1.

Prin enunțul misiunii unei organizații nu este clarificat următorul aspect:

a) Ce oferă organizația

b) Care este stadiul actual de dezvoltare al organizației

c) Care sunt beneficiarii serviciilor oferite de organizație

2. Alegeți enunțul fals:

a) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se orientează spre a

face lucruri bune

b) Planificarea operațională furnizează o structură a deciziilor luate la nielurile inferioare ale

organizației, se orientează spre a face lucrurile bine

c) Planificarea strategică stabilește misiunea, direcția și obiectivele generale, se orientează spre a

face lucrurile bine

3. Tipologia stilurilor manageriale propuse de P. Hersey și K Blanchard sunt:

a) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul delegator

b) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul mentoral, stilul laissez-faire

c) Stilul directiv, stilul tutorial, stilul laissez-faire, stilul charismatic

4. Stilurile manageriale dominante ( R. Likert) sunt:

a) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul indiferent

b) Stilul autoritar-exploatator, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul participativ

c) Stilul dominant, stilul autoritar-binevoitor, stilul consultativ, stilul participative

5. Tipul caracteristic persoanelor dinamice, active , care are un comportament orientat spre
dobândirea puterii , este eficient in situatii extreme, manifesta mare incredere in sine , e convins că
postul de conducere îi revine pe drept, tinde să si impuna propria parere, este ferm in situatii de
incertitudine, perseverent in atingerea scopurilor propuse , generează un climat tensionat, conflictual ,
în caz de eșec evită sa-si recunoască propria responsabilitate, nu poate invata din propriile greseli,
aparține:

a) tipului repulsiv

b) tipului dominant

c) tipului indiferent.
6. În funcție de direcția de vehiculare a informației in interiorul organizației comunicarea care
apare între persoane sau compartimente situate pe niveluri ierarhice diferite, fără să existe între ele
relații de autoritate de tip ierarhic ( subordonare directă) si este specifica mai ales structurilor
matriceale este :

a) comunicarea pe vertical

b) comunicarea pe orizontală

c) comunicarea pe diagonala ( obliga)

7. Evaluarea informală este :

a ) realizată ad-hoc, fiind determinată intuitiv sau de evidența actuală a rezultatelor, reprezentând un
element secundar al relației zilnice manager- subordonat.

b) elaborată si realizată în mod planificat si sistematic (in conformitate cu prevederile actelor

normative ).

c) identifica nivelul actual al performanței în activitatea desfășurată se un individ

8. Managerii eficienti sunt aceia care:

a) incearca sa rezolve toate problemele

b) sunt capabili sa delege altora responsabilitatea luarii unor decizii

c) sunt comunicativi

9. În procesul decizional pot fi intâlnite trei strategii principale de luare a deciziilor în cadrul
unei organizaţii care încearcă să combine elemente aparţinând modelelor administrative cu aspecte
specifice situaţiilor întâlnite în serviciile educaţionale este:

a) strategii de optimizare

b) strategii de satisfacere

c) strategia comparaţiilor succesive limitate

10. Dimensiunile vietii scolare cuprinde:

a) cultura scolii, strategia de dezvoltare a politicilor incluzive in scoala, practica educationala din
scoala

b) strategia de dezvoltare a scolii, cultura scolii

c) realitatea si imaginea scolii in comunitate, activitatile din clasa

11. Conform lui Rensis Likert ( 1967) stilul managerial dominant în care controlul este strict
menţinut la nivelul conducerii superioare ,pretinde ca subordonaţii să fie loiali , docili şi aserviţi ,
managerul tratează paternalist subordonaţii şi acceptă mai multă comunicare de jos în sus este:
a) stilul autoritar –exploatator

b) stilul consultativ

c) stilul autoritar –binevoitor d)stilul participative

12. Efectivitatea educationala:

a) obtinerea succesului scoalar cu minim de resurse consumate

b) realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse

c) masura in care activitatea a consumat resursele planificate

d) gradul de adecvare a produsului educational la nevoile reale ale beneficiarilor

13. A. Ghergut consideră că barierele culturale sunt:

a) homeostazia,neacceptarea criticii, blocarea ideilor noi, fenomenul ,,seful care ştie tot’’

b) emiţătorul ,receptorul

c) tabuurile, cenzura substitutivă a supraeului ,raţionalizarea excesivă, efecte ale totalitarismului

