DEDICATORIA

En Primer lugar, a Dios por habernos permitido llegar

hasta este punto y habernos dado salud. Por ser el
manantial de vida y darnos lo necesario para seguir
adelante día a día para lograr nuestros objetivos.

A nuestros padres por brindarnos su apoyo tanto

económico como moral en nuestros estudios y no
dejarnos de lado.

Por último, al ingeniero Walter por su gran apoyo y

motivación para la continuación de nuestros estudios
profesionales, por habernos brindado los
conocimientos obtenidos y guiarnos en el
aprendizaje.

1
 PRESENTACIÓN

El siguiente trabajo monográfico fue realizado para profundizar y mejorar

los conocimientos de los estudiantes en lo que es la inteligencia emocional
y así puedan comprender el comportamiento y la interacción de las
personas tanto en el ámbito social como el laboral que es lo que más nos
interesa en nuestro campo de estudio.

2
 INTRODUCCIÓN
Al hablar de Inteligencia Emocional podríamos desarrollar personalmente un ejercicio de
reafirmación y re – dirección de Visión, Misión y Valores Personales, Familiares, Profesionales
y Ciudadanos, a través de preguntas activas simulaciones y visualizaciones de las cosas que
influyen filosóficamente en nuestra vida, sueños y principios sobre las cuales basamos nuestro
actuar.
En esta época de grandes y constantes cambios en todas las esferas de nuestra existencia en la que
se nos exige estar preparados para enfrentarlos, ya que estos cambios cada día son mayores, más
rápidos, más violentos, mucho más traumáticos, más ligados a un ambiente de gran incertidumbre,
de una competitividad que no se había tenido antes motivada a la globalización que le impone
todo tipo de exigencias a las organizaciones, ocasionando riesgo a su personal a veces sin tomar
conciencia de el, nuestra salud física y emocional, buscando el Desarrollo y Talento como tal,
podríamos llamarlo el tema clave dentro de las organizaciones protagonistas.
Recordando que ante todo somos seres humanos, que tenemos necesidades y metas, las
aceptemos, o no racionalmente. Una de las necesidades principales es El Vació Personal de
emociones, sentimiento y caricias que deben ser llenados, ya que esto determina y organiza todos
los procesos mentales y comportamiento total direccionado con motivación al logro.
Dentro del contexto también estaremos analizando el mantenimiento físico, seguridad,
competencias, reconocimientos, poder, éxito, esperanza, habilidades, destrezas, entrenamientos,
desde luego esta no es una lista completa de las necesidades físicas, psicológicas y espirituales
del ser humano, pero si representan factores que son comunes en el trabajo.

3
 ÍNDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 3
CAMPO TEMATICO: ...................................................................................................................... 5
CAPITULO I: INTELIGENCIA EMOCIONAL: .................................................................................... 5
1.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:....................................
1.2. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: .............................................................
1.3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE COMPRENDE DE 4 MÓDULOS RELACIONADOS: .....
CAPITULO II: ¿CÓMO SE DIVIDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?:.............................................. 8
2.1. INTELIGENCIA INTERPERSONAL: .........................................................................................
2.2. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL: .........................................................................................
CAPITULO III: VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL ....................................................... 9
3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO TODO TIPO DE RELACIÓN HUMANA: ........................
3.2. IE COMO DETERMINANTE EN EL FUNCIONAMIENTO LAS ORGANIZACIONES ..................
3.3. IE COMO IMPACTO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO.................................................................
CAPITULO IV: MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: .................................................... 11
4.1. MODELO MIXTO: .................................................................................................................
4.2. MODELO DE HABILIDAD: .....................................................................................................
CAPITULO V: TEORIAS RELACIONADAS:..................................................................................... 12
5.1. INTELEGENCIA INTERPERSONAL: ........................................................................................
5.1.1. HERRAMIENTAS INTERPERSONALES: ..............................................................................
5.2. HABILIDAD: ..........................................................................................................................
5.2.1. TIPOS DE HABILIDADES: ...................................................................................................
5.3. TEORIA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES: .......................................................................
5.3.2. ¿QUÉ TIPOS DE INTELEGENCIA EXISTEN? ........................................................................
5.4. HABILIDADES SOCIALES: ......................................................................................................
5.4.2. TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES:...................................................................................
5.4.3. ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE UN BUEN MANEJO DE LAS HABILIDADES SOCIALES..
5.5. EMPATÍA: .............................................................................................................................
5.6. HABILIDADES COGNITIVAS: .................................................................................................
CONCLUSIÓNES ........................................................................................................................... 28
ANEXO ......................................................................................................................................... 30
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................. 32

4
CAMPO TEMATICO:

CAPITULO I: INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Es la capacidad de comprender las emociones y conducirlas, de tal manera que podamos que
podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para
producir mejores resultados. (Montaño Valle , 2017)

Se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados

emocionales en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las
emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. (Bolaños Mancio, Bolaños Mancio, Gomez
Bosarreyes, & Escobar Najarro, 2013)

El concepto de Inteligencia Emocional, aunque esté de actualidad, tiene a nuestro parecer un claro
precursor en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike (1920) quien la
definió como "la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mujeres, muchachos
y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas".

Aparece en la literatura psicológica en el año 1990, en un escrito de los psicólogos americanos

Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicación del libro La Inteligencia
Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió rápidamente. A este libro
pronto le siguió otro, del mismo autor, con el nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa
(1998).

El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica en el año 1990, en un escrito

de los psicólogos americanos Peter Salovey y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicación
del libro La Inteligencia Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió
rápidamente. A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con el nombre de La Inteligencia
Emocional en la Empresa (1998).

1.1.VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

 Ventajas:

 Se aprende a reconocer y valorar las emociones en uno mismo y en los demás.

 A aplicar efectivamente la información y energía de las emociones en nuestra vida.

 A manejar y expresar los sentimientos adecuadamente.

 A desarrollar habilidades emocionales para sentirse satisfecho.

 A dominar habilidades mentales que favorecen la creatividad y la productividad.

5
  Se puede alimentar, desarrollar y crecer.

 Desventajas:

 Dificultad para establecer test o parámetros para medir el nivel de desarrollo de la inteligencia
emocional de cada persona.

 El control obsesivo de las emociones puede llevar a una censura de estas.

 Para poder desarrollarse se necesita que la persona tenga un cierto nivel de autoconocimiento
y que conozca la teoría.

 Complicaciones para llevar la teoría a la práctica debido a que deben existir un compromiso
real entre quienes intentan generar los cambios. Además, para llevar acabo su aplicación
requiere de excesivas reuniones en donde posiblemente no siempre se actuará con eficiencia.

1.2. PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:

Habilidades sociales: Capacidad para relacionarse con otras personas ejercitando dotes
comunicativas para lograr un acercamiento eficaz
Autoconocimiento: Capacidad para conocerse uno mismo, saber los puntos fuertes y débiles
que todos tenemos.
Creatividad: Competencia para observar el mundo desde otra perspectiva, diferente forma de
afrontar y resolver problemas.
Autocontrol: Capacidad para controlar los impulsos saber mantener la calma no perder
los nervios.
Automotivación: Habilidad para realizar cosas por uno mismo, sin la necesidad de ser
impulsado por otros.
Pro actividad: Habilidades para tomar la iniciativa ante oportunidades o problemas,
responsabilizándose de sus propios actos. (Restrepo, 2016)

1.3. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL SE COMPRENDE DE 4 MÓDULOS

RELACIONADOS:
 Percepción emocional:

Las emociones son percibidas, identificadas, valoradas y expresadas. Se refiere a sí

mismo, en otros, a través del lenguaje, conducta, en obras de arte, música, etc. Incluye
la capacidad para expresar las emociones adecuadamente. También la capacidad de
discriminar entre expresiones precisas e imprecisas, honestas o deshonestas.

