1. Psihologia comunicării – atribute și expectanțe 2. Comunicarea. Abordări conceptuale 3. Principii funcționale ale comunicării 4. Componenetele comunicării umane 5. Forme ale comunicării umane în diverse context 6. Forme ale comunicării didactice 7. Mijloace de comunicare 8. Nivele de comunicare 9. Stiluri și tehnici de comunicare 10. Prezentarea și ascultarea eficientă 11. Critica și autocirtica în procesul de dezvoltare a comunicării eficiente 12. Comunicarea scrisă: specific, forme și norme 13. Blocaje și bariere ale comunicării 14. Comunicarea și negocierea în grup 15. Comunicarea didactică și negocierea 16. Feed-back-ul în comunicare 17. Comunicarea asertivă 18. Comunicarea nonviolentă 19. Comunicarea interpersonală 20. Empatia în comunicare – înțelegere și eficiență 21. Negocierea și medierea conflictului 22. Strategia și stilul de comunicare și negociere 23. Personalitatea negociatorului 24. Abordări strategice a interlocutorilor 25. Managementul comunicării eficiente