14.Cate tipuri de dezbateri putem intalni in cadrul procesului creativ de luare a deciziilor de grup:

a) 2

b) 4

c) 5

15. Din elementele care determină structura organizațională, nu face parte:

a) compartimentul/departamentul

b) postul/poziția în organigramă

c) sarcinile subordonaților

d) aria de control.
16. Cu care termeni nu coreleaza managementul:

a) negociere b) antrenare c) consiliere d) dominare

17. Managementul se remarca prin:

a) abordarea secundara a resurselor

b) punerea accentului pe proces

c) cautarea conditiilor de obtinere a performantelor

18. Managementul strategic al resurselor umane presupune:

a) identificarea si alegerea optiunilor strategice

b) managementul relational

c) mobilizarea energiilor

19. Conform Ghergut caracteristicile unui management performant sunt:

a) coerenta, curajul, claritatea și considerația

b) coerenta, curajul, claritatea și consistenta

c) coerenta, curajul, claritatea și comunicarea

20. Conform Ghergut în ceea ce priveste dimensiunile stilului managerial, tipul tutoral este:

a) centrat pe sarcina

b) centrat pe sarcina și pe relațiile umane

c) centrat pe relațiile umane

d) nu este centrat nici pe sarcina nici pe relațiile umane

21. Pentru stilul Realistul- a conduce inseamna:

a) pentru el conduce înseamnă a miza pe relațiile umane

b) pentru el a conduce înseamnă a lua decizii, a ordona și a controla

c) pentru el a conduce înseamnă a fi practic

22. Managementul serviciilor educationale poate fi abordat din doua perpective:

a) o perpectiva generala, integrata managementului serviciilor sociale

b) o perspectiva restransa, ca un proces de organizare si conducere a unor activitati specifice

c) o perspectiva generala si o perspectiva restransa

23. Managementul de linie, operativ/de supervizare vizeaza:

a) conducerea structurilor medii, implementarea deciziilor de tip strategic pe termen mediu

b) elaborarea politicilor educationale, luarea deciziilor si strategiilor pe termen lung si mediu la

nivelul sistemului de inv

c) organizarea si monitorizarea efectiva a activitatilor efectuate de personalul din subordine ptr

atingerea finalitatilor

24. Care sunt instrumentele utile in elaborarea proiectelor strategice:

a: diagrama Gannt,

b: metoda cadrului logic,

c: diagrama gannt, metoda cadrului logic, diagrama PERT

26. Care este nr de persoane pe care-l poate superviza o persoana:

a: max20, b: 30, c: 10

26. Autoritatea presupune:

a :gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,

b: a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,

c: abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest lucru

27. Responsabilitatea presupune:

a: gradul de aderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,

b: a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,

c :abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest lucru
28. Puterea presupune:

a: gradul de sderenta personala fata de valorile , cultura, misiunea si politicile organizatiei,

b: a conduce si a gestiona diferite resurse in cadrul organizatiei,

c: abilitatea de a comanda si a lua masuri in forta, in cazurile in care necesita acest lucru

29. Mixul de marcheting cupride:

a: pretul , produsul

b: pretul, produsul, personalul

c: pretul, plasarea, produsul, personalul, promovarea

30. De cate feluri poate fi marketingul:

a:2 b:3 c: 5

31. Ce presupune marketingul strategic:

a: vizeaza activitatile la nivel general

b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de servicii si oferte
adresate potentialilor beneficiari

32. Ce presupune marketingul operational:

a: vizeaza activitatile la nivel general

b: aplica in detaliu strategia de marketing a organizatiei pentru fiecare categorie de servicii si

oferte adresate potentialilor beneficiari

c: nici una

33. Marketingul comercial pune accent pe:

a: pe produse si servicii tangibile,

b: pe idei, produse intangibile,

c: Ambele

34. Care sunt principalele tipuri de bariere care pot afecta calitatea comunicării :
a) bariere de perceptie,de exprimare ,contextuale ;
b) bariere perceptive,cognitive ,personale ;
c) bariere culturale si ale mediului social
35. Un management performant contine :

a) factori generali ,factori secundari ,factori personali ;

b) regula celor 4 c ,factori personali , factori specifici ;

c) regula celor 4 C, factori generali ,factori specifici fiecarei organizatii ,factori personali

36. Barierele contextuale depind în cea mai mare măsură de :

a) complexitatea mesajelor ,aglomerarea mesajelor

b) factori externi , statutul interlocutorului ;

c) pierderea concentrării ,probleme semantice .