6
 Comprensión emocional:

Comprender y analizar las emociones empleando el conocimiento emocional. Las

señales emocionales en las relaciones interpersonales son comprendidas, lo cual tiene
implicaciones para la misma relación. Capacidad para etiquetar emociones, reconocer
las relaciones entre las palabras y las emociones. Se consideran las implicaciones de
las emociones, desde el sentimiento a su significado; esto significa comprender y
razonar sobre las emociones para interpretarlas. Por ejemplo, que la tristeza se debe a
una pérdida. Habilidad para comprender sentimientos complejos; por ejemplo, el
amor y odio simultáneo hacia una persona querida (pareja, hijos) durante un conflicto.
Habilidad para reconocer las transiciones entre emociones; por ejemplo de frustración
a ira, de amor a odio.

 Uso de la IE:
Ser capaz de regular mucho mejor los impulsos y decidir en muchas más situaciones cómo
desear actuar y comportarse. Esto ayuda a incrementar los niveles de disciplina y foco, puesto
que serán capaces de perseguir con más fuerza objetivos a medio o largo plazo (aquellos que
no conllevan una gratificación inmediata) y, además, aumenta la satisfacción al darte cuenta
de que puedes decidir cómo comportarte en cada situación, lo que te permitirá que no decidan
tus emociones por ti, sino que seas tú quien lleva el timón.

 Control emocional:

Nos permite reflexionar y dominar nuestros sentimientos o emociones, para no

dejarnos llevar por ellos ciegamente. Consiste en saber detectar las dinámicas
emocionales, saber cuáles son efímeras y cuáles son duraderas, así como en ser
conscientes de qué aspectos de una emoción podemos aprovechar y de qué manera
podemos relacionarnos con el entorno para restarle poder a otra que nos daña más de
lo que nos beneficia.

Se ha observado que la capacidad de autocontrol está muy ligada a la habilidad a la

hora de utilizar el lenguaje: en muchos aspectos, saber gestionar adecuadamente las
propias emociones depende de encontrar narrativas que nos permitan priorizar más
unos objetivos a largo plazo que otros que tienen que ver con ceder a los impulsos de
lo inmediato. Esto encaja con el hecho de que la inteligencia emocional comparte

7
 tiene mucho en común con la Inteligencia Verbal; tal y como se ha visto al analizar
las puntuaciones en pruebas de inteligencia de muchos individuos, ambos constructos
psicológicos se solapan mucho.

CAPITULO II: ¿CÓMO SE DIVIDE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL?:

2.1. INTELIGENCIA INTERPERSONAL:

Implica entender y comprender las emociones de los otros y tener la habilidad de reaccionar según
el estado anímico del otro.

La inteligencia interpersonal es la inteligencia que nos habilita para relacionarnos e interactuar

con otros. Esta inteligencia, tiene un papel esencial en la capacidad de empatía ya que supone la
capacidad de leer e interpretar emociones en los otros, así como adaptar nuestra conducta a las
señales que interpretamos de las personas con las que nos relacionamos. (Garcia Gomez, 2012)

Personas con esta inteligencia principalmente comprenden una serie de cualidades entra las que
se encuentran:

 La capacidad de empatía.
 Entender las emociones del otro.
 La escucha activa.
 La capacidad de interactuar con otras personas.

2.2. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL:

La inteligencia intrapersonal es la inteligencia que implica la capacidad de identificar, entender

y procesar nuestras propias emociones.

Alguien con esta inteligencia especialmente desarrollada implica que la persona es capaz de ser
consciente de sus emociones y comprender lo que éstas implican en sus pensamientos y actitudes.
(Universidad Nacional de Valencia, 2018)

Una persona con elevada inteligencia intrapersonal tendría alguna de las siguientes cualidades:

 Autocontrol y regulación emocional.

 Estabilidad emocional.
 Auto comprensión.

8
 Autoestima y voluntad.

CAPITULO III: VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Si bien es cierto que la inteligencia emocional no se tiene como medirla pero si se puede
percibir en una persona, que con una inteligencia emocional “elevada”, puede ser un líder,
ser autoconsciente, entre otras.

3.1. INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO TODO TIPO DE RELACIÓN

HUMANA:
A continuación, se presentará elementos que pueden hacer que una persona, sea capaz de
relacionarse de manera correcta ante la sociedad.

Inteligencia emocional en la familia

La educación de las familias forma un papel importante en el comportamiento de los hijos

en la sociedad, donde un niño expuesto a una familia emocional inestable puede ocasionar
que el niño no tenga un control en situaciones de dificultad y de toma de decisiones sobre
su futuro y sus relaciones.

Según (Muñoz Alustiza, 2016) Padres que sean compresivos harán que los hijos sean
capaces de demostrar sus sentimientos, sean capaces de relacionarse correctamente ante
la sociedad, sean menos propensos a caer en problemas de adicciones o robos.

En la sociedad se puede apreciar que personas que hacen actos delictivos en la sociedad,
la mayoría de los padres también lo hicieron.

También se puede apreciar en personas donde se muestra la ausencia de los padres en la

familia, haciendo que los mismos que busquen en la sociedad el aprendizaje, qué
normalmente son malas.

Inteligencia emocional en las organizaciones

El saber gestionar tu inteligencia emocional, es donde se marca la diferencia con respecto

a quienes avanzan felizmente en la vida, sorteando dificultades o quienes no encuentran
una salida frente a una dificultad que les afecte emocionalmente.

Donde el éxito laboral se ve reflejado en el uso de la inteligencia emocional, no solo a

nivel personal sino también como los demás al momento de aplicar la empatía o el poder
de persuadir.

9
3.2. IE COMO DETERMINANTE EN EL FUNCIONAMIENTO LAS
ORGANIZACIONES

Las organizaciones siempre buscan que las personas sean más productivas.

Antes las emociones no eran tomadas en cuenta y solo se valoraban solo el desempeño o
la preparación académica.

Actualmente estos criterios n o son suficiente para el ámbito laboral. El entorno laboral
está caracterizado por ser competitivo y tener una fuerte presión por la eficacia.

Por ello la empatía, el autocontrol emocional y motivación de las personas pueden

acondicionar el trabajo en equipo y un buen clima laboral.

Así a su vez las organizaciones tendrán que encontrar formas de ofrecer motivos para que
los colaboradores sean más competitivos y puedan rendir más, estos se logran cuando
la organizaciones dan reconocimientos y prestigio al colaborador.

3.3. IE COMO IMPACTO EN EL ÁMBITO EDUCATIVO

Siempre se trata de mejorar el rendimiento escolar de los alumnos y puede ser posible que
el desarrollo de la inteligencia emocional sea la solución.

Según (Serrano Garrido, 2006) Hay aspectos de la personalidad que intervienen en el

modo en que los alumnos gestionan sus emociones y que todo ello influye en su
rendimiento académico.

Según estudios el trabajo de desarrollo de habilidades emocionales mejora el rendimiento

académico y la mala gestión de las emociones dificultaba el aprendizaje, disminuyendo
el rendimiento académico.

