Laboratorios MEMPHIS Products S.A.

Autores:

Estefanny Martínez Ariza

Erika Jhoana Varón Mejía

Laura Isabel Rubio Valencia

Luis Felipe Montoya

Mónica Viviana Naranjo Corrales

2016

RESUMEN

PALABRAS CLAVES.

Productividad, pronósticos, estrategias de localización, medición del trabajo,

inventarios.

MARCO TEÓRICO

En agosto de 1.988, nace MEMPHIS Products S.A. como una de las filiales del Grupo
California; empresa que se dedica a la comercialización de productos farmacéuticos
genéricos especialmente en el mercado minorista (farmacias de cadena e
independientes), mayoristas y mercado institucional privado.

Hoy Memphis hace parte de un grupo empresarial que cuenta con más de 50 años
de experiencia en el mercado farmacéutico colombiano y presencia en sur y centro
América.

Una empresa con objetivos enfocados al cuidado de la salud de los colombianos con
medicamentos accesibles y cuyos lanzamientos se dirigen a diferentes grupos y
consumidores.

El número de empleados de MEMPHIS Products S.A. tuvo un incremento

considerable entre el 2010 y 2012 hasta alcanzar 104 empleados; pero en el 2013
volvió a disminuir considerablemente debido a la reorganización, que se presentó
durante el 2012, hasta alcanzar los 49 empleados en el 2014.
Con respecto a la evolución del capital se ha mantenido constante después de la
reorganización que tuvo por la Ley de insolvencia en el 2012 con un capital de
$892.703.000 (Ochocientos Noventa y Dos Mil Setecientos Tres millones de pesos)
para el año 2013 y 2014.

Rendimiento Actual. Excelente retorno de la TIR, Ventaja competitiva en adquisición

de moléculas, inversión exitosa en productos, adquisición de nuevos clientes y
crecimiento en el sector farmacéutico.

 Durante el año 2014, el retorno de inversión fue superior a la

esperada, para el 2013 se obtuvo una rentabilidad del 40% con
respecto al 2014 que presento un crecimiento significativo del 56%.
 El manejo de productos sustitutos (medicamentos genéricos de alta
calidad), permitió invertir en moléculas que se han posicionado en el
top 10, según el IMS, quien es el encargado de medir el mercado
farmacéutico.
 Se realizó inversión en productos los cuales se tenía total certeza y
seguridad que se posesionarían de manera inmediata en el mercado.
 Estas inversiones permitieron realizar una baja inversión en mercadeo,
abarcando más clientes con la excelente presentación de sus
productos.

MISION. Ser una empresa ágil y dinámica en la búsqueda de medicamentos

genéricos éticos y populares, brindando y cubriendo las necesidades de salud,
bienestar y economía en el territorio nacional.

VISION. Ser reconocidos como una empresa líder en servicio, posicionada entre los
5 primeros proveedores en el mercado nacional farmacéutico de medicamentos
genéricos y productos para la salud; con miras a la ampliación del mercado
latinoamericano y dar continuidad a nuestro slogan (medicamentos genéricos de alta
calidad).

OBJETIVOS CORPORATIVOS

Comprometidos con el cuidado de la salud de los colombianos con medicamentos

accesibles y cuyos lanzamientos se dirigen a diferentes grupos y consumidores por
medio de sus cuatro líneas estratégicas: Genéricos éticos, O.T.C de Marca, populares
y líneas de distribución masiva.
OBJETIVOS DE NEGOCIO, FUNCIONALES Y SUS ESTRATEGIAS.