37. Printre principiile ce trebuie respectate în managementul științific nu se enumera:

a.) principiul eficacității

b) principiul modelarii c) principiul eficientei

38. Teoria "Y" consta în ideea ca:

a) oamenii doresc sa fie considerați utili, însă nu doresc sa se conteze pe ei

b) oamenii nu doresc sa fie considerați utili

c) oamenii doresc sa fie considerați utili și ca se poate conta pe ei

39. Printre rolurile interpersonale se enumera:

a) rolul de monitor

b) rolul de conducere

c) rolul de modelator

40. Printre rolurile informationale se enumera:

a) rolul de reprezentare b) rolul de moderator c) rolul de diseminator

41. Printre rolurile decizionale se enumera:

a) rolul de distribuitor sau de alocare a resurselor

b) rolul de legatura

c) rolul de diseminator
42. Descentralizarea la nivelul sistemului de invatamant consta in:

a) transfer de autoritate

b) transfer de responsabilitate

c) transfer de de autoritate, de responsabilitate si resurse, precum si luarea deciziilor la nivelul

fiecarei institutii scolare

43. Principiile procesului de descentralizare sunt:

a) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea

b) autonomia institutionala, raspunderea publica, subsidiaritatea, transparenta actului decisional,

valorizarea resursei umane, diversitatea culturala si etnica ; abordarea etica a serviciului educational

c) raspunderea publica, subsidiaritatea, transparent actului decisional

44. Viziunea organizatiei reprezinta:

a) standardele colective de gandire

b) componente si limbaj comun
c) conditia de baza pentru elaborarea clara a misiunii

45. Obiectivul principal al managementului resurselor umane: a)organizarea si planificarea pe termen

lung a resurselor umane

b)furnizarea persoanelor angajate pricepere si experienta in domeniul in care isi desfasoara activitatea

c)folosirea eficienta a abilitatilor si deprinderilor angajatilor

46. Caracteristicile comune ale managementului performant sunt

a) capacitatea,coerenta,contextul,curajul
b) comunicarea,claritatea,curajul,coordonarea
c) coerenta,curajul,claritatea,consideratia

47. In contextul functiei de proiectare si planificare se utilizeaza o serie de concepte specifice.

Acestea sunt:

a) misiune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare, programe
operationale, obiective, proceduri, reguli.

b)misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare,
programe operationale, obiective, proceduri, reguli.

c) misiune, viziune, cultura organizationala, strategii, politici, proiecte sau planuri de dezvoltare,
obiective, proceduri, reguli.
48. Pentru o planificare eficienta se recomanda:

a) planificarea trebuie lasata pe seama sansei;

b) planificarea trebuie sa fie clara si precisa
c) planificarea nu trebuie sa includa constientizarea si acceptarea schimbarii

49. Organigrama este considerata cadrul/scheletul organizatiei. Ea prezinta urmatoarea

caracteristica:

a) permite managerilor sa aloce resurse pentru obiectivele definite prin activitatea de planificare.
b) nu clarifica ierarhia organizationala
c) stabileste departamentele, dar nu si sarcinile posturilor

50. Printre calitățile unui manager se regăsesc:

a) abilitatea de a-și construi singur echipa

b) capacitatea de al lua decizii și a-și asuma riscuri

c) rolul de lider

51. Funcțiile managementului cuprind:

a)funcția de control și evaluare
b)funcția de utilizare a resurselor
c)funcția de informare

52. Categoriile de roluri ale ale managementului sunt:

a)roluri personale b)rolul interpersonale c)roluri subiective

53. Termenul de eficacitate scolara:

a)- reprezinta realizarea finalitatilor propuse cu un consum mic de resurse;

b)- reprezinta masura in care o actiune sau o activitate realizeaza finalitatile propuse;

c)- se raporteaza la nivel institutional si reprezinta masura in care activitatea scolii si-a realizat
finalitatile propuse.

54. Care dintre urmatoarele afirmatii nu reprezinta o conditie a schimbarii in educatie?

a)- accentul strategic pe resursa umana;

b)- motivarea;

c)- evaluarea diferita a nevoii de schimbare.

55. In calea comunicarii eficiente barierele de exprimare pot fi determinate de:

a)- complexitatea mesajului; b)- factori externi; c)- autoapreciere;

56. Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt: a) orientarea spre
actiune, orientarea spre organizatie, orientarea spre viitor b) orientarea spre actiune, orientarea spre
individ, orientarea spre trecut

c) orientarea spre actiune, orientarea spre individ, orientarea spre viitor

57. Din punct de vedere organizatoric, managementul resurselor umane in cadrul serviciilor
educationale este responsabil de:

a) blocarea comunicarii organizationale

b) planificarea resurselor umane in concordanta cu obiectivele si managementul general al

organizatiei

c) recrutarea si angajarea personalului pe principul continuitatii

58. Fisa postului cuprinde:

a) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile postului,

conditiile locului de munca si mediul fizic in care se va desfasura activitatea, mediul social

b) denumirea postului, atributiile postului, conditiile locului de munca si mediul fizic in care se
va desfasura activitatea, mediul social

c) denumirea postului, un scurt sumar al activitatii postului respectiv, atributiile postului,

conditiile locului de munca

59. Sunt considerate stiluri eficace:

a)oportunist

b)organizator

c)birocrat

60. Schimbarea la nivelul culturii organizaționale este orientată către:

a) valori b) problema c) rezultatele

61. Declanșarea unui proces de schimbare pornește de la:

a) manifestarea dorinței de schimbare, conștientizarea necesității schimbării, acumularea

cunoștințelor necesare, formarea abilităților și consolidarea schimbării

b) conștientizarea necesității schimbării și continuă cu manifestarea dorinței de schimbare,

acumularea cunoștințelor necesare, formarea abilităților și consolidarea schimbării

c) formarea abilităților, acumularea cunoștințelor necesare, conștientizarea necesității schimbării,

manifestarea dorinței de schimbare și consolidarea schimbării
62. Condițiile pentru succesul schimbării într-un sistem sunt:

a) dorința de schimbare, motivația pentru schimbare, alegerea obiectivului

b) scopul propus, interesul pentru schimbare, obiectivele operaționale

c) claritatea scopului propus, obiective realiste, motivația pentru schimbare, resurse, evaluarea

63. In acceptiune lui Mintzberg, managementul operational presupune interpretarea unor roluri
specifice care pot fi grupate cel putin trei mari categorii:

a) roluri interpersonale, roluri informationale, roluri decizionale

b) roluri de administrator, roluri de conducere, roluri de reprezentare

c) roluri de administrator, rolul de moderator, rolul de negociator.

64. Realizarea concretă a schimbării presupune parcurgerea următoarelor stadii:

a) recunoașterea nevoii de schimbare, identificarea schimbării necesare, identificarea efectelor

schimbării, aplicarea schimbării, evaluarea schimbării

b) identificarea schimbării necesare, propunerea schimbării, analiza schimbării

c) propunerea schimbării, interesul pentru schimbare, evaluarea schimbării

65. În viziunea majorității specialiștilor, condițiile schimbării în educație (Iosifescu) sunt:

a) accentul strategic pe resursa financiară, colaborarea, experiența

b) efectivitatea, accentul strategic pe resursa umană, comunicarea, motivarea, participarea, coerența,

expertiza, formarea

c) efectivitatea, colaborarea, implicarea, accentul pe resursa financiară

66. Schimbarea socială care este în strânsă legătură cu ciclul individual al schimbării, caracteristic
fiecărui individ sau fiecărei organizații în parte, presupune mai multe etape/faze:

a) adaptarea, negarea, apărarea, excluderea

b) excluderea, negarea, apărarea, interiorizarea noilor valori promovate de schimbare, adaptarea
c) negarea, apărarea, excluderea, adaptarea, interiorizarea noilor valori promovate de schimbare