10
CAPITULO IV: MODELOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL:
4.1. MODELO MIXTO:
Entre los principales autores se encuentran Goleman (1995 a y b) y Bar-On (1997). Éstos incluyen
rasgos de personalidad como el control del impulso, la motivación, la tolerancia a la frustración,
el manejo del estrés, la ansiedad, el asertividad, la confianza y/o la persistencia.

El modelo mixto considera la IE como una mezcla de habilidades emocionales y rasgos de

personalidad, y las definiciones incluyen conceptos como empatía, asertividad, optimismo,
etc. Entendiendo la IE (inteligencia emocional) de esta manera, el constructo (cualquier entidad
hipotética de difícil definición dentro de una teoría científica como la inteligencia, la personalidad
y la creatividad, por ejemplo) se mide igual que los rasgos de personalidad: mediante
cuestionarios de autoinforme (autoaplicados) que evalúan la conducta típica autoevaluada. Uno
de los más conocidos de los modelos mixtos es el de Bar-On (1997) quien desarrolló el Emotional
Quotient Inventory (EQ-i), un cuestionario que contiene las siguientes escales principales, cada
una dividida en diferentes subescalas: inteligencia interpersonal (autoconciencia emocional,
asertividad, respeto por uno mismo, auto-actualización, independencia), inteligencia intrapersonal
(empatía, relación interpersonal, responsabilidad social), adaptación (solución de problemas,
contrastación de la realidad, flexibilidad), manejo del estrés (tolerancia al estrés, control de
impulsos), y estado de ánimo (felicidad, optimismo).

Las medidas de inteligencia emocional basadas en el modelo mixto, y por extensión esta
concepción de la inteligencia emocional, han sido fuertemente criticadas. Las críticas se basan en
las relaciones obtenidas entre inteligencia emocional y otros constructos pertenecientes al ámbito
de la psicología de la personalidad (como estabilidad emocional, optimismo, bienestar
psicológico, etc.), así como en la forma en que ésta ha sido medida: mediante cuestionarios auto-
informe, ya que la utilización de expresiones descriptivas de uno mismo como forma de medir
habilidades de inteligencia dependen del auto-concepto de la persona que responde. Si éste es
muy preciso y el informante es sincero, las medidas son precisas. Además, los factores de la
inteligencia emocional tienen un alto grado de deseabilidad social, lo cual también puede
distorsionar el resultado. (Psicopsi, 2015)

Modelo de Bar-On: Este autor presenta un modelo donde se distinguen los siguientes factores:
habilidades intrapersonales, habilidades interpersonales, adaptabilidad, manejo de estrés y estado
anímico general, los cuales a su vez se subdividen en 15 componentes de orden mayor (tabla 4).
Por sus subcomponentes, como aprobación de la realidad, manejo de estrés, control de impulso
entre otros, se clasifica como modelo mixto. No obstante, como sus propios autores han afirmado,
se trata de un inventario sobre una amplia gama de habilidades emocionales y sociales. Este
instrumento contiene 133 ítems a partir de cinco escalas y 15 subes calas. En su cuantificación,

11
este modelo utiliza cuatro índices de validación y factores de corrección (tabla 4) (Bar-On, 1997).
(Figur)

4.2. MODELO DE HABILIDAD:

CAPITULO V: TEORIAS RELACIONADAS:

5.1. INTELEGENCIA INTERPERSONAL:

Hablar de inteligencia, normalmente seguida de un calificativo (en este caso, interpersonal)

implica que se está haciendo referencia a las capacidades de generar representaciones y de
manipular dichas representaciones (CASTELLÓ, 2001; 2002). El calificativo define qué tipo de
objeto es representado y, de manera general, de qué manera pueden manipularse estos objetos.

Es la capacidad que poseen ciertos individuos para relacionarse con otras personas,
escuchándolas, entendiéndolas y comprendiendo sus sentimientos, sus formas de pensar, de sentir
y de actuar, descubriendo sus necesidades, preferencias y motivaciones, también se demuestra
cuando una persona posee una alta capacidad para comunicarse con los demás no sólo de manera
verbal sino poniéndose en el lugar del otro, ayudándoles a resolver conflictos, gracias a las
capacidades que poseen como la de manejar las emociones propias y la de los demás, nos hace
capaces de sintonizar con otras personas y el poder “salvar” aquellos problemas que parecen que
no tienen solución, son aquellas personas con un alto grado de empatía, lo que le permite ubicarse
en el lugar del otro y comprenderlo, asumiendo el punto de vista de los otros, sin rechazar y
menospreciar lo que los demás piensan sino siempre revalorizando las opiniones vertidas, dando
como resultado un clima agradable en los lugares en donde se desenvuelve.

Aunque la representación de los estados de otra persona es el núcleo duro de la inteligencia

interpersonal, los objetos sociales también incluyen elementos que no son propiamente la persona,
como elementos de vestuario y complementos, así como aspectos del contexto (COSMIDES &
TOOBY, 1992). Además, suele ser necesario incluir aspectos de carácter cultural, como las
costumbres, pautas de comportamiento o valores, los cuales aportan significado a los elementos
mencionados y al comportamiento individual. Por ello, la información interpersonal se obtiene de
un conjunto de fuentes que incluyen tanto el contexto como el comportamiento de las personas
(gestos, movimientos, habla), siendo necesaria la integración de estos elementos para llevar a
cabo una inferencia de aspectos que no son evidentes: los estados internos de otra persona. Nótese
que estos estados no son únicamente emocionales, sino que también incluyen aspectos de
conocimiento, motivación o intencionalidad.

La inteligencia interpersonal se basa en dos factores:

12
a) La relación de apego hacia su madre en la infancia.

b) las interacciones sociales que tenga el individuo a lo largo de su vida. (Rodríguez, 2006: p. 24)

Se ha demostrado mediante investigaciones que los lóbulos frontales son aquellos que
desempeñan un papel importante en el conocimiento interpersonal; los daños ocasionados en los
lóbulos frontales pueden causar, cambios profundos de personalidad y de esta manera una persona
nunca volverá a desenvolverse de manera eficaz dentro de su vida social.

5.1.1. HERRAMIENTAS INTERPERSONALES:

1.- ASERTIVIDAD:

Se refiere a la habilidad para expresar nuestras emociones y pensamientos, facilitando actuar a

favor de nuestros intereses y derechos, La primera característica que debemos tener en cuenta es
que la asertividad se puede observar en nuestras relaciones sociales y personales, mientras que
hay personas que se comunican de manera agresiva e incluso pasiva, la clave en las habilidades
sociales es saber comunicarse con asertividad y empatía. Por ejemplo, es muy útil la asertividad
en el trabajo, pues permite llegar acuerdos más fácilmente y obtener los beneficios de un buen
clima laboral y a la vez nos da la posibilidad de:

- Expresar espontáneamente los gustos e intereses personales.

- Hablar sobre sí mismo sin cohibirse.

- No estar de acuerdo con toda propuesta.

- Pedir aclaraciones ante las cosas.

- Decir que no.

2.- EMPATIA:

Es la capacidad de tener conciencia y captar los sentimientos, necesidades e intereses de los otros.
(Rodríguez, 2006: p. 24)

Se entiende por empatía a "una habilidad, propia del ser humano, que nos permite comprender y
experimentar el punto de vista de otras personas o entender algunas de sus estructuras de mundo,
sin adoptar necesariamente está misma perspectiva"(Rodríguez, 2006: p. 24)

-Es respetar la emoción escuchada.

-Es desarrollar intimidad y apertura en las relaciones interpersonales.

- Muestra que se entiende a la otra persona y que nos interesa entenderla.

