Etapas fundamentales del proceso de tomas de decisiones

La toma de decisiones se puede definir como un proceso por el cual pasan las personas cuando
deben decidir entre distintas opciones. Diariamente nos encontramos con situaciones donde
debemos optar por algo, pero no siempre resulta simple. El proceso de la toma de decisiones se
enfoca en conflictos que se presentan y a los cuales hay que encontrarles solución.
Es por ello por lo que para tomar una decisión es necesario disponer de toda la información
posible sobre cada una de las alternativas entre las que es posible escoger y las consecuencias
que cada una podría conllevar respecto a los objetivos marcados. Con los datos recopilados
como parte inicial, el correcto manejo de la información permite discernir mejor qué acción es
más conveniente ejecutar.
Es por ello por lo que las siguientes 7 etapas se mostrarán el proceso para una correcta toma de
decisiones:

1.- IDENTIFICAR EL PROBLEMA.

El primer paso del proceso de una toma de decisiones es detectar el problema y analizar la
necesidad que se necesita satisfacer diferenciando entre el estado actual de la situación y el
estado deseado. Es por ello por lo que se debe encontrar el problema y reconocer que se debe
tomar una decisión para llegar a la solución de la manera más optima posible. El problema puede
ser actual, o potencial, porque se estima que existirá en el futuro.

2.- INFORMACIÓN RELEVANTE.

Señalar los criterios o los métodos que resultarán de mayor importancia para solucionar el
problema. Se debe tomar decisiones tomando en cuenta aspectos que son relevantes enfocados
a la causa del problema ya que de estas pautas depende la decisión que se tome y la solución
que se le dé al mismo, es decir se tomaran en cuenta aquellos criterios los cuales son causantes
directos del problema, ya que estos son base para tomar una óptima solución.

3.- ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN.

Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al problema partiendo de la información
recabada anteriormente. Cuantas más alternativas se tengan va a ser mucho más probable
encontrar una que resulte satisfactoria. Técnicas tales como la lluvia de ideas, las relaciones
forzadas, la sintética, etc. son necesarias en esta etapa en la cual es importante la creatividad.

4.- ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS.

Se trata de un análisis detallado de cada una de las posibles soluciones que se generaron para
el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de forma individual con respecto a los
criterios de decisión, y una con respecto a la otra, asignándoles un valor ponderado.
5.- ELECCIÓN DE ALTERNATIVA.
En este paso se selección las alternativas que según la evaluación va a obtener mejores
resultados para el problema. Existen técnicas (por ejemplo, análisis jerárquico de la decisión)
que nos ayudan a valorar múltiples criterios. Una vez establecidas y presentadas todas las
alternativas, ya una vez analizadas, es el momento de elegir una sola alternativa: la mejor de las
presentadas según la cual satisfaga de la manera más optima posible.

6.- APLICACIÓN DE LA DECISIÓN.

Una vez completado el proceso de selección de la decisión a ejecutar, cobra una importancia
también vital la aplicación de esta. Aplicar la decisión tomada para así poder evaluar si la
decisión fue o no acertada basados en los resultados de este, la implementación probablemente
derive en la toma de nuevas decisiones, de menor importancia.

7.- EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS.

Después de poner en marcha la decisión es necesario evaluar si se solucionó o no el problema,
es decir si la decisión está teniendo resultados satisfactorios o no. Si el resultado no es el que se
esperaba se debe mirar si es porque debe darse un poco más de tiempo para obtener los
resultados o si definitivamente la decisión no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el
proceso de nuevo para hallar una nueva decisión. Cada decisión implica un aprendizaje. Aun si
los resultados no fueron los esperados es posible aprender de los errores para no repetirlos. Así,
esta etapa final de revisión de las decisiones tomadas es clave para mejorar.