REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS SOCIALES

ESCUELA DE PSICOLOGÍA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

ESTUDIO DE CASO MODELO DE FERNÁNDEZ – BERROCAL Y

EXTREMERA PARA LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PARTICIPANTE:

AZUAJE GÉMINIS CI: 19.511.709

FACILITADOR:

LIC. JOSBELYS FERNANDEZ

CHARALLAVE, NOVIEMBRE DEL 2019

 La inteligencia emocional, hace referencia a todos los procesos implicados en
la compresión, uso, reconocimiento y manejo de los estados emocionales de uno
mismo y de otros para resolver problemas y regular la conducta (Mestre y
Fernández- Berrocal, 2007). Cabe destacar, que fue Goleman quien popularizo
el termino, con la publicación de su libro Inteligencia Emocional, donde realiza la
siguiente interrogante: ¿Qué puede importar más que la inteligencia? Desde
entonces, muchos profesionales y el publico en general se ha interesado por el
tema.

A raíz de ello, se ha generado una serie de modelos de habilidades centrados

estrictamente en el contexto emocional de la información y el estudio de todas
las capacidades relacionadas con dicho mecanismo de procesamiento. Es decir
que estos modelos establecen el constructo de inteligencia emocional en
habilidades para el procesamiento de la información emocional.

En el presente informe se desarrollará el modelo de inteligencia emocional

planteado por Fernández – Berrocal y Extremera, estos autores de origen
europeo, han realizado sus investigaciones de una forma descriptiva, dichas
cualidades de la investigación se han desarrollado a través de la elaboración de
escalas y medidas, las cuales no tienen gran importancia por sí solas, sino por
los constructos encontrados en ellas. Este modelo es planteado en 2001,
conocido con el nombre: TMMS-24 el cual es una adaptación del Trait Meta-
Mood Scale (TMMS 48) de Salovey y Mayer, cuyo modelo evalúa la Inteligencia
Emocional a partir de un conjunto de habilidades emocionales y adaptativas,
conceptualmente relacionadas de acuerdo con los siguientes criterios:

1. Evaluación y expresión de emociones.

2. Regulación de emociones.
3. Utilización de las emociones de forma adaptativa.

Dentro de esta perspectiva, la TMMS-24 contiene tres dimensiones claves, con

8 ítems cada una de ellas para la medición de la Inteligencia Emocional:

1. Percepción Emocional: Es la habilidad de captar e identificar las

emociones propias y ajenas, en el caso de las emociones propias, la
percepción se relaciona con una mayor conciencia emocional, alexitimia,
ambivalencia sobre la expresividad emocional. En el caso de las
 emociones ajenas, la percepción incluye la sensibilidad afectiva, habilidad
para recibir afecto, la sensibilidad no verbal, así como también se toma en
consideración la percepción de emociones en objetos, arte, música,
historia y otro tipo de estímulo
2. Comprensión de Sentimientos: se refiere a la habilidad que implica el
conocimiento de las emociones, su combinación o progresión, así como
también permite la comprensión de l información emocional. Esta
habilidad es fácil percibir de un sujeto otro debido a que algunos son más
hábiles para procesar lo que sucede dentro de si o para percibir lo que
sucede en el otro, esta habilidad se relaciona con l activación de las
neuronas espejos, cuyo mecanismo se activa cuando el individuo realiza
una acción, si como cuando observa una acción en otro individuo.
3. Regulación Emocional: Hace referencia a la habilidad para modificar
los estados emocionales y la evaluación que realiza el individuo para
modificarlos. Esta habilidad permite estar abierto a la percepción de las
emociones y modificarlas modulando los sentimientos propios y los de los
demás, saber reconocer oportunamente las propias emociones permitirá
abordar sin problema alguna emoción negativa.

Cada una de estas dimensiones se desarrollan en el (TMMS -24), que como lo

indica su nombre consta de 24 ítems, que se puntúan bajo un instrumento de
escala de Likert de 5 puntos (desde 1 totalmente en desacuerdo, hasta 5
totalmente de acuerdo) estas tres componentes que se explicaron anteriormente
contienen subdimensiones estructuradas de la siguiente manera: tabla 1

Tabla 1. Componentes de la IE en el test

Definición

Atención Soy capaz de sentir y expresar los sentimientos de

emocional forma adecuada.
Claridad Comprendo bien mis estados emocionales.
emocional
Reparación Soy capaz de regular los estados emocionales
emocional correctamente.
 Evaluación: Para corregir y obtener una puntuación en cada uno de los
factores, sume los ítems del 1 al 8 para el factor atención emocional, los ítems
del 9 al 16 para el factor claridad emocional y del 17 al 24 para el factor
reparación de las emociones. Luego mire su puntuación en cada una de las
tablas que se presentan. Se muestran los puntos de corte para hombres y
mujeres, pues existen diferencias en las puntuaciones para cada uno de ellos.
Recuerde que la veracidad y la confianza de los resultados obtenidos dependen
de lo sincero que haya sido al responder a las preguntas.