13
- Dejar saber al otro que es aceptado, invitándolo de esta manera a expresar sus temas más íntimos
y personales.

- Generar un espacio seguro donde conversar sobre temas personales, de esa manera se pueden
expresar emociones y asimismo explorar el origen de esas emociones y opiniones.

- Permite obtener relaciones significativas.

Cuando una persona cuenta a su grupo lo que le está pasando y el grupo respeta y presta atención
e importancia a la situación de su compañero, aquella persona se sentirá escuchado y valorado.
Las personas que tienen desarrollada la inteligencia interpersonal, demuestran interés por el otro,
les gusta convivir con grupos, hablar con ellos, involucrarse en actividades sociales; así mismo
logran aprender mejor compartiendo y cooperando en grupo.

5.2. HABILIDAD:

No existe una única definición sobre qué es una habilidad. Este término está siendo utilizado en
los diferentes países sin tener un consenso. Las definiciones dependen del lente desde el cual se
mira: el trabajo, la comunicación, la tecnología, la sociedad, lo psicosocial, la política. Lo cierto
es que la habilidad es un constructo social (Rigby y Sanchis, 2006).

También se dice que es el conjunto de acciones complejas que favorecen el desarrollo de

capacidades. Es un sistema complejo de actividades psíquicas y prácticas necesarias para la
regulación conveniente de la actividad, de los conocimientos y hábitos que posee el individuo.

5.2.1. TIPOS DE HABILIDADES:

A continuación, se mencionarán algunos tipos de actividades de manera general, más adelante se
mencionarán habilidades específicas.

5.2.1.1. HABILIDADES COGNITIVAS:

1. Habilidad intelectual: Estas son las habilidades que tienen que ver con la inteligencia
de la persona.

2. Habilidad para aprender: Es la capacidad que tiene una persona de adquirir

conocimiento nuevo.

3. Habilidades psicoanalíticas: Estas son las capacidades que tiene una persona para
psicoanalizar. Este tipo de habilidades son propias de los psicólogos o los psiquiatras.

5.2.1.2. HABILIDADES EN EL ÁMBITO PROFESIONAL:

14
 1. Habilidad digital y habilidad de información: Este tipo de habilidades se refieren a
todas las destrezas requeridas en las ciencias de la información.

2. Habilidades gerenciales: Son el tipo de habilidades que se requieren para la gestión de

proyectos, el manejo de una empresa, la organización de actividades, etcétera.

3. Habilidades en el ámbito social: Estas son las capacidades que tienen algunas personas
para desenvolverse en situaciones interpersonales.

5.2.1.3. LAS HABILIDADES Y LA ORGANIZACIÓN MUNDIAL DE LA SALUD (OMS):

Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), existen diez habilidades que una persona
necesita para desarrollarse y desenvolverse en la vida:

1. Autoconocimiento: Es la capacidad que tiene una persona de conocerse a sí misma. Este

conocimiento es el soporte de su identidad y de su autonomía ya que le permite tener en
claro sus fortalezas, debilidades, actitudes, valores, aficiones, etcétera.

2. Empatía: Esta es una capacidad innata en las personas que les permite entender los
puntos de vista distintos al propio, de tal manera que pueden imaginar e incluso llegar a
sentir lo que otra persona está sintiendo. La empatía, le permite a la persona comprender
mejor las reacciones, emociones y opiniones ajenas, por lo cual, se vuelve más tolerante.

3. Comunicación asertiva: La comunicación asertiva consiste en poder expresar con

claridad lo que se piensa, sienta o necesite. Tener una comunicación asertiva permite a la
persona expresarse adecuadamente, lograr que los demás la entiendan, pero siempre
respetando a las demás personas.

4. Relaciones interpersonales: Esta es la capacidad que tiene una persona de establecer y

conservar relaciones interpersonales y significativas, así como saber cuándo y cómo
terminar con una relación que interfieran con su propio crecimiento personal.

5. Toma de decisiones: Esta habilidad consiste en saber actuar proactivamente para hacer
que las cosas sucedan, en lugar de sólo dejar que estas ocurran. Esta habilidad les permite
a las personas evaluar las diferentes posibilidades en juego, teniendo en cuenta
necesidades, motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes y futuras.

6. Manejo de problemas y conflictos: Esta habilidad permite a las personas manejar los
conflictos de manera creativa y flexible, identificando en ellos oportunidades de cambio
y crecimiento personal y social.

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 7. Pensamiento creativo: Esta es la capacidad que permite usar la razón y pasión para ver
la realidad desde una perspectiva distinta, la cual permita inventar, crear y emprender con
originalidad.

8. Pensamiento crítico: Esta habilidad permite analizar experiencias e información, para

ser capaz de llegar a conclusiones sobre la realidad. Una persona que tiene desarrollado
su pensamiento crítico, no acepta la realidad de una manera pasiva, sino que la cuestiona,
analiza e investiga.

9. Manejo de emociones y sentimientos: Esta es la habilidad que tienen las personas de

navegar efectivamente entre el mundo de emociones y sentimientos, logrando
manifestarlos, pero también regularlos.

10. Manejo de tensiones y estrés: Todas las personas tienen tensiones y motivos de estrés
en sus vidas. Tener la capacidad de manejarlas, no consiste en evadirlas, sino en
enfrentarlas de manera constructiva, sin caer en un estado crónico de estrés.

5.3. TEORIA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES:

5.3.1. Definición:

La teoría de las inteligencias múltiples es un modelo de concepción de la mente propuesto en

1983 por el psicólogo estadounidense Howard Gardner, profesor de la Universidad de Harvard,
para el que la inteligencia no es un conjunto unitario que agrupe diferentes capacidades
específicas, sino que la inteligencia es como una red de conjuntos autónomos relacionados entre
sí. Gardner propuso que para el desarrollo de la vida uno necesita o hace uso de más de un tipo
de inteligencia. Así pues, Gardner no entra en contradicción con la definición científica de la
inteligencia, como la «capacidad de solucionar problemas o elaborar bienes valiosos». Para
Gardner, la inteligencia es un potencial biosociológico de procesamiento de información que se
puede activar en uno o más marcos culturales para resolver problemas o crear productos que
tienen valor para dichos marcos. Por tanto, la teoría de las inteligencias múltiples no duda de la
existencia del factor general de la inteligencia g; lo que duda es la explicación de ella. Gardner,
su creador, es neutral en la cuestión de la naturaleza contra la crianza con respecto a la herencia
de ciertas inteligencias (Villatoro, 2012)

5.3.2. ¿QUÉ TIPOS DE INTELEGENCIA EXISTEN?

Howard Gardner defiende que, así como hay muchos tipos de problemas que resolver, también
hay muchos tipos de inteligencias, que se pueden adaptar reticularmente a su solución. Las
inteligencias múltiples y las funciones diferentes de un individuo están vinculadas a ciertas partes
del cerebro. Hasta el momento, existen ocho inteligencias que el Dr. Howard Gardner ha

16
reconocido en todos los seres humanos: la lingüística-verbal, la musical, la lógica-matemática, la
espacial, la corporal cinestésica, la intrapersonal, la interpersonal, y la naturalista. Además, es
posible que haya una novena inteligencia, la existencial, que aún está pendiente de demostrar.

5.3.2.1. LA INTELEGENCIA LINGÜÍSTICA-VERBAL:

La capacidad de dominar el lenguaje y poder comunicarnos con los demás es universal y

transversal en todas las culturas. Desde pequeños aprendemos a usar el idioma materno para
podernos comunicar de manera eficaz. Las personas que dominan más la comunicación son
aquellas que cuentan con una inteligencia lingüística superior.

