UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

CAMPUS ROATÁN

Carrera:

Gerencia De Negocios

Clase:

Gerencia Estratégica 1.

Trabajo:

Proyecto final.

Catedrático:

Lic.Ludvin Polanco

Grupo N. 7:

MixyYessenia Nuñez Castellanos………………. 201510070018

Grace Yaleni Herrera Acosta……………….……..201510070037

Glenda Isamar Medina Garcia……………………200970620002

Amanda Lisbeth Martinez Escobar……………….201210070149

Roatán Islas De La Bahía 27 De marzo Del 2017

CAPITULO 1

Introducción

Índice

Objetivos de la cooperativa

Justificación

Alcance y limitaciones

Historia

Misión

Visión

Valores

Estructura organizacional

Misión actual/ propuesta

Visión actual/ propuesta

 ​INTRODUCCION 

La cooperativa Santos Guardiola Ltda es una cooperativa situada en la Islas de Roatán,

al crear la cooperativa con fines sociales de cooperación como la palabra lo indica
aprende a suministrar el los ahorros ya sea por cuenta de menores o cuantas de
adultos que sirve y servirá para encaminar a cosas productivas para sus afiliados, de
esta forma cubrir las diferentes necesidades inmediatas que se presenta el diario vivir.
INDICE
 OBJETIVO GENERAL 

Verificar la mejora de la gestión de calidad de atención a los clientes y del proceso de control con la
implementación de un sistema fácil de utilizar y contando con un personal altamente capacitado para
desempeñar las diferentes funciones como ser personal de caja, atención al usuario financiero, al
cliente, el personal de contabilidad y el personal de vigilancia.
 OBJETIVO ESPECIFICOS 

Realizar un estudio de mercado para determinar los servicios que podrían ser más factibles en el
mercado aparte de ls servicios que ya tiene establecidos.

Realizar un estudio de impacto social, que permita determinar la actitud de los afiliados.

Evaluar el control administrativo de funciones que se aplica a los empleados de la cooperativa

de ahorro y crédito Santos Guardiola Ltda tanto en la oficina principal como el las dos filiales.
 JUSTIFICACION 

Este proyecto se desarrolló con el fin de identificar los elementos teóricos vistos en la clase de
GERENCIA ESTRATEGICA I acerca de los análisis internos y externos que conforman las
empresas, identificar los instrumentos ideales para la obtención de recursos necesarios, de esta
manera verificamos la naturaleza de las actividades económicas que se ejecutan en el desarrollo
de su objetivo.

En este proyecto se evalúa todos los técnicas, económicas y sociales sobre la COOPERATIVA
SANTOS GUARDIOLA LTDA.

Por ello es primordial analizar el sistema de funcionamiento tanto externo de la cooperativa para
analizar efectivamente este proyecto.

Asimilar los requerimientos de funcionamiento de un sistema es de suma importancia ya que

nos permite entender la esencia de sus procesos y el flujo de la información que genera cada
subsistema en el marco de un ciclo administrativo permanente.

ALCANCE 

1. Reconocer e identificar los procesos que lleva a cabo la cooperativa SANTOS

GUARDILA LTDA para el desarrollo intelectual en el transcurso de la
información.

2. Identificar los sistemas y subsistema de información con el fin de interpretar los

requerimientos de la cooperativa.

3. Encontrar componentes del sistema que presente deficiente, reproceso y colapsos.

4. El ambiente que se buscara tener en este proyecto es la de lograr los objetivos

específicos ya establecido, en base a la estructura del mismo.
 LIMITANTES 

 
1. Constante cambios de políticas internas.
2. Cambio de programas de la CNBS.
3. Condiciones económicas.
4. Malas decisiones por parte de los directivos.
5. Rotación de gerente.
6. Rotación de empleados.
7. Falta de un departamento de recursos humanos.
8. Falta de capacitación a empleados.
9. Debe disponer de reglamentos internos apropiados no solo para el cumplimiento de su
objeto y expansión sino con el fin de buscar una mejor forma de canalizar, entusiasmar y
optimizar los aportes personales del elemento humano.
 HISTORIA 

La Cooperativa Santos Guardiola limitada se fundó en el municipio de santos Guardiola, desde

su fundación en 1956 los primeros 45 años sirvió al municipio de Santos Guardiola de la cual se
le determino en nombre luego se desplazó al municipio de Roatán en la zona de Coxen Hole, y
más después a la zona de los fuertes, con el propósito de que las personas pudieran ahorrar y a la
ves poder ser socios y también poder solicitar créditos, teniendo su oficina principal en Oak
Ridge y dos filiares.

Somos una institución amable y transparente que buscamos el desarrollo económico y bienestar
de nuestros socios a través de servicios y productos de intermediación financiera de calidad que
corresponda a sus necesidades, garantizando que el dinero fruto de su trabajo diario está siendo
manejado de forma responsable y sostenible.

Actualmente contamos en la zona de Oak Ridge con de afiliados, en la zona de los fuertes y en
la zona de Coxen Hole con 5,670.00 de afiliados.
 MISION 

Brindamos servicios financieros a la medida; en forma oportuna y eficiente, contando con

tecnología y recursos humanos necesarios para mantener nuestra calidad en el tiempo y
creciendo en forma sólida para garantizar la seguridad y rentabilidad de los ahorros de
NUESTROS AFILIADOS.
 VISION 

Ser la cooperativa de ahorro y crédito con solidez financiera en la isla de Roatán, acompañando
el desarrollo de nuestra gente en forma ágil y acorde sus necesidades e impulsando el
compromiso social que asumimos con las miras a mejoras de ​CALIDAD DE VIDA.
 VALORES 

HONESTIDAD: 
Es uno de los valores con los que más comprometidos estamos en la dirección de la
Cooperativa Santos Guardiola y como valor innegable e imprescindible, nos adherimos a
la transparencia y a ética en cuanto al manejo de la cooperativa.

