Pregunta 1: ¿Qué diferencia existe en términos de producción entre tiempo de

espera y tiempo muerto? Por favor cita un ejemplo para aclarar estos dos conceptos.

R/:

TIEMPO DE ESPERA:

La frecuencia de entrada coincide con la frecuencia de salida

Así, el cliente(x) de la cola tiene que esperar el tiempo de ciclo del proceso de todos
y cada uno de los clientes(x-1) anteriores.

Precisamente, el tiempo de ciclo de proceso de cada cliente marca el ritmo de

avance de la cola.

Para esta pregunta vamos a tomar como referencia el servicio de salud en las eps en
donde hay que esperar que atiendan o presten el servicio a un usuario; el tiempo de
espera de un usuario en la cola depende del número de personas que tenga delante y
del tiempo que se demore cada funcionario o profesional de la salud para atender el
usuario; el tiempo que ocurre en ese momento es lo que llamamos tiempo de espera

Tiempo muerto:

El tiempo muerto es el tiempo de paro de un trabajador por distintos motivos.

Tiempo muerto X = Tiempo ciclo Cuello de Botella – Tiempo ciclo X

Es decir; En la producción de mandarina los tiempos muertos los tenemos en la zona

de empacadora; ya que esta debe de esperar que la zona de campo traiga la fruta para
poder ser procesada y empacada

Pregunta 2: Con lo que usted observa en su entorno laboral, sírvase mencionar o

citar tres tipos de actividades o comportamientos que se pueden considerar como
ejemplos de tiempo muerto en la mano de obra en una empresa.

R/: En la producción de mandarina tenemos varios tiempos muertos ya que la

producción de este se origina por procesos:

1.Los operarios que trabajan en el área de selección y empaque deben esperar que el
área de campo les envié la fruta para poder realizar el proceso correspondiente.

2.Cuando recibimos visitas de ingenieros agrícolas o personal de la ebsagro

3.La falta de materia prima; es decir los operarios deben enviar la fruta que para esa
semana o época de cosecha esta para recolección, por lo cual se debe identificar en
el cultivo según su fecha de siembra y la edad de los arboles ya que no todos
estarían en época de producción.

referencia

https://www.centro-virtual.com/campus/mod/scorm/player.php?a=1184&currentorg=ORG-
81B0313A-492F-10D3-0AD3-906C6E5A2B8C&scoid=2482

http://www.perfilcomercial.com/el-tiempo-de-espera-en-el-servicio

https://www.google.com/search?rlz=1C1GCEA_enCO885CO885&ei=rd5NXofvCc2k_Qbr9K-
AAw&q=tiempo+muerto+en+las+empresas+que+es&oq=tiempo+muerto+en+las+empresas+que+
es&gs_l=psy-ab.12..0i30.31719.40249..45848...0.2..0.254.2765.0j13j3......0....1..gws-
wiz.......0i71j0i7i30j0j0i8i30j0i8i7i30.VYeICzvem14&ved=0ahUKEwjH-ZaY-
97nAhVNUt8KHWv6CzAQ4dUDCAs