La inteligencia lingüística no solo hace referencia a la habilidad para la comunicación oral, sino
a otras formas de comunicarse como la escritura, la gestualidad... Utiliza ambos hemisferios del
cerebro, pero está ubicada principalmente en el córtex temporal del hemisferio izquierdo que se
llama el Área de Broca.

Implica la capacidad de comprender el orden y el significado de las palabras en la lectura, la

escritura, al hablar y al escuchar. Por ello, es la inteligencia más reconocida en la enseñanza y el
aprendizaje de una lengua extranjera. Esta inteligencia supone una sensibilidad al lenguaje oral o
escrito y la capacidad de usar el lenguaje para lograr el éxito en cualquier cosa.

5.3.2.2. LA INTELIGENCIA MUSICAL:

La música es un arte universal. Todas las culturas tienen algún tipo de música, más o menos
elaborada, lo cual lleva a Gardner y a sus colaboradores a entender que existe una inteligencia
musical latente en todas las personas.

La inteligencia musical una inteligencia “object-free”, o libre de los objetos, así como es la
lingüística. Algunas zonas del cerebro ejecutan funciones vinculadas con la interpretación y
composición de música. Su ubicación neurológica es principalmente en el hemisferio derecho; en
el lóbulo frontal derecho y el lóbulo temporal. En ciertos casos de lesiones cerebrales, existe una
evidencia de amusia (pérdida de capacidad musical). Como cualquier otro tipo de inteligencia,
puede entrenarse y perfeccionarse.

Esta inteligencia incluye la capacidad de percibir las formas musicales. Es una facilidad en la
composición, la interpretación, la transformación y la valoración de todo tipo de música y sonidos.
Se presenta con una sensibilidad al ritmo, cadencias, tono y timbre, los sonidos de la naturaleza y
medio ambiente.

17
5.3.2.3. LA INTELIGENCIA LÓGICA-MATEMÁTICA:

Durante décadas, la inteligencia lógico-matemática fue considerada la inteligencia en bruto.

Suponía el axis principal del concepto de inteligencia, y se empleaba como baremo para detectar
cuán inteligente era una persona. Por tanto, la inteligencia lógica-matemática es una de las
inteligencias más reconocidas en las pruebas de la inteligencia ya que se corresponde con el modo
de pensamiento del hemisferio lógico y con lo que nuestra cultura ha considerado siempre como
la única inteligencia.

Se sitúa en el hemisferio izquierdo porque incluye la habilidad de solucionar problemas lógicos,

producir, leer, y comprender símbolos matemáticos, pero en realidad utiliza el hemisferio derecho
también, porque supone la habilidad de comprender conceptos numéricos en una manera más
general.

Esta inteligencia implica la capacidad de usar los números eficazmente, analizar problemas
lógicamente e investigar problemas científicamente usando razonamientos inductivos y
deductivos. La rapidez para solucionar este tipo de problemas es el indicador que determina
cuánta inteligencia lógico-matemática se tiene. Los test de cociente intelectual (IQ) se
fundamentan en este tipo de inteligencia y, en menor medida, en la inteligencia lingüística.

5.3.2.4. LA INTELEGENCIA ESPACIAL:

La inteligencia espacial abarca la capacidad de formar e imaginar dibujos de dos y tres

dimensiones y el potencial de comprender, manipular y modificar las configuraciones del espacio
amplio y limitado. Por tanto, es la habilidad de observar el mundo y los objetos desde diferentes
perspectivas. El hemisferio derecho (en las personas diestras) demuestra ser la sede más
importante del cálculo espacial. Las lesiones en la región posterior derecha provocan daños en la
habilidad para orientarse en un lugar, para reconocer caras o escenas o para apreciar pequeños
detalles. Para las personas cuya inteligencia más desarrollada es la espacial, es fácil recordar fotos
y objetos en lugar de palabras. Además, destacan por tener capacidades que les permiten idear
imágenes mentales, dibujar y detectar detalles. (Villatoro, 2012)

La resolución de problemas espaciales se aplica a la navegación y al uso de mapas como sistema

notacional. Otro tipo de solución a los problemas espaciales, aparece en la visualización de un
objeto visto desde un ángulo diferente y en el juego del ajedrez. También se emplea este tipo de
inteligencia en las artes visuales.

5.3.2.5. LA INTELIGENCIA CORPORAL – CINESTÉSICA:

18
Las habilidades corporales y motrices que se requieren para manejar herramientas o para expresar
ciertas emociones representan un aspecto esencial en el desarrollo de todas las culturas de la
historia. La evolución de los movimientos corporales especializados es de importancia obvia para
la especie; en los humanos esta adaptación se extiende al uso de herramientas. El movimiento del
cuerpo sigue un desarrollo claramente definido en los niños y no hay duda de su universalidad
cultural.

El control del movimiento corporal se localiza en la corteza motora y cada hemisferio domina o
controla los movimientos corporales correspondientes al lado opuesto. En los diestros, el dominio
de este movimiento se suele situar en el hemisferio izquierdo. La existencia de apraxia específica
constituye una línea de evidencia a favor de esta inteligencia.

La habilidad para usar herramientas es considerada inteligencia corporal cinestésica. Por otra
parte, hay un seguido de capacidades más intuitivas como el uso de la inteligencia corporal para
expresar sentimientos mediante el cuerpo. Por tanto, la inteligencia corporal-cinestésica
constituye la capacidad de usar el cuerpo (en total o en partes) para expresar ideas, aprender,
resolver problemas, realizar actividades, o construir productos. Esta capacidad se requiere para
realizar actividades que requieren fuerza, rapidez, flexibilidad, coordinación óculo-manual y
equilibrio.

Corresponde a aquellas personas que aprenden las destrezas físicas rápidamente y fácilmente; les
encanta moverse y jugar deportes. Estas personas piensan cuando se mueven, y pueden aprender
mejor cuando están moviéndose.

5.3.2.6. LA INTELEGENCIA INTERPERSONAL:

La inteligencia interpersonal abarca la capacidad de fijarse en las cosas importantes para otras
personas—acordándose de sus intereses, sus motivaciones, su perspectiva, su historia personal,
sus intenciones, y muchas veces prediciendo las decisiones, los sentimientos, y las acciones de
otros. Esta inteligencia permite poder advertir cosas de las otras personas más allá de lo que
nuestros sentidos logran captar. Se trata de una inteligencia que permite interpretar las palabras o
gestos, o los objetivos y metas de cada discurso, obteniendo la capacidad de empatizar con las
demás personas.

Todos los indicios proporcionados por la investigación cerebral sugieren que los lóbulos frontales
desempeñan un papel importante en el conocimiento interpersonal. Los daños en esta área pueden
causar cambios profundos en la personalidad. Los individuos primordialmente con la inteligencia
interpersonal son aquellas personas que les gusta conversar, aprender en grupos o en parejas, y

19
trabajar o hacer actividades con otras personas. Es una inteligencia muy valiosa para las personas
que trabajan con grupos numerosos.

5.3.2.7. INTELIGENCIA INTRAPERSONAL:

Según Gardner, la inteligencia intrapersonal define la capacidad de conocerse a uno mismo;

entender, explicar y discriminar los propios sentimientos como medio de dirigir las acciones y
lograr varias metas en la vida. Se ubica en los lóbulos frontales.