COMPAÑERISMO: 
El ser humano es la razón fundamental de las actuaciones y decisiones de la naturaleza
social o económica, velamos y nos preocupamos por mejorar la calidad de vida de los
asociados a la cooperativa.

IMAGEN: 
 Nuestra imagen se basa en la confianza, la credibilidad que se sorprenden de las mejores
prácticas morales y éticas, apegado a la equidad y a la transparencia.

SERVICIO: 
Nuestra razón de son los servicios que brindamos y llenar las expectativas de
satisfacción de nuestros afiliados y relacionados, damos respuesta a las aspiraciones de
nuestros relacionados a partir de la mejor atención al cliente​.

ORGANIGRAMA GENERAL
  

VISION / PROPUESTA 

 
Ser una cooperativa reconocida, distinguida y demandante a nivel nacional y en comparación
con las demás cooperativas enfocadas en la calidad y vanguardia gracias a la distinción adquirida
por nuestros servicios.
  

MISION / PROPUESTA 

Somos una cooperativa orientada en todo momento a lograr que nuestros servicios cuenten con
el mejor servicio y la mejor tecnología para el mejoramiento de la calidad de vida de nuestros
afiliados mediante el crecimiento.
CAPITULO II

Identificar estrategias existentes de la empresa

Identificar oportunidades y amenazas de la empresa

Elaboración de la matriz de perfil corporativo

Elaboración de la matriz de evolución del factor externo (EFE)

Identificar fortalezas y debilidades de la empresa

Elaboración la matriz de evaluación del factor (EFI)

Preparación de una matriz de AMENAZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y

FORTALEZAS (FODA)

Preparar una matriz de la posición estratégica y evaluación de la acción (SPACE)

Preparar una matriz INTERNA/ EXTERNA (IE)

Preparar una matriz de la Estrategia principal

Preparar una matriz de la planeación estratégica cuantitativa (MPEC)

Presentar las ventajas y desventajas de las estrategias alternativas.

 ESTRATEGIAS DE LA COOPERATIVA  

Largo plazo

SOBRE LA INVERSION

Existe cuatro tipos de estrategias: las ofencivas, las defencivas, las orientadas y la de
supervivencia

 
 OPORTUNIDADES 

1. Contamos con personal de gran capacidad de trabajo tanto en créditos, atención al

cliente, contabilidad, gerencia y caja.
 2. Aperturamos cuentas con una cantidad mínima para los que se quieran afiliar como
ser las cuentas de aportación con L.120.00 la cuenta de retirable con L.100.00 la
cuenta de ahorros navideños con L.100.00 la cuenta de menores con L.100.00 la
cuenta en dólar con $ 50.00.

3. Manejamos créditos con tasas y plazos flexibles de pago como ser los automáticos
con inmediatos y se presta al 18% los fiduciarios al 25%.

AMENAZAS 

1. Expansión y aperturas de nuevas cooperativas de ahorro y crédito en la Islas de Roatán :

como ser la ceibeña, fama, finisa, sagrada familia, odef, financiera insular.

2. La competencia desleal que se da ahora en día como ser la personas que prestan dinero
sin estar constituidos como una cooperativa o financiera.

3. Reducción de costos debido a la competencia

 4. Nuevos productos en el mercado de cooperativas, como ser wesbter junior, remeas
internacionales, etc.

5. Las tazas a bajo costo que las nuevas cooperativas de ahorro y crédito tienen para ganar
mercado.

COOPERATIVA COOPERATIVA COOPERATIVA

COMPARACIONES SANTOS
FINANCIERAS GUARDIOLA FAMA CEIBEÑA SAGRADA
FAMILIA
PRESTAMOS:
Automáticos ✓ (18%) ✓ (16%) ✓ (12%)
Fiduciarios ✓ (25%) ✓ (25%) ✓ (25%)
hipotecarios ✓ (28%) ✓ (22%) ✓ (25%) ✓ (27%)
credito de vehiculo ✓ (25%) ✓ (28%)
credito de consumo ✓ (18%) ✓ (15%) ✓ (15%)
creditos PYMES ✓ (28%) ✓ (16%)
creditos para vivienda ✓ (25%) ✓ (25%) ✓ (17%)
creditos para
microempresas ✓ (28%)
credito nomina ✓ (12%) ✓ (12%)
plan 13/14 ✓ (12%)
creditos rapicoop ✓ (15%)
credito express sin aval ✓ (20%)
credito 30/30 ✓ (28%)
CARTERA DE RIESGO
alto ✓ (65%)
Medio ✓ (60%)
Bajo ✓ (46%) ✓ (33%)
PERSONAL
Eficaz ✓ (85%) ✓ (86%)
Eficiente
Capacitado ✓ (100%) ✓ (100%)
MARKETING
pagina web ✓ (100%) ✓ (100%) ✓ (100%)
anuncio por television ✓ (100%) ✓ (90%) ✓ (90%) ✓ (90%)
anuncios por radio ✓ (80%) ✓ (95% ✓ (85%)
volantes ✓ (80%) ✓ (100%) ✓ (85%) ✓ (80%)
ATENCION
Buena
muy buena
excelente ✓ (100%) ✓ (100%) ✓ (100%) ✓ (100%)
Mala