Impactul marketingului experiențial

asupra tinerilor consumatori

1.Descrierea marketingului experiential
Marketingul experiențial stabilește conexiuni între consumatori și branduri, într-un
mod memorabil și relevant la nivel personal.
Scopul marketingului experiențial este acela de a depăși limitele stilului tradițional
de promovare și vânzare de tip atribute-beneficii, acesta fiind adresat unui public
larg ce include nu numai potențiali beneficiari, dar și persoane pe deplin
neinteresate de acel brand. La polul opus, marketingul experiențial propune o
combinație captivantă de informație, divertisment și interactivitate la care oamenii
aleg să participe, odată recunoscută relevanța brandului/ produsului vizavi de
interesele lor. Experiențele de marketing gândite strategic pot avea ca rezultat
direct creșterea vânzărilor (dar și a notorietății, prin word of mouth) și creșterea
loialității, aceste lucruri neputând fi obținute prin intermediul publicității
tradiționale - oricât de mult s-ar investi în aceasta. Prin urmare, marketingul
experiențial a devenit principala unealtă de marketing pentru companiile și
brandurile avangardiste, recunoașterea și succesul lui fiind în continuă creștere.
2.Analiza si exemplificarea problematicii etici in marketingul experiential
Strategiile implicate în marketingul experiential și furnizorii de experiență
(grila experențială)
O strategie poate defini capacitatea de a face lucrurile în mod competitiv.
Strategiile implicate în marketingul experiențial sunt modulele strategice
experiențiale ( MES) și furnizorii de experiență (FzEx).
Module experiențiale strategice (MES): - Explică modul în care marketerii creează
o experiență clienților cu ajutorul acestor module pentru clienții lor potențiali.
Diferitele atribute ale Modulului Experiențial se bazează pe diferitele activități ale
consumatorilor.
2.2.1 Experiențe senzoriale (Marketing senzorial). - Marketing senzorial introduce
pe piață cu ajutorul experiențelor senzoriale (vizuale, acustice, tactile, gustative și
odorizante) un real simț al bunurilor și serviciilor. (Goutam Buddha - Abhidhama
Pitak). Principalul factor din spatele marketingului senzorial este rezistența
cognitivă și acest lucru ajută pentru a adăuga valoare bunurilor și serviciilor din
punct vedere estetic.
2.2.2 Experiențe afective (Marketing afectiv, sentimental). – Îl instigă pe client la
sentimente și emoții interne și își propune să creeze o experiență afectivă.
Experiența poate fi slabă sau puternică în funcție de marca (bunuri și servicii),
scenariu de poziționare etc. De exemplu produsele industriale corespund unui
sentiment slab ca intensitate în timp ce bunuri de folosință îndelungată, de consum,
produse de tehnologie etc., corespund produselor generatoare de sentimente
puternice.
2.2.3 Experiențe cognitive inovatoare (Marketing cognitiv). - Marketingul
cognitiv implică în experiență cognitivă pentru clienți.
2.2.4 Experiențe fizice și ale stilului de viață (Marketing activ). - Se face apel la
viața reală, la experiența fizică dobândită prin consumul de bunuri și servicii. Chiar
și stilul de viață, de asemenea, sensibil la schimbări de motivație, emoție, influență
cognitivă, modele de filme pe micile și marile ecrane: de exemplu, Johnson &
Johnson s "Compania de familie" este Marketing activ .
2.2.5 Experiențe de identitate socială (Marketing relațional). - Experiența de
identitate socială este esența marketingului senzorial, afectiv, cognitiv și activ prin
crearea unei dorințe. Cu această nouă inițiativă, Yatra.com are drept scop stârnirea
grupul țintă prin intermediul site-uri de rețele sociale cum ar fi Facebook, Twitter,
Orkut și YouTube. Acesta are ca scop de a utiliza optim

