LAS CINCO “S”

INTRODUCCIÓN

Qué pensarías si este fuera:

¿Tu lugar de trabajo?
¿Instalaciones de tu proveedor?

Cuantas veces te has preguntado:

¿Dónde están las llaves?
¿Dónde deje los papeles?

2 TREY
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 LAS CINCO “S”
INTRODUCCIÓN

Es por ello que nace la necesidad de seleccionar,

ordenar, limpiar, estandarizar y sobre todo
mantener estos resultados alcanzados.
Muchas implementaciones no duran más de 2
meses por falta de estandarización y
seguimiento en este curso te enseñaremos las
herramientas necesarias para lograr alcanzar,
medir y mantener los resultados en tu
implementación.

3 TREY
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 LAS CINCO “S”
ANTECEDENTES

La cultura y los hábitos son el elemento más

importante en cualquier implementación.
La aplicación de las 5’s fue desarrollada por
Hiroyuki Hirano y representa una de las piedras
que enmarcan el inicio de cualquier herramienta
o sistema de mejora. Por eso, se dice que un
buen evento de mejora es aquel que inicia con
las 5`s.

4 TREY
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 LAS CINCO “S”
ANTECEDENTES

Las 5’s como muchas metodologías son de

origen japonés y fueron adoptadas y
potencializadas por la empresa Toyota que
enfocó el trabajo en la efectividad, organización
y estandarización de sus estaciones de trabajo.

5 TREY
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 LAS CINCO “S”
¿QUÉ SON?

Las 5’s son una técnica desarrollada en Japón

para mejorar la limpieza, organización y
utilización de las áreas de trabajo (sea de
manufactura o de servicios) que a su vez ayuda
a incrementar el aprovechamiento del tiempo.
Por medio de esta técnica se logran mejoras en
la productividad del lugar de trabajo mediante
la estandarización de hábitos de orden y
limpieza.

6 TREY
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 LAS CINCO “S”
¿POR QUÉ IMPLEMENTAR LAS 5’S?

Para que las organizaciones sean competitivas,

requieren una serie de características que las
convierta en empresas de clase mundial. Este
tipo de instituciones desarrollan el talento y el
potencial humano; invierten en investigación,
diseño, desarrollo e innovación tecnológica; son
socialmente responsables; cuentan con una
filosofía de calidad total y de mejora continua.

7 TREY
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 LAS CINCO “S”
¿POR QUÉ IMPLEMENTAR LAS 5’S?

En otras palabras es importante la

implementación de las 5’s ya que son la base de
cualquier sistema de producción, y los sistemas
de producción o sistemas de trabajo son
indispensables para la competitividad en el
mercado.

8 TREY
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 LAS CINCO “S”
BENEFICIOS DE LAS 5’S

Es importante la implementación de las 5’s para:

Crear centros de trabajo más productivos.
Para mejorar la satisfacción personal.
Para encontrar cualquier cosa en menos de 30
segundos.
Para desarrollar una atmósfera de trabajo más
agradable.

9 TREY
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 LAS CINCO “S”
BENEFICIOS DE LAS 5’S

Reducción de la prima de riesgo.

Incremento de la productividad.
Reducción del costo de manufactura.
Incremento del margen utilitario del negocio.
Ahorro significativos al evitar o disminuir
perdidas de materiales y equipos.

10 TREY
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 LAS CINCO “S”
IMPORTANCIA DEL COMPROMISO

Esta comprobado que ante cualquier

implementación un 20% de las personas se
mostrará positiva ante la implementación y sus
aportaciones son muy valiosas.

Un 60% de las personas se mostrará a la

expectativa y neutral ante este tipo de
proyectos.

Finalmente, un 20% tendrá una actitud negativa

hacia la implementación.

11 TREY
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 LAS CINCO “S” Calidad personal

IMPORTANCIA DEL COMPROMISO

Crecimiento
Trabajo en equipo
económico
“La calidad personal es la base de todos los
tipos de calidad”

Esto lo podemos ver reflejado en el circulo de

Claus Moller.
Calidad del
Clientes
producto o
satisfechos
servicio

Calidad de la
compañía

12 TREY
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 LAS CINCO “S”
TRABAJO EN EQUIPO

El trabajo en equipo es, una forma de trabajar

en la que se fomenta la colaboración entre
todas las partes interesadas, bajo la filosofía de
sostener como prioridad los intereses del grupo
a través de la búsqueda global de la máxima
contribución de cada parte.

