Tácticas que se desarrollan en la empresa

Las tácticas son sistemas o método que se desarrollan para ejecutar un plan y
obtener un objetivo en particular. Se basa en ayudar a poner en orden los recursos
en posición de fin. De esta forma se reduce el margen de error ya que se minimizan
las acciones espontáneas o impensadas y se puede poner en práctica aquello que
ya se practicó y entrenó.

La planificación táctica toma un plan estratégico de la empresa y establece

determinadas medidas y planes a corto plazo, por lo general por departamento de
la empresa o función. El horizonte de planificación táctica es más corto que el
horizonte del plan estratégico. Si el plan estratégico es de cinco años, los planes
tácticos pueden ser por un período de uno a tres años, o incluso menos,
dependiendo en qué tipo de mercado sirve la empresa y el ritmo del cambio.

Características de los planes tácticos

La planificación táctica posee una serie de características, tales como:

1. Es responsable de la planificación táctica los gerentes de menor nivel por ser

quien tiene una mejor comprensión de las operaciones del día a día.
2. Es basado en una planificación actual
3. Tienden a ser más detallados y específicos.
4. Se elabora un plan táctico para saber qué hacer, cuándo se debe hacer y
esto ayudará a lidiar con el «cómo» del plan operativo.

Objetivo de los planes tácticos

Se basa en alcanzar las metas y objetivos del plan estratégico. Sin embargo,
como los mercados y el entorno empresarial pueden cambiar rápidamente es
necesario evaluar nuevamente como se encuentran funcionando las tácticas con
los objetivos establecidos y cambiar las mismas si es preciso.
 Flexibilidad

La flexibilidad debe incorporarse en planes tácticos para prevenir eventos no

anticipados.

Por ejemplo, si la empresa fabrica un producto, se tendrá que construir flexibilidad

en el plan para averías de máquinas y mantenimiento. No se puede asumir que será
capaz de hacer funcionar la maquinaria a toda velocidad todo el tiempo.

Plan táctico a nivel de marketing

Una empresa vende productos de seguros en una gran área metropolitana. El

plan de marketing táctico para la compañía de seguros debe describir, paso a paso,
cada componente de comercialización necesario para alcanzar los objetivos y la
visión del plan estratégico de la empresa. Es decir, si este decide que una de las
mejores maneras de llegar a su consumidor objetivo es la publicidad en televisión,
entonces el plan táctico tiene que deletrear cuidadosamente los detalles de la
campaña de televisión.

Los pasos en el desarrollo de este plan incluyen, pero no se limitan a seleccionar

sobre un mensaje apropiado para la organización de la producción del comercial,
es decir, qué canales al aire, cuándo y el seguimiento de clientes potenciales que
respondan a la campaña.

El manejo de consultas de los clientes que deriva de la publicidad en televisión

se puede manejar mediante la comunicación entre áreas funcionales, este puede
ser responsabilidad del departamento de ventas de la empresa.

El plan táctico para el departamento de ventas tiene que ser desarrollado en

conjunto con el departamento de marketing. Este plan debe abordar cómo se
maneja el volumen de llamadas, cuántas personas serán necesarias y cómo
seguirán las oportunidades de ventas. Es por esta razón, que el departamento de
marketing tendrá que proporcionar al departamento de ventas información sobre la
campaña de televisión para que las ventas pueden completar su propio plan táctico.
 Operaciones que se desarrollan en la empresa

Los planes operativos son usualmente planes para desarrollarse en un año o

menos y contienen detalles y calendarios del tipo de presupuesto o plan de
financiamiento para su realización. Así, el plan de producción y el plan de
distribución incluirán cuotas de venta, presupuesto de distribución y pronóstico
estimado de ventas.

Se basa en la lógica del sistema cerrado, por la planeación se orienta hacia la

optimización y maximización de los resultados. Su amplitud es sólo hacia una tarea
u operación. Por esta última razón el nivel operacional se orienta hacia la eficiencia.
La Planeación operacional, está constituida por numerosos planes operacionales
que proliferan en las diversas áreas y funciones de la empresa.

Aquí, todos los niveles de la organización están involucrados y cuidan el

seguimiento de la rutina, garantizando que todas las tareas y operaciones se
ejecuten, de acuerdo con los procedimientos establecidos, preocupándose por
alcanzar los resultados específicos.

Es importante entender que una planificación estratégica no saldrá del papel si

los planes del nivel táctico y operativo no están bien establecidos, pues es un
proceso integrado e interdependiente. Todos los niveles son necesarios: El
estratégico para orientar la visión, el táctico para desplegar esa visión en planes de
acción menores, y el operacional para llevar los planes a la ejecución. Por eso, las
planificaciones deben involucrar a todos de la empresa y es un incentivo para que
las personas se comprometen con los resultados.