta que estén dispuestos a pagar por la
adquisición de los productos.

c. Segmentación Demográfico
Dirigido todas las personas sin importancia de edad y sin distinción de
sexo.
d. Segmentación Beneficios

Este servicio brinda los beneficios de aseo personal, buena presencia,

cuidado del cabello para todos sus clientes.

e. Segmentación Psicograficos

Dirigido a todos los clientes que cuenten con estilos de vida independiente
moderna y exigentes con la limpieza.
 5.3.1. Segmento Mercado

El segmento mercado al cual va dirigido nuestra línea capilar natural está

reflejado en el siguiente perfil:

a. Consumidores

Son todas las personas en general que toman en cuenta minuciosamente el

cuidado capilar y aseo personal.

b. Sexo
Está dirigido a todas las personas sin importar en sexo.
c. Edad

Al ser productos hechos a base de materia prima natural, para el cuidado y

aseo personal no se considera un límite de edad para el uso de los
productos.

d. Clientes

Todas las personas desde Padres de familia hasta la familia en general.

e. Ingresos

Las personas que desean adquirir algún producto de esta línea deben ser
de recursos Medios y altos.

6. DIAGNOSTICO EXTERNO DE LA EMPRESA

En este punto hablaremos de forma más detallada de una herramienta de

gestión muy importante, que sirve para analizar el entorno específico de
cualquier empresa, detectando las oportunidades y amenazas que se
presentan en él entorno externo, más conocidas como las cinco fuerzas
competitivas de Porter.

6.1. Análisis de las cinco fuerza competitivas de Porter.

6.1.1. Amenaza de entrada de nuevos competidores

En esta primera fuerza de Porter analizaremos el ingreso de nuevos

competidores, en cual afectara a la empresa “COSNATVAL” ya que al
ser un producto natural, existen muchas empresas que hoy en día se
estas dedicando a este tipo de productos, además que no se requiere
de mucha inversión para la apertura de este tipo de negocios.

Existen muchas marcas ya reconocidas por el público en el mercado

que tienen la lealtad de los clientes y la experiencia de estas empresas
son bastante amplias en la producción de productos capilares Naturales.

6.1.2. La rivalidad entre los competidores

Es relativamente alta ya que en mercado existen varios competidores
tanto directos e indirectos, estos competidores son:

a. Shampoo base de sábila

b. Shampoo de manzanilla

c. Shampoo de cusi 100% natural

 Es un producto medicinal y natural por las vitaminas y proteínas de la
maravillosa calucha llamada cusi y la miel.
Tiene las siguientes propiedades:
 Evita la caída del cabello.
 Tiene vitamina Ay B nutritivo para el cuero cabelludo.
 Da brillo natural y ayuda al crecimiento del cabello.
6.1.3. Poder de negociación con los proveedores(alto)

En este caso el poder de los proveedores es alto, ya que los materiales son
minuciosamente seleccionados por personas altamente calificadas.

Las semillas para elaborar estas grasas vegetales son recolectadas por
más de 400 familias en el bosque natural, construyéndose no solo en
productos de calidad orgánica sino que realizan un aporte significado al
ingreso de estas familias y la conservación de nuestros bosques tropicales.

6.1.4. Poder de negociación de los clientes

La empresa “COSNATVAL” no tiene poder de negociación con los clientes
al ver que existen una cantidad considerable de empresas que ofrecen
productos de aseo personal.
Debido a los costos las personas tienen facilidad de cambiar de empresa.
Disponibilidad de información para el comprador (INTERNET, PERIODICO,
TV ETC.)
Sensibilidad del comprador al precio.
Existencia de productos sustitutos.

6.1.5. Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Para la empresa representa una gran amenaza a los siguientes productos
sustitutos como ser:

Línea
shampoo

SEDAL HEAD SHOULDERS LIZ

 Línea
jaboncillos
DOVE LUX ASEPXIA

7. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

Los métodos que se utilizarán son los siguientes:

 Método Deductivo.-. Este método será aplicado para analizar la situación
actual de la empresa y establecer estrategias que logren un incremento en
sus ventas.
 Métodos Estadísticos.- Con este método se obtendrá resultados mediante
determinadas reglas y operaciones. Una vez recopilados, ordenados y
tabulados, los datos son analizados y procesados.

7.1. Delimitación Espacio – Temporal

a. Delimitación Espacial

La investigación se llevará a cabo en los mercados: 25 de mayo; Calatayud,

Molino el Gallo, La cancha; y en las tiendas que venden productos de aseo
personal ubicados en el Cercado de Cochabamba.

b. Delimitación Temporal

La investigación será realizada a partir del 18 de junio del presente año. La

investigación concluirá el 2 de julio del presente año.

7.2. Población

La investigación se realizara en Cercado Cochabamba, zona central, a todas las

personas de la clase media – alta, unisex, partir de los 10 años para adelante,
casados y/o solteros.
7.3. Unidad De Muestreo
Los lugares en el cual se recabara información serán en los diferentes mercados
de Cercado Cochabamba; 25 de mayo; Calatayud, Molino el Gallo, La cancha; y
en las tiendas que venden productos de limpieza de Cercado de Cochabamba.