“Es hacer lo que nos toca, lo mejor posible”

13 TREY
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 LAS CINCO “S”
TRABAJO EN EQUIPO

Reglas del equipo:

• Apertura para recibir opiniones y
comentarios.
• Construir una relación de ayuda mutua.
• Actitud positiva.
• Ser concretos.
• Participación comprometida.
• Ambiente informal siempre respetuoso.
• Creatividad en las soluciones.
• Si me opongo, ¿Qué propongo?
• Flexibilidad.
14 TREY
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 LAS CINCO “S”
LIDERAZGO

La única manera de lograr que el personal

entienda la importancia de la implementación,
trabaje en equipo y nuestro proyecto sea
exitoso es con la gestión y liderazgo correctos.

El liderazgo es el conjunto de habilidades

gerenciales o directivas que un individuo tiene
para influir en la forma de ser o actuar de las
personas o en un grupo.

15 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿QUÉ ES UN LIDER?

Es la referencia dentro de un grupo (ya sea un

equipo deportivo, un curso universitario, una
compañía de teatro, el departamento de una
empresa, etc.).
El liderazgo no tiene que ver con la posición
jerárquica que se ocupa.

16 TREY
research
 LAS CINCO “S”
LIDERAZGO EN CUALQUIER PUESTO

La jerarquía puede dar poder, pero la autoridad

moral sólo se consigue con el liderazgo.
Puede ocurrir que en un grupo humano el jefe y
el líder sean personas diferentes:
El jefe es aquél que ocupa el puesto jerárquico
más elevado, mientras que el líder es quien que
goza de autoridad moral sobre el resto del
grupo.
Cada persona podrá ejercer su liderazgo dentro
de su área de competencia.

17 TREY
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 LAS CINCO “S”
RIESGOS

Hay momentos en los que hay que tomar

decisiones sin disponer de toda la información
que uno quisiera. No está absolutamente claro
cual es la decisión más acertada, pero hay que
tomar una decisión.

18 TREY
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 LAS CINCO “S”
TOMA DE DECISIONES

El líder es una persona que no duda a la hora de

tomar decisiones:
• Sabe cuando ha llegado el momento de
tomar una decisión.
• Sus decisiones están meditadas, tras un
ejercicio de profunda reflexión.
• La mayoría de sus decisiones resultan ser
acertadas.

19 TREY
research
 LAS CINCO “S”
COMUNICACIÓN

Así, en la comunicación asertiva ha de privar

siempre el equilibrio: se trata de comunicar de
manera clara y objetiva nuestro punto de vista,
nuestros deseos o nuestros sentimientos, con
honestidad y respeto, sin menoscabar, ofender
o herir al otro o a sus ideas u opiniones.

20 TREY
research
 LAS CINCO “S”
PREPARACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Se realizará un recorrido con el representante

de cada área de trabajo, para identificar las
necesidades particulares de cada una de las
áreas, tomando fotografías como evidencia
para sustentar los cambios a realizar dentro de
la organización y poder preparar material para
capacitar al personal y empezar a concientizar a
las personas.

21 TREY
research
 LAS CINCO “S”
GEMBA WALK

Una de las principales actividades Lean a

introducir en nuestro trabajo diario es el Gemba
Walk, una actitud a asumir para conocer más a
fondo el lugar de la acción, donde se lleva a
cabo el trabajo.

Mira, escucha, pregunta y aprenderás.

22 TREY
research
 LAS CINCO “S”
PREPARACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Una vez definidos todos los aspectos

indispensables para iniciar la implementación y
detectado las necesidades particulares de cada
área, debemos estandarizar el conocimiento en
toda la organización para todos dirigirnos hacia
la misma dirección.

23 TREY
research
 LAS CINCO “S”
PREPARACIÓN PARA LA IMPLEMENTACIÓN

Con las fotografías tomadas durante el Gemba

Wlak, realizaremos una matriz de rehabilitación
la cual nos ayudara a descartar aquellas
actividades que no son viables y a dar el
seguimiento y control de presupuesto en la
etapa incial de esta implementación.

24 TREY
research
 LAS CINCO “S”
DESARROLLO DEL TALENTO

Es una metodología utilizada por Toyota para

crear una cultura del aprendizaje. Mediante el
desarrollo de sus colaboradores, Toyota
capacita a los empleados de todas las área y
acompaña a cada persona para que pueda
alcanzar su máximo potencial.