Las personas que destacan en la inteligencia intrapersonal son capaces de acceder a sus
sentimientos y emociones y reflexionar sobre éstos. Esta inteligencia también les permite ahondar
en su introspección y entender las razones por las cuales uno es de la manera que es.

Por lo general, estas personas prefieren trabajar independientemente, pensar en su futuro,

reflexionar, establecer unas metas y lograrlas. Además, tienen un buen sentido de sus fortalezas
y sus dificultades, y piensan profundamente de cosas importantes para sí mismo.

Usualmente esta inteligencia se manifiesta con la inteligencia lingüística, debido a su carácter tan
personal e interno, pero utiliza todas las inteligencias de cierta medida en el proceso de reflexión.
Este tipo de inteligencia es la más interna de todas y necesita ser auxiliada por otras para poder
ser estudiada y descripta.

5.3.2.8. LA INTELIGENCIA NATURALISTA:

La inteligencia naturalista permite detectar, diferenciar y categorizar los aspectos vinculados a la

naturaleza, como por ejemplo las especies animales y vegetales o fenómenos relacionados con el
clima, la geografía o los fenómenos de la naturaleza. Esta clase de inteligencia fue añadida
posteriormente al estudio original sobre las Inteligencias Múltiples de Gardner, concretamente en
el año 1995. Gardner consideró necesario incluir esta categoría por tratarse de una de las
inteligencias esenciales para la supervivencia del ser humano (o cualquier otra especie) y que ha
redundado en la evolución. Estas personas disfrutan acampar, ir de caminata, cuidar a las
mascotas, y averiguar y categorizar los nombres y los detalles de las personas, los animales, las
plantas, y los objetos en su ambiente. (Villatoro, 2012)

5.3.2.9. INTIGENCIA EXISTENCIAL:

Es posible que exista una novena inteligencia, la existencial o de las grandes cuestiones, pero
Gardner no ha afirmado que es una inteligencia verdadera, porque satisface casi todos los criterios
menos el de la evidencia que hay unas ciertas partes del cerebro que tienen que ver con las
cuestiones filosóficas de la existencia. Gardner postula que la clave de esta inteligencia es la
tendencia humana de pensar más allá́ de las grandes cuestiones de la existencia. Estas personas
deliberan sobre preguntas como: ¿Por qué existe la vida? ¿Por qué existe la muerte? ¿Por qué hay
20
guerra? ¿Qué pasará en el futuro? ¿Qué es el amor? Dentro de la inteligencia existencial está lo
espiritual

5.4. HABILIDADES SOCIALES:

5.4.1. Definición:

La definición de habilidades sociales es muy amplia y realmente no existe una definición

determinada. Sin embargo, podemos decir que las habilidades sociales son un conjunto de
conductas y capacidades sociales aprendidas, que se manifiestan en situaciones
interpersonales, es decir, son estrategias o nociones sociales adquiridas, que nos ayudan a
resolver situaciones de manera efectiva y estructurada con las demás personas. Estas conductas,
correctamente desarrolladas, implican tener en cuenta normas sociales y normas legales del
contexto sociocultural en el que se actúa, así como criterios morales.

5.4.2. TIPOS DE HABILIDADES SOCIALES:

Existe un gran número de habilidades sociales, pero a nivel general podemos distinguir dos
tipos que engloban y organizan al resto: las habilidades sociales básicas y las habilidades
sociales complejas. Veámoslas con detalle.

5.4.2.1. HABILIDADES BASICAS:

 Escuchar. Oír no es lo mismo que escuchar, solo cuando somos capaces de atender de
forma activa, cercana y empática a quien tenemos en frente, damos forma a ese primer
escalón de nuestras interacciones sociales. Esta dimensión por muy básica que nos
parezca, es algo en lo que solemos fallar en muchos casos.

 Iniciar una conversación. Por curioso que nos resulte, saber generar una correcta
apertura en una conversación dice siempre mucho de nosotros. Requiere soltura, requiere
dotes de cortesía y cercanía, requiere positividad y esas dotes comunicativas donde no
parecer amenazante o inseguro, sino todo lo contrario.

 Formular una pregunta. Saber preguntar es saber reclamar y hacer uso también de un
adecuado asertividad. Esta competencia social es de las primeras cosas que se enseñan a
los niños en las aulas y las que más pueden ayudarnos en nuestro día a día, en casi
cualquier contexto.

 Dar las gracias. ¿Has conocido a alguien que no es capaz de dar las gracias? Saber
reconocer al otro es una dinámica básica en cualquier relación personal o profesional. Es
civismo y es respeto. No olvidemos nunca este gran tributo de las habilidades sociales.

21
  Presentarse y presentar a otras personas. Lo hacemos en nuestros contextos de
amistad y de familia y también en el ámbito laboral o académico. Saber introducirnos o
introducir a otros es una habilidad básica muy importante.

5.4.2.2. HABILIDADES COMPLEJAS:

Hay que tener en cuenta que es necesario aprender las primeras para desarrollar el segundo tipo
de habilidades sociales y que cada situación demandará unas u otras, dependiendo de las
características y dificultad de las mismas.

 Empatía e Inteligencia Emocional. En la actualidad estas competencias son esenciales

en cualquier dinámica y circunstancia. Es otra raíz que nutre de forma excepcional
nuestras relaciones y que, sin duda, debemos saber práctica con efectividad.

 Asertividad. Hacíamos referencia a ella hace un momento. En un mundo complejo

como son las relaciones sociales, saber defendernos con respeto, hablar de nuestras
necesidades, comunicar y escuchar, reclamar derechos y cuidar también los ajenos es una
habilidad de gran valía.

 Capacidad para definir un problema, negociar y evaluar soluciones. Esta dimensión

es algo que todos deberíamos practicar a diario y potenciar al máximo. De este modo,
podríamos llegar a acuerdos con mayor facilidad, negociar y establecer metas donde
ambas partes ganen.

 Pedir ayuda. Tomar consciencia de que no lo sabemos todo, de que necesitamos consejo,
apoyo u otras dimensiones es un acto de madurez. Saber pedirla con efectividad es
ejemplo de un buen dominio de las habilidades sociales.

 Convencer a los demás. Saber convencer no es manipular. Es saber argumentar,

conectar y llegar a un entendimiento donde hacer ver al otro que determinada conducta o
acto le puede ser más beneficioso. Crear impacto y hacerlo con respeto es un arte que
vale la pena aprender.

5.4.3. ¿POR QUÉ ES TAN IMPORTANTE UN BUEN MANEJO DE LAS

HABILIDADES SOCIALES

Como podemos observar, el tema de las habilidades sociales se encuentra presente en nuestra vida
diaria, ya sea tanto por la presencia de estas como por su ausencia, tanto en ambientes familiares,
laborales como entre amigos. Aprender y desarrollar estas habilidades en uno mismo es
fundamental para conseguir unas relaciones óptimas y satisfactorias con los demás.

22
Son numerosos los beneficios que obtendremos con su puesta en práctica, como conseguir que no
nos impidan lograr nuestros objetivos, saber expresarnos y tener en cuenta los intereses,
necesidades y sentimientos ajenos. También nos ayudarán a obtener aquello que queremos, a
comunicarnos satisfactoriamente con los demás y facilitar una buena autoestima, entre otros
aspectos.

Las habilidades sociales pueden ser un talento crucial en ciertas situaciones y una característica
valorada en ámbitos como:

 Salud emocional. Las afecciones emotivas y de la autoestima están directamente

vinculadas con el desempeño social, sobre todo en situaciones de valoración amorosa o
erótica.