7.4. Unidad De Análisis

Padres y madres de familia, personas independientes con capacidad adquisitiva
sin importar el sexo y la edad debe estar comprendida entre los 10 años para
adelante.
7.5. Fuentes de Información
Utilizaremos dos tipos de información tanto primaria como secundaria para el
análisis de la empresa “COSNATVAL”
7.5.1. Primaria
 Encuestas personales
 Observación
 Entrevista a propietario de la empresa “CosNatval”
La investigación se realizara en el segmento de mercado Cochabamba-
Cercado, para recolectar la información se realizara mediante encuestas.
7.5.2. Secundarios
Dentro la información secundaria pretendemos recopilar información dentro
de la empresa como así también de instituciones públicas.
a. Secundaria interna
Información que conforman documentos y resultados de
investigaciones anteriores al interior de la empresa.
En el presente trabajo, no se utilizara esta fuente, al no contar con
datos de apoyo.
b. Secundaria externa
 Datos de la competencia acerca de clientes potenciales.
 Datos del INE de industrias dedicadas a la alimentación de
embutidos y fiambres.
 Documentos de la Empresa, de estudios pasados.
  Investigaciones publicadas en Internet (Facebook), página
web.

7.6. Tipo De Muestreo

El tipo de muestreo que se utilizara para el presente estudio será el

muestreo probabilístico, donde la selección de los individuos dependerá de
la técnica así como de la muestra.

Se definió como mercado meta toda la población del Cercado-

Cochabamba.

Esta investigación se realizara considerando la población de todo tipo de

edad al ser productos de aseo personal.
7.7. Calculo De Muestra
Tamaño de la muestra: para el presente estudio, como se está utilizando un
tipo de muestreo probabilístico como antes ya mencionamos. Para la cual
se utilizó la siguiente fórmula:
Población objetivo: 119.861 (Población finita) que en promedio será un total
de 59.931 habitantes.

𝑍2 × 𝑝 × 𝑞 × 𝑁
𝑛=
𝑒 2 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 × 𝑝 × 𝑞

Dónde:
n = el total de la muestra
Z= coeficiente de confianza (1.96)
N = Población objetivo (119.861)
p = probabilidad a favor (50%)
q= probabilidad en contra (50%)
e2 = coeficiente de error (5%)
 𝑍2 × 𝑝 × 𝑞 × 𝑁
𝑛= 2
𝑒 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 × 𝑝 × 𝑞

[(1.96)2 (0.5)(0.5)(59931)]
𝑛=
[(0.05)2 (59931 − 1) + (1.96)2 (0.5)(0.5)]

𝑛= 382

Nuestra muestra será de 382 encuestas a aplicar.

7.8. Técnicas a Emplearse
7.8.1. Tipos de información a obtenerse
Se obtendrá información cualitativa y cuantitativa para obtener información
precisa, es decir, la información recolectada se basara en un enfoque mixto.
Estos métodos nos ayudaran a identificar información sobre aspectos como:
 Percepción de los Productos cosméticos, por parte de los clientes.
 Características valorados por los clientes acerca de los productos.
 Analizar qué tipo de medios de comunicación son frecuentados por los
clientes.
7.8.2. Métodos y técnicas a usar
La investigación se basara en un análisis utilizando el prototipo de la
encuesta que se aplicó para la investigación que se realizara en todo el
distrito 10 de Cochabamba – Cercado, la elaboración de la encuesta se
encuentra en el Anexo Nº 1

7.9. Herramientas

La herramienta a explotar en el estudio es la encuesta; este se utilizara con

el propósito de obtener conocimientos acerca del entorno de la realidad de
la tienda.
 La encuesta contendrá preguntas cerradas y abiertas con el fin de conocer
y recaudar información acerca de las características y beneficios que busca
el cliente acerca de los productos, así como también permitirá al
encuestador exponer una información clara y confiable que se realizara en
los mercados mencionados anteriormente.
Las técnicas antes mencionadas se emplearan con la finalidad de dar una
mejor solución al problema detectado en la tienda.

7.10. Metodología de Recojo de Información

Al tratarse de un muestreo probabilístico, el recojo de información se
realizara de la siguiente manera:
1. Elegir las zonas en donde se venden los productos.
2. Ubicarnos en los puntos próximos de las tiendas.
3. Ubicados en el punto establecido los 6 encuestadores se ubican
en orientaciones opuestas, norte y sud.
4. Se elige por técnica espiral que se partirá de un punto y abarcar la
zona de la tienda.
5. Pedir la colaboración de la persona elegida de manera cordial.
6. Proceder con la encuesta.
7. De nuevo al paso 4.
Con los resultados obtenidos se realizó la construcción del FODA, la
estrategia a tomar en cuenta y las diferentes propuestas.

8. ANALISIS FODA DE LA EMPRESA

El análisis FODA explica en qué situación se encuentra la empresa, teniendo

en cuenta sus Fortalezas, Debilidades internas y sus Oportunidades,
Amenazas internas en el campo de los cosméticos naturales.