25 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿CÓMO TRANSFERIR EL CONOCIMIENTO?

Diseño:
• Preparar sesiones (materiales, ejemplos).
• Plan de capacitación, que no afecte sus
actividades primarias.
Desarrollo:
• Preparar al instructor.
• Impartir capacitación.
• Preparar al estudiante.
• Operación de 4 pasos.
• Probar el desempeño.
• Observar la práctica.
26 TREY
research
 LAS CINCO “S”
OPERACIÓN DE 4 PASOS

1) El maestro hace la actividad sin hablar.

2) El maestro hace la actividad y enuncia los
pasos.
3) El maestro hace la actividad enunciando los
pasos y explicando los puntos importantes.
4) El maestro hace la actividad, enunciando los
pasos, explicando los puntos importantes y
además explica las razones de los puntos
importantes.
El alumno lleva a cabo los 4 pasos acompañado.
Realiza cierta cantidad de ciclos, ejemplos etc.
Esta listo.
27 TREY
research
 LAS CINCO “S”
RESISTENCIA AL CAMBIO

Como lo vimos en el módulo anterior

únicamente el 20% de la organización se
encontrará entusiasmada con la
implementación.

¿Cómo hacemos que los demás, participen?

28 TREY
research
 LAS CINCO “S”
RESISTENCIA AL CAMBIO

La manera correcta para comenzar a romper las

barreras es educando en las consecuencias
positivas que traería esta implementación tanto
como en las consecuencias negativas.

Debemos ser realistas y poner metas sencillas

al principio, para generar confianza.

29 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿CÓMO CONCIENTIZAR AL PERSONAL?

Una manera de ejemplificar que puede suceder

si no se implementa es con la teoría de Queso
suizo, de causalidad de los accidentes es un
modelo utilizado en el análisis de riesgos y
gestión de riesgo, que compara los sistemas
humanos a varias rebanadas de queso suizo

30 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿CÓMO CONCIENTIZAR AL PERSONAL?

Una manera sencilla es haciéndolos entender

como funciona el reparto de utilidades y que
son las utilidades.

Con esto nuestros colaboradores entenderán la

importancia de su trabajo y el beneficio de
hacerlo de manera correcta.

31 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿POR DÓNDE EMPIEZO?

Teniendo como precedente la definición de las

áreas en las que vamos a implementar hay que
priorizarlo, con base en los resultados de la
matriz de necesidades podemos identificar
claramente cual es el área que requiere mayor
atención.
Podemos intercalar e iniciar con la mas sencilla
para motivar al equipo y posteriormente la mas
compleja, esto para generar compromiso y
entusiasmo en nuestro equipo.

32 TREY
research
 LAS CINCO “S”
DIAGRAMA DE PARETO

Una de las herramientas mas sencillas e

infalibles para priorizar casi cualquier actividad
es un diagrama de Pareto el cual nos va a dejar
ver las necesidades de cada área con base en los
resultados obtenidos de la matriz de
necesidades.

33 TREY
research
 LAS CINCO “S”
SEIRI

Seleccionar
“Es retirar todos los artículos que no son
necesarios de nuestra área de trabajo.”

34 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿CÓMO LO VAMOS A IDENTIFICAR?

Proceso de selección:
• Definir criterio de selección (3 meses sin uso).
• Identificar los objetos seleccionados
(Kanban).
• Disponer de los elementos seleccionados
(Zona de cuarentena).

35 TREY
research
 LAS CINCO “S”
CRITERIO DE SELECCIÓN

Esta de más Obsoleto Dañado

¿Es útil
NO NO ¿Se
para Descartar
necesita?
alguien?

SI SI

Transferirlo Regalarlo Venderlo Repararlo

36 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿QUÉ ES KANBAN?

Un Kanban es una tarjeta que:

• Identifica los artículos.
• Controla el flujo de los artículos.
• Registra los resultados.

37 TREY
research
 LAS CINCO “S”
ZONA ROJA

Vamos a definir una zona dentro de la misma

área o en un área especifica en la que vamos a
colocar todos los artículos identificados junto
con su tarjeta Kanban las cuales deberán estar
foliadas para saber posteriormente la
disposición de los artículos.

38 TREY
research
 LAS CINCO “S”
SEITON

Organizar es ordenar los artículos necesarios

para realizar el trabajo, estableciendo un lugar
específico para cada cosa, de manera que se
facilite su identificación, localización,
disposición y regreso al mismo lugar después de
ser usados.

