FACULTAD DE NEGOCIOS

CICLO 2020-00

Diseño de Plan de Marketing

SECCIÓN​: KS9A

PROFESOR DEL CURSO: ​Corrales Dextre, Patricio Alfonso

TRABAJO FINAL: ​“M y M Corporaciones Nuevos Estilos SAC”

Trabajo presentado por los alumnos:

➢ DE LA CRUZ PORTUGAL, Piero Alonso U201515585

➢ DI NATALI HUAMAN, Allysson Christy U201514574
➢ ROMÁN CIEZA, Miguel Ángel U201510893
➢ ZAPATA ARAUJO, Rosaelvira Alexandra U20151B812

San Miguel, Febrero de 2020

CONTENIDO

1. Elevator Pitch del Plan

“Sabías que alrededor de 2000 startups se crean en el Perú cada año y que el 90% de estas empresas
no sobreviven más de un año debido a la falta de planificación a futuro y a la informalidad del
negocio. El rubro textil no es ajeno a este número, ya que es un mercado muy atomizado gracias a la
pocas barreras de entrada y salida que existen actualmente. Por ende, se requiere de estrategias
directas y efectivas que ayuden a estas pequeñas empresas a diferenciar su marca, debido a que las
prendas son un bien fácilmente replicable.1

Es así como nace la propuesta Tique de la mano de Marilú Salcedo, una joven estudiante que busca
emprender en el mercado de la moda con una marca de ropa urbana enfocada en ofrecer
pantalones de calidad con un diseño único y novedoso a hombres afines al género urbano entre los
20 a 30 años que buscan diferenciarse e imponer su estilo a través de la moda.”

2. Equipo de trabajo y Emprendedor

El presente trabajo tiene como fin analizar un emprendimiento, realizar un diagnóstico para
proponer un plan de marketing que permita a la empresa mantenerse en el mercado y que continúe
creciendo con una estrategia y enfoque adecuado a su situación actual. Para ello se creó un equipo
de trabajo de estudiantes de Administración y Marketing conformados por: Piero De la Cruz
Portugal, Christy Di Natali Huaman, Miguel Román Cieza y Alexandra Zapata Araujo, quienes serán
los responsables de generar un plan de marketing para la empresa “M y M corporaciones Nuevos
Estilos SAC” específicamente para su marca Tique. Ésta, fue creada por Marilú Salcedo Montalvo,
quien observó que en el mercado peruano textil, especialmente en vestimenta urbana, existen
muchos modelos y diseños bastante similares, además de ser de baja calidad. Esta marca, busca
diferenciarse de las otras a través de sus diseños innovadores y disruptivos que permiten a sus
consumidores imponer un estilo único.

3. Presentación del Emprendimiento

Tique es una empresa que comercializa prendas con un estilo urbano para varones. Lleva en el
mercado seis meses, ofreciendo pantalones con un diseño único y novedoso mediante el canal
online. El mayor porcentaje de sus ventas las realiza por Marketplace, una herramienta de ventas

1
​https://gestion.pe/economia/90-startups-peru-sobreviven-ano-126280-noticia/?ref=gesr
rápida y sencilla de Facebook que le ha permitido obtener un gran alcance a nivel geográfico en los
distritos de Lima Metropolitana.

A. Misión Actual de Tique:

“Tiqué es una marca peruana que nació buscando satisfacer la demanda de la moda exclusiva para
hombres del genero urbano, utilizando procesos de confección de la más alta calidad en acabado y
diseño. Actualmente, contamos con una diversidad de diseños y modelos completamente únicos.
Proporcionándole un look moderno, sofisticado, marcado por el buen estilo y elaborado con los
mayores estándares de calidad y diseño.”