8.1. Matriz FODA

 El siguiente cuadro detalla la estructura del FODA mencionando los factores
internos y factores externos de la empresa.

CUADRO Nº3
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Buena calidad de sus D1. No poseer una cadena de
productos. locales propios de distribución.
F2. Compromiso socio D2. Esperar aproximadamente
FACTORES ambiental. dos semanas por la materia
INTERNOS F3. Crean y prima.
comercializan productos D3. Red de venta pequeña.
naturales que promueven D4. No tener la cantidad de
el bienestar y sentirse tiendas físicas para la venta.
bien. D5. No tiene publicidad en todos
FACTORES F4. Las instalaciones de los medios; televisivo, radial,
EXTERNOS
la empresa son propias. escrito.
F5. Variedad y buena D7. Desabastecimiento de la
aceptación de los materia prima.
productos naturales. D8. Baja participación en el
F6. Alta disponibilidad de mercado.
stock
F7. Buena relación con
los clientes.
F8. Personal calificado y
capacitado.
OPORTUNIDADES
O1. Era ecológica y creciente
compromiso de la sociedad a
cuidar el medio ambiente y
consumir productos que
también lo hagan.
O2. Público muy concientizado
de consumir productos
naturales.
O3. Especialización en cada
uno de sus productos.
O4. Crecimiento poblacional.
O5. Innovaciones tecnológicas
para mejoras del proceso.
O6.Tendencias crecientes y
cambiantes de gustos y
preferencias.
AMENAZAS
A1. Otras empresas que
fabrican productos naturales.
A2. Empresas que ofrecen a
precios muy bajos.
A3. Aparezcan más empresas
que ofrezcan los mismos
productos.
A4. Los proveedores no
garanticen estabilidad y lealtad.
A5. Atrasos en la provisión de la
materia prima.
A6. Empresas internacionales
que venden por catálogos.
FO ; MAXI- MAX DO; MINI-MAX
1.- Expandir y hacer 1.- Hacer conocer y posicionar
conocer a la empresa en en la mente del cliente la marca
el mercado nacional. y empresa con publicidad
2.- Aprovechar el masiva.
crecimiento del mercado 2.- Realizar campañas
para penetrar a nuevos publicitarias que capten la
mercados y tener más atención del mercado meta y
canales de ventas y/o aumente la participación del
distribución. mercado.
3.- Captar y fidelizar la 3.- Búsqueda de nuevos
mayor cantidad de proveedores para obtener
clientes, basándose en la materia prima de calidad en el
variedad, innovación y lo tiempo previsto.
natural de los productos.
FA; MAXI-MIN DA; MINI-MIN
1.- Mantener clientes 1.- Realizar campañas según
satisfechos atravesó de temporadas.
los productos naturales y 2.- alianzas estratégicas con
planes publicitarios. proveedores para asegurar el
2.- Implementar una aprovisionamiento continuo de la
política de descuentos a merita prima.
la compras por mayor. 3.- incrementar la venta por
3.- Adquirir una base de catálogos.
datos que les permita
gestionar eficientemente
la empresa.
A7. Importaciones de los
productos naturales.

FUENTE: Elaboración propia en base a las fortalezas y debilidades de la

empresa

8.2. Elaboración de la Matriz Estratégica

El cuadro a continuación refleja la calificación correspondiente a la matriz
FODA para saber en qué situación se encuentra la empresa y así tomas las
adecuadas estrategias.
 FACTORES
EXTERNOS

O2. Público muy

concientizado de
O1. Era ecológica y
FACTORES
INTERNOS

OPORTUNIDADES

el medio ambiente y
consumir productos

productos naturales.
creciente compromiso

consumir en consumir
que también lo hagan.
de la sociedad a cuidar
FORTALEZAS

3
2
4
4
3
3
3
F1. Buena calidad de sus productos.

3
1
2
F2. Compromiso socio ambiental.

4
3
1
1
F3. Crean y comercializan productos naturales que
promueven el bienestar y sentirse bien.

1
4
2

3
F4. Las instalaciones de la empresa son propias.

FO ; MAXI- MAX
F5. Variedad y buena aceptación de los productos

2
1
1
4
naturales.
F6. Alta disponibilidad de stock

3
1
2
3
CUADRO Nº4

F7. Buena relación con los clientes.

2
3
1
3
F8. Personal calificado y capacitado.
CALIFICACION MATRIZ FODA

2
4
4
DEBILIDADES

1
1
1
2

3
D1. No poseer una cadena de locales propios a la calle.

3
2
D2. Esperar aproximadamente dos semanas por la materia

2
1
1
3
prima.
D3. Red de venta pequeña. (Ya que no es conocida).
D4. No tener la cantidad de tiendas físicas para para la
DO; MINI-MAX

1
1
1

4
venta.
D5. No tener publicidad en todos los medios; televisivo,

4
4

1
1
radial, escrito.
D6. La organización no es reconocida.

3
3
1
2

D7. Desabastecimiento de la materia prima.

