GUÍA DE APRENDIZAJE GUÍA DE APRENDIZAJE No 61: BALANCED

SCORECARD
ACTIVIDAD 3.1, 3.3

PRESENTADO POR:
JEISSON ANDREY RODRIGUEZ RODRIGUEZ

INSTRUCTORA TÉCNICA: LAYA WANCIER MAURY

Especialización en talento humano, Pedagogía, Docencia Virtual, Presencial y procesos

pedagógicos Sena

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

REGIONAL DISTRITO CAPTIAL
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
ECONOMÍA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
TECNOLOGO EN GESTIÓN DE NEGOCIOS
FICHA 1750703 RUTA No.2
BOGOTÁ
2019

-
 TABLA DE CONTENIDO

Contenido
INTRODUCCION ............................................................................................................................. 3
1. 3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL. ...................................................................................... 4
2. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización). ............. 5
3. 3.3.1 CON BASE A ÉSTA LECTURA RESPONDA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS: ........................... 5
4. 3.3.2 Socialice en sesión plenaria en compañía de su tutor. .................................................... 7
5. 3.3.3 PARTICIPE EN EL FORO DE DISCUSIÓN dispuesto en plataforma. .................................... 7
6. 3.3.4. Al finalizar la semana, ingrese a la plataforma virtual y presente la evaluación
correspondiente a la semana. ........................................................................................................ 7
7. 3.3.5. Participe activamente de las actividades de cultura física, emprendimiento y
humanística programadas. ............................................................................................................. 7
8. WEBGRAFIA ........................................................................................................................... 8
 INTRODUCCION

Esta guía pertenece a la fase de ejecución: se analizaran los instrumentos de

Balanced Scorecard o cuadro de mando integral, así como los mapas
estratégicos, que Norton y Kaplan incorporaron a la cantidad de métodos y
técnicas que se utilizan para desarrollar la gerencia estratégica, han sido
numerosas las aplicaciones y usos exitosos.
Por tal razón, en ésta guía se requiere del diagnóstico del tipo de negocio hecho
en la fase de análisis, para formular las estrategias y analizar cómo se
desarrollarán, utilizando primero el Balanced Scorecard y luego los mapas
estratégicos como modelo de análisis de las estrategias que contribuyen a la
creación de ventajas competitivas sostenibles para el negocio.
1. 3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL.

3.1.1. Realice la siguiente lectura y en debate con su GAES llegue a una

conclusión respecto a la pregunta.

¿Qué importancia cree usted que tiene el contar con una metodología que permita
controlar todos los aspectos claves de un negocio y que relación podría tener una
herramienta de este tipo con la medición y evaluación de nuestras actividades y
metas personales?

RESPUESTA

Es importante resaltar que estos procesos de medición para un negocio son las
mejores soluciones para tener un control constante de lo que está pasando en la
empresa y mejorar lo que no está yendo bien. Todos los datos que arrojan
una medición es información valiosa para poder tomar decisiones adecuadas y
encaminar a tu organización hacia sus objetivos.
Es muy importante que el experto o la oficina encargada de realizar las
mediciones puedan no solamente entregarnos números y datos. Con estos datos
se tienen que asesorar a la empresa y traducir los datos que están entregando.
Con esta información se deben tomar las decisiones necesarias para realizar
un cambio dentro de la empresa y desarrollar planes o estrategias para lograr los
objetivos de la organización.
Muchas veces nos limitamos a estudiar y observar lo que pasa fuera de la
organización y nos olvidamos qué cosa estamos haciendo bien o mal dentro de
nuestra compañía. Recuerdas cuándo fue la última vez que hiciste una evaluación,
qué resultados arrojan la productividad de tu equipo de trabajo, entre otras
variables.
IMPORTANCIA DE LA APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO
INTEGRAL

 EL C.M.I. permitirá la obtención de claridad y consenso alrededor de la

estrategia.
 Ayudará a enfocarse en los verdaderos objetivos de la empresa.
 Desarrollará el liderazgo en la curtiembre.
 Permitirá la intervención estratégica en todas las áreas de la empresa.
 Permitirá educar a la organización.
 Fijará metas estratégicas, y buscará la manera de cumplirlas.
 Alineará programas e inversiones.
 Mejorará el sistema de indicadores existente, y los creará en caso de no existir.
 Mantendrá a la organización enfocada estratégicamente.
 Evaluará la gestión estratégica de la organización.
 Aportará una importante ventaja cooperativa a la empresa.

2. 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y

Teorización).

3. 3.3.1 CON BASE A ÉSTA LECTURA RESPONDA LAS SIGUIENTES

PREGUNTAS:

 ¿Qué es el Balanced Scorecard?

