EP01 - INTRODUÇÃO AO PROJETO DE

PROCESSOS E PRODUTOS

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 ROZENFELD, H., et all, Gestão de
Desenvolvimento de Produtos: uma referência
para a melhoria de processo, São Paulo;
Saraiva, 2006.

 BAXTER, M. Projeto do Produto: guia prático

para o design de novos produtos. 2ed. São
Paulo: Edgard Blucher Ltda. 1998.
 HARTLEY, J. R. Engenharia Simultânea: um
método para reduzir prazos, melhorar a
qualidade e reduzir custos. Porto Alegre,
Bookman, 1998.

 RIBEIRO, J. L. D. A utilização do QFD na

otimização de produtos, processo e
serviços. Porto Alegre: FEENG/UFRGS, 2001.
 GURGEL, F. A. Administração do produto. São
Paulo: Atlas 1995.

 JURAN, J. M. A Qualidade desde o projeto:

os novos passos para o planejamento d
qualidade em produtos e serviços. São
Paulo: Pioneira, 1994.

 KAMINSKI, P. C. Desenvolvendo Produtos com

planejamento, criatividade e qualidade. Rio
de Janeiro: LTC, 2000.
 Propiciar uma visão ampla (estratégica e
operacional) sobre o desenvolvimento de
produtos nas organizações
 Capacita-los no emprego de diversos métodos
e ferramentas de concepção e de
desenvolvimento de novos produtos
 Visualizar e refletir sobre o
desenvolvimento de produtos como uma
vantagem competitiva para as organizações
produtivas
 Projectu
◦ “lançado a diante”, “ideia que se forma de
executar ou realizar algo no futuro; plano,
intento, desígnio”; “empreendimento a ser
realizado dentro de determinado esquema”.
 Definição mais atual
◦ Conjunto dos esforços que visam à realização do
‘projeto/intento’, do ‘projeto/esboço’ ou do
‘projeto/desígnio’ etc
◦ Abrange AGORA a fase de execução daquilo que
foi imaginado, desejado ou delineado,
compreendendo um número de tarefas interligadas
e de complexidades variáveis
 “Conjunto de atributos tangíveis e
intangíveis que gera benefícios reais ou
percebidos com a finalidade de satisfazer
as necessidades e os desejos do
consumidor.” (Semenick e Bamossy)

 “Qualquer coisa que possa ser oferecida a

um mercado para atenção, aquisição, uso ou
consumo, e que possa satisfazer a um desejo
ou necessidade.” (Kotler e Armstrong)
 Qualquer COISA concebida pelo homem é um
produto
◦ Um bem físico, serviços, experiências, pessoas,
lugares, propriedades, organizações,
informações.

 Pode ser tangível ou intangível

 Um produto...
◦ "um pedaço de metal, como um arame, retorcido
três vezes, em direções opostas, em formato
retangular, triangular ou arredondado"

Johan Vaaler, um inventor

norueguês graduado em
ciências, eletrônica e
matemática, inventou o clipe
de papel em 1899. Recebeu a
patente por seu projeto na
Alemanha em 1899 e nos
EUA em 1901
 Serviço
◦ Qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remuneração, inclusive as de
natureza bancária, financeira, de crédito e
securitária, salvo as decorrentes das relações
de caráter trabalhista

◦ Exemplos: serviços bancários, de hotelaria, de

consultoria tributária, de advocacia, de
dentista, de gestão de pessoal.
 O produto é apresentado ao mercado
◦ Esforço de marketing intenso e visando promover
o máximo de conhecimento do produto
 Tem-se muitas compras de teste ou por
impulso
 Período de crescimento lento das vendas
 É preciso visão a longo prazo
◦ Lucro é ainda inexistente e grandes despesas de
lançamento são necessárias
 Neste estágio há uma rápida aceitação de
mercado
◦ Melhoria significativa no lucro
 O mercado apresenta uma abertura à expansão
que deve ser explorada

 Caracterizado por vendas crescentes

◦ Mas traz concorrentes
 As ações de marketing buscam sustentação e
as repetições de compra do consumidor
 Há forte redução no crescimento das vendas
e que depois se estabiliza
◦ O produto já foi aceito pela maioria dos
consumidores
 Alguns concorrentes começam a deixar o
mercado
 O lucro estabiliza e depois entra em
declínio (aumento das despesas de
marketing) em defendê-lo da concorrência
 Os consumidores fiéis repetem suas compras
 Período de forte queda nas vendas e no
lucro
 Competição feroz, condições econômicas
desfavorecidas, mudanças nas tendências ou
outros fatos
 Momento de desaceleração, eliminação ou
revitalização, com a introdução de um novo
produto/serviço e seu próprio ciclo de
vida.
 “A tática gerencial de encurtar
deliberadamente a vida de produtos no
mercado, introduzindo rapidamente novos
produtos, é uma arma estratégica contra os
competidores mais lentos.

 Como resultado, todos os competidores devem

esforçar-se para produzir cada vez mais
rápido, um número maior de novos produtos,
do que no passado” (Christopher Lorenz)