Para el 2015 los objetivos y estrategias para estos planteados son los siguientes:

1. Fortalecer el canal de distribución.

 Estrategia 1. Aumentar gradualmente el panel de clientes, logrando
10.000 clientes minoristas activos finalizando el 2015, con una cartera
sana. (Panel actual 3.420 clientes)
 Estrategia 2. Fortalecer la fuerza de ventas en ciudades principales,
cambiando modelo de contrato.
 Estrategia 3. Lograr que los clientes ocasionales, pasen al nivel de
frecuentes, con una frecuencia de compra superior a los 8 meses por
año.
2. Fortalecer Canal kam.
 Aumentar facturación en COPIDROGAS (cliente estratégico para para
MEMPHIS Products S.A.)
3. Aumentar la presencia en el canal minorista.
 Estrategia 1. Incrementar la presencia de Memphis en farmacia,
incentivando la facturación y fortaleciendo la marca.
 Estrategia 2. Complementar y depurar el portafolio actual de Memphis
con lanzamiento de producto seleccionado cuidadosamente de
acuerdo a la demanda del mercado actual.
4. fidelización de clientes.
 Lanzar el plan de fidelización, incentivando el aumento de facturación
y fidelidad del cliente minorista.

Estos objetivos y estrategias, se establecieron con total claridad, buscando

cumplirlos con total cabalidad, teniendo en cuenta que con base a ellos se busca
alcanzar un crecimiento y una mejora rentable, buscando siempre el mejor
posicionamiento de la marca total.

Memphis products participa activamente en el negocio de canal distribución llegando

a cada droguería afiliada a cooperativa y también independiente, con el fin de tener
mayor cubrimiento y poca dependencia de unos cuantos clientes monopolistas.

POLITICAS

 Política de Responsabilidad Social Empresarial. Memphis Products S.A.

Integra y comunica en este documento, aprobado por la Dirección de
la Entidad, la Política de Responsabilidad Social Empresarial de la
 misma, y por lo tanto relativa a la misión, visión, valores y
compromisos corporativos que dentro de un marco ético establece
tanto en su dimensión interna como externa, hacia sus diferentes
grupos de interés donde actúa.

 Grupos de interés. Los grupos de interés son aquellos colectivos o

personas que influyen o son afectados por la actividad de MEMPHIS
PRODUCTS S.A. en el desarrollo de su misión y visión.
Clientes
• Sociedad
• Equipo Humano
• Socios de negocio
• Proveedores y Suministradores
• Aliados empresariales
• Administración e Instituciones públicas
• Representantes legales en los órganos de Gobierno

 Compromisos. Desarrollo de un Modelo de Negocio que alinee las

operaciones con la mejora sostenida y sostenible del propio negocio y
del entorno social, ambiental y económico.

 Política de Responsabilidad Social Empresarial.

 EL desarrollo de productos y servicios FARMACEUTICOS DE
CONSUMO HUMANO sostenibles para la viabilidad y crecimiento de
la Entidad, garantizando un aporte continuado de valor a la
sociedad y el desarrollo económico de clientes, empleados y del
territorio donde actúa.
 Innovación permanente de la Obra Social, basada en atender
necesidades y demandas sociales alineadas con los intereses
colectivos, dando prioridad a inversiones que supongan sentar
bases de la solución estable de necesidades y/o de un desarrollo
progresivo, frente a actividades meramente asistenciales o
benéficas.
 Diálogo y equilibrio de las expectativas de los distintos grupos de
interés como herramienta clave de la revisión y mejora del sistema
de gestión.
 Adhesión a iniciativas internacionales en materia de RSE para
buscar nuevas formas de participación y diálogo que permitan
 reafirmar y extender su compromiso de la Entidad con el desarrollo
sostenible del entorno en el que actúa.
 Compromiso con el medio ambiente mediante la adecuada gestión
del impacto ambiental y un paulatino traslado del mismo a los
proveedores.
 Incidir en la asunción por parte de otras entidades del compromiso
con el desarrollo sostenible en un ámbito de competencia y a través
de su gestión ordinaria.

PRODUCTIVIDAD

La productividad es la razón que existe entre las salidas (bienes y servicios) entre
uno o más entradas (tales como mano de obra, capital o administración). La
productividad es fundamental para crecer o para aumentar la rentabilidad. Así, la
productividad es el resultado de las acciones que se deben llevar a cabo para
conseguir los objetivos de la empresa y crear un buen ambiente laboral.