2

3
4
1 D8. Baja participación en el mercado.
O3. Especialización en 3 2 4 2
cada uno de sus 4 4 4 2 4 4 1 1 4 1 1 1
productos. 3 4 2 3
O4. Crecimiento
poblacional. 4 1 3 2 3 4 2 4 3 2 3
O5. Innovaciones 3 4 2 3 2
tecnológicas para
mejoras del proceso.
O6.Tendencias
crecientes y cambiantes
de gustos y
preferencias.
AMENAZAS FA; MAXI-MIN DA; MINI-MIN
A1. Otras empresas que 4 4 3 2 1 3 4 4 3 2 1
fabrican productos 3 2 3 3 3
naturales.
A2. Empresas que 4 1 1 1 2 3 4 1 4 1 1
ofrecen a precios muy 4 1 1 3 1
bajos. 1 1 2 1 3 1 4 2 1 3 4
A3. Aparezcan más 1 1 2 4 3
empresas que ofrezcan
los mismos productos. 3 1 3 1 4 1 1 1 3 4 1
A4. Los proveedores no 3 1 1 2 1
garanticen estabilidad y 4 1 1 1 1 1 2 4 3 1 3
lealtad. 1 1 2 3 2
A5. Atrasos en la
provisión de la materia 2 3 4 3 4 2 1 1 2 3 3
prima. 4 3 1 2 2
A6. Empresas 3 3 1 2 1 2 3 3 4 3 2
internacionales que 1 3 1 3 1
venden por catálogos.
A7. importaciones de
los productos naturales
FUENTE: Elaboración propia en base a las fortalezas y debilidades de la
empresa

CALIFICACION
Numeración Significado
1 Nada importante
2 Medianamente importante
3 Importante
4 Muy importante

8.3. Matriz de evaluación de factores internos (E.F.I.)

Esta evaluación se la elabora a través de una respectiva calificación, con la

ayudad de sus factores internos de la empresa, es decir sus Fortalezas y
Debilidades.

CALIFICACION
1 NADA IMPORTANTE
2 MEDIANAMNETE IMPORTANTE
3 IMPORTANTE
4 MUY IMPORTANTE

ESCALA IMPORTANCIA DE FACTORES

100 MUY IMPORTANTE
75 IMPORTANTE
50 MEDIANAMNETE IMPORTANTE
25 POCO IMPORTANTE
 CUADRO Nº5
CALIFICACION MATRIZ E.F.I.

Escala Calificación Peso

Peso Calificación
Fortalezas intermedia ponderada MCGE
1. Buena calidad de sus productos. 100 0,166666667 4 0,66667 0,12969786
2. Compromiso socio ambiental. 75 0,125 3 0,37500 0,07295505
3. Crean y comercializan productos naturales que
100 0,166666667 3
promueven el bienestar y sentirse bien. 0,50000 0,0972734
4. Las instalaciones de la empresa son propias. 50 0,083333333 3 0,25000 0,0486367
5. Variedad y buena aceptación de los productos
75 0,125 4
naturales. 0,50000 0,0972734
6. Alta disponibilidad de stock 50 0,083333333 3 0,25000 0,0486367
7. Buena relación con los clientes. 100 0,166666667 4 0,66667 0,12969786
8. Personal calificado y capacitado. 50 0,083333333 3 0,25000 0,0486367
TOTAL 600 1 27 3,45833 0,6728077
Escala Calificación Peso
Debilidades Peso Calificación
intermedia ponderada MCGE
1. No poseer una cadena de locales propios a la
50 0,090909091 2
calle. 0,181818182 0,03537214
2. Esperar aproximadamente dos semanas por la
75 0,136363636 1
materia prima. 0,136363636 0,02652911
3. Red de venta pequeña. (Ya que no es conocida). 75 0,136363636 2
0,272727273 0,05305822
4. No tener la cantidad de tiendas físicas para la
50 0,090909091 2
venta. 0,181818182 0,03537214
5. No tener publicidad en todos los medios;
75 0,136363636 2
televisivo, radial, escrito. 0,272727273 0,05305822
6. La organización no es reconocida. 75 0,136363636 2 0,272727273 0,05305822
7. Desabastecimiento de la materia prima. 50 0,090909091 2 0,181818182 0,03537214
8. Baja participación en el mercado. 100 0,181818182 1 0,181818182 0,03537214
TOTAL 550 1 14 1,681818182 0,3271923
TOTAL E.F.I. 5,14015

FUENTE: Elaboración propia en base a las fortalezas y debilidades de

la empresa

En el análisis de evaluaciones de factores internos podemos aseverar que

la empresa cosmética “COSNATVAL” se encuentra totalmente fortalecida
por que supera a sus debilidades.

8.4. Matriz de evaluaciones de factores externos (E.F.E.)

 Esta evaluación se la elabora a través de una respectiva calificación, con la
ayuda de sus factores externos de la empresa, es decir sus Oportunidades
y Amenazas.

CUADRO Nº5
CALIFICACION E.F.E.
Escala Calificación Peso
Oportunidades Peso Calificación
intermedia ponderada MCGE
1. Era ecológica y creciente compromiso de la sociedad a
cuidar el medio ambiente y consumir productos que 75 0,12 4
también lo hagan. 0,48000 0,09213894
2. Público muy concientizado en consumir productos
75 0,12 3
naturales. 0,36000 0,0691042
3. Publicidad masiva, aprovechando las redes sociales 100 0,16 3 0,48000 0,09213894
4. Crecimiento poblacional. 50 0,08 3 0,24000 0,04606947
5. Innovaciones tecnológicas para mejoras del proceso. 100 0,16 4 0,64000 0,12285192
6. Tendencias crecientes y cambiantes de gustos y
75 0,12 3
preferencias. 0,36000 0,0691042
7. Constante inovacion de productos cosmeticos 75 0,12 4 0,48000 0,09213894
8. Apertura de nuevos mercados a nivel internacional 75 0,12 3 0,36000 0,0691042
TOTAL 625 1 27 3,40000 0,65265082
Escala Calificación Peso
Amenazas Peso Calificación
intermedia ponderada MCGE
1. Apertura de más empresas que ofrezcan los mismos
50 0,0952381 2
productos. 0,19047619 0,03656307
2. Empresas que ofrecen productos de aseo a precios muy
50 0,0952381 1
bajos. 0,095238095 0,01828154
3. Inflacion en la canasta familiar. 75 0,14285714 2 0,285714286 0,05484461
4. Los proveedores no garanticen estabilidad y lealtad. 50 0,0952381 2 0,19047619 0,03656307
5. Atrasos en la provisión de la materia prima. 75 0,14285714 2
0,285714286 0,05484461
6. Empresas internacionales que venden por catálogos. 75 0,14285714 2 0,285714286 0,05484461
7. Importaciones de los productos naturales 100 0,19047619 2 0,380952381 0,07312614
8. Políticas rigurosas en cuestión ambiental. 50 0,0952381 1 0,095238095 0,01828154
TOTAL 525 1 14 1,80952381 0,3473492
TOTAL E.F.E. 5,20952

FUENTE: Elaboración propia en base a las fortalezas y debilidades de la

empresa

En el análisis de evaluaciones de factores externos podemos afirmar que la

empresa tiene más oportunidades en el mercado que amenazas.

8.5. Cualitativa de la gran estrategia

En el subtítulo el siguiente cuadro nos muestra claramente en qué posición

se encuentra en realidad la empresa cosmética “COSNATVAL”.
 CUADRO Nº6
CALIFICACION PARA LA ESTRATEGIA A EJECUTAR
PENETRACION DE DESARROLLO DE
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO MERCADO PRODUCTO
5,8252 6,6671
Oportunidades Peso Calificación TCA Calificación TCA

1. Era ecológica y creciente compromiso de la

sociedad a cuidar el medio ambiente y consumir
productos que también lo hagan. 0,11 4 0,42 4 0,4
2. Público muy concientizado en consumir productos
naturales. 0,06 3 0,17 3 0,2
3. Publicidad masiva, aprovechando las redes sociales 0,11 3 0,32 3 0,3
4. Crecimiento poblacional. 0,06 3 0,17 4 0,2
5. Innovaciones tecnológicas para mejoras del proceso. 0,15 3 0,46 4 0,6
6. Tendencias crecientes y cambiantes de gustos y
preferencias. 0,05 3 0,15 2 0,1
7. Constante inovacion de productos cosmeticos 0,05 3 0,16 3 0,2
8. Apertura de nuevos mercados a nivel internacional 0,01 2 0,03 3 0,0
SUBTOTAL OPORTUNIDADES 0,6 24 1,82 26 2,1
Amenazas Peso Calificación TCA Calificación TCA
1. Apertura de más empresas que ofrezcan los
mismos productos. 0,07 3 0,21 4 0,28
2. Empresas que ofrecen productos de aseo a precios
muy bajos. 0,08 2 0,17 3 0,25
3. Inflacion en la canasta familiar. 0,07 3 0,20 3 0,20
4. Los proveedores no garanticen estabilidad y lealtad. 0,03 1 0,03 2 0,05
5. Atrasos en la provisión de la materia prima. 0,03 3 0,09 4 0,12
6. Empresas internacionales que venden por
catálogos. 0,05 3 0,14 3 0,14
7. Importaciones de los productos naturales 0,06 1 0,06 2 0,12
8. Políticas rigurosas en cuestión ambiental. 0,01 3 0,03 3 0,03
SUBTOTAL AMENAZAS 0,4 19 0,92 24 1,19
TOTAL OPORTUNIDADES Y AMENAZAS 1

Fortalezas Peso Calificación TCA Calificación TCA

1. Buena calidad de sus productos. 0,20 4 0,81
2. Compromiso socio ambiental. 0,11 3 0,32
3. Crean y comercializan productos naturales que
promueven el bienestar y sentirse bien. 0,01 3 0,03
4. Las instalaciones de la empresa son propias. 0,02 3 0,05
5. Variedad y buena aceptación de los productos
naturales. 0,10 4 0,40
6. Alta disponibilidad de stock 0,06 3 0,17
7. Buena relación con los clientes. 0,02 4 0,06
8. Personal calificado y capacitado. 0,04 3 0,11
SUBTOTAL FORTALEZAS 0,54 27 1,95
Debilidades Peso Calificación TCA
1. No poseer una cadena de locales propios a la calle. 0,06 2 0,117
2. Esperar aproximadamente dos semanas por la
0,03 3 0,084
materia prima.
3. Red de venta pequeña. (Ya que no es conocida). 0,05 3 0,136
4 0,81
4 0,42
3 0,03
4 0,06
3 0,30
4 0,23
4 0,06
3 0,11
29 2,02
Calificación TCA
2 0,12
3 0,08
4 0,18