67. Pentru transpunerea în practică a principiilor organizației care învață, tuturor angajaților, de la
manager până la personalul de execuție, le sunt necesare o serie de abilitati:

a) să cunoască cultura organizației, să continue cu vechile mituri, să facă progresiv alegerile și să

obțină un răspuns parțial

b) să înțeleagă cultura organizației, să aibă o perspectivă clară asupra evoluției viitoare a acesteia, să
fie dispuși să renunțe la vechile mituri, să fie orientați spre învățarea continuă, să acționeze pentru a-
și dezvolta propria carieră, să aibă capacitatea de a anticipa traiectoria de dezvoltare a organizației, să
facă rapid alegerile și să obțină un răspuns rapid

c) să înțeleagă cultura organizației, să se gândească la evoluția viitoare a acesteia, să schimbe vechile

mituri și să facă treptat alegerile

68. Cei 5 P care constituie mixul de marketing sunt:

a) Prețul, plasarea produsul, personalul, promovarea;

b) prețul, plasarea, planificarea, personalul, promovarea;

c) prețul, plasarea, produsul,personalul, publicitatea;

69. Strategii principale de luare a unei decizii sunt:

a) strategii de optimizare, s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate

b) strategii inductive, s de optimizare, s de cooperare

c) s. de satisfacere, s. comparațiilor successive limitate, s subordonare

70. „Modelul pașilor mici” corespunde:

a) strategiei de satisfacere

b) strategiei comparațiilor succesive limitate

c) strategiei de optimizare

71. Eficacitatea unei decizii este determinată de:

a) calitatea deciziei

b) atașamentul celor care trebuie să o implementeze

c) calitatea deciziei și atașamentul celor care trebuie să o implementeze

72. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării unei
decizii:

a) atitudine necondiționată b) inerția necontestată c) repulsie

73. Nu este un tip de atitudine care poate fi adoptată de un manager în condițiile luării unei
decizii:

a)schimbarea neconflictuală b) manipulare c) evitare defensivă

74. Activitatea de control presupune:

a) stabilirea obiectivelor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea performanțelor curente;

elaborarea acțiunilor corective.

b) stabilirea standardelor și așteptărilor; delegarea sarcinilor; elaborarea acțiunilor corective.

c) stabilirea standardelor și așteptărilor; monitorizarea rezultatelor și evaluarea performanțelor

curente; elaborarea acțiunilor corective.

75.Când persoana care conduce este aleasa in calitate de coordonator (lider) prin consensul
membrilor grupului de apartenenta , conducerea poate fi:

a). formala b).informala c). directa

76. Metodele de control se pot grupa în :

a) controlul personal și controlul impersonal

b) controlul programat si controlul neprogramat

c) controlul eficient și controlul sistematic

77. O caracteristica a indicatorilor de evaluare/ de performanta este:

a).responsabilitate b).realizabilitate c).masurabilitate

78. Stiluri manageriale eficace:

a) întreprinzător, realist, participativ, organizator

b) întreprinzător, realist, autoritar, birocrat.

c) întreprinzător, realist, participativ, oportunist

79. Stiluri manageriale ineficace:

a) realist, autoritar, oportunist, birocrat

b) autoritar, oportunist, demagog, birocrat

c) organizator, realist, autoritar, oportunist

80. In analizarea si rolul importantei comunicarii din cadrul procesului managerial trebuie tinut
cont de trei aspect importante:
a).rolul interpersonal , rolul informational , rolul decizional

b).canale de transmitere, mijloace de comunicare, factorii perturbatori

c).exactitatea , oportunitatea , eficienta comunicarii

81. Principalele elemente implicate în procesul de comunicare din cadrul organizațiilor care oferă
servicii educaționale sunt:

a) emițătorul, mesajul, codul, canalul de transmitere a mesajului, mijloacele de comunicare ,

receptorul , sursele de bruiaj

b) emitatorul si receptorul

c) canalele de transmitere ale mesajelor si mijloacele de comunicare

82. Pentru ca o informație să fie de calitate, ea trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

a) importanță, necesitate, exactitate, utilitate

b) exactitate, adecvare, oportunitate, eficiență

c) exactitate, necesitate, importanță, adecvare

83.Una dintre etapele din cadrul procesului de comunicare organizational este:

a) eficienta

b) exactitatea

c) filtrarea

84.Principalele caracteristici ale managementului resurselor umane sunt:

a) orienatrea spre actiune , spre individ , spre viitor

b) instruirea , dezvoltarea , imbunatatirea abilitatilor profesionale

c) comunicarea , negocierea , planificarea resurselor umane

85. Marketingul subliniază importanța a trei trăsături cheie. Care dintre următoarele afirmații nu fac
parte dintre aceste trăsături:

a) orientarea spre acțiune ;

b) orientarea spre client ;

c) efortul integrat

86.În procesul de evaluare "efectul haloului" este:

a) compararea persoanelor între ele, şi nu a fiecăreia în parte cu standardele de performanţă;

b) generat mai ales de prejudecăţile evaluatorului legate de aspect sau elemente arbitrae cum ar
fi: vârsta, etnia, religia, sexul, vechimea în activitate;

c)evaluarea de catre manager a unui subordonat luând în considerare doar unul dintre crtiteriile de
evaluare şi ignorându-le pe celelalte;

87. Conceptul de “school improvement” nu se bazează pe:

a) obţinerea unor rezultate mai bune;

b) managementul calităţii;

c) creşterea stimei de sine;

88.Climatul motivational din cadrul unei organizatii poate fi pozitiv, concretizat prin:

a) preluarea și valorizarea de către manageri a ideilor și inițiativelor venite de la subordonați;

b) absența feedback-ului pozitiv din partea managerilor;

c) insuficienta implicare in procesul decizional a membrilor organizației.

89. Stilul “delegator” deleagă subordonaţilor:

a) Sarcini;

b) Obiective;

c) Autoritatea de luare a deciziilor;

90. Marketingul educational pune accent pe:

a) idei "produse" și acțiuni tangibile

b) " produse" și acțiuni intangibile

c) idei "produse" și acțiuni intangibile

91.Stilul managerial in care controlul este strict mentinut la nivelul conducerii superioare , iar
managerul pretinde ca subordonatii sa fie loiali , docili si aserviti este:
a) stiulul autoritar-binevoitor

b) stilul autoritar –expoatator

c) c)stilul consultative

92. Managementul prin sondaj presupune:

a) comunicarea directa cu subordonații

b) comunicarea indirecta cu subordonații

c) evitarea comunicării

93.Maestri ai negocierii care se concretizează prin atitudine deschisă, cooperantă, dorință evidentă de
a obține informatii, apartin unuia din stilurile de negociere:

a) stilul taur;

b) stilul șarpe;

c) stilul unicorn;

94. Caile principale pe care se poate ajunge la perfectionarea procesului de comunicare

organizational sunt:

a) ascultarea ativa , feedbackul constructive , dezvoltarea canalelor de comunicare

b) intelegerea diferentelor culturare , organizarea spatiului necesar comunicarii , utilizarea tehnologiei

performante

c) toate de mai sus

95. Planificarea este una dintre etapele negocierii și parcurge următorii pași:

a) Fixarea obiectivelor, colectarea informațiilor, elaborarea strategiei de negociere, pregătirea

psihică,

b) Fixarea strategiilor, pregătirea psihică, fixarea țintelor, negocierea

c) Elaborarea strategiei de negociere, pregătirea fizică, colectarea informațiilor

96.Printre caracteristicile organizației care învață nu se enumera:

a) folosește învățarea pentru atingerea obiectivelor

b) încurajează învățarea dirijata

c) furnizează continuu oportunități de învățare

97. Negocierea propriu-zisă include cinci faze distincte:

a) ratificarea înțelegerii, negocierea aranjamentului, alegerea ofertelor, faza eliminatorie,

stabilirea aranjamentului

b) faza preliminară, prezentarea ofertelor, negocierea aranjamentului, stabilirea aranjamentului,

ratificarea înțelegerii

c) faza preliminară, sortarea ofertelor, negocierea aranjamentului, ratificarea înțelegerii, faza

eliminatorie

98. In teoria ciclului de viata (Paul Hersey si Kenneth Blanchard) stilul cel mai eficient de conducere
variaza in functie de:

a) maturitate
b) vechime in management
c) c)pregatire profesionala

99.Forma de distorsionare a semnificatiei mesajelor in care tendinta de a atribui caracteristici unei

persoane pe baza evaluarii grupului din care face parte , se numeste:

a) stereotipie b)evaluare anticipata c)selectivitate

100.Punctul de plecare al marketingului serviciilor educationale este reprezentat de:

a) cercetarea minutioasa a grupului tinta

b) nevoile unitatii scolare

c) alocarea de fonduri in acest scop