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Caracterización
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Empreaa de Acueducto,
AICanll'lr~~~g~l:~~;o/e
Yapal
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
51.03

"'"'-_ ...... Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión

2008-09-24 2014-12-19 04

1. INFORMACION GENERAL

IDENTIFICACION DEL PROCESO

NOMBRE DEL PROCESO: ACUEDUCTO TIPOLOGIA: MISIONAL

RESPONSABLE O LIDER DEL PROCESO: PROFESIONALUNIDAD DE ACUEDUCTO.

OBJETIVO DEL PROCESO: Construir, operar, controlar y mantener eficientemente los diferentes componentes del sistema de Acueducto,
atendiendo la demanda en condiciones óptimas de continuidad, cobertura, calidad y presión de acuerdo a la normatividad vigente.

DESCRIPCION DEL PROCESO

El sistema de Acueducto tiene como función la conducción y distribución de agua apta para consumo humano por redes, desde la salida de
las Plantas de Tratamiento hasta las entradas de las redes menores (distribución). Para garantizar el buen funcionamiento de los
componentes del sistema y de tal forma obtener una cobertura y continuidad eficiente en cuanto a la prestación del servicio, la unidad de
Acueducto realiza diferentes actividades relacionadas con la construcción, operación y mantenimiento. Dentro de las actividades se
encuentra la construcción de nuevas acometidas y redes de acueducto, arreglo de acometidas (destapona miento de acometidas y arreglo
de fugas), limpieza y mantenimiento de pasos elevados y reparación de líneas de conducción, redes principales y secundarias. Estas
actividades son operadas bajo la dirección del profesional de la unidad de acueducto encargado de hacer la programación de cada una de
las actividades tendientes a mantener y evitar una inestabilidad en el sistema, lo que indica tener una planeación, una organización de cada
uno de los trabajos, mediante la elaboración de cronogramas de actividades los cuales a su vez darán cumplimiento a lo planteado.

REQUISITOS LEGALES - PROCEDIMIENTOS

RECURSOS NUMERALES NORMA
APLICAR
RESOLUCIÓN 1069 DE 2000.
,/ 1 Profesional Unidad de ,/ 51.03.01 ARREGLO DE
Acueducto REGLAMENTOTÉCNICO PARA ACOMETIDAS
HUMANOS ,/ 1 Pasante universitario EL SECTOR DE AGUA POTABLE
,/ 51.03.02 CONSTRUCCIÓN DE
,/ 1 Coordinador de cuadrilla REDES Y ACOMETIDAS NUEVAS
,/
y SANEAMIENTO BÁSICO - ,/ 51.03.03 REPARCHEO
6 Obreros de cuadrilla
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Empresa de Acueducto,
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
51.03

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A'cant.a~~~~l.
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Fecha de Elaboración
2008-09-24
Fecha Ultima Modificación
2014-12-19
Versión
04

./ 4 Fontaneros RAS ./ 51.03.04 REPARACION DE

./ 1 Inspector LÍNEAS DE CONDUCCIÓN, REDES
./ 2 Operadores pozos profundos TITULO B. PRINCIPALESY SECUNDARIAS
./ 51.03.05 LIMPIEZA Y
SISTEMAS DE ACUEDUCTO MANTENIMIENTO DE PASOS
./ 2 Equipos de cómputo
ELEVADOS.
TECNOLÓGICOS ./ Cámara fotográfica
Ley 142 de 1994, Contrato de ./ 51.03.06 MEDICION DE
./ GPS
Condiciones Uniformes, ISO PRESIONES.
9000 y NTCGP 1000 ./ 51.03.07 OPERACIÓN DE
numerales: POZOS
./ 51.03.08 SECTORIZACION.
4.1 REQUISITOS GENERALES,
4.2.3. Control de Documentos,
4.2.4. Control de Registros,
./ 1 Hidroflow y equipos menores . 6.1. PROVISIÓN DE
./ 1 Cortadora RECURSOS, 8.1.
./ 11 Motos GENERALIDADES, 8.2
INFRAESTRUCTURA
./ 1 Camioneta 4x4 doble cabina
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN,
con platón.
./ Infraestructuras redes acueducto 8.2.3 Seguimiento y Medición
de los Procesos, 8.4 Análisis de
Datos, 8.5 MEJORA, 8.5.1
Mejora Continua, 8.5.2 Acción
Correctiva, 8.5.3 Acción
Preventiva.

SEGUIMIENTO Y MEDICION
PARAMETROS DE CONTROL

Con el fin de llevar un registro y control de las presiones que se presentan dentro de la red de distribución de agua, se realiza la medición
de presiones por medio de manómetros que se encuentran ubicados a lo largo y ancho de la red de distribución con el fin de garantizar unos
resultados eficientes en cuanto presión, continuidad y cobertura.

