Recapitulación

Durante esta Unidad se estudiaron las dos etapas siguientes del proceso
administrativo: planeación y organización. A continuación se resumen los
conceptos más importantes:

Planeación
 Primera etapa del proceso administrativo.
 Permite anticipar el futuro y determinar tanto las estrategias como las líneas de
acción.

Su relación con la toma de decisiones se da de acuerdo con el tipo de liderazgo

que el gerente aplique en la organización.

Las condiciones en la toma de decisiones son:

 a)De certidumbre. Cuando se tiene la certeza de lo ocurrido.

 b)De riesgo. Se desconocen con precisión los resultados de cualquier decisión.
 c)De incertidumbre. Se dan cuando no se tiene la capacidad para predecir un
resultado.

El proceso en la toma de decisiones

 Investigar la situación. Se debe definir el problema, realizar un diagnóstico de las
causas e identificar las variables de decisión.
 Desarrollar alternativas. Identificar las alternativas creativas (no evaluarlas, sólo
identificarlas).
 Evaluar alternativas y elegir la mejor disponible. En esta etapa sí se evalúa la
alternativa y se elige la mejor.
 Implantar la decisión y monitorearla. La parte más complicada de tomar una
decisión es conseguir los recursos necesarios para realizarla, calendarizar y
establecer presupuestos, nombrar responsables, además de dar seguimiento y
correcciones.

Estilos de la toma de decisiones

 Estilo directivo. Los gerentes que las usan prefieren soluciones simples, que
deciden de manera rápida, analizando una o dos alternativas.
 Estilo analítico. Los gerentes que las utilizan prefieren tomar soluciones basadas
en un análisis de la mayor parte de los datos con los que se cuentan.
 Estilo conceptual. Los gerentes que maneja este estilo tiene una inclinación
social, prefiere delegar y compartir con otros el problema, aceptan la colaboración
en la toma de decisiones y generalmente la solución es a largo plazo y muy
creativa.
 Estilo conductual. El gerente que toma decisiones bajo el estilo conductual tiene
una amplia inclinación social, prefiere hablar del problema con las personas,
acepta sugerencias, convoca a reuniones y evita conflictos.
 Proceso de planeación estratégica
 Formular estrategias. La empresa debe definir su misión y visión, así como
diagnosticar el medio ambiente interno y externo de la organización
 Implementar las estrategias. En la empresa se definen objetivos anuales, se
diseñan políticas y procesos y además se debe adaptar la estructura organizacional
a la estrategia seleccionada

Análisis del medio ambiente interno y externo: diagnóstico

FODA
 Fortalezas son las cualidades o áreas fuertes que la empresa tiene muy bien
desarrolladas.
 Oportunidades son factores del medio ambiente que afectan de manera positiva
a la empresa.
 Debilidades son actividades que se desarrollan dentro de las áreas funcionales de
la empresa y que se deben mejorar.
 Amenazas son factores del medio ambiente que afectan de manera negativa a la
empresa.

La organización es la fase del proceso administrativo en la cual se determinan

cómo se utilizarán los recursos de la empresa para alcanzar las metas establecidas
en la planeación, reflejando la división del trabajo en las áreas funcionales
considerando las líneas formales de autoridad y comunicación.

Estructura organizacional “es la distribución formal de los puestos de una

organización” (Robbins & Coulter, 2010, p. 185).

Principios de la organización
 Principio del objetivo. Cada una de las actividades de la organización debe ser
en función del objetivo principal de la empresa.
 Principio de la especialización. Es la división de las actividades de la empresa
en actividades individuales.
 Principio de la jerarquía. En cada empresa es indispensable establecer centros
de mando de donde nace la comunicación.
 Principio de la equidad de autoridad y responsabilidad. A cada grado de
autoridad debe corresponder el mismo grado de responsabilidad.
 Principio de la unidad de mando. Es necesario que en cada actividad exista un
solo jefe, ya que si hay dos o más, pueden surgir conflictos en la comunicación
entre los subalternos al no saber a quién obedecer.
 Principio de la difusión. Las obligaciones y responsabilidades de cada puesto
deben publicarse con la finalidad de evitar problemas dentro de la organización.
 Principio de la amplitud o tramo de control. Es el número de empleados que
cada jefe tiene bajo su mando.
 Principio de la coordinación. Todas las áreas de la empresa deben considerarse
en equilibrio.
 Diseño organizacional se refiere a tomar las decisiones
respecto a seis elementos fundamentales:
 Especialización del trabajo. Es la forma cómo se dividirán las diversas
actividades que se deben realizar en la organización en tareas específicas.
 Departamentalización. Es la manera en que se agruparán los diversos puestos
para que trabajen de forma coordinada.
 Cadena de mando. Son los niveles de autoridad que se establecen en la
organización
 Tramo de control. Es el número de subordinados que reportan directamente a un
gerente, supervisor o jefe.
 Centralización y descentralización. Es el grado en que las decisiones son
tomadas por los niveles altos en la organización.
 Formalización. Es el grado en que los procedimientos y las reglas forman parte
de la esencia de la organización

Diseños organizacionales
Diseños organizacionales tradicionales

 Estructura simple. Generalmente es una estructura que se utiliza en

organizaciones pequeñas, ya que el nivel de departamentalización es bajo y la
autoridad se centra en una sola persona.
 Estructura funcional. En ella la departamentalización se basa en funciones.
 Estructura divisional. Es la que conforman unidades de negocio separadas.

Diseños organizacionales contemporáneos

 Estructuras de equipo. Toda la organización está estructurada en torno a

equipos de trabajo.
 Estructura matricial y estructura de proyectos. Se asignan elementos de
distintas áreas funcionales a un determinado proyecto. Cuando el proyecto
concluye cada uno regresa a su área.
 Estructura sin límites. No existen límites de ningún tipo, por lo que aquí entran
las organizaciones virtuales y las estructuras de red.