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Ergonomía

Actividad Semana # 5

CASO ERGONOMIA COGNITIVA

Corporación Universitaria

Minuto de Dios

PRESENTADO POR:

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL

San José de Cúcuta marzo 09 de 2020

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Ergonomía

CASO DE ESTUDIO

 Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un Consultorio

particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de cocina y arreglo
de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las 6:30 a.m. para
poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va de pie y en
algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo solicitado por el
médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio, sacar las historias
clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor pueda revisarlas
previamente antes de llegar los pacientes
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de
escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de
solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada). También,
debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que
tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los
días sábados trabaja hasta las 12m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo
que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no
duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las
actividades laborales.
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1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional?
Dentro de la actividad laboral de la trabajadora encontramos que presenta dos tipos de
aspectos que le están ocasionando problemas en su parte física y cognitiva debido a las
diferentes funciones que realiza.
En los aspectos físicos encontrados debido a la realización de funciones como:
Limpieza del consultorio
Para llegar a su trabajo, sale desde las 6:30 para llegar a las 7:30, durante el
transcurso del viaje debe irse algunas veces de pie, durante media hora, y lleva
con ella una maleta llena de documentos.
El puesto de trabajo no cuenta con las condiciones ergonómicas, comenzado con
su escritorio que no está a la altura adecuada según su estatura y el antebrazo no
permite realizar una flexión y aducción con movimientos adecuados.
Si hablamos de un puesto de trabajo inadecuado podemos deducir que la silla en
la cual permanece gran parte de su tiempo de trabajo no cuanta con las
condiciones para un desarrollo de actividad eficiente para no perjudicar la
integridad física de la trabajadora, debido a que no es adecuado esto quiere decir
que la trabajadora hace un esfuerzo para visualizar la pantalla y genera un
movimiento de cuello que no es el adecuado.

En los aspectos físicos encontrados debido a la realización de funciones como:

Falta de motivación
Estrés y ansiedad por sobre carga emocional
Fatiga mental, debido a la gran cantidad de responsabilidades asignadas dentro de
su jornada laboral
Agotamiento mental debido a las pocas horas que logra descansar entre los
compromisos que tiene en su hogar y con la compañía que trabaja, y a su vez se
le suma que en lo que se logra notar en el caso no cuenta con apoyo familiar y
sentimental para cumplir con sus responsabilidades.
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2. ¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar

la situación de la trabajadora en el caso?

1. Método ERGO/IBV.
 Se trata de una herramienta informática elaborada por el Instituto de
Biomecánica de Valencia para la evaluación de riesgos ergonómicos y
psicosociales asociados al puesto de trabajo. La aplicación de Ergo/IBV
permite no sólo determinar el riesgo asociado a la tarea sino también obtener
recomendaciones para solucionar los problemas detectados. El programa se
estructura actualmente en seis módulos de evaluación con diferente ámbito de
aplicación:
 Manipulación Manual de Cargas: Permite analizar tareas de levantamiento,
transporte, empuje y/o arrastre de cargas y calcula un índice de riesgo para la
zona dorso lumbar de la espalda.
 Tareas Repetitivas: Se aplica a tareas que asocian movimientos repetitivos de
los miembros superiores y calcula el riesgo para la zona del cuello-hombro y
de la mano-muñeca.
 Posturas Forzadas: Analiza tareas que implican posturas inadecuadas de la
espalda, los brazos y las piernas, determinando el nivel de riesgo de dichas
posturas.
 Oficina: Detecta los factores de riesgo asociados a tareas de oficina que
incluyen el uso continuado de pantallas de visualización de datos.
 Psicosocial: Permite evaluar la exposición en el trabajo a factores de riesgo de
naturaleza psicosocial.
Método LEST.
Se trata de una herramienta concebida para mejorar las condiciones de
trabajo de un puesto en particular o de un conjunto de puestos
considerados en forma global. Es un método que no requiere
conocimientos especializados para su aplicación y que está concebido
para que todo el personal implicado participe en todas las fases del
proceso.
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Entorno físico (temperatura, ruido, iluminación, vibraciones).