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Empresa de Acueducto,
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO
Caracterización
Código
51.03
Alcantar~~~g~l.~;~p
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de Yapa!
Fecha de Elaboración
2008-09-24
Fecha Ultima Modificación
2014-12-19
Versión
04

./ Resolución SSPD 01 0541/2002

./ Resolución 1069 de 2000. Reglamento Técnico para el Sector de Agua Potable y Saneamiento Básico - Ras Titulo B. Sistemas de
Acueducto .
./ Formato 51.03.06.01 Medición y Registro de presiones.

INDICADORES

OBJETIVO DE
DIRECTRIZ DE LA POLITICA INDICADOR FORMULA META FRECUENCIA
CALIDAD

La Empresa de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de

Yopal EICE - ESP se compromete con la prestación de
los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto,
Alcantarillado y Aseo y sus actividades complementarias Asegurar la
e inherentes y servicios de valor agregado, cumpliendo calidad, CONTINUIDAD Csi = «Fi x 365- 100% MENSUAL
con todos los requisitos legales y reglamentarios, continuidad, SERVICIO DE Di x Ei) / (Fi x
contribuyendo activamente en la protección del medio cobertura y ACUEDUCTO 365»
ambiente, mejorando continuamente el sistema de eficiencia en la
gestión de calidad, utilizando todos los medios prestación de
necesarios para que la operación sea cada vez más los servicios de
eficaz y eficiente y respaldando la prestación del servicio acueducto,
con el equipo de trabajo altamente comprometido y alcantarillado y
capacitado a fin de cumplir satisfactoriamente con los aseo
objetivos de la organización y los requerimientos de los
usuarios.

Continuidad en el Servicio de Acueducto.

Fi: Número Total de Barrios del casco urbano Municipio de Yopal en el Año (i), (Para el año 2013 Tomamos 138 Barrios para Yopal)
Di: Numero de Barrios afectados del casco Urbano municipio de Yopal en el año (i).
Ei: Numero promedio de días en que se afectaron los barrios en el casco urbano municipio de Yopal en el año (i).

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Empresa de Acueducto.
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
51.03

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.•. Fecha de Elaboración
2008-09-24
Fecha Ultima Modificación
2014-12-19
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04

DOCUMENTACION SOPORTE SISTEMAS DE INFORMACION

./ Base de datos, Dirección comercial
EAAAY.
(Cobertura)
./ Plan de Acción de Unidad de Acueducto
./ Solicitudes de usuarios Preguntas, Quejas y ./ Dirección comercial EAAAY.
Reclamos (PQR). ./ Unidad de Catastro .
./ Catastro de redes de acueducto . ./ Informes Fontaneros .
./ Formato 51.03.06.01 Medición y Registro de
presiones.
./ Formato 51.03.05.01 Sectorización

2. ACTIVIDADES Y RESPONSABLES

PROCESO ENTRADAS AL RESPONSA-BLE CRITERIOS DE SALIDA DE PROCESO

ACTIVIDADES DESCRIPCION REGISTRO
PROVEEDOR PROCESO ACTIVIDAD CONTROL PROCESO CLIENTE

Proyectar las áreas,

longitud de redes y
Plan
Plande demás infraestructura Profesional Longitud de Obras de
Ampliación De Operativo
Gerencia Ordenamiento P necesaria para Unidad De Redes infraestruc- Gerencia
Cobertura de
Territorial ampliar la cobertura Acueducto Construida tura
Inversiones
de los sistemas de
acueducto
Actividades Plan de Acción Proyectar plan de Profesional Formato de
Seguimient Plan de Gerencia,
Planeación Unidad de P para el Año acción para el año Unidad De Plan de
o Trimestral acción Planeación
Acueducto Vigente vigente Acueducto Acción
*Formato
Realizar un monitoreo
de medición Prestación
Planta de constante a las
y registro Indicador del servicio
Tratamien presiones de la red Profesional
Mejorar la de de de
to de Agua Potable P de distribución con el Unidad De Gerencia
Continuidad presiones Continuidad acueducto
Agua fin de determinar que Acueducto
*Registro con
Potable sectores hidráulicos
de la continuidad
se van a sectorizar.
continuidad
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Empresa de Aeuedueto.
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
51.03

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Aleenla~~~~l_ ~~~pde Yopal
Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión
2008-09-24 2014-12-19 04