platforma de social media pentru a asculta, încuraja și oferi suport clienților prin
noi inițiative inovatoare.
Cele cinci MES sunt comunicate clienților prin diferiți furnizori de experiență
(FzEx), adică cei 7 C de marketing care pot fi rezumați după cum urmează.
• C1 (Confort): Prezentarea mărfurilor, inclusiv designul, ambalarea, afișarea
și co- branding, marketingul evenimentului, sponsorizări, alianțe și parteneriate,
licențe, plasarea de produse în filme, inovație etc.
• C2 (Valoarea percepută de clienți și beneficii): Valoarea percepută, de
satisfacție a clienților, beneficii pentru clienți, etc.
• C3 ( Costuri pentru client ) : preț , preț competitiv , valoare pentru client ,
etc.
• C4 (Calculul și de categoria de management): Segmentarea, selectarea de
clienți țintă, piața etc.
• C5 (Canale): Canale de distribuție distincte, canale pe mai multe niveluri,
etc.
• C6 (Client și servicii): Oamenii, inclusiv agenții de vânzări, reprezentanți ai
companiilor, furnizorii de servicii pentru clienți, operatorii de call center, etc.
• C7 (Comunicare și relații cu clienții): Publicitate, comunicare internă și
externă a companiei, campanii de relații publice, identitate vizuală și verbală și de
semnalizare - inclusiv nume, logo-uri, culori, etc.
Statistica marketigului experiential
Conform studiului realizat de Event Marketing Institute, 79% dintre specialiști au
utilizat mai mult metoda experiențială în 2016 față de anul anterior. În același timp,
77% dintre aceștia consideră că acest tip de marketing este o parte vitală din
strategia de promovare a brandurilor în viitor.
Același studiu menționat anterior a evidențiat că 74% dintre consumatori au o
opinie mai bună despre branduri după ce au intrat în contact cu acestea prin acțiuni
directe. În plus, 98% dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere produsul
sau serviciul după astfel de expuneri.
Diferente intre marketing traditional si marketing experiential
Marketingul nu este la fel de simplu ca a arunca pe piata o gramada de anunturi
pentru afacerea dvs. de mici dimensiuni. Planurile de marketing necesita mai multe
niveluri si abordari pentru a obtine o eficienta maxima si pentru a atrage mai multi
clienti. Marketingul traditional si cel experimental sunt doua scoli diferite de
gandire de marketing; ambele sunt eficiente si pot fi folosite in combinatie unele cu
altele.
Diferenta dintre marketingul traditional si cel experimential poate fi considerata o
lupta de vechi versus noi filozofii, care este atat adevarat cat si fals. Companiile s-
au folosit atat de marketingul traditional cat si de cel experimential de zeci de ani si
vor continua sa faca acest lucru si in viitor. Cu toate acestea, companiile care
incearca sa pastreze costurile mici, marketingul experiential este o optiune mai
viabila. In loc de a plati pentru un anunt in ziar, care este util numai pentru o zi, o
companie poate cheltui aceeasi bani pentru a ajunge la un grup de clienti care pot
comercializa produsul in numele societatii.
Marketingul Traditional vinde evidentiind beneficiile si caracteristicile produsului,
iar marketingul experiential se concentreaza pe modul de-ai permite clientului sa
incerce produsul pentru el.
Marketing Traditional si Experiential in mediul Online
O modalitate buna pentru o afacere mica pentru a creste profilul sau este de a
utiliza Internetul, atat pentru marketingul traditional cat si experimential.
Companiile pot face marketing traditional prin liste de adrese de e-mail si anunturi
tip banner in timp ce marketingul experiential profita de social media. Folosind
Facebook si Twitter consumatorii se pot implica in cresterea afacerii dvs. Mai mult
decat atat, social media este mult mai ieftin decat plata conventiilor de marketing
tradițional. Cu toate acestea, marketingul experiential prin intermediul mass-
mediei sociale cere renuntarea la un anumit control asupra mesajului, care intra in
conflict cu principiile mass-mediei traditionale.
Dezbaterea argumentelor pro si contra despre maketingul experiential si
cosumatorii tineri
In opinia,scopul acestei lucrări este de a analiza conceptele de experiența de brand
în ceea ce privește marketing experiențial.
Dupa parerea mea,din perspectiva marketingului tradițional consumatorii sunt
factori de decizie raționali, care sunt mult mai preocupați de caracteristicile și
beneficiile funcționale ale produsului, în timp ce marketingul experiențial privește
consumatorii ca niște ființe umane raționale și emoționale care sunt preocupați cu
obținerea experiențe plăcute.
Concluzia
Marketingul experiențial este într-adevăr viitorul marketingului, acesta are o
eficiență crescută în atragerea noilor clienți și îmbunătățirea imaginii mărcilor
pentru clienții existenți.
Marketingul experiențial este marketingul viitorului, acesta propune o combinație
captivantă de informație, divertisment și interactivitate la care oamenii aleg să
participe, odată recunoscută relevanța brandului/ produsului vizavi de interesele
lor.
Bibliography
http://mariacalinescu.eu/diferente-intre-marketing-traditional-si-marketing-experiential/

http://www.marketwatch.ro/articol/15754/Marketingul_experiential_calea_catre_noile_generatii/

https://www.academia.edu/30242210/Impactul_marketingului_experien%C8%9Bial_asupra_tinerilor_c
onsumatori

https://mariacalinescu.eu/ce-este-marketingul-experiential/