La productividad exige una buena gestión de los recursos que se poseen para
conseguir que todas las labores desarrolladas dentro de la compañía, desde las que
están destinadas a la fabricación o producción del servicio a las que se refieren a los
métodos utilizados y a la relación interna de la compañía, sean eficientes.

Finalmente, la productividad suele estar asociada a la eficiencia y al tiempo: cuanto

menos tiempo se invierta en lograr el resultado deseado, mayor será el carácter
productivo del sistema que utilizamos en nuestra empresa o negocio.

Aplicando estos conceptos a los laboratorios Memphis Products la cual está dedicada
a la elaboración de medicamentos genéricos y OTC, y que tiene como producto líder
la AZITROMICINA DE 500 MG, se tuvieron en cuenta los siguientes factores para
determinar la productividad de cada factor y multifactorial del último trimestre del
año.

 Materia prima ($0,05)

 La energía eléctrica ($52 kw)
 Mano de obra ($8.000 hora).
 Maquinaria ($6.000 hora)
 Empaque ($25 unidad en cajas)
 Los empleados trabajan 48 horas por 6 días a la semana.
 Las maquinas trabajan 18 horas por 6 días a la semana.
 En 1 caja se pueden empacar 6 pastillas.
  En el mes de noviembre se contrata otro empleado y el valor de la mano de
obra aumenta $5 pesos por hora.
 En el mes de diciembre la mano aumenta 2 pesos con respecto al mes
anterior.

MES OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

PRODUCCION UND 120.000 118.376 105.300

PRONOSTICOS

Pronosticar es el arte y la ciencia de predecir los eventos futuros. Puede implicar el

empleo de datos históricos y su proyección hacia el futuro mediante algún tipo de
modelo matemático. Los buenos pronósticos son muy importantes para todos los
aspectos del negocio, el pronóstico es la única estimación de la demanda hasta que
se conoce la demanda sea real.

El pronóstico de ventas es la base para decidir cuánto gastar en diversas actividades

como publicidad y ventas personales. Con la base de las ventas anticipadas se planea
la cantidad necesaria de capital de trabajo, la utilización de la planta y las
instalaciones de almacenaje. También dependen de éstos pronósticos el calendario
de producción, la contratación de operarios y la compra de materias primas.

En síntesis, el pronóstico de ventas es de vital importancia para los directivos de la

empresa porque les permite tomar decisiones de mercadotecnia, producción,
aprovisionamiento y flujo de caja. Por tanto, debe ser elaborado con sumo cuidado,
dejando de lado el optimismo desmedido o la exagerada moderación, porque pueden
afectar seriamente a la empresa en su conjunto.

En los laboratorios de Memphis Productos las ventas para el año 2015 de la

AZITROMICINA fueron:

MES VENTAS UND

ENERO 234.000
FEBRERO 123.567
MARZO 198.567
ABRIL 109.876
MAYO 105.677
JUNIO 220.000
JULIO 180.000
AGOSTO 123.456
SEPTIEMBRE 104.000
OCTUBRE 119.115
NOVIEMBRE 115.345
DICIEMBRE 103.456

VENTAS UND

250,000

200,000

150,000

100,000

50,000

Laboratorios Memphis Products, quiere determinar las ventas para el mes de enero
de 2016. Para ello utilizaremos varios métodos y según los resultados del margen
de error determinaremos cual es el método más acertado para este proceso.

Se pronosticaran las ventas para el mes de enero del año 2016 utilizando los
siguientes métodos:

 Intuitivo
 Promedio móvil (4 meses)
 Promedio móvil ponderado (4 meses) y con las siguientes ponderaciones:
0.4/0.3/0.2/0.1
 Suavizamiento exponencial donde alfa = 0.3 y con un pronóstico inicial de
109.000 unidades
 Suavizamiento exponencial con tendencia donde alfa =0.3 beta=0.1 y T= 4,
y con un pronóstico inicial de 109.000 unidades
 Proyecciones de tendencia

LOCALIZACION
La implementación de conceptos y técnicas acerca de la localización han sido
utilizadas últimamente por las empresas de todo el mundo, debido a que afectan en
gran medida los costos fijos y variables. La localización tiene un impacto importante
en el riesgo y la utilidad globales de la compañía, también puede influir en otros
costos como impuestos, salarios, materia prima y rentas.