Conducir el agua
Planta de
tratada desde la
Tratamien Profesional Indicador
planta de tratamiento Agua
to de Agua Potable Conducir Unidad De de Comercial
hacia la ciudad a Tratada
Agua Acueducto Continuidad
través de la red de
Potable
distribución.
Planta de Realizar la captación, Formato
Producción, Agua apta
Tratamien potabilización y Profesional Operación Seguimient
Potabilización para
to de Agua Cruda distribución del Unidad De de Pozos o los Acueducto
y Distribución consumo
Agua recurso hídrico de los Acueducto Profundos registros
de Agua humano
Potable pozos profundos.
Servicio de
acueducto
Formato
con
Orden de
Profesional Seguimient presiones
Operación de trabajo
Gerencia Sectorización Unidad De o los mínimas Comercial
válvulas. para
Acueducto registros requeridas
operación
por las
de válvulas.
normas
vi entes
Realizan actividades
como: Arreglo de
acometidas,
Mejoramien
construcción de redes
to en la
y acometidas nuevas, Formato
prestación
reparcheo, reparación Operación Y
Operación Y Profesional Seguimient del servicio
Dirección Requerimient de líneas de Mantenimie
Mantenimiento Unidad De o los de Comercial
Comercial os Usuarios conducción, redes nto De
Correctivo Acueducto registros acueducto
principales y Redes De
en cuanta
secundarias, limpieza Acueducto
presión y
y mantenimiento de
continuidad.
pasos elevados,
medición de presiones
y operación de pozos.
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Empresa de Acueducto,
CARACTERlZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
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...,.._._,-
Alcanta~~~~I_~5.'pdeYopal
Fecha de Elaboración
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Fecha Ultima Modificación
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04

En cada punto de Formato de

Profesional Seguimient
monitoreo medir y medición y Registro de
Gerencia Manómetros V Presiones Unidad De o los Acueducto
registrar las presiones registro de Presiones
Acueducto registros
que se presenten. presiones

Verificar que las redes

de conducción entre
el sistema provisional
de Tratamiento de
Agua Potable y la
Formato
Planta de Planta Modular y esta Garantizar
Operación Y
Tratamien misma y la red de Profesional Seguimient el buen
Redes de Mantenimie
to de Agua V distribución se Unidad De o los estado de Población
Conducción nto De
Agua encuentren en buenas Acueducto registros las redes de
Redes De
Potable condiciones para el conducción.
Acueducto
transporte del caudal
requerido para
abastecer a los
usuarios de la ciudad
de Yopa!.

Generar Seguimient
Acciones Listar las acciones Acciones
Profesionai o Acciones Gerencia,
Unidad de Correctivas, para cada una de las Preventivas Mitigar los
Auditorlas Unidad Preventivas Control
Acueducto Preventivas, no conformidades y Riesgos
Acueducto y Interno
Mejora Y identificadas Correctivas
Correctivas
Seguimiento

p I PLANEAR_ HACER m VERIFICAR

• ACTUAR I

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Emprtlsa de Acueducto,
CARACTERIZACION DEL PROCESO DE ACUEDUCTO Código
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Alcanta~~r.g~l:~~s~p
de Yopa!
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3. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Reglamento Técnico del sector de Agua Potable y Saneamiento Basico RAS, Ley 142 de 1994.

PROCEDIMIENTOS

o/" 51.03.01 Arreglo de acometidas

o/" 51.03.02 Construcción de redes y acometidas nuevas
o/" 51.03.03 Reparcheo
o/" 51.03.04 Reparación de líneas de conducción, redes principales y secundarias
o/" 51.03.05 L1impieza y mantenimiento de pasos elevados.
o/" 51.03.06. Medición de presiones.
o/" 51.03.07. Operación de Pozos
o/" 51.03.08. Sectorización.

FORMATOS

o/" Formato No 51.03.03.01"salida de personal de perímetro urbano"

o/" Formato No 51.03.01.01 "solicitudes de suministro a almacén"
o/" Formato No 51.03.01.02 "operación y mantenimiento de redes de acueducto"
o/" Formato No 51.03.06.01 "Medición y Registro de presiones".
o/" Formato No 51.03.05.01 "Sectorización2

4. APROBACIONES

Elaboró Revisó

If•.
I_~~'2.-

J Iián Alfonso Vargas Vargas Freddy Alexander Larrota Cantor Daniel Hernando Posada Suarez
Líder del Proceso Re resentante or la Dirección SGC Re resentante Le al

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Empresa de Acueducto,
Alcanta~~r~l.~~~p
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Código
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Fecha de Elaboración Fecha Ultima Modificación Versión
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5. BITÁCORA DE ACTUALIZACIÓN

Versión Fecha de Aprobación Ítem Modificado Motivo Aprobado por:

01 2008-09-24 Ninguno Aprobación inicial Gerente

Definición de requisitos para la
02 2009-11-15 determinación de las no conformidades Corrección Gerente
ootenciales v sus causas

03 2010-10-22 Todos los numerales Corrección Gerente

Actualización nuevo
04 2014-12-19 Todos Representante Legal
Formato

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