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Enunciado
Starbucks es una de las empresas más grandes del mundo. Se dedica a la comercialización y venta
de bebidas de café preparadas y goza de una fuerte presencia internacional. Ha cambiado
radicalmente el concepto de cafetería tal y como era conocido anteriormente, introduciendo
nuevos elementos y variando otros. Por ejemplo, aumentó significativamente el precio, mientras
redujo la gama de productos ofertados. Además habilitó espacios en las cafeterías para leer o
utilizar el ordenador.
Cuestión
Utilizando las siguientes herramientas, profundiza más en el éxito de Starbucks y explica cómo
crea un océano azul donde competir:
• Lienzo estratégico
Respuesta:
120
100
80
60
40
20
0
2. Marco de las cuatro acciones
¿Qué factores de aquellos que la industria concibe como establecidos deben ser
eliminados.
¿Qué factores deben ser incrementados por encima de los niveles considerados
por la industria?
ELIMINAR AUMENTAR
* Empleados * Precios
* Capacitación
empleados
* Aparición en redes
* Confort en la cafetería
REDUCIR CREAR
* Carta de productos * Orientación de marca
* Valor de marca
Océano Azul.