4. No tener la cantidad de tiendas físicas para la venta. 0,03 2 0,061 2 0,06

5. No tener publicidad en todos los medios; televisivo,

0,11 3 0,325 3 0,32
radial, escrito.
6. La organización no es reconocida. 0,05 2 0,091 3 0,14
7. Desabastecimiento de la materia prima. 0,06 4 0,242 4 0,24
8. Baja participación en el mercado. 0,09 1 0,087 3 0,26
SUBTOTAL DEBILIDADES 0,46 20 1,14 24 1,41
TOTAL FORTALEZAS Y DEBILIDADES 1

FUENTE: Elaboración propia en base a las fortalezas y debilidades de la empresa

La mejor estrategia para la empresa de cosméticos “COSNATVAL” es
realizar un desarrollo de mercado, debido a que ya habiendo entrado al
 mercado de la cosmética seguir invirtiendo para conseguir expandir sus
productos y posicionarse en la mente de sus consumidores.

9. ANÁLISIS DE NEUROMARKETING
9.1. Programación Neurolingüística

Según la información obtenida a través de encuestas, se pudo determinar

que la Empresa no es conocida por el mercado la única programación
neurolingüística utilizada es la comunicación verbal; es decir, una buena
información del producto por parte de los vendedores, mismos que dan
buena atención a los clientes.

Con lo cual se concluyó que la empresa no aplica la programación

neurolingüística, debido a que los dueños no tienen conocimiento sobre la
importancia de esta herramienta.

9.2. Sistemas de representación visual

9.2.1. Slogan

La empresa no cuenta con el slogan lo cual es una debilidad y no le da

una ventaja para que se lo reconozca o asocie con una palabra o frase.

9.2.2. Logo

El logo lleva una hoja como símbolo de naturalidad. La propietaria

queriendo reflejar la utilización de materia prima absolutamente natural
y libre de contaminación adjuntando la ubicación geográfica de la
 cosmética decidió poner el nombre de CosNatVal (Cosmética Natural
del Valle).

9.2.3. Colores

Los colores que representa a “COSNATVAL” significan lo siguiente:

a. Verde

Fue utilizado porque representa el color de la vida influenciando, es el

color de la naturaleza, la cosmética usa ese color porque quiere hacer
referencia a que sus productos son naturales sin conservantes.

b. Blanco

Representa la pureza, nobleza al ser un color esencialmente para el uso

del aseo que quiere demostrar la empresa dirigiéndose a su mercado.

9.2.4. Como vender a una persona visual

Las personas visuales construyen imágenes en su mente es por esto

que se propone que los ambientes tengan las siguientes características:

Contar con ambientes de colores claro cómo ser: blanco y verde.

Ya en los ambientes los productos deberán acomodarse de manera

llamativa en la parte frontal del punto de venta se presente los diversos
productos.

a. Propuesta de realizar gigantografias

Contar con gigantografias con imágenes de personas saludables

representando el cuidado del cabello y de la piel con el objetivo de
relacionar estas con el uso de los productos de la cosmética del valle.

El costo será de 90 Bs por unidad lo cual nos da un costo de 270 Bs.

 b. Propuesta de tarjetas que contengan un calendario

Las tarjetas de presentación, es una herramienta que recoge los

principales datos de una persona u empresa y que se entrega como
forma de identificación. Las informaciones más habituales de una tarjeta
son:

Nombre de la empresa
Dirección, teléfono.

Logotipo y nombre de la compañía en la parte superior si es una tarjeta

profesional

La utilización de los colores, el logotipo y lo que muestran son de vital

importancia porque una buena presentación entra también por los ojos
lo cual hará que llame la atención del consumidor, la elección se realizó
según costos de las diferentes imprentas.

EMPRESA UNIDADES PRECIO TAMAÑO COSTO

Imprenta Bolivia 1000 130 5 X 9 CM 130 BS.
Artes 1000 120 5 X 9 CM 120 BS.
TOTAL 250 BS.

Imagen de la tarjeta calendario

En la parte del calendario esto los datos más precisos como la dirección de la
empresa el teléfono y celular para contactarse y poder realizar pedidos a la
empresa.

c. Banners

Se lo propone de manera que llame la atención del público desde un punto

de vista lejano. Será de tamaño de 2 metros por 1 metro se realizara en la
imprenta Bolivia el cual cobrara a 60 Bs.

El prototipo del banner estará enfocado a personas que quieran cuidar su

cabello y su piel, mismos que verán una imagen de una mujer luciendo su
cabello después de usar productos de la cosmética natural del valle.

