Chestionar de comunicare organizațională

1. Ce tip de comunicare este predominant în cadrul ................................?

1) Comunicare formală pe orizontală (interdepartamentală)

2) Comunicare formală pe verticală (de la superior la subaltern sau invers)
3) Comunicare formală pe diagonală (de la un subaltern dintr-un departament la superiorul
altui departament)
4) Comunicare informală (cea care nu are loc prin intermediul căilor formale)

2. Când aveți o dificultate în activitatea dumneavoastră, care sunt metodele cele mai
des utilizate în obținerea informațiilor de care aveți nevoie?

1) Direct de la șeful meu direct

2) De la colegi
3) Din resursele online sau offline oferite de companie
4) De la alte persoane din companie
5) De la alte persoane din afara companiei

3. Care sunt cele mai des întâlnite piedici care se interpun în procesul de comunicare
pe care le întâmpinați în departamentul în care lucrați?

1) Bariere de limbaj (dificultăți de exprimare, expresii neclare, vocabular precar)

2) Bariere de mediu (poluare fonică)
3) Presupuneri, bănuieli, concluzii pripite
4) Bariere determinate de statutul interlocutorilor
5) Lipsa încrederii
6) Lipsa de interes

4. Pentru a transmite ideile mele conducerii societății trebuie mai întâi să i le

comunic șefului meu direct.

1) Total dezacord
2) Dezacord
3) Neutru, nu sunt nici pro, nici contra
4) De acord
5) Total de acord
6) Nu e cazul
 5. Primesc cele mai multe informații detaliate și exacte de la...
1) Șeful meu direct
2) Colegii mei de departament
3) Alte departamente
4) Director

6. Vi s-a întâmplat să fiți nevoit/ă să amânați activitățile pe care le aveați de făcut

din lipsă de informații?

1) Da, de foarte multe ori

2) De câteva ori
3) Nu, niciodată
7. In cazul in care credeți ca nu ați înțeles corect mesajul șefului direct cereți sa vi
se repete sau solicitați explicații suplimentare?

1) Da, fără probleme

2) Nu prea des, deoarece asta ar irita interlocutorul (pe șeful direct)
3) Nu, niciodată

8. I-ați prezenta șefului dumneavoastră o soluție pe care o considerați foarte buna,

dar contrara opiniei lui?

1) Nu, nu suportă să fie contrazis

2) În nici un caz, asta m-ar costa avansarea
3) Da, chiar dacă aș avea neplăceri
4) Da, dar cu multe precauții ca să nu-1 supăr

9. Credeți ca pentru a comunica cu alte persoane in general si cu superiorii

ierarhici in special trebuie sa cunoști anumite reguli, sa ai o anumita obișnuința?

1) Da, cu siguranta
2) Nu neapărat
3) Nu, trebuie doar sa fii sincer
4) Depinde de situație
5) Nu, întotdeauna mă plictisește excesul de cuvinte

10. Prin ce căi vi se comunică sarcinile pe care le aveți de îndeplinit?

1) Ședințe
2) E-mail
3) Intranet
4) Telefon
5) Documente scrise
6) Comunicare directă (față în față)
7) Panou cu postituri sau alte informații scrise.
 11. Care din metodele de mai jos vi se pare cea mai eficientă?
1) Interacțiunile față în față cu managerul direct
2) Interacțiunile față în față cu colegii
3) E-mail, chat, messenger, intranet
4) Apelurile telefonice
5) Ședințele

12. Ce direcție predominantă are comunicarea formală pe verticală din cadrul

organizației dvs. atunci când se stabilesc obiectivele?
1) Doar de la superior la subaltern
2) De la subaltern la superior
3) În ambele direcții

13. Pentru mine, participarea la întâlnirile de grup ale departamentului din care fac
parte sunt productive în sensul că aflu informații noi de care am nevoie.

1) Total dezacord
2) Dezacord
3) Neutru, nu sunt nici pro, nici contra
4) De acord
5) Total de acord
6) Nu e cazul

14. In timpul discuțiilor aveți tendința de a va întrerupe interlocutorii, de a

completa informații sau de a prezenta variante opuse?

1) Da, mi se întâmpla frecvent

2) Da, daca mi se pare necesar
3) Nu-i întrerup niciodată pe interlocutorii mei
4) Din păcate timpul meu este prea scurt pentru a nu scurta unele mesaje ce-mi sunt
adresate

15. In timp ce discutați cu cineva vi se întâmpla sa mai rezolvați si alte

probleme (telefonul, semnături, vizite neașteptate)?
1) Da
2) Da, dar nu ca regula
3) Nu, niciodată
4) Da, dar nu in mod intenționat, numai daca nu se poate altfel