Unidad Informática Centralizada:

Una Unidad informática Centralizada es aquella en la que el departamento tiene todo el control de
las actividades. Las funciones para el desarrollo de una actividad dependen directamente y
únicamente del centro de cómputo.

Unidad Informática Descentralizada:

Es aquella que no depende directamente de una sola área, ya que esta cuenta con ramificaciones
dentro de una empresa o fuera de esta, es decir, delega responsabilidad con la finalidad de que se
realicen estos procesos.

Ventajas Descentralizada Desventajas centralizada

Racionalización del uso de los recursos de Despilfarro Computacional
cómputo.
Análisis detallado del costo-beneficio de las No existe
inversiones en los proyectos de informática.
Satisfacción de las verdaderas necesidades de Muchos sistemas improvisados que no cubren
información de las unidades usuarias plenamente las necesidades de información de
los usuarios.

La Estructura organizacional:

Se refiere a la forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la organización en

cuanto a las relaciones entre los gerentes y los empleados, entre gerentes y gerentes y entre
empleados y empleados. Los departamentos de una organización se pueden estructurar,
formalmente, en tres formas básicas: por función, por producto/mercado o en forma de matriz.

Organización funcional

La organización por funciones reúne, en un departamento, a todos los que se dedican a una
actividad o a varias relacionadas, que se llaman funciones. Por ejemplo, una organización dividida
por funciones puede tener departamentos para producción, mercadotecnia y ventas.

FUNCIONES DEL PERSONAL:

Dentro de una empresa, el Centro de proceso de Datos ó Centro de cómputo cumple diversas
funciones que justifican los puestos de trabajo establecidos que existen en él, las cuales se engloban
a través de los siguientes departamentos:

Explotación de sistemas o aplicaciones. Consta de previsión de fechas de realización de

trabajos, operación general del sistema, control y manejo de soportes, seguridad del
sistema, supervisión de trabajos, etc.

Soporte técnico a usuarios. El soporte, tanto para los usuarios como para el propio sistema,
se ocupa de seleccionar, instalar y mantener el sistema operativo adecuado, del diseño y
control de la estructura de la base de datos
 Gestión y administración del propio Centro de Procesamiento de Datos. Engloban
operaciones de supervisión, planificación y control de proyectos, seguridad y control de
proyectos, seguridad general de las instalaciones y equipos, gestión financiera y gestión
de los propios recursos humanos.

ÁREA DIRECTIVA:

El área directiva realiza, un alto nivel, las funciones de planeación, organización, administración
de personal y control; además de coordinar las actividades de las áreas que dependen de ella, se
encarga de planear y controlar los recursos de información de un organismo. Es en esta área en
la que se decide si algunas aplicaciones son factibles de realizar, considerando la relación costo-
beneficio y una vez establecido los proyectos, que se encargan de asignar las tareas al personal
técnico que se requiera.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE OPERACIONES:

Esta área se encarga de brindar los servicios requeridos para el proceso de datos, como son el
preparar los datos y suministros necesarios para la sala de cómputo, manejar los equipos
periféricos y vigilar que los elementos del sistema funcionen adecuadamente. En esencia el
personal del área operativa se encarga de alimentar datos a la computadora, operar el
“hardware” necesario y obtener la información resultante del proceso de datos.

Operadores.

Los operadores de computadoras preparan y limpian todo el equipo que se utiliza en el proceso
de datos, mantienen y vigilan las bitácoras e informes de la computadora, montan y desmontan
discos y cintas durante los procesos y colocan las formas continuas para la impresión. También
documentan las actividades diarias, los suministros empleados y cualquier condición anormal que
se presente.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE PRODUCCIÓN Y CONTROL:

Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funciones de este
Departamento. Algunas de las funciones son:

 Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de los

usuarios.
 Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a la
productividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.
 Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico de
acuerdo a metodologías establecidas.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE ANÁLISIS DE SISTEMAS:

Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través de toda la
organización. Necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición de soluciones
de los problemas, planteando diferentes alternativas. La realización de cualquiera de las
soluciones puede durar varias semanas o meses dependiendo de la complejidad del problema.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE PROGRAMACIÓN:

 El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que se ejecutan en las
computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesos se ejecuten
correctamente. Los programadores toman las especificaciones de los sistemas realizados por los
analistas y las transforman en programas eficientes y bien documentados para las computadoras.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN

Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidad como
su adecuación a las necesidades de los usuarios. Algunas funciones principales generales que
realiza esta área son:

 Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.

 Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.
 Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de los
proyectos liberados.
 Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE SOPORTE:

Área responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones del Centro
de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento.
Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:

 Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.

 Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.
 Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando el
impacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.
 Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución de
los problemas técnicos en su área.

DEPARTAMENTO O ÁREA DE TELEINFORMÁTICA:

Esta área se encarga de proporcionar los servicios de mantenimiento, reparación e instalación de

los equipos de voz, datos y video. Instalar y configurar software y equipo de redes de
computadoras y de telecomunicaciones.

DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES DEL PERSONAL DE LAS DIFERENTES

ÁREAS:
El objetivo de un Análisis y Descripción de Puestos de Trabajo (ADP) es el de definir de una manera
clara y sencilla las tareas que se van a realizar en un determinado puesto y los factores que son
necesarios para llevarlas a cabo con éxito.