39 TREY
research
 LAS CINCO “S”
PROCESO DE ORGANIZACIÓN

• Preparar el área de trabajo.

• Asignar lugares específicos.
• Establecer reglas y seguirlas.

40 TREY
research
 LAS CINCO “S”
PREPARAR EL ÁREA DE TRABAJO

Uso de un código de colores para enmarcar la

situación de los elementos en el área de trabajo.

41 TREY
research
 LAS CINCO “S”
USO DE LETREROS SEÑALES Y ETIQUETAS

Diseño:
• Preparar sesiones (materiales, ejemplos).
• Plan de capacitación, que no afecte sus
actividades primarias.
Desarrollo:
• Preparar al instructor.
• Impartir capacitación.
• Preparar al estudiante.
• Operación de 4 pasos.
• Probar el desempeño.
• Observar la práctica.
42 TREY
research
 LAS CINCO “S”
ORDENAR EL ÁREA DE TRABAJO

¿Qué?
Definir los artículos necesarios.
Identificar los artículos.
¿Dónde?
Definir la localización.
Identificar el lugar.
¿Cuántos?
Definir la cantidad.
Identificar la cantidad necesaria.

43 TREY
research
 LAS CINCO “S”
SEISO

Limpiar es básicamente eliminar la suciedad.

Proceso de limpieza:
• Determinar un programa de limpieza
• Definir métodos de limpieza.
• Crear disciplina.

44 TREY
research
 LAS CINCO “S”
¿CÓMO ELABORAR EL PROGRAMA?

Identificar todas las áreas.

Definir responsables.
Definir frecuencias. (con base en las
necesidades) de cada área).
Realizar el estudio del trabajo y generar un
lisado de todos los artículos y equipos
necesarios para la limpieza.
Documentar las actividades de limpieza y
procedimiento en un documento.

45 TREY
research
 LAS CINCO “S”
SEIKETSU

Estandarizar es lograr que los procedimientos,

las prácticas y las actividades se ejecuten
consistentemente y de manera regular, para
asegurar que la selección, organización y
limpieza son mantenidas en las áreas de trabajo.

46 TREY
research
 LAS CINCO “S”
ESTANDARIZACIÓN DEL TRABAJO

• Elaborar procedimientos.
• Ayudas visuales.
• Instrucciones de trabajo.
• Programas de limpieza.
• Descripciones de puesto.

47 TREY
research
 LAS CINCO “S”
SHITSUKE

• Reuniones de seguimiento
• Presentación de proyectos.
• Visitar externas e internas.
• Concursos internos.

48 TREY
research
 LAS CINCO “S”
DEFINIR EL EQUIPO AUDITOR

Una vez definido el equipo auditor se asignara

un auditor líder con base en sus conocimientos,
experiencia y aptitudes para esta
implementación.

49 TREY
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 LAS CINCO “S”
DEFINICIONES

Auditor:
Persona que lleva a cabo una auditoria.
Auditado:
Organización o área especifica que es auditada.
Auditoría:
Proceso sistemático, independiente y
documentado para obtener evidencias objetivas
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar el grado de cumplimiento de los
criterios de auditoria.

50 TREY
research
 LAS CINCO “S”
AUDITOR INTERNO

Para poder ser parte de un equipo de auditorias

e iniciarnos en este largo camino se necesitan
algunas aptitudes y actitudes como ser:
Observador.
Analítico.
Objetivo.
Disciplinado.
Ordenado.
Comprometido.

51 TREY
research
 LAS CINCO “S”
DEFINIR LOS PUNTOS A EVALUAR

Se deberá definir un criterio de lo que vamos a

evaluar y la ponderación de los resultados esta
tabulación se va a ir modificando conforme
avance el proyecto, siendo cada vez más
exigente conforma pasa el tiempo.

52 TREY
research
 LAS CINCO “S”
METODOLOGÍAS PARA AUDITAR

• Entrevista
• Lista de verificación
• Revisión documental
• Cuestionarios
• Muestreos
• Observación
• Análisis de datos

53 TREY
research
 LAS CINCO “S”
COMPARTIR RESULTADOS

La evaluación y los resultados es la única

manera de darle seguimiento a este proyecto
medirlo pero sobre todo difundirlo y reconocer
el avance gracias al trabajo de las personas es la
única manera de generar engagement con la
compañía.

54 TREY
research