RESPUESTA
Se trata de una estructura creada para integrar indicadores derivados de la estrategia.
Aunque sigue reteniendo los indicadores financieros de la actuación pasada, el Cuadro de
Mando Integral introduce los inductores de la actuación financiera futura. Los inductores,
que incluyen los clientes, los procesos y las perspectivas de aprendizaje y crecimiento,
derivan de una traducción explícita y rigurosa de la estrategia de la organización en
objetivos e indicadores intangibles.

 ¿Por qué dentro de cualquier tipo de negocio debería ser utilizado el

Balanced Scorecard?

RESPUESTA
Permiten que la organización se equipare y se centre en la puesta en práctica de
la estrategia a largo plazo, se convierte en los cimientos para gestionar las
organizaciones de la era de la información.
Se dan cuenta de que puede utilizarse para:

 Clarificar la estrategia y conseguir el consenso sobre ella.

 Comunicar la estrategia a toda la organización.
 Alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia.
 Vincular los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los
presupuestos anuales.
 Identificar y alinear las iniciativas estratégicas.
  Realizar revisiones estratégicas periódicas y sistemáticas
 Obtener feedback para aprender sobre la estrategia y mejorarla.

 ¿Qué pasos se deben seguir para implementar el cuadro de mando

integral Balanced Scorecard?

RESPUESTA

FASE 1. CONCEPTO ESTRATÉGICO:

 Misión, Visión, retos
 Oportunidades, temas de orientación estratégica
 Cadena de valor , modelo de perspectiva de Balanced Scorecard
 Plan del proyecto

FASE 2. OBJETIVOS, VECTORES Y MEDIDAS ESTRATEGICA:

 Objetivos estratégicos, modelos causa - efecto preliminar.
 Medidas (indicadores estratégicos) y responsables
 Vectores estratégicos y palancas de valor

FASE 3. VECTORES, METAS E INICIATIVAS

 Objetivos estratégicos detallados, modelos causa - efecto con vectores y
palancas
 Medidas (indicadores estratégicos) y responsables
 Metas por indicador, iniciativas estratégicas.

FASE 4. COMUNICACIÓN, IMPLANTACION, AUTOMATIZACION.

 Divulgacion,automatización, agenda gerencial con Balanced Scorecard
 Plan de acción para detalles no completados
 Plan de alineación de iniciativas y objetivos estratégicos
 Plan de despliegue a toda la organización

 Describa el proceso de creación del Cuadro de mando integral

RESPUESTA
“un proceso de formación y de feedback estratégico basado en el cuadro de
mando integral tiene tres ingredientes esenciales:
1. Un marco o estructura estratégica compartida que comunica la estrategia y
permite que los participantes vean la forma en que sus actividades individuales
contribuyen a la consecución de la estrategia general.
2. Un proceso de feedback que recoge datos de la actuación con respecto a la
estrategia y permite la comprobación de las hipótesis sobre las interrelaciones
entre objetivos e iniciativas estratégicas;
3. Un equipo de proceso de solución de problemas que analiza y aprende de los
datos sobre la actuación y adopta la estrategia a los asuntos y condiciones
emergentes

 ¿Cómo se puede crear valor a través del Balanced Scorecard?

RESPUESTA
Es necesario que se desarrolle la cadena de valor o el modelo de negocio
asociado a la organización o empresa, puesto que luego podrán establecerse los
objetivos, indicadores, las palancas de valor y las iniciativas relacionadas.
Es importante resaltar que la revisión a la cadena de valor debe plantear la
posibilidad de realizar un rediseño e innovación de todos los procesos y
actividades de los mismos, recurriendo a aquellas oportunidades latentes en
cuanto al mejoramiento continuo o a la reingeniería de los procesos, con el firme
propósito de satisfacer las expectativas de los clientes, mejorar los costos y la
eficiencia de los procesos al igual que hacer un uso adecuado de los activos.
Toda empresa u organización, pública o privada, con o sin fines de lucro, que
tenga algún propósito válido para existir, debe producir valor para personas
externas a la organización.

4. 3.3.2 Socialice en sesión plenaria en compañía de su tutor.

5. 3.3.3 PARTICIPE EN EL FORO DE DISCUSIÓN dispuesto en

plataforma.

6. 3.3.4. Al finalizar la semana, ingrese a la plataforma virtual y presente

la evaluación correspondiente a la semana.

7. 3.3.5. Participe activamente de las actividades de cultura física,

emprendimiento y humanística programadas
8. WEBGRAFIA

 https://www.redalyc.org/pdf/3579/357935478003.pdf