B. Business Model CANVAS:

4. Situación actual de la Empresa y Mercado

a. Macroentorno - Análisis FODA
i. Fortalezas:
● Tique cuenta con diseños únicos que difícilmente se encuentran en
el mercado, ya que combina el estilo urbano con la moda europea.
 ● Ventaja en costos en la producción de las prendas, ya que se
encargan del diseño, confección y comercialización.
● Sus prendas pasan por un proceso de centrifugado que permite
poner a prueba la duración del color en los jeans después de varias
lavadas.
● Usa telas de buena calidad que permiten una mayor comodidad al
momento de su uso.
● Las prendas tiene un buen acabado lo cual hace que el producto sea
más atractivo y único en comparación con la competencia.
ii. Debilidades:
● Falta de formalización del negocio, ya que no cuenta registrado el
nombre de la marca y corre el riesgo de que otra empresa tome el
nombre de Tique.
● No cuenta con una tienda física bien establecida, ya que su único
local físico se encuentra dentro del departamento de la
emprendedora, el cual está ubicado en una zona muy poco
transitada y difícil de llegar.
● No ha identificado quien es su público objetivo, la dueña tiene un
sesgo con respecto a los clientes que realmente compran su
prendas.
● Debido al desconocimiento del mercado meta, la comunicación por
redes sociales no está enfocada a ningún público y las publicaciones
que realiza la marca carecen de información, lo cual no llama la
atención del consumidor. Tampoco existe interacción entre marca y
consumidor.
● Debido a la Ley del Plástico, la tienda no pude entregar sus
productos en una bolsa plástica, por ende se ven obligados a
entregar el producto sin un empaque que identifique a la marca.
iii. Oportunidades:
● Según una encuesta realizada por IPSOS, el 35% de los hombres
encuestados optan por comprar sus pantalones, jeans o shorts en un
canal online. Esto se traduce como una oportunidad para impulsar
las ventas de los pantalones Tique con una buena estrategia de
comunicación enfocada en un segmento específico.
 ● Facebook es la plataforma social preferida por los peruanos para
publicar e interactuar, pues se lleva el 44.5% de las publicaciones,
seguido de Twitter con un 31.5%. En tanto porcentaje de
interacciones, Facebook sigue liderando con un 48.6%, seguido de
Instagram con un 28.9%. Este comportamiento online permite a
Tique impulsar sus ventas por Facebook y comunicar de manera más
constante sus productos y su propuesta de valor.
● 43% de la compras online se realizan en el horario de 20:00 - 00:00h
y el 30% de 17:00 a 20:00, con esta información se puede generar
campañas de publicidad pagada en redes sociales y en google para
tener un mayor alcance y conversión de compra.2
● El 17% del NSE C realiza compras online3, este número ha venido
creciendo debido a que son cada vez más las personas de este
segmento que se sienten más seguros al realizar una compra online.
Este segmento es muy atractivo para Tique, ya que en él se
encuentra un público potencial para sus prendas.
iv. Amenazas:
● La posibilidad de que otra empresa registre la marca Tique bajo su
propiedad hurtando todo el posicionamiento que ha construido la
marca.
● Las pocas barreras de entrada que existen para ingresar al rubro
textil con una oferta similar a la de Tique, ya que actualmente ellos
no cuentan con una ventaja diferencial ni con un enfoque bien
definido.
● La oferta de prendas chinas que son comercializadas a un menor
costo por empresas informales.

Diagnóstico del Foda: ​La empresa Tique cuenta con un gran potencial en el mercado debido a su
diferencial frente a la competencia en sus diseños únicos que son valorados por el público urbano y
por los nuevos hábitos de comportamiento online del consumidor peruano en un potencial mercado
que aún Tique no ha considerado.

b. Microentorno - 5 fuerzas de Porter

2
​https://www.isdi.education/sites/default/files/informe_fashionisdigital.pdf
3
http://www.datum.com.pe/new_web_files/files/pdf/Evolucion_del_comportamiento_de_compra_onlin
e.pdf
● Rivalidad entre los competidores:​ ​Alto/Medio

Esto se debe a que en la actualidad el mercado textil nacional se encuentra

saturado debido a que, para ingresar al mercado, no se requiere de una
inversión considerable, muchos empiezan con muy pequeños presupuestos
destinados a comprar mercadería terminada para la reventa. Sin embargo,
consideramos que nuestra emprendedora tiene un volumen de venta y una
inversión mediana. Es por ello, para que se pueda llegar a vender en una
escala similar a la de Tique se necesita una inversión similar. Otro factor a
considerar es la ropa de importación y la informalidad que existe en el
mercado textil, esto genera que el precio de venta de estos competidores se
encuentren por debajo de la media.

● Amenaza de nuevos entrantes:​ ​Media

Consideremos que este cuadrante es medio porque el mercado textil es muy

competitivo y se requiere de experiencia en el rubro para conocer cómo se
mueve este mercado, y así mantenerse en el mercado, además existen
factores como el diseño, calidad de la tela, acabados, etc. que determinan el
éxito de la marca.

● ​ lto
Amenaza de productos sustitutos:​ A

Las prendas de vestir son un producto muy fácil de sustituir. Se pueden

fabricar prendas tanto desde casa como a nivel industrial. Por un lado, la
oferta de prendas de vestir del género urbano es enorme. No sólo por las
tiendas de departamento y nuevas tiendas que van ingresando al mercado,
sino por el emporio comercial Gamarra, en el cual se confeccionan nuevas
prendas a diario, con precios accesibles a todos los bolsillos que son muy
similares a los que oferta la marca Tique. Por otro lado, Tique está tratando
de desarrollar marca e incrementar su valor cada vez más con un estilo
nuevo y disruptivo en el género urbano para hombres. Con una estrategia de
diferenciación por sus diseños únicos y sus servicios adicionales.