Carga física estática y dinámica.
Carga mental (apremio de tiempo, complejidad, atención).
Aspectos psicosociales (iniciativa, estatus, comunicaciones, relación con
el mando).
Tiempos de trabajo
 Método REBA.
 El método REBA (Rapid Entire Body Assessment) es un sistema
de análisis que incluye factores de carga postural dinámicos y
estáticos y la interacción persona - carga. A pesar de que
inicialmente fue concebido para ser aplicado para analizar el tipo
de posturas forzadas que suelen darse entre el personal sanitario,
cuidadores, fisioterapeutas y otras actividades del sector servicios,
es aplicable a cualquier sector o actividad laboral.
 Método ISTAS21.
 Es una herramienta de evaluación de riesgos laborales de
naturaleza psicosocial que fundamenta una metodología para la
prevención. Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ).
Se trata de un instrumento diseñado para cualquier tipo de trabajo
en el mundo laboral occidental. El cuestionario incluye 21
dimensiones psicosociales, que cubren el mayor espectro posible
de la diversidad de exposiciones psicosociales que puedan existir
en el mundo del empleo actual.
 Método FPSICO.
 Es un método de evaluación de factores psicosociales, de
aplicación individualizada, que permite realizar un diagnóstico de
la situación psicosocial de una empresa o de áreas parciales dela
misma. Está elaborado por el Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene en el Trabajo (INSHT).Se basa en la aplicación de un
cuestionario individual a partir de la definición de factores
psicosociales como aquellas condiciones presentes en una
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situación laboral relativas a la organización y al contenido del

trabajo que pueden afectar tanto el desarrollo del trabajo como la
salud de los trabajadores.

3. ¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? (Redacte las

recomendaciones).
Con relación al caso se toma lo siguiente:
Mejorar las condiciones de trabajo, evitando un ambiente caluroso previniendo la
aparición de la fatiga.
Repartir el tiempo de trabajo de acuerdo a las tareas, como tiempo de reposo y ritmo.
No excederse de los límites de peso manipulado, utilizar las técnicas adecuadas del
manejo de cargas, límites establecidos por la normatividad colombiana de seguridad y
salud en el trabajo.
Establecer medidas organizativas, como pueden ser, la rotación de puestos de trabajo,
alternar tareas pesadas con otras más ligeras, etc.
Disminuir el trabajo manual mediante la mecanización, automatización y un buen diseño
de herramientas.
Evitar movimientos repetitivos. Mejorar las posturas de trabajo, evitando las más
desfavorables (estar de pie, agachado...) y adoptando la postura correcta, por ejemplo, al
sentarse o al levantar un peso.

COMO MEDIDAS PREVENTIVAS:

Adaptar a la altura del plano de trabajo las dimensiones del individuo evitando la inclinación del
tronco y la elevación de los brazos que en tareas ordinarias tendrán un ángulo de 90º. Mantenerse
estirado y recto. Situarse con los hombros hacia atrás, la cabeza arriba y la pelvis hacia delante.

Usar cojín para soportar la parte baja de la espalda si no tenemos silla ergonómica.
Volver el cuerpo entero, no girarlo. Sostener las páginas elevadas para su lectura.
Cambiar de postura periódicamente.
Evitar la inclinación del tronco. Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura.
Sentarse recto, cerca de la mesa, la espalda contra el respaldo, las rodillas dobladas y los
pies en el suelo.
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Colocar un pie en lugar elevado si se está largo tiempo en un sitio y cambiar de pie
periódicamente.
Romper los períodos de estar sentado con estiramientos y andando.
El mobiliario utilizado es muy importante para desempeñar la actividad ya que tiene
poder llegar a todo su trabajo sin alargar excesivamente los brazos ni girarse
innecesariamente. Estos esfuerzos excesivos pueden estar causados por:
Factores dependientes de una incorrecta organización del trabajo.
Factores dependientes del mismo individuo (defectos visuales, lesiones esqueléticas
preexistentes).
Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorios. Los síntomas de la
fatiga física suelen ser:  Algias cervicales, tirantez de nuca.
Dorsalgias.
Lumbalgias. De todas formas, la fatiga es un fenómeno complejo que depende, tanto de
los factores relativos a la tarea y las condiciones en que se realiza, como de las
características individuales (la edad, el sexo, el entrenamiento, la dieta etc.). Cuando la
persona no se recupera de la fatiga, entra en un estado de fatiga crónica o patológica, que
puede tener graves repercusiones en la salud y que no siempre son reversibles. Dentro de
las alteraciones irreversibles citaríamos:
Degeneración crónica de las articulaciones (artrosis).
Degeneración de los discos intervertebrales o lesiones de los mismos hernias).
Enfermedades del corazón (infarto, angina de pecho...).

Los factores de riesgo que se pueden tomar en los movimientos repetidos

El mantenimiento de posturas forzadas de muñeca o de hombros; la aplicación de una fuerza

manual excesiva; ciclos de trabajo muy repetidos que dan lugar a movimientos rápidos de
pequeños grupos musculares y tiempos de descanso insuficientes.

