Paso 2: Diagnóstico

Presentado por:
Diana Yasmin Pulgarin Estrada
Cédula: 1020419621
Grupo: 102024_88

Presentado a:
Humberto de Jesús Gutiérrez
Tutor(a)

Universidad Nacional Abierta Y A Distancia Unad

Escuela De Ciencias Administrativas, Contables, Económicas Y De Negocios
Administración de Empresas
Desarrollo Habilidades de Negocio
2020
Actividades a desarrollar
El estudiante realiza una lectura comprensiva de los temas de la Unidad
I (se encuentra en entorno de conocimiento) Luego de leer, en el
entorno de aprendizaje colaborativo el estudiante debe hacer lo
siguiente:
 Mediante un mapa conceptual (el cual debe tener nodos y enlaces
de tal manera que se logre obtener ideas claras de cada
temática), analiza cada uno de los sistemas alternativos de
resolución de conflictos (Negociación, Mediación, Conciliación,
Arbitraje, Jurisdicción). El mapa debe presentar ideas claras con
respecto a cada uno de estós con respecto a: definición,
características, ventajas y desventajas, actores que participan
 De los temas de la unidad 1, (creación de valor en la negociación,
la identificación, clasificación y jerarquización de los intereses,
tácticas y roles en la negociación, los siete elementos de la
negociación, la persuación y el poder de la negociación,
negociaciones difíciles) que se encuentran en el entorno de
Aprendizaje colaborativo, realiza un resumen de cada tema.
 Referente al caso, identifique los conflictos que expone el caso, los
actores involucrados en cada conflictos, las causas de cada uno de
los conflictos con sus respectivas consecuencias.
 Den a conocer que tipo de negociador es el gerente general
argumente su respuesta.
 En grupo, hacen un análisis de la situación actual, para esto deben
de Identificar el conflicto central del caso y determinar las partes
del conflicto, como también los siete (7) elementos de la
negociación que se exponen en el caso frente al conflicto central
ya identificado.
En grupo, defina como se manejaría el sistema de mediación en la
resolución de conflicto expuesto en el caso, argumente su respuesta.