Puntuaciones Hombres Puntuaciones Mujeres

Debe mejorar su atención: Debe mejorar su atención: presta
Atención presta poca atención < 21 poca atención< 24
Ítems
(1,2,3,4, Adecuada atención 22 a 32 Adecuada atención 25 a 35
5,6,7,8)

Debe mejorar su atención: Debe mejorar su atención: presta

presta demasiada atención> demasiada atención > 36
33

Puntuaciones Hombres Puntuaciones Mujeres

Claridad Debe mejorar su claridad < Debe mejorar su claridad < 23
Ítems 25
(9,10,11,12,
Adecuada claridad 26 a 35 Adecuada claridad 24 a 34
13,14,15,16)

Excelente claridad > 36 Excelente claridad > 35

 Reparación Puntuaciones Hombres Puntuaciones Mujeres
Ítems
Debe mejorar su Debe mejorar su reparación < 23
(17,18,19,20,
reparación < 23
21,22,23,24)
Adecuada reparación 24 Adecuada reparación 24 a 34
a 35
Excelente reparación > Excelente reparación > 35
36

A Continuación, se presentará la escala del modelo de Fernández – Berrocal y

Extremera, la misma le fue aplicada a un adolescente de nivel universitario para
la realización del estudio de caso.

FICHA TÉCNICA

Nombre de la escala: Trait Meta- Mood Scale (TMMS -24)

Autores: Adaptación de Fernández- Berrocal, P., Extremera, N. y Ramos, N.

(2004) del Trait Meta- Mood Scale (TMMS -48) de Salovey, Mayer, Goldman,
Turvey y Palfai(1995).

Numero de Ítems: 24

Aplicación: Puede ser aplicado de forma individual o colectiva

Duración: 5 minutos aproximadamente

Finalidad: Evaluar la inteligencia emocional intrapersonal percibida (Atención a

las Emociones, Claridad Emocional y Reparación Emocional).

Material: Manual, escala

TMMS – 24

INSTRUCCIONES:

A continuación, encontraras algunas afirmaciones sobre sus emociones y

sentimientos. Lea atentamente cada frase e indique por favor el grado de
 acuerdo o desacuerdo con respecto a las mismas. Señale con un X la
respuesta que más se aproxime a sus preferencias.

No hay respuestas correctas o incorrectas, ni buenas o malas.

No emplee mucho tiempo en cada respuesta.

1 2 3 4 5

Totalmente en En desacuerdo Ni de acuerdo, De acuerdo Totalmente de

desacuerdo ni en acuerdo
desacuerdo

1 Presto mucha atención a los sentimientos 1 2 3 4 5

X
2 Normalmente me preocupo mucho por lo que siento 1 2 3 4 5
X
3 Normalmente dedico tiempo pensar en mis emociones 1 2 3 4 5
X
4 Pienso que merece la pena prestar atención a mis emociones y estado 1 2 3 4 5
de animo X
5 Dejo que mis sentimientos afecten a mis pensamientos 1 2 3 4 5
X
6 Pienso en mi estado de ánimo constantemente 1 2 3 4 5
X
7 A menudo pienso en mis sentimientos 1 2 3 4 5
X
8 Presto mucha atención a como me siento 1 2 3 4 5
X
9 Tengo claros mis sentimientos 1 2 3 4 5
X
10 Frecuentemente puedo definir mis sentimientos 1 2 3 4 5
X
11 Casi siempre sé cómo me siento 1 2 3 4 5
X
12 Normalmente conozco mis sentimientos sobre las personas 1 2 3 4 5
X
13 A menudo me doy cuenta de mis sentimientos en diferentes 1 2 3 4 5
situaciones. X
14 Siempre puedo decir cómo me siento 1 2 3 4 5
X
15 A veces puedo decir cuales son mis emociones 1 2 3 4 5
X
16 Puedo llegar a comprender mis sentimientos 1 2 3 4 5
X
17 Aunque a veces me siento triste, suelo tener una visión optimista 1 2 3 4 5
X
18 Aunque me sienta mal, procuro pensar en cosas agradables. 1 2 3 4 5
X
19 Cuando estoy triste, pienso en todos los placeres de la vida 1 2 3 4 5
X
20 Intento tener pensamientos positivos, aunque me sienta mal 1 2 3 4 5
X
21 Si doy demasiado vuelta a las cosas, complicándolas, trato de 1 2 3 4 5
calmarme X
22 Me esfuerzo por tener un buen estado de animo 1 2 3 4 5
X
23 Tengo mucha energía, cuando me siento feliz. 1 2 3 4 5
X
24 Cuando estoy enfadado, intento que se me pase 1 2 3 4 5
X

Estructura del Protocolo de Casos

I Datos de Identificación:

Inicial de nombres y apellidos: A.A

Lugar y Fecha de Nacimiento: Caracas, 07/12/1998

Cedula: 27.587.086
Sexo biológico y Edad: Femenino 20 años
Estado civil: Noviazgo de 2 años
Nivel de Instrucción: Estudiante Universitaria
Ocupación: Vendedora
Religión: Cristiana Evangélica

II.- Referencia: G.A

III.- Datos Suministrados: A.A

IV.- Motivo de consulta:

Necesito drenar, estoy muy estresada con problemas con mi novio y problemas
económicos (verbato).
V.-Situación Actual.
Problemas de celos con el novio desde hace 6 meses, desde que empezaron a
tener relaciones sexuales, la quiere tener controlada, la paciente se expresa de
forma analítica y muy pausada.