 Soporte de otras áreas. Las personas con un buen aparato social suelen desempeñarse
mejor en otras áreas de la vida, ya que no dedican tanto de su energía mental y emocional
a lidiar con carencias afectivas o sociales.

 El aprendizaje. Los seres humanos somos criaturas sociales que aprendemos por
repetición y a través del contacto con los demás. Sin esa experiencia, nuestra formación
individual se hace más dificultosa y tardamos en desarrollarnos como individuos plenos
y saludables.

 Lidiar con situaciones límite. Situaciones límite como el alcoholismo, la drogadicción,

el suicidio, etc., pueden superarse con el apoyo social que brindan las habilidades en esta
área

5.5. EMPATÍA:

5.5.1. Definición:

Moya (2014) define que es una amplitud fundamental para aclarar de aspecto adecuado en la
sociedad, permite comprender mejor a los demás y apoya a obtener tanto el éxito personal en las
vinculaciones con familiares y los amigos, como el profesional, para beneficiar que sea más
sensible a los menesteres y deseos con quienes se trabaja. La gente más empática tiene mayor
probabilidad de ser más feliz, es certero que, con tantos privilegios, como apoyar a otro grupo de
personas, optimizar las conexiones interpersonales, o sentirse satisfecho consigo mismo, la
empatía es un asunto poco analizado. Basándose en recientes estudios científicos, demuestra la
trascendencia de la empatía y ayuda a comprenderla, para poder así comprender a los demás para
extender los beneficios a la sociedad, de hecho la enseñanza en empatía es la mudanza hacia la
no violencia, porque ayuda a la tolerancia, al poder compartir, el respeto y la solidaridad, al
considerar de lo escasamente estudiado que es la empatía en cuestión de trabajo viene a ser de

23
importancia para poder discernir lo que experimenta la otra persona sin que se llegue a tomar el
lugar en que se halla la persona afectada, con el fin de poder brindar un apoyo desinteresado,
demostrar que se está ahí para ser oportunos y ser de consuelo por llamarlo de alguna forma.

Goleman (2008) indica que la empatía se deriva del término griego, empatheia, es la amplitud
para manifestar el área emocional con los demás, donde la conciencia del mismo ofrece la
cualidad de ser más humanista, tarea que se solicita en el instante en que se labora con sujetos que
no saben cómo manejar cierto tipo de conflictos que puedan causarle algún dolor emocional. Al
distinguir la experiencia peculiar de otras personas, conduciéndose al observar las circunstancias
experimentadas, es decir es una disposición mental, en donde hay un reconocimiento y
entendimiento de la actitud con el ánimo para poder tener una perspectiva distinta de lo sentido
por el otro, en donde la persona que brinda apoyo emocional debe atender la propia personalidad
y no vivir una contratransferencia respecto a las propias emociones o sentimientos, en el instante
en que un individuo pretende brindar el sostenimiento a otro ser que pueda estar en una situación
dolorosa se debe comprender que no es que se trata de reflejar el dolor propio ante el padecimiento
ajeno, es saber concebir y contribuir a encontrar una salida ante tal momento.

5.5.2. AUMENTO DE LA EMPATIA:

Carpena (2015) menciona que se aumenta en un entorno en donde las necesidades emocionales
de los más pequeños son entendidas y atendidas, al mismo tiempo que se fomenta el vínculo
emocional igualmente con otros y se tienen ocasiones para practicar el entusiasmo compasivo. El
alejamiento empático de quien da formación educacional tiene un papel clave precisamente a que
puede, o no, entregar marcos indicados, además de generar un modelo empático, en el período de
quien transmite la vida interior incluso a los más pequeños facilita el interés por comprender la
interioridad de otros, la razón es que los niños en la etapa de crianza serán guiados en gran parte
por el ejemplo que reciban de los progenitores, y por ende educadores y educadoras deben tener
conciencia de los correspondientes sentimientos y saber comunicarlos. Es algo que se va dar desde
que el ser humano es pequeño para que en realidad exista la destreza de ser empático, al instante
que se llegue a una edad adulta la persona pueda haber desplegado habilidades empáticas, para
ser en sí mismo una persona capaz de afrontar los propios conflictos. (Zapata, 2010)

Al exteriorizar a los niños y jóvenes en una atmosfera de amor y compasión, tanto en casa como
donde se estudia, con padres y maestros que los entienden, consideran y se intranquilizan por el
bienestar, se genera un poderoso impacto educativo, educar con los hechos más que con las
palabras, dado que esta formación se desarrolla desde que se es un bebé, es de aprovechar la
oportunidad en que se provoca el llanto en los pequeños, porque tienen expresiones de lenguaje
no verbal y son atendidos, estos desplegarán una capacidad de ser empáticos porque de una u otra
manera ellos fueron comprendidos en el aprendizaje; es necesario aludir que la función de las

24
neuronas espejo consiste en copiar los movimientos que observan en las otras y en imitar las
acciones o al menos tener el impulso de hacerlo. Es necesario explotar las cosas que se hacen a
diario de manera natural e inventar también momentos ocasionales para extender el talento de
empatía en los menores de edad, para poder orientar hacia el discernimiento y asentimiento de lo
complejo con el cometido de saber escuchar las diferentes perspectivas, con la idea de proyectar
otros panoramas.

5.5.3. RECONOCER A PERSONAS EMPÁTICAS:

Bacom y Dawson (2009) mencionan que dichos semejantes tienen la capacidad para simplificar
igualmente, investigar y analizar lo que ocurre desde el interior de los individuos que pueden
llegar a conocer el sentimiento y emoción de los demás ya que se habla de seres humanos
altamente sensibles. Estas son sujetos que si fortalecen su inteligencia interpersonal, muestran
apertura y aprecian las aportaciones de los otros podrán comenzar relaciones fantásticas, a la vez
empáticas y armoniosas, requerido a que han pasado por procesos dolorosos saben entender de
mejor manera también; este tipo de personas se conectan con otros, entienden a la perfección los
pensamientos y sentimientos de otros, aceptan las opiniones y preocupaciones de otros como
valiosas e importantes, son sensibles con los menesteres de terceros, valoran de verdad un vínculo
con otras personas, esta clase de individuos pueden llegar a comprender las razones del
comportamiento de los demás en determinada situación, no necesariamente que esperen una
recompensa ante un acto de bondad, eso mismo les genera apertura dentro de una sociedad.
(Zapata, 2010)

Las relaciones fabulosas son esas en donde se siente que se puede conectar en realidad con las
otras personas, y comprender con claridad los pensamientos y sentimientos con el que se trabaja,
esto solo se puede generar debido a que existe empatía de ambos lados; se aprueban opiniones y
molestias como importantes por las partes involucradas, es decir que se es sensible a la necesidad
que se presenta, también de igual manera respetuoso con la opinión de otros, las personas
empáticas pueden entender esto; se tiene gran valor y respeto tanto del uno como del otro; con
referencia a lo anterior, se puede llegar a reconocer esta clase de personas en donde se labora al
preguntar si algunos actos están bien o están mal y esto no va a causar molestia en las personas
porque se busca que tanto una parte como la otra sean apoyadas para sentirse valoradas y
aceptadas como tal, debido a que se ha generado la confianza entre las dos partes, también se
puede reconocer esta clase de persona empática en grupos de apoyo sociales porque en dichas
reuniones pueden ser buscados por otros para sentir la contigüidad de las mismas.

