Tabla de Contenido:

Introducción
1. Generalidades
2. Objetivos del Trabajo
3. Objetivos Específicos
4. Justificación del Trabajo
5. Diseño Metodológico

INTRODUCCIÓN

En la actualidad para que una empresa logre mostrarse y ser competitiva en el mercado, se hace
necesario implementar en ella un proceso de marketing fundamental para el logro de los objetivos
trazados, satisfaciendo en primera instancia todas las necesidades de las personas o clientes que
recurren a ella.
Con este trabajo se pretende mostrar como una empresa aplicando los conceptos   aprendidos
puede ser rentable en su actividad económica, dejando en ella un modelo práctico y confiable
para que lo adopte de manera constante y/o continua en el tiempo.

GENERALIDADES

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer todos los productos y servicios que la empresa seleccionada ofrece a sus clientes
con el fin de satisfacer sus necesidades.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

*Ampliar la cobertura del mercado de la empresa seleccionada.

* Diseñar un modelo óptimo de mercadeo que facilite el rápido conocimiento de los productos
que la empresa seleccionada le ofrece a sus clientes.
* Ser constantes participantes en los eventos correspondientes a la actividad económica de la
empresa.

JUSTIFCACION

Este trabajo se realiza con el fin de implementar todos los conceptos aprendidos en la asignatura
de fundamentos de mercadeo en una situación real   al seleccionar una empresa en particular.

Con base a esto, queremos ser un herramienta vital para la empresa, para que pueda organizarse
internamente en su actividad y poder mostrarse competitivamente siguiendo un buen estudio de
mercadeo implementado en cada una de sus actividades o fases, hasta llegar a satisfacer la
necesidad final de sus clientes.
Todo este proceso crea en nosotros un mayor entendimiento del tema.

Nombre de la empresa: Dulces Rinconcito, una empresa con visión hacia el futuro

Objeto social: Dulces Rinconcito, una empresa con visión hacia el futuro
Es una empresa que se dedica a la producción y comercialización de dulces a base de leche y
guayaba.
Tipo de empresa:
Persona Natural –Régimen simplificado
Localización: en la vereda Calibío, del municipio de Cajibío cauca

Filosofía de la empresa: ¿Quiénes somos?

Visión:
DULCES RINCONCITO, será una empresa reconocida a nivel nacional,   por la competitividad
y el compromiso de todos sus trabajadores, manteniendo en alto la satisfacción de sus clientes y
garantizando su lealtad al ofrecer productos únicos y exclusivos en el mercado.

Misión:
DULCES RINCONCITO: es una empresa   creada sobre la base de ejercer la competitividad y el
compromiso   como elemento único dentro de sus actividades, estas están dirigidas a agregar
valor y aportar beneficios a sus clientes mediante la producción de sus dulces, el mejor
Conocimiento y   profesionalismo de nuestros trabajadores.

Política Organizacional:
DULCES RINCONCITO, cumple a cabalidad con los requisitos acordados con sus clientes, a
través del mejoramiento continuo de sus productos, el profesionalismo y el talento de nuestro
personal de servicio.

Valores Corporativos.
Dulces Rinconcito se distingue en el mercado por ser una empresa fundada en bases de buenos
principios y valores, sobresaliendo a cabalidad en nuestras actividades diarias:

EXCELENCIA
Es compromiso de nuestra empresa atender al cliente satisfactoriamente en cada uno de los
aspectos que intervienen en nuestra relación con él. Sólo con clientes satisfechos a los que les
ofrezcamos el servicio más adecuado, obtendremos una perspectiva constante de beneficios.
Entre todos debemos facilitar la comunicación interna a favor del servicio al cliente, con el
propósito de detectar posibles fallas y así poder superar los desafíos impuestos por los tiempos
cambiantes, con soluciones innovadoras a las necesidades de productos, repuestos y servicios,
llegando a un nivel donde el cliente encuentre realmente placentero negociar con Dulces
Rinconcito.

TRABAJO EN EQUIPO

Dulce Rinconcito se interesa en la protección del trabajo en condiciones dignas y justas; la

libertad, la intimidad, la honra, la salud de los empleados, la armonía entre quienes comparten un
mismo ámbito laboral, son prioridades para nuestra organización que garantizan el trabajo en
equipo.
Fomentamos el trabajo en equipo, lo que permite que se identifiquen y definan las metas que se
desean alcanzar en el corto, mediano y largo plazo. A través del sano y enriquecedor trabajo en
equipo, se identifican y establecen mecanismos de control y supervisión que facilitan conocer el
nivel del desempeño alcanzado, con el objeto de determinar las acciones a tomar y las medidas
pertinentes para corregir desviaciones que se presenten en nuestros procedimientos.

COMPROMISO
El compromiso implica responsabilidad y ésta va en diferentes sentidos: de la empresa hacia sus
clientes, de la empresa hacia sus empleados y de los empleados hacia la empresa.
El compromiso de la empresa hacia sus empleados se traduce en establecer como prioridad el
control de los riesgos que atentan contra la salud de sus trabajadores. Los accidentes de trabajo,
las enfermedades profesionales, la carencia de medios eficaces que conserven
la sanidad ambiental, son factores que interfieren en el desarrollo normal de la actividad
empresarial, incidiendo negativamente en su productividad y por consiguiente amenazando su
solidez y permanencia en el mercado, conllevando además, graves implicaciones a nivel laboral,
familiar y social.

LIDERAZGO
Está orientado hacia los resultados y éstos deben poderse alcanzar satisfactoriamente.
Nuestro liderazgo consulta el equilibrio ya que se orienta hacia los clientes, los empleados, los
inversionistas y la comunidad. Empleados motivados permiten alcanzar la satisfacción del cliente
Y los objetivos de los inversionistas.
Es precisamente nuestro liderazgo el que nos debe proporcionar una ventaja competitiva que nos
permita generar una propuesta de valor para el cliente, haciendo la diferencia con la competencia.
Debemos asumir una actitud triunfadora. Aceptamos la verdad aunque ésta pueda resultar
incómoda, manteniendo nuestros compromisos y colaborando con los demás. Pensamos en
grande y colocamos todo nuestro esfuerzo para obtener las metas y objetivos.

INTEGRIDAD
La integridad es definida como el estado que tiene todas sus partes o que no ha sufrido alteración
alguna, es una cualidad del ser humano que involucra todo su ser y por ende es la esencia de
todos los empleados.
Dentro de nuestra organización, la integridad es la cualidad reina por encima de todas aquellas
que se exijan para garantizar y proteger la reputación de la empresa y de sus empleados.
HONESTIDAD
La honestidad es el comportamiento ajustado a la decencia, el pudor y las buenas costumbres, que
debe ser el modelo rector de las actuaciones de los empleados.
Se reconoce que en virtud de la amplitud de contactos que los empleados tienen con diferentes
personas y organizaciones se pueden generar situaciones en las que se crucen los intereses de la
empresa y los de los propios empleados, ya sea porque estos últimos, o sus familiares más
cercanos, tienen inversiones o participaciones en actividades comerciales, financieras,
industriales, etc., que generan eventualmente conflictos con los negocios, o porque sus decisiones
como funcionarios se vean afectadas por favoritismos o preferencias que no tomen en cuenta
totalmente los intereses de la Compañía.
Estos favoritismos o preferencias pueden tener un efecto directo en la operación eficaz y
productiva de la empresa o pueden resultar en violación de la Ley o en perjuicio del buen nombre
de la Compañía, con detrimento de su imagen y la de sus ejecutivos.

Número de empleados: 30