Otro tipo de banner es para manos grasas, personas que trabajan en la

mecánica o personas que ensucian sus manos al momento de arreglar sus
autos.

Los colores que contara serán él:

Un fondo de color blanco, para que los clientes vean que existe
pureza por parte de la empresa en la elaboración de los productos.
Un fondo color verde para que los clientes vean que existe
naturalidad en los productos que ofrece la empresa.
El prototipo del Banner es:
9.3. Sistemas de representación auditiva

Se debe aprovechar el lenguaje para los clientes que son auditivas, además
de poner música agradable para el oído, cosa de que al oír la música
construya imágenes y recuerde momentos agradables de su vida:

Para los que toman la decisión de la compra de los productos

(Familias Varones y Mujeres), se les dará un trato de
amabilidad, con algunas frases para que su estadía de compra
de los productos sea agradable, con un: “Saludo cordial”,
“Ofrecimiento de los productos de buena manera”, etc. Dando
una buena atención.
9.4. Sistemas de representación Kinestésica

Son personas que les agrada sentir ya que cuentan con un grado de
expresividad realmente superlativo. Es por eso que se tomaran las
siguientes acciones:

El agente de venta pueda detectar el estado de ánimo de las

 personas, para que de esa manera se pueda mejorar el
servicio que se presta.
Dar la opción de que el cliente pueda hacer uso del producto
para probar su calidad.
10. APLICACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA
10.1. Propuesta de Spot publicitario

Para el spot publicitario de las líneas mencionadas anteriormente se tiene

las siguientes propuestas:

a. Propuestas Nº1

Todo empieza cuando una joven no podía estar en ningún lugar, siempre
entraba encapuchada porque era la crítica por todos, al tener un problema
que era la caspa , que por más que usaba productos contra la caspa, no le
daba resultado y le volvía la caspa, aparte de arruinarle el cabello; hasta
que un día entra a una cafetería y ve en la mesa unos folletos de productos
“COSNATVAL” que era shampoos para la caspa sigue leyendo las
propiedades que tiene y ve que es un producto natural, desde ese momento
empieza a usar el producto la cual le hace desaparece la caspa y a las vez
su cabello se revitaliza y no sufre maltratos capilares, a partir de ese
momento su vida cambio y todo volvió a la normalidad.

Para este spot se pretende utilizar una frase “Luce una cabellera hermosa y
vuelve a la normalidad con COSNATVAL”

b. Propuesta Nº2

Este video empieza con un niño travieso que no le gusta bañarse siempre
se pelea con su madre a la hora del baño y le hacía corretear por todo lado.

Hasta que un día su mamá va de compras al supermercado y le llama la

atención un nuevo shampoo que era de la empresa de “COSNATVAL” para
niño y lo compra.
El día que le tocaba el baño al niño como siempre se pone a llorar y hacer
su berrinche, hasta el momento que le pone shampoo extrañamente el niño
se tranquiliza y se deja bañar, la madre asombrada desde ese día empezó
a hablar del producto a todas sus amigas mamas que sufrían de ese
problema

El video acaba con el eslogan que dice “no más problemas a la hora de
bañar a sus niños”

c. Propuesta Nº3

Se observa a un joven trabajando en un taller mecánico donde mira la hora

y se da cuenta que esta sobre la hora para su cita, apresurado corre a su
baño a ducharse con su jabón diario el cual no se da cuenta que saca toda
la suciedad de sus manos sin percatarse que no está completamente limpio
se viste adecuadamente para la ocasión. Se encuentra con la chica de sus
sueños vestida en hermoso vestido blanco en una fiesta.

La pareja se pone a bailar y el muy cariñosamente se pone a tocar partes

de su rostro con pequeñas caricias donde ella siente las manos ásperas y
no se da cuenta que además se encuentra manchada de grasa,
posteriormente al bailar toca su cintura la cual deja una mancha de grasa
en su hermoso vestido blanco, donde produce molesta y ella se va.

De repente a lo lejos ve a un joven rodeado bellas chicas apuesto con

vestimenta de mecánico acercándose hacia el otro mecánico muestra unas
manos perfectas y un aroma agradable y el cual viendo la situación por la
que paso le regala el jabón COSNAVAL.

La frase que utilizara en el video es “El jabón perfecto para la ocasión

perfecta”.

La música que utilizaremos para este video será romántica para el baile y
efectos de movimiento lentos y rápidos.
d. Propuesta Nº4

Una señorita se prepara una semana antes para su entrevista de trabajo

cuidando su piel de toda comida chatarra, en ese trayecto recuerda que un
día antes de su entrevista es el cumpleaños de su mejor amiga y va al
“Cine Center” lugar donde se tenían que reunir y por tentación de ver que
había chocolates, pizza, galletas, tacos, nachos con queso, etc. Y ver que
todos comían decide hacerlo también. Una vez terminado el cumple se va
a dormir y despierta con un inmenso grano, ella lo ve grande pero todos lo
ven pequeño, va a su entrevista tapada con un pañuelo y es el centro de
atención de todos, hasta que una chica que también tenía la entrevista se
acerca y saca de su bolsón el producto y la regala, la joven va y cuando
sale del baño sale perfecta.

La frase que se utiliza es "COSNATVAL anti-acné cero imperfecciones"

La música que tendrá es Avicci – Wake Me Up.

e. Propuesta N° 5
Una señora va a hacer arreglar su auto al mecánico cada día y siempre
vuelve con manchas de mano en la ropa y su esposo va furioso donde el
mecánico.

La esposa se encuentra sorprendida ante la reacción de su esposo que

esta todo furioso, ante la intención de querer pegarle al mecánico (fuerte y
lindo). Se acerca en cámara lenta y la señora trata de que no vaya.
Al llegar donde el muchacho mecánico cierra el taller y la esposa se queda
afuera y muy preocupada.

Dentro del taller el esposo furioso le apunta con el dedo y le hace gestos de
amenaza de muerte y saca algo de bolsillo…….. el mecánico reacciona
asustado ante lo que pueda sacar y hacerle l el algo. Saca del bolsillo el
 jabón para manos grasosas y le da al mecánico con una expresión de que
“sea más cuidadoso y que se lave las manos sin dejar rastros”.
La frase que se utiliza es “COSNATVAL” Libres de manos de grasa.
La música seria de: The Turtles - Happy Together
11. CONCLUSIONES

Tras desarrollar el presente trabajo se concluye que la empresa CosNatVal no es

reconocida y no está bien posicionada, además cuenta con una baja participación
de mercado, pese a que ofrece una variedad de productos naturales buenos para
el cuidado personal (shampoo y jabones) de las personas y buenos para la salud.

Carece de publicidad que comunique su ventaja competitiva, y que brinde una

experiencia única a su mercado meta.

A si mismo se encontró que la empresa cuenta con precios módicos frente a la

competencia, calidad e innovación en la elaboración de sus productos, a pesar de
ello no cuenta con las tiendas necesarias para distribuir su producto,
constituyendo una debilidad marcada para el desempeño de sus actividades.

La marca e imagen corporativa no tiene una amplia cobertura, es en este sentido

que de acuerdo al análisis FODA se determinó que se requiere de una estrategia
de desarrollo de mercado ya que existe un gran mercado potencial que se siente
atraído por la cosmética natural como elemento primordial para el cuidado
personal.

12. RECOMENDACIONES

COSTANAVAL cuenta con distintas características como (calidad, precio,

innovación, cuidado al medio ambiente, etc.), los cuales no son transmitidos de
manera concreta al mercado, es por ello que se propone a la empresa introducir
campañas publicitarias (visuales, auditivas y kinestésicas) en mayor proporción,
para ese fin realizamos spots publicitarios en los cuales se maneja slogans
diferentes que demuestren características y atributos que los clientes valoran al
momento de comprar los productos naturales para el cuidado personal (shampoo
y jabones), creando en ellos una experiencia agradable al momento de utilizarlos.

Lanzar una estrategia de promoción para ganar cobertura de mercado, haciendo

énfasis en las ventas por catálogo con un personal bien entrenado.

Implementar un sistema de reserva por internet.

Por ultimo realizar mejoras el producto en cuanto a su empaque con el objetivo de

atraer la atención de las personas al tener modelos exclusivos y difíciles de imitar
y mejorar para estar a la altura de la competencia más fuerte y posicionada en el
mercado.

BIBLIOGRAFIA

Libros consultados

Neuromarketing, autor Lic. Ramiro Maldonado Rojas

Páginas Web

http://www.wikipedia.org/wiki/Análisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas

http://es.wikipedia.org/wiki/neurociencia
 ANEXOS

Cercado-CBBA Nº

ENCUESTA “COSNATVAL”

Estamos realizando un estudio de mercado y nos gustaría contar con su valiosa

opinión, por lo que le solicitamos responder con la mayor sinceridad posible

Genero F M

18-25 26-33 34-44 45 en Edad

adelante

1. ¿Qué tipo de productos de aseo personal compra?

a. Shampoo
b. Jaboncillo
c. Acondicionador
d. Jabón liquido
e. Otros……………………………………………..…….

2. ¿Qué marca es de tu preferencia para comprar los productos?

R.-
………………………………………………………………………………………..
.
3. ¿Quién realiza la compra de estos productos?
R.-
………………………………………………………………………………………
…
4. ¿Cuánto gastas en la compra de productos de aseo personal?
R.-
………………………………………………………………………………………
…
5. ¿Con que frecuencia compras?

Una vez por semana Dos veces por semana

Más de tres veces por semana una vez al mes
6. Conoces la empresa cosmética COSNATVAL?
Sí No

Si la respuesta en SI pasa a la pregunta 7 y si es NO siguiente pregunta

7. ¿Te gustaría saber que productos ofrece COSNATVAL”

Sí No
8. ¿Estarías dispuesto a probar los productos que ofrece COSNATVAL?
Sí No

9. ¿Qué medio comunicación frecuentas más?

R.-
………………………………………………………………………………………
……

10. ¿Le gustaría enterarse de las diferentes promociones y publicidades

de COSNATVAL?

Sí No

¡Gracias por su tiempo!