GERENTE:
Encargado de dirigir y administrar el área de Procesamiento de Datos, así como relacionarse con
las otras áreas del centro de cómputo. Formula y administra todo el procesamiento de la
información que maneja el Centro de Cómputo.

De autoridad única, de “ordeno y mando” caracterizado por un Gerente muy poco amigo de
delegar, que desea controlarlo todo y a todos y que acostumbra a puentear a sus directivos y
mandos.

JEFE DE ÁREA:

Como jefe sus funciones serán, entre otras: supervisar a los programadores, checar y analizar los
programas antes de ponerlos en uso dentro de la empresa.

SUPERVISORES:

Supervisa las actividades de ingreso de datos de documentos. Elabora turnos de trabajo en base
a la carga de trabajo establecida.

Un supervisor tiene 4 grandes funciones:

 PROYECTAR: Se debe programar o planificar el trabajo del día, establecer la prioridad y el

orden, tomando en cuenta los recursos y el tiempo para hacerlo.
 DIRIGIR: Comprende la delegación de autoridad y la toma de decisiones, lo que implica
que debe empezar buenas relaciones humanas, procurando que sus instrucciones sean
claras, especificas, concisas y completas.
 DESARROLLAR: Le impone la responsabilidad de mejorar constantemente a su personal,
desarrollando sus aptitudes en el trabajo.
 CONTROLAR: Significa crear conciencia en sus colaboradores para que sea cada uno de
ellos los propios controladores de su gestión.

CAPTURISTAS:

Los capturistas de datos son los primeros en manejar y convertir los datos de su forma original a
un formato accesible para la computadora. Este tipo de personal puede operar diferentes
dispositivos de teclado para proporcionar los datos directamente a la computadora.

Es responsable de cubrir las cuotas de captura de datos asignados por el supervisor. Llevar el
control de los documentos fuentes que le asignaron para removerlos u originar omisiones que
capturan o duplicidad.

BIBLIOTECARIO:

Los bibliotecarios son los que:

 Establecen alianzas con otras instituciones similares a la que pertenece con el fin de
formar grupos más grandes para tener mayor capacidad de negociación y controlar los
incrementos de precio de las colecciones o bien enfrentar los presupuestos insuficientes.
  Son los que tienen el poder de negociación con los proveedores de los servicios
electrónicos y exigir a éstos el cambio de sus políticas para que resulten más ventajosas
para los clientes.
 Analizan los contratos que ofrecen los proveedores de servicios y concientizan a sus
autoridades en lo que se está invirtiendo, ya que en la mayoría de los casos los contratos
son de arrendamiento de la información y no en la adquisición de la misma.
 Generan análisis de costo-beneficio de los recursos contratados, con el fin de contar con
indicadores que les permitan tomar decisiones.
 Tienen una visión integradora de los servicios con el fin de facilitar su consulta. 6. Cuentan
con estrategias de búsquedas de información en forma óptima.

CONTROLES ADMINISTRATIVOS:

El control administrativo tiene como función central medir los resultados logrados en la etapa de
ejecución, comparar estos resultados con los estándares derivados de los objetivos definidos en
la función de planeación y evaluar para tomar medidas correctivas, si es necesario.

 Control de sí o no. En el cual se detiene el proceso de ejecución y se hace depender su

continuación de la decisión que se tome. El control de calidad por inspección es de esta
naturaleza.
 Control post-acción: En este caso se espera a que termine la ejecución, para proceder a
aplicar el proceso normal de control. El control presupuestario es un ejemplo de este tipo
de control.
 Control prospectivo: En éste los resultados se pronostican antes de que termine la
ejecución, seguidamente se calcula la desviación entre el resultado proyectado y el
estándar y se toman las medidas correctivas anticipadamente. A esta clase pertenece el
control estratégico.

ELABORACIÓN Y APLICACIÓN DE PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO:

Recabados los elementos preliminares para llevar a cabo el manual, se debe preparar el
documento de partida para concretarlo, el cual debe quedar integrado por: Propuesta técnica,
(que debe de incluir):

 -Antecedentes
 -Naturaleza
 -Justificación
 -Acciones
 -Resultados
 -Alcance
 -Recursos
 -Costo
 -Estrategia
 -Información
FORMACIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL TÉCNICO:

El fondo de este problema es bien conocido: sencillamente no existen carreras profesionales y

técnicas en informática diseñadas para satisfacer completamente los verdaderos requerimientos
de las empresas. Es muy importante que los lineamientos de contratación de personal técnico que
siguen las empresas sean escrupulosos y bien definidos.

COMPROMISOS DE TRABAJO:

A los directivos se les supone el compromiso, pero cada vez se espera -y se precisa- un mayor
compromiso del resto de trabajadores con el proyecto de empresa. La verdad es que, cuando se
intenta conseguir, no siempre se acierta. Mientras haya una sensible y bien notoria distancia entre
el “nosotros” y el “ellos” en las empresas, no puede esperarse que los compromisos respectivos
sean comparables.

EVALUACIÓN DE PETICIONES DE TRABAJO:

El área de informática tiene particularidades que la hacen distinta a otras disciplinas. Además de
los aspectos tecnológicos, que la hacen particularmente dinámica, existen los aspectos
relacionados con la realización de proyectos de desarrollo y mejoramiento, las características
intrínsecas de la estructura del “software” y su desempeño, así como la utilidad que proporcionan
los sistemas informáticos a las organizaciones y a la comunidad.