25
5.6. HABILIDADES COGNITIVAS:

5.6.1. Definición:

Se conoce como habilidades cognitivas o capacidades cognitivas a las aptitudes del ser humano
relacionados con el procesamiento de la información, es decir, los que implican el uso de la
memoria, la atención, la percepción, la creatividad y el pensamiento abstracto o analógico.

El pensamiento humano es el resultado de una serie compleja y abstracta de procesos, que van
desde la captación de determinados estímulos, su interpretación, su almacenamiento en la
memoria y su traducción a un sistema de valores y conceptos del cual posteriormente emergerá
una respuesta.

Las habilidades cognitivas tienen mucho que ver con las nociones de inteligencia, de aprendizaje
y de experiencia, gracias a las cuales un individuo puede crecer cognitivamente y aprender a
desempeñar tareas complejas o a prever situaciones futuras en relación con lo vivido.

Así, este tipo de habilidades se corresponde con un conjunto de capacidades intelectuales

concretas, que una persona emplea más o menos a lo largo de las diferentes situaciones de su vida,
tales como:

 Previsión. La capacidad de evaluar las consecuencias o implicaciones de una acción antes

de realizarla, pudiendo así desistir de ella si dichas consecuencias fueran inconvenientes
o, acaso, atajarlas al haberlas visto venir de antemano. Esta capacidad es clave para la
supervivencia del individuo y para su integración en la sociedad.

 Planificación. La capacidad de prever a futuro una serie de consecuencias a partir de las

acciones emprendidas y por ende trazarse metas y objetivos que se deriven de dichas
acciones. Es la capacidad de elegir las consecuencias y de alcanzar propósitos futuros.

 Evaluación. La capacidad de juzgar individualmente la conveniencia o el peligro de una

acción, o de saber qué tan cerca se está o no de la meta deseada, en fin, de tener
consciencia sobre dónde se está y corregir la conducta para llegar al punto deseado o
evitar el indeseado.

 Innovación. La capacidad de encontrar alternativas o nuevos caminos hacia las metas

deseadas, a partir de experiencias pasadas y memorizadas, tomando en consideración la
comprensión del mundo que se posee. Esta capacidad es clave, también, para la evolución
del pensamiento abstracto y evitar la repetición de fórmulas previas, por exitosas hayan
sido.

26
Se trata de un tema central en el estudio de la vida humana, ya que nuestras habilidades
cognitivas fueron, justamente, las que garantizaron la supervivencia de la especie desde sus
orígenes tempranos y su evolución a lo largo de dos millones de años (más o menos) hasta
alcanzar el nivel de desarrollo intelectual, técnico y científico que hoy en día conocemos.

5.6.2. TIPOS DE HABILIDADES COGNITIVAS:

5.6.2.1. HABILIDADES COGNITIVAS:

Permiten la elaboración del conocimiento, operando directamente sobre la información recabada

por los sentidos. Suelen consistir en las siguientes habilidades:

 Atención. Capacidad de captación de detalles y de concentración o foco.

 Comprensión. Capacidad de traducción de lo captado a un lenguaje propio, elaboración

interior de lo percibido, clasificación de la realidad, etc.

 Elaboración. Formación de un pensamiento propio como respuesta a lo percibido, es

decir, formulación de una respuesta.

 Recuperación. Memorización de lo vivido para que sirva de fundamento a futuras

experiencias idénticas o similares, pudiendo recuperar lo aprendido incluso sin hallarse
en presencia del estímulo en cuestión.

5.6.2.2. HABILIDADES METACOGNITIVAS:

Cuando hablamos de metacognición, nos referimos al desarrollo del conocimiento y de las

actividades del pensamiento. Con el paso del tiempo ha ido surgiendo más la necesidad de
fomentar este tipo de habilidades y estrategias metacognitivas en los alumnos ya que los ayuda a
pensar por ellos mismos y no únicamente a estar acumulando conocimientos como se ha hecho
toda la vida.

Aquellas que tienen como objeto no la realidad percibida, sino los propios procesos cognitivos,
permitiendo así la capacidad de pensar sobre el modo en que se piensa, por decirlo de alguna
manera. Así, estas habilidades permiten el control, la explicación y transmisión de conocimiento
vivido, así como la formulación de un lenguaje útil para ello y de otros sistemas complejos de
representación de las ideas.

27
 CONCLUSIÓNES
“Inteligencia Emocional”, pretende inducirnos a desarrollar a plenitud nuestras
habilidades emocionales, porque las personas que manejan con destrezas esas habilidades
emocionales, tienden a mayor proporción a ser eficaces en su vida y por lo tanto a sentirse
satisfechas, por el hecho de manejar sus conductas mentales en beneficio propio; al
contrario de aquellos individuos que no logran dominar su mundo emocional,
perjudicando drásticamente el desarrollo de su vida, sea esta laboral, familiar o social.

La inteligencia emocional consiste en controlar las emociones y saber la causa que genera
los diferentes sentimientos como la ansiedad, la ira, la tristeza, entre otros, así como
asumir las consecuencias de nuestras decisiones y actuaciones con la finalidad de buscar
soluciones y mejorar de esta manera las relaciones sociales.

La inteligencia emocional parte de la familia, siendo las personas con familias felices más
propensos a poder desarrollar elementos que le ayudaran a sobresalir en la sociedad y en el ámbito
laboral

En este sentido, se observa que a través de la Inteligencia emocional se puede optimizar el

desempeño personal, la comunicación y por consiguiente el clima laboral de una organización.

Gardner afirma que todas las personas son dueñas de cada una de las ocho clases de inteligencia,
aunque cada cual destaca más en unas que en otras, no siendo ninguna de las ocho más importantes
o valiosas que las demás. Generalmente, se requiere dominar gran parte de ellas para enfrentarnos
a la vida, independientemente de la profesión que se ejerza. A fin de cuentas, la mayoría de
trabajos precisan del uso de la mayoría de tipos de inteligencia.

28
La empatía es una herramienta para conectar con los demás, porque nos lleva a empatar con
simpatía, lo que significa buscar el ganar/ganar en la relación con el otro con verdadero interés a
través de la escucha activa, de conocer cuál es el mapa con el que explora el mundo y mediante
la comprensión, entender y respetar por qué escoge las rutas que escoge para andar por la vida. Si
así lo hacemos, nuestro propio mapa se amplía, incorporamos nuevos paisajes, aprendemos
nuevas rutas y al tener un mapa más amplio, caminamos más seguros y más felices por la vida
porque elegimos los caminos más cortos y mejores, los que nos hacen llegar antes a nuestro
destino perfecto: la autorrealización.

La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una reacción
emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse.

Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que hará en su
vida personal y profesional.

El fin el lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinámico de rasgos
físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser únicos y originales.

29
 ANEXO

Inteligencia emocional. (Figura 1) Inteligencia interpersonal. (Figura 3)

Figura 1. Inteligencia emocional Figura 3. Inteligencia interpersonal

Inteligencia intrapersonal. (Figura 4) Percepción de emociones. (Figura 2)

Figura 4. Inteligencia intrapersonal Figura 2. Percepción de emociones

30
Modelo de habilidad. (figura 6) Modelo mixto. (figura 5)

Figura 6. Modelo de habilidad Figura 5. Modelo mixto

Habilidades cognitivas. (figura 7) Habilidades sociales. (figura 8)

Figura 7. Habilidades cognitivas Figura 8. Habilidades sociales

31
Empatía. (figura 9)

Figura 10. Modelo de Bar-On

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33