El objetivo de la estrategia de localización es maximizar el beneficio de la ubicación

para la compañía. La decisión de localización a menudo depende del tipo de negocio.
Para las decisiones de localización industrial, la estrategia usual es minimizar los
costos, aunque la innovación y creatividad también pueden ser críticas.

Laboratorios Memphis products cuenta con una sola bodega para despachos a nivel
nacional ubicada en Bogotá, esto ha producido un mal servicio en averías y demoras
en la llegada del producto al cliente; por ello Memphis decide crear un nuevo eje
central como la bodega de Bogotá y desea seleccionar entre: Medellín,
Bucaramanga, Cali y Barranquilla para seleccionar la mejor ubicación.

Para determinar la mejor ubicación de la nueva bodega que implementara

laboratorios Memphis products se utilizaran dos métodos para evaluar las
alternativas de localización las cuales son: calificación de factores y análisis costo-
volumen de la localización.

MEDICION DEL TRABAJO

La medición del trabajo consiste en técnicas mediante las cuales se pretende

determinar el tiempo que invierte un trabajador calificado en la realización de su
tarea. Este tipo de medición tiene como objetivo conocer el tiempo total de
fabricación de un producto para poder de esta manera optimizar su producción entre
otros factores a considerar. Si se reduce el tiempo que demora la elaboración de un
producto se podrá incrementar la productividad de los recursos ya sea con respecto
a la mano de obra o a las instalaciones.

La medición del trabajo permite investigar, reducir y luego eliminar el tiempo

improductivo o que es lo mismo determinar el tiempo en el cual no se ejecuta el
trabajo productivo por el motivo que sea.

Para los laboratorios Memphis products el proceso de logística es fundamental, para

ello desean evaluar el tiempo estándar que toman los empleados ejecutando dicha
labor.
INVENTARIOS

El objetivo de la administración de inventarios es encontrar un equilibrio entre la

inversión en el inventario y el servicio al cliente. Una función del inventario es
proporcionar una selección de bienes para la demanda anticipada de los clientes y
separar a la empresa de las fluctuaciones en esa demanda; tales inventarios son
típicos de los establecimientos minoristas. También ayuda a separar varias partes
del proceso de producción por ejemplo si los suministros de una empresa fluctúan,
quizás sea necesario un inventario adicional para separar los procesos de producción
de los proveedores.

Otra función de los inventarios es tomar ventaja de los descuentos por cantidad,
porque las compras en grandes cantidades pueden reducir los costos de los bienes
y su entrega. También los inventarios ayudan a protegerse contra la inflación y los
cambios a la alza en los precios.

Laboratorios Memphis Products realiza la administración de sus inventarios mediante

el análisis ABC, el cual divide el inventario disponible en tres clases según su volumen
anual en dinero. Para esto clasificara 6 productos principales de todo su catálogo de
productos.

RESULTADOS

PRODUCTIVIDAD

Al realizar los anteriores factores para determinar la productividad de laboratorios

Memphis Products se obtuvieron los siguientes resultados:

PRODUCCION OCTUBRE 120000 Unidades Tiempo Dinero

Materia Prima EN mg 60000000 0,002 $ 3.000.000,00

Mano de Obra 4 30000 104,2 $ 9.216.000,00

Maquinaria 3 40000 370,4 $ 1.944.000,00

Energía kW 25000 4,8 $ 1.300.000,00

Empaque und cajas 20000 6 $ 500.000,00

$ 15.960.000,00
PRODUCCION
118376
NOVIEMBRE Unidades Tiempo Dinero

Materia Prima EN mg 59188000 0,002 $ 2.959.400,00

Mano de Obra 5 23675 102,8 $ 11.530.080,00

Maquinaria 3 39459 365,4 $ 1.944.000,00

Energía kW 23125 5 $ 1.202.500,00

Empaque und cajas 19729 6 $ 493.225,00

$ 18.129.205,00

PRODUCCION
105300
DICIEMBRE Unidades Tiempo Dinero

Materia Prima EN mg 52650000 0,002 $ 2.632.500,00

Mano de Obra 5 21060 91,4 $ 11.530.080,00

Maquinaria 3 35100 325,0 $ 1.944.000,00

Energía kW 22345 5 $ 1.161.940,00

Empaque und cajas 17550 6 $ 438.750,00

$ 17.707.270,00
PRONOSTICOS

Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 se obtuvo
como resultado según el método intuitivo las ventas serán de 103.456 unidades.

Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 por medio del
método promedio móvil (4 meses) se obtuvieron los siguientes resultados utilizando
la siguiente formula:
sumatoria de las ventas en los 𝑛 periodos previos
= 𝑛

VENTAS PROMEDIO
MES UND MOVIL
ENERO 234.000
FEBRERO 123.567
MARZO 198.567
ABRIL 109.876
MAYO 105.677 166.503
JUNIO 220.000 134.422
JULIO 180.000 158.530
AGOSTO 123.456 153.888
SEPTIEMBRE 104.000 157.283
OCTUBRE 119.115 156.864
NOVIEMBRE 115.345 131.643
DICIEMBRE 103.456 115.479
ENERO 110.479
Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 por medio del
método promedio móvil ponderado se obtuvieron los siguientes resultados:

VENTAS PROMEDIO MOVIL

MES
UND PONDERADO
ENERO 234.000
FEBRERO 123.567
MARZO 198.567
ABRIL 109.876
MAYO 105.677 151.634
JUNIO 220.000 127.304
JULIO 180.000 161.535
AGOSTO 123.456 170.123
SEPTIEMBRE 104.000 157.950
OCTUBRE 119.115 136.637
NOVIEMBRE 115.345 121.537
DICIEMBRE 103.456 115.018
ENERO 110.209
Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 por medio del
método de suavizamiento exponencial se obtuvieron los siguientes resultados:

VENTAS SUAVIZAMIENTO
MES
UND EXPONENCIAL
ENERO 234.000
FEBRERO 123.567
MARZO 198.567
ABRIL 109.876 109.000
MAYO 105.677 109.263
JUNIO 220.000 108.187
 JULIO 180.000 141.731
AGOSTO 123.456 153.212
SEPTIEMBRE 104.000 144.285
OCTUBRE 119.115 132.200
NOVIEMBRE 115.345 128.274
DICIEMBRE 103.456 124.395
ENERO 118.114
Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 por medio del
método de suavizamiento exponencial con tendencia se obtuvieron los siguientes
resultados:
SUAVIZAMIENTO
VENTAS
MES EXPONENCIAL CON
UND
TENDENCIA
ENERO 234.000
FEBRERO 123.567
MARZO 198.567
ABRIL 109.876 109.004
MAYO 105.677 109.296
JUNIO 220.000 108.132
JULIO 180.000 144.970
AGOSTO 123.456 159.808
SEPTIEMBRE 104.000 152.140
OCTUBRE 119.115 139.492
NOVIEMBRE 115.345 134.561
DICIEMBRE 103.456 129.402
ENERO 121.446
Al realizar el pronóstico de ventas para el mes de enero del año 2016 por medio del
método de proyección de tendencia se obtuvieron los siguientes resultados:

VENTAS
MES PROYECCION DE TENDENCIA
UND
X Y XY X2
ENERO 1 234.000 234.000 1
FEBRERO 2 123.567 123.567 4
MARZO 3 198.567 198.567 9
ABRIL 4 109.876 109.876 16
MAYO 5 105.677 105.677 25
JUNIO 6 220.000 220.000 36
JULIO 7 180.000 180.000 49
AGOSTO 8 123.456 123.456 64
SEPTIEMBRE 9 104.000 104.000 81
OCTUBRE 10 119.115 119.115 100
NOVIEMBRE 11 115.345 115.345 121
DICIEMBRE 12 103.456 103.456 144
SUMATORIA 78 1737059 1.737.059 650

A= 192.075
B=−7.280
Ft= 𝑎 + (𝑏 ∗ 𝑛)
= 192.075 + (−7280)(13)
= 97.435

LOCALIZACIÓN
Para determinar la localización de laboratorios Memphis Products se enlistan los
factores clave para el éxito que la administración considero importantes, así mismo
se muestra las ponderaciones y las calificaciones para 4 posibles sitios: Medellín,
Bucaramanga, Cali y Barranquilla y se obtuvieron los siguientes resultados.

CALIFICACIONES CALIFICACIONES
PONDERADAS
FACTORES POND. MED B/GA CALI B/Q MED B/GA CALI B/Q
Arriendo 3 3 6 4 7 9 18 12 21
Servicios
2 3 8 5 6 6 16 10 12
públicos
Sistema vial
4 8 7 6 5 32 28 24 20
terrestre
Costo mano
1 4 8 5 7 4 8 5 7
de obra
TOTALES 10 51 70 51 60
Al analizar la información anterior se encuentra que es preferible la localización de
Bucaramanga para la nueva bodega como eje central de distribución.

Al realizar el análisis costo-volumen de la localización de laboratorios Memphis

products se está considerando tres localizaciones (Cali, Bucaramanga, Barranquilla)
para abrir una nueva bodega. El laboratorio desea encontrar la localización más
económica.

CALI B/GA B/Q

COSTOS
$2.500.000 $2 200.000 $2.600.000
FIJOS
COSTOS
$65 $79 $40
VARIABLES
Al analizar los datos anteriores muestra que si se van a producir de 0 a 102.564
unidades la mejor localización es Bucaramanga; pero si se van a producir de
102.564 unidades en adelante la mejor localización es barranquilla.
MEDICION DEL TRABAJO

Al evaluar el tiempo estándar que toman los empleados en el proceso de logística

en laboratorios Memphis products se obtuvieron los siguientes resultados:

Después de evaluar las tareas que aplican el proceso de la logística en laboratorios

Memphis Products, se determinó que el tiempo estándar que ocupan llevando a
cabo esta labor es 221 minutos, es decir, aproximadamente 4 horas.

INVETARIOS

Al realizar el análisis ABC de la administración de los inventarios de laboratorios

Memphis Products se obtuvieron los siguientes resultados.

Artículos en Número Volumen Costo Volumen Porcentaje Clase

inventario de anual en unitario anual de De
artículos unidades dinero volumen
almacena anual de
dos dinero
Azitromizina 20% 1,737,059 25000 434,264,750, 58.91 A
tabletas 000
Carbamezapi 50% 110,000 950 104,500,000 14.17 B
na tabletas
Tramadol 98,679 935 92.264.865 12.51 B
gotas
Meloxicam 44500 1200 53.400,000 7.24 B
ampolleta.
Acetaminofén 30% 5.000 7300 36.500.000 4.95 C
jarabe.
Salbutamol 3.000 5400 16.200.000 2.19 C
jarabe.
1998238 737,129,615 100%
Al analizar los anteriores datos se obtuvo que la Azitromizina tabletas obtuvo un 59.9
% de las ventas anuales, que la Carbamezapina tabletas, tramadol gotas y
meloxicam ampolleta obtuvieron un 33.8 % de las ventas anuales y que el
Acetaminofén jarabe y salbutamol jarabe tuvieron un 7% de las ventas anuales.

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

 http://www.memphis.com.co/index.php/compania
 http://www.lanotadigital.com/vademecum/big/quimicos/laboratorios-
farmaceuticos
 http://legislacionfarmaceutica.blogspot.mx/2008/05/registro-sanitario.html
 https://bitacorafarmaceutica.files.wordpress.com/2008/08/la-industria-
farmaceutica-en-colombia.pdf
 http://www.med-informatica.com/CID-MED/PoliticaFarmaceuticaNal.html
 http://www.eltiempo.com/economia/empresas/laboratorios-farmaceuticos-
extranjeros-en-colombia/14107083
 Principios de administración de operaciones – Barry RENDER, Jay HEIZER;
Pearson