VI.- Antecedentes
-Antecedentes Familiares:
Madre: 47 años Hipertensa Abogada
Padre: 50 años Fumador Ingeniero
Hermanos: 3 Hermanos en total, 2 varones ella es la segunda, vive con sus
padres y su hermano menor.
*Hábitos no operativos: salidas a caminar en familia
*Enfermedades: El padre es operado de la vista, cataratas
*Tratamientos: la madre asiste a terapia psicológica para el manejo del estrés
laboral.

- Antecedentes Personales:

*Heridas con secuelas: ninguno.

*Estilo de comportamiento: normal
* Profesión: Estudiante
*Nivel académico: bachiller
* Edad: 20 años
*Relaciones interpersonales: tiene muchos amigos y comparte a menudo con
sus primos paternos y maternos

VII.- Examen Mental:

1.- Porte y actitud:

Se trata de paciente femenina de 20 años la cual acude a consulta, con una

vestimenta apropiada para su edad, de aspecto aseado y limpio, peinada y
maquillada de forma sencilla, leptosomática, sin lesiones visibles

Juicio y Raciocinio: Normal: acorde, conservado.

Conciencia: alerta, conservada
Memoria: Evoca recuerdos, conservada.
Orientación: Auto psíquica y alopsíquica total.
Atención: Euprosexia
Lenguaje: Comprensivo, coherente.
Sueño: conservado.
Pensamiento: Coherente – analítico
Capacidad intelectual: Preservada, coeficiente intelectual superior
Afectividad: Alegre, conservada
Psicomotricidad: Conservada
Sensopercepción: conservada
Sexualidad: Orientación conservada
Alimentación: Balanceada, conservada
Conciencia de enfermedad:
Social: Espontanea, socializa de forma formal.

VIII Genograma:

50 48

20
24
15

IX. Test aplicado:

TRAIT META- MOOD SCALE (TMMS -24)

X.- Análisis de los resultados:

Tomando en consideración lo desarrollado en el presente trabajo, se procede a

puntuar cada dimensión del test quedando de la siguiente manera:
  Atención emocional: del ítem 1 a los ítems 8: 35 puntos, en la escala de
Likert determinando así, una Adecuada atención
 Claridad emocional: del ítem 9 a los ítems 16: 33 puntos en la escala
de Likert, determinando, una Adecuada claridad.
 Reparación emocional: del ítem 17 a los ítems 24: 28 puntos, en la
escala de Likert, determinando una adecuada reparación emocional

Informe

Se trata de paciente femenina de 20 años de edad, que, al momento de la

evaluación, se mostró, atenta, colaboradora e interesada, en todo momento
mantuvo compresión y coherencia en su lenguaje, siguió de forma correctas las
instrucciones realizó preguntas cuando tuvo dudas, en cuanto a todas las áreas
valoradas se encuentran en estado conservado para el momento de la aplicación
del examen del estado mental. De igual forma, según los resultados obtenidos
por la paciente A.A se puede deducir que la misma para el momento de la
realización de la prueba, tiene y hace uso de una buena inteligencia emocional.
Considerando así que los resultados de la misma dependen que tan sincera haya
sido la misma al responder.
 Referencias bibliográficas

Perdomo C, Pérez DM, Ibáñez I. Inteligencia emocional en

adolescente de dos colegios de Bogotá. Pag 43. Colombia 2011

Taramuel J, Zapata V. Aplicación del test TMMS-24 para el análisis y

descripción de la Inteligencia Emocional considerando la influencia del
sexo. Universidad Central de Ecuador. Disponible en:
https://revistapublicando.org/revista/index.php/crv/article/viewFile/518/pdf_345,
consultado 2019, Julio 31

Fernández-Berrocal P, Extremera N, Ramos N. Versión of the Trait Meta –

Mood Scale.2004
Espinoza M, Ramírez N, Carrillo K. Validación de constructo y confiabilidad
de la escala de inteligencia emocional en estudiantes de enfermería.
Concepción Chile,2015
Machado, J. ¿Qué es la percepción emocional? Descubre cómo influye
en tus relaciones. Aptitud Digital. Disponible en:
https://www.uptituddigital.com/percepcion-emocional/ consultado 2019, Julio 31