● Poder de negociación de los proveedores:​ ​Bajo

En el mercado textil existe una gran oferta por parte de personas que
ofrecen sus servicios tanto de venta de telas como confección de prendas.
 Por lo que las personas que demandan de este tipo de servicios pueden
buscar y cambiar a uno que se adecúa a su estándar de calidad. Además, los
últimos años el e-commerce ha facilitado la compra de insumos lo que
permite reducir costos, disminuyendo aún más el poder de los proveedores.

● Poder de negociación de clientes:​ ​Alto

Tique actualmente maneja dos tipos de clientes: Consumidor final (con la
etiqueta incluida en las prendas) y Corporativos (sin etiqueta que demuestre
la marca).
En la industria textil, existen muchísimos puntos de venta tanto físicos como
digitales, lo que implica una amplia posibilidad de precios y prendas iguales
o similares. Además, al no existir una diferenciación de marca en ese tipo de
prendas, la decisión del consumidor depende de la situación y del estado de
ánimo.

Diagnóstico del Análisis de Porter: Según este análisis, se puede diagnosticar que el mercado
peruano textil presenta una sobre oferta y, si se desea generar confianza y preferencia por parte del
consumidor, es necesario realizar estrategias de posicionamiento y generar valor de marca. Además,
cada tienda/marca presenta un estilo diferente, por lo que la población puede verse atraída con
distintos mensajes, precios, promociones y demás variables que influyan en su decisión de compra.

5. Puntos de Mejora - Problemas encontrados

Tique presente múltiples problemas en diferentes áreas que se han ido presentando por la rapidez
con la que ha crecido el negocio en sus primeros seis meses y la falta de ayuda que presenta la
emprendedora dueña de la marca Tique, Marilu Salcedo. En la primera visita que se realizó se
notaron puntos de mejora rápida con respecto a la tienda ubicada dentro de su departamento y al
taller también ubicado en ese lugar. Las mejoras se basaban en temas de iluminación y organización
del espacio para un mejor aprovechamiento del mismo. Asimismo, Se realizaron mejoras rápidas en
la comunicación de la marca en sus redes sociales, ya que estas se encuentran abandonadas y las
publicaciones que se realizaron en algún momento carecen de descripción y coherencia con la marca
y el producto que venden, además, que los modelos utilizados para exhibir las prendas no eran los
adecuados, ya que no reflejaban al público objetivo y la prenda no se lucia de manera adecuada
dando una percepción de ser prendas muy ajustadas e incómodas.
En las posteriores visitas que se realizaron a la empresa, se pudo notar problemas más serios que
presenta Tique y que a mediano plazo le impidieron crecer y establecer un posicionamiento en el
mercado de ropa urbana. Estos problemas se detallan a continuación:

● Falta de enfoque y sesgo en el público objetivo: ​La dueña de Tique señala que sus prendas
son comercializadas a un público masculino de los NSE A y B, entre los 20 a 40 años con un
estilo de vida sofisticado que la contactan a ella mediante Marketplace para comprar los
pantalones que se ofrece bajo la marca Tique y la entrega se hace por medio de sus
vendedoras, quienes se encuentran con los clientes en estaciones del tren o el
Metropolitano. Ante esta declaración por parte de la emprendedora, se puso en duda si
realmente ella conocía al público al cual le estaba vendiendo.

Para poder validar esta información, se realizó una serie de encuestas a dos segmentos
distintos para medir el nivel de aceptación del producto y la intención de compra del mismo.
La primera encuesta realizada fue enfocada en una muestra de hombres del NSE A y B entre
los 18 a 35 años de edad que definen su estilo como urbano donde se mostraron cinco fotos
de los diseños de pantalones que comercializa Tique y las respuesta obtenidas sobre si los
pantalones le había gustado fue que un 73% de los encuestados respondieron que no (Anexo
1), al preguntarles el por qué no les gustaba los pantalones el 69.6% respondió que era por
su diseño, ya que no sentían que esas prendas, representaran su estilo (Anexo 2). De igual
forma se le preguntó cuál es su vía favorita para recoger sus pedidos en línea, y el 64% de
los encuestados respondió que prefieren el delivery hacia su casa aunque eso signifique un
pago extra (Anexo 3), ya que para ellos es ilógico que una marca que vende de forma online
no entregue sus productos de esta forma.

Ya que su emprendedora aplica un sesgo con respecto a las personas que ella quiere vender
versus las personas que realmente le compran, no se puede implementar ninguna estrategia
si no hay un consumidor meta al cual se pretende llegar. Como parte del plan de marketing
propuesto se planteará enfocarse en un segmento en específico.

● Falta de relación entre la marca, el logo y la percepción del consumidor: ​Detrás de la marca
Tique existe toda una historia mística que acompaña el significado de la marca y que la
emprendedora desea comunicar a su público, para ello ella misma ha diseñado un logo que
siente que expresa ese concepto haciendo el uso de una T romana dorada dentro de un
círculo formado por mariposas romanas también doradas con un fondo azul marino. Este
logo no expresaba la idea de negocio debido a que se veía muy sobrecargado y no se
relacionaba directamente con el rubro textil ni con la moda urbana. Para poder validar el
 insight que hay detrás del logo actual de Tique se realizó una encuesta donde se consultó a
los potenciales clientes con qué rubro de negocio relacionaban el logo y 41 hombres de los
100 encuestados señalaron que ese logo pertenecía a una discoteca, 18 hombres lo
relacionaron con un taller mecánico y solo 4 personas lo relacionaron un negocio de ropa
(Anexo 4).

● Mala comunicación de la marca: ​La marca cuenta con presencia en redes sociales (Facebook
e Instagram) donde el uso de este canal debería ser un medio de comunicación directo con
los potenciales clientes mediante constantes publicaciones, sin embargo, las cuentas en
ambas redes sociales están abandonadas y no presentan un solo estilo en sus publicaciones
ni concordancia con el rubro del negocio, ya que se puede encontrar fotos de prendas para
niños, mujer o venta de carteras. Todo esto genera que usuario se vea confundido al visitar
las páginas de Tique.
● Falta de empaque para entregar el producto: ​Actualmente, las entregas del producto son en
una bolsa de celofan transparente que no marca ninguna diferenciación o relación del
producto con la marca. Antes Tique contaba con una bolsa plástica como empaque del
producto pero debido a la nueva ley contra el plástico, la marca se ha visto obligada a seguir
haciendo uso de este material.

6. Soluciones ejecutadas y Medición

a. Quick Wins
i. Mejoras en la tienda
1. Mejorar la iluminación en la tienda, ya que solo se cuenta con un
foco que otorga una luz blanca muy opaca.
2. Agregar un vestidor simple: Agregando una cortina dentro de la
tienda (la de su departamento).
3. Colocar más colgadores que permitan exhibir más prendas.
ii. Sobre la línea de producción y el taller
1. Implementar repisas para aprovechar los espacios altos de las
paredes y así reubicar ciertos elementos del taller.
2. Mejorar la iluminación para una mejor visualización al momento de
la fabricación.
3. Colocar carteles que defina cada actividad que se realiza dentro del
taller, ya sea producción, acabados, control de calidad, etc.
 iii. Mejorar el mensaje que se quiere comunicar mediante Facebook e
Instagram
1. Publicar insta stories diariamente.
2. Realizar sus propios diseños para sus post en sus redes sociales, en
vez de re-postear lo que sus influencers publican.
3. Realizar modificaciones (correcciones y mejoras) en su página de
Facebook e Instagram con respecto a las publicaciones pasadas que
confunden el verdadero rubro del negocio.
4. Hacer uso de modelos que posean un cuerpo más adecuado con el
estilo de ropa que venden y el público al que se dirige.

b. Hoja de Ruta

ENERO FEBRERO MARZO

ACCIONES N° Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4

T Agregar un vestidor simple 1°

I
E
Mayores colgadores 2°
N
D
A Mejorar la iluminación 3°

P Implementar repisas en el 1°
R taller
O
D
Mejorar la iluminación 2°
U
C
C
I
Colocar carteles por 3°
Ó
procesos
N

R Utilizar modelo adecuados 1°

E para la marca
D
E
S Publicar Insta-Stories 2°
S
O Realizar sus propios 3°
C diseños en sus
I publicaciones
A
L
E Realizar modificaciones en 4°
S sus redes sociales

7. Plan de Acción - Propuesta de Continuidad - Manifiesto

En el siguiente plan de marketing, se busca ayudar a posicionar a la marca Tique como la primera
opción de los jóvenes varones del género urbano en la compra de pantalones, para ello se propone
un nuevo enfoque en su público objetivo el cual tienen una mayor afinidad a los diseños que crea
Tique, además, crear y consolidar la personalidad de la marca como fresca, moderna y divertida que
refleje al público que va dirigido, de igual forma se propondrá una parrilla de contenido atractivo
para las cuentas en redes sociales de la marca lo cual garantiza un mayor engagement con los
usuarios y un canal atractivo para los clientes potenciales y reales.

Lo que se propone es un re-branding de la marca Tique basados en 4 pilares de cambio que ayudará
a la marca a renovarse y posicionarse como una marca urbana masculina en el mercado peruano.

El manifiesto y posicionamiento que proponemos para Tique es:

“Nosotros creemos en la interpretación única de la moda.

Nosotros creemos en brindar diseños novedosos.

Nosotros creemos en ayudar a nuestros consumidores a expresar quienes son.

Nosotros creamos tendencias, no las seguimos.

Nosotros somos TIQUE. “

Propuesta de misión para Tique: ​Tique busca satisfacer la demanda de los jóvenes que desean
romper con los esquemas de la moda, enfocándose en un estilo urbano, basado en un espíritu
alegre, divertido y jovial.

Propuesta de visión para Tique: ​Tique busca ser una marca referencial en moda urbana a nivel
nacional, siendo reconocida por la alta calidad de sus prendas y sus diseños disruptivos.
 a. Objetivos del plan de marketing para Tique:

● Aumentar las unidades vendidas de pantalones Tique en un 20% y continuar

creciendo en unidades vendidas por colección en el próximo año.
● Reposicionar la marca Tique con un estilo más juvenil, fresco y divertido
durante los próximos 6 meses para alcanzar clientes potenciales dentro del
perfil de la marca.
● Aumentar la tasa de conversión de un 46.2% a un 60% en el canal digital
Facebook en los próximos 6 meses.
● Incrementar el número de seguidores activos en las cuentas de las redes
sociales de Tique a 3 mil seguidores y de esta forma aumentar las
interacciones en cada publicación de Tique en los próximos 6 meses.

b. Estrategia propuesta para Tique: Estrategia Genérica -Diferenciación

La estrategia propuesta para Tique es la diferenciación, ya que al ser un mercado altamente

competitivo la marca se debe diferenciar de las demás con una propuesta fresca y atractiva para su
mercado meta. Por ello, Tique cuenta con diseños únicos en cada una de sus colecciones de
pantalones y utilizan telas de calidad que permiten que el producto pase exitosamente por pruebas
de uso y desgaste que aseguran su resistencia y durabilidada para el consumidor final.

c. Los pilares de cambio:

i. Primer pilar de cambio:​ Enfocarse en un nuevo segmento

Según palabras de la dueña Marilú, la marca Tique iba enfocada a un segmento A y B. Sin embargo,
luego de realizar las encuestas se pudo contrastar la información brindada por la dueña con la real.
Estos resultados demostraban que se tenía un sesgo respecto el segmento al que realmente
consumió la marca. Al realizar una segunda encuesta con una nueva muestra conformada por
hombres con afinidad al género urbano de NSE C y D, se obtuvo que este segmento es un público
potencial al que le agradan los modelos de la marca y que estarían dispuestos a comprar sus
productos (Anexo 5), ya que el 95.3% de los encuestados señalaron agrado por los pantalones
previamente mostrados a través de cinco fotos. En base a estos hallazgos encontrados Tique deberá
de enfocarse en atraer a sus nuevos consumidores.

Se utilizará como principal estrategia la diferenciación del producto para desarrollo de la estrategia
con diseños innovadores, llamativos, únicos y a un precio accesible. Esto buscará diferenciarse de la
competencia y poder posicionarse como una marca juvenil, divertida y arriesgada con su nuevo
segmento.

ii. Segundo pilar de cambio:​ Cambio de logo y nueva percepción

Como parte de este pilar de cambio se propone que la marca comunique de manera acertada el
mensaje que desea llevar: “diseños únicos y con estilo en cada colección”, para ello se propone el
uso de un nuevo logo que transmita mejor el rubro de la marca y la personalidad de la misma, ya que
en una encuesta realizada sobre qué representan el logo para ellos se obtuvo como respuesta que
41 personas percibieron que el logo era perteneciente a una discoteca, 18 personas lo relacionaron
con un taller mecánico y 11 personas señalaron que era perteneciente a un bar. Asimismo, se
propone contar una historia junto con la marca que ayude a crear toda una experiencia mística que
acompaña el nombre de la marca.

1. Logo actual y propuesto

 ● Significado de Tique: ​Tique es considerada la diosa de la fortuna, la prosperidad, y el azar.
Regía la suerte o la prosperidad de una comunidad. Marilú, dueña del emprendimiento
Tique, le atribuye un toque de amuleto de buena suerte a este nombre de marca debido a
todo lo bueno que le viene pasando con ella y como ha crecido de forma tan rápida en un
mercado tan competitivo.
● Storytelling: Marilú es una joven emprendedora, estudiante de la carrera de Administración
y Marketing en UPC, quien observó una oportunidad de negocio en la industria textil. Es así
como, decide crear su marca propia llamada Tique. Tiqué es considerada la diosa de la
fortuna, la prosperidad, y el azar. Basándose en lo que representa dicho nombre, ella busca
generar un ambiente propicio para ella y sus compañeros, los pequeños emprendedores,
quienes buscan día a día, crecer. Tique nace con el propósito de proporcionar moda tanto a
hombres, mujeres y niños, pero dado a que se encuentra en un mercado altamente
competitivo se ve en la necesidad de atacar a un solo público siendo este los hombres del
genero urbano y ofreciendo pantalones con un diseño único y disruptivo que ayude a
expresar el estilo de sus compradores.
● Oportunidad de negocio y segmentación propuesta: Existe un segmento considerable de
varones interesados en la vestimenta de estilo urbano. Son en su mayoría jóvenes entre 20 a
30 años, quienes buscan destacarse gracias a los modelos únicos que pueden llegar a tener
los pantalones urbanos, ya sea gracias a los colores llamativos de los modelos o los detalles
incorporados en las prendas, siendo así ideales para distintos eventos, fiestas y reuniones
donde ayude a los jóvenes a destacar por su estilo entre los demás.

● Insight hallado: ​Quiero imponer mi propio estilo al lucirme con ropa que tenga modelos
poco comunes y que resalten mi presencia al lugar al que vaya, porque romper con la moda
es llevar la vida que todo el mundo lleva pero vistiendome a mi modo.

2. Prisma de Identidad de Marca:

Se propone renovar la marca, refrescar la imagen para poder cambiar el posicionamiento de Tique,
con una identidad que ayude a la marca a encontrar un posicionamiento único que ayude a la
empresa a ser percibida como una marca juvenil, positiva y arriesgada que se use para ser lucida por
los usuarios. Por ello, se realizó un prisma de identidad de marca que se busca conseguir con la
propuesta de rebranding. A continuación, se pueden observar los aspectos de la marca tanto de
forma externa como interna.
 iii. Tercer pilar de cambio:​ Cambio de packaging

El tercer cambio incluye una propuesta en el empaque con el que se entrega los pantalones Tique,
para ello se ha elaborado una propuesta de entregar los pantalones en cajas de cartón estilo pizza,
esta caja posee una medidas de 23x34 centímetros y 10 cm de profundidad que permite que se
transporte de dos a tres pantalones. El diseño de la caja será negro por fuera con el logo de Tique en
la parte frontal de la tapa y por dentro contendrá el manifiesto que se ha propuesto a la marca.

En las siguientes imágenes se pueden visualizar como se vería la propuesta del packaging para Tique
tanto por fuer como por dentro:
 iv. Cuarto pilar de cambio:​ Comunicación y Promoción

1. Creación del Team Tique

Se propone crear el team Tique para dar una mayor visualización a la marca mediante las personas
que lo conforman. La formación del equipo Tique se conformará por Marilú y tres personajes
reconocidos en el género urbano, para ello se utilizara a los influencers con los que la marca trabaja
actualmente quienes son: Diego Chávarri, Omar Bolaños y Klaus para que realicen publicaciones
frecuentes de ellos usando las prendas Tique y que dentro de esas publicaciones etiqueten a la
marca y comenten un poco sobre ella. De esta manera estos tres influencers serían reconocidos
como el team Tique y sería presentados de esa forma en las cuentas oficiales de la marca. Así la
marca podrá llegar a más clientes potenciales debido a una fuerte vinculación entre la marca y el
influencer.
2. Acciones propuestas en Redes Sociales

Actualmente Tique está presente en ambas redes sociales. Sin embargo, dado que se busca generar
un enfoque en el público juvenil, también estarán reflejados en las acciones digitales. Por esa razón,
se realizarán acciones más agresivas en esta plataforma:

● Cambiar el nombre de usuario de la página: Su nombre actual es

@tique.ropa.estilo, no obstante no es de fácil recordación para el usuario, por lo que
la propuesta es colocar un nombre más sencillo y conciso como @tiqueperu.
● Subir contenido de interés para varones: Dentro de la parrilla de contenidos
propuesta, los temas que deben permanecer son:
■ Tips para vestirse en determinada estación. Ej. Invierno, verano.
■ Información básica de algunos restaurantes en tendencia para salir
con los amigos y/o parejas. Ej. Ubicación, rango de precios, tipo de
comida.
■ El día de estreno de las películas más esperadas del año. Ej. Marvel,
deportes.
● Colocar en los highlights ​(Insta Stories destacadas) información básica para la
compra:
■ Promociones vigentes, indicando la fecha de caducidad de la misma.
■ Los puntos de entrega de las prendas. Incluyendo los del
Metropolitano, tren eléctrico y otros.
■ Un mapa referencial de los distritos que cubre la entrega de las
prendas.
■ Videos o fotos de clientes recibiendo las prendas, para comunicar
seguridad y confianza hacia la marca.

Cabe resaltar que es muy importante para la marca, mantener una gama de colores estándar. Esto
contribuirá a que el cliente reconozca rápidamente el material gráfico, el logo y demás elementos
representativos de la marca Tique.

● Publicidad pagada: ​Otra herramienta que se tomará en cuenta es la publicidad pagada. La

cual se desarrollará en Facebook y se exportará en Instagram. Lo que se busca es generar
visualizaciones. A continuación, se muestra un ejemplo de un posible post, el cual,
acompañado de una adecuada descripción en la foto, se puede brindar la información básica
al cliente.

Pieza gráfica Propuesta en la descripción

¡NUEVO INGRESO! 🔥
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3. Promoción de Venta
a. Sorteos y concursos

Para generar mayor interacción en redes sociales se propone la creación de sorteos de outfit Tique
(short + pantalón) de esta forma se incentivará a los usuarios a seguir los pasos correspondientes
para tener mayores probabilidades de ganar, estos pasos constaran de compartir el post, etiquetar a
un número de amigos, darle like a la página, entre otros. Esto traerá como resultado una mayor
interacción en la página y una exposición más orgánica en redes sociales para así llegar a un mayor
número de seguidores. Asimismo, se buscará trabajar de la mano con los influencers que cuenta
actualmente Tique tales como Diego Chávarri y Omar bolaños para que comuniquen estos sorteos
de forma continua e incentiven a más jóvenes de participar.

A continuación, se muestra una propuesta de post tanto para Facebook e Instagram que puede ser
utilizada para la colección de verano 2020, aprovechando la temporada para impulsar la venta de
shorts de la marca.
 Descripción del post

S O R T E O ⚡⚡⚡

¡Hola Chicos Tique! Empezamos la semana con este

gran sorteo para ustedes. Para poder ganar estos
premios solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Sigue nuestra cuenta oficial de Tique

@tiqueperu
2. Etiqueta a 3 amigos en esta publicación
3. Compartir en tu historia este post en modo
público

Recuerda que entre más veces comentes, más

oportunidades de ganarte este premio tendrás (ojo:
personas diferentes, no se deben repetir)

Condiciones del concurso:

- El sorteo será el Sábado 7 de Marzo a las 3:00

pm
- Se contactará al ganador vía DM después de
verificar que haya cumplido todos los pasos

¡Suerte a todos! 🔥🔥🔥

#tique #sorteo #formen #urban #street #style

b. Packs de venta

Con el fin de incentivar la venta de los último pantalones que quedan de las colecciones anteriores y
de promover los productos que ofrece la marca se propone crear packs que hagan más atractiva la
compra por parte de los clientes a un precio más bajo en conjunto que comprar cada prenda por
separado

i. Pantalón Jean + Jogger

 ii. Short + Pantalon

iii. Polo + Pantalon

4. Publicidad en Google Ads

Finalmente, como parte de obtener un mayor alcance en la comunicación de la marca y su propuesta

de valor se propone el uso de Google Ads, una herramienta que permitirá a Tique llegar a mayores
personas de su público objetivo mediante una publicidad Search y Display. Esta publicidad se
realizará por seis meses con el fin de aumentar el awareness de la marca y lograr un mayor número
de conversiones de compra.

Publicidad Search:

Publicidad Display
5. Parrilla de Contenido

6. Automatización
Debido a que Tique es un proyecto de emprendimiento administrado por una sola persona, Marilú, y
esta no cuenta con el tiempo suficiente para realizar publicaciones de manera constante por
Instagram y por Facebook, se recomienda el uso de un programa que automatice las publicaciones
de acuerdo a la parrilla de contenido propuesta. Para esto se tiene que contar ya con los post
creados para cada fin en específico y programarlo para el día en que se quiere publicar en las redes
sociales, esto ayudará mucho a que la marca esté en constante comunicación con sus seguidores.
Como propuesta se recomienda usar Buffer, una herramienta gratuita que permite gestionar las
publicaciones en las dos redes sociales en las que está presente Tique.

d. Indicadores
i. Número de prendas vendidas: ​Llevar el conteo del número de prendas
vendidas, de esta manera se tiene actualizado las unidades que se están
comercializando e indicar si se están logrando el objetivo del plan de
marketing que es vender 20% pantalones.
ii. Número de visitas a la página oficial de la marca y a la tienda: se revisará la
información de la página acerca del número de personas nuevas que
entraron a la página a revisar productos en los cuales estos estén
interesados, al igual de las nuevas personas que se sientan atraídas al local y
tengan intenciones de compra.
iii. Tasa de conversión​: El indicador que la marca Tique tiene como referencia
es la tasa de conversión, la cual permite medir el porcentaje de compra que
se concreta. Este porcentaje permite medir la efectividad sobre el número
de personas que preguntaron por una prenda a través de las redes sociales y
el número de ventas que se realizaron. Según la entrevista a Marilú, la tasa
depende mucho del modelo de la nueva línea que se lanza y de los
influencers que usa de modelo. En un escenario óptimo de 54 personas que
preguntan por la mejor prenda, solo 25 terminan la compra, lo cual brinda
una tasa de 46.27% de efectividad. En este caso se mantiene el stock de
prendas. En un escenario pesimista de 5 personas que preguntan por la
prenda menos solicitada, solo 1 terminó comprando, lo cual nos da una tasa
de 20% de efectividad. En este caso se procede a retirar el modelo. Para
 cumplir los objetivos del plan, la tasa aumentará en un 20%, es decir de un
46.27% a 66.27% de efectividad.
iv. Estadísticas de las redes sociales​: ya que dentro del plan se tiene
presupuestado la publicidad en redes sociales, esta permitirá saber las
interacciones que se tiene con el público, ya sea comentarios, likes, las veces
compartidas, etc. De esta manera se tendrá una visión específica de cómo
interactúa la persona en la página de la marca.

e. Presupuesto

Con respecto al presupuesto requerido para el lanzamiento de la campaña, se puede identificar que
la inversión que incluye edición y diseño de logo, manejo con actualización de contenido en redes
sociales de S/6880, este monto se obtuvo luego de cotizar en diferentes agencias publicitarias y de
diseño gráfico. Además, cabe resaltar que la publicidad en Facebook ads tiene un costo promedio de
$5 o S/16 por dia, lo que da un promedio de S/500 mensuales, mientras que Google Adwords arrojó
un resultado de S/280 mensuales. Estos datos se obtuvieron de una prueba hecha en las páginas
anteriormente mencionadas.

f. Análisis Financiero - VAN

Para poder hallar el valor actual neto se tuvieron que tener diversos datos relevantes que fueron
brindados por la dueña Marilú. A continuación los datos tomador para el desarrollo del ejercicio.

● La inversión de la campaña propuesta será de S/6880

● Tique vende alrededor de 200 unidades mensuales de pantalones
● Se llega a vender de forma efectiva un 98% de la mercadería vendida mensualmente
● El costo de oportunidad de la dueña y sus socios es de 58%
● La inversión realizada en la estrategia de rebranding es de aproximadamente S/5,500
 ● La duración del proyecto es de 1 año y se han tomado flujos trimestrales
● Los jeans tienen un precio de venta mínimo de S/60
● El costo de la elaboración de un jean es de S/ 27.75
● El margen de ganancia es de S/32.25
● El incremento de ventas sería del 20% según el plan de marketing propuesto

Además, de acuerdo a las encuestas realizadas al público potencial de Tique se pudo determinar que
el número de jeans comprados son de 4 unidades por año.

Fuente: Elaboración propia

Según se puede observar como resultado del VAN se puede determinar que el proyecto es rentable
debido a que genera valor en el tiempo de vida del proyecto. Por lo tanto, se debería de llevar a cabo
el proyecto.

8. Cierre / Conclusión

CONCLUSIONES

- Si bien la marca presenta adecuados niveles de ventas, debería de enfocar su

estrategia de comunicación en la atracción de los clientes potenciales. Para ello, se
está proponiendo este plan de marketing, el cual ayudará a orientar las estrategias
en una dirección.
- Actualmente, se está atravesando por una emergencia de salud respecto al tema del
Coronavirus. Este problema se encuentra principalmente en China, el cual es el país
donde se importan las telas, es decir, la materia prima para la confección de las
prendas de vestir. Esta situación, afecta fuertemente a Tique, dado que estos
materiales están siendo retenidos en Aduanas, pasando por una inspección. Por lo
tanto, retrasa la producción y el lanzamiento de colecciones.
- El plan presentado previamente tiene como duración 1 año, sin embargo, puede que
se vea afectado, dado que en el mes de Agosto, la marca Tique pasará a tener un
espacio pequeño dentro de las tiendas de Saga Falabella, a nivel de Lima
Metropolitana.
- Según las encuestas realizadas, el logo de la marca no está desarrollado ni
posicionado. La respuesta dada por las personas mostraron en su mayoría que el
logo está asociado a una discoteca, a un taller de autos o a un bar. Se recomienda un
cambio de imagen para este plan de reposicionamiento.
 - Es una marca que tiene un gran potencial de crecimiento, sin embargo no se
realizaron acciones ni se trazaron objetivos para que se desarrolle un
posicionamiento adecuado. Por ello, mediante diversas estrategias planteadas en
este documento se pueden lograr los objetivos trazados.

ANEXOS

Anexo 1. Gráfico 1: ¿Te gusta los pantalones presentados?

Anexo 2. Gráfico 2: ¿Por qué no te gustan los pantalones presentados?

Anexo 3. Gráfico 3: ¿Donde prefieres recoger tus pedidos cuando compras online?

Anexo 4: Gráfico 4: ¿Con qué rubro de negocio relacionadas este logo?

Anexo 5: Gráfico 5: ¿Te gustaron los pantalones presentados?