El diseño ergonómico del puesto de trabajo. Adaptar el mobiliario (mesa, sillas, tableros de
montaje, etc.) y la distancia de alcance de los materiales (piezas, herramientas, objetos) a las
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características personales de cada individuo (estatura, edad, etc.), para que se realice un trabajo
con comodidad y sin necesidad de realizar sobreesfuerzos.

Así mismo realizar las tareas evitando las posturas incómodas del cuerpo y mantener, la mano
alineada con el antebrazo, la espalda recta y los hombros en posición de reposo. Evitar los
esfuerzos prolongados y la aplicación de una fuerza manual excesiva. Las herramientas
manuales de diseño ergonómico que cuando se sujeten permitan que la muñeca permanezca recta
con el antebrazo Reducir la fuerza que se emplea en ciertas tareas (carpinterías, industrias
cárnicas textil, etc.), manteniendo afilados los útiles cortantes y aguantando los objetos con
ganchos o abrazaderas.
Utilizar herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas condiciones y
sin desperfectos.
Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30 segundos.

Igualmente, hay que evitar que se repita el mismo movimiento durante más del 50 por ciento de
la duración del ciclo de trabajo.

Utilizar guantes de protección que se ajusten bien a las manos para aseo del consultorio.
Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles lesiones
musculoesqueléticas.

Establecer pausas periódicas que permitan recuperar las tensiones y descansar favoreciendo así la
alternancia o el cambio de tareas.

Realizar el trabajo a una distancia no mayor de 20 a 30 cm. Frente al cuerpo para evitar tener que
estirarse. Antes de empezar a trabajar ajusta la superficie de trabajo.

Si la superficie de trabajo no es ajustable, Utiliza una plataforma para elevar la altura de trabajo o
un pedestal para elevar el plano de trabajo, siempre que sea posible.

El sobreesfuerzo puede ser de dos tipos: Esfuerzo único y suficiente para causar daño en la
estructura de la columna que es el que da lugar al accidente de trabajo. La suma de muchos
esfuerzos que individualmente no causarían daño pero que todos ellos realizados con frecuencia
sí dañan la columna y que causarán enfermedades relacionadas con el trabajo.
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FACTORES DE RIESGO CARGA MENTAL

Los factores deben identificarse para cada puesto o situación de trabajo concreta y se pueden
agrupar según procedan: físicas, sociales y de organización. La carga de trabajo mental puede ser
inadecuada cuando uno o más de los factores identificados es desfavorable y la persona no
dispone de los mecanismos adecuados para afrontarlos.

Las características individuales influyen en la tensión que provocan en la persona las distintas
presiones que recaen sobre ella, características individuales son: El nivel de aspiración, la
autoconfianza, la motivación, las actitudes y los estilos de reacción.

Las capacidades, la cualificación/capacitación, los conocimientos, y la experiencia. La edad, el

estado general, la salud, la constitución física y la nutrición. El estado real y el nivel inicial de
activación

MEDIDAS PREVENTIVAS

Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo.

Actualizar los útiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, listas de verificación, registros y

formularios, procedimientos de trabajo, etc.) siguiendo los principios de claridad, sencillez y
utilidad real. Facilitar el proceso de percepción e interpretación(señales). Facilitar la respuesta
(diseño de controles).

Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento mental. Reorganizar

el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y facilitar suficiente margen de
tiempo para la auto distribución de algunas breves pausas durante cada jornada de trabajo en
función de la tarea a realizar (por ejemplo, no realizar una única parada de media hora, a lo largo
de la mañana, sino realizar varias en períodos más pequeños de tiempo).

Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las capacidades de la
persona, así como facilitar la adquisición de la información necesaria y relevante para realizar la
tarea, etc. Rediseñar el lugar de trabajo (adecuando espacios, iluminación, ambiente sonoro,
etc.).
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Dotar a las tareas de un grado de interés en ascenso o creciente. Controlar y dosificar la cantidad
y calidad de la información tratada y recibida. Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las
tareas que hay que desarrollar.

Dormir alrededor de 8 horas diarias. Reciclaje y formación, siempre que exista un cambio
tecnológico en la empresa. Formación encaminada a perfeccionar la carga mental de los
trabajadores.

Mantener limpio el ambiente de trabajo sin ruidos, humos, con buena temperatura y una óptima
iluminación. Formar al trabajador en las habilidades necesarias, así como en los requisitos
nutricionales y de atención para el desempeño de la tarea.

Fatiga mental Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador. Organizar el trabajo
de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así como combinar distintas posturas de
trabajo.

Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos requisitos ergonómicos adecuados al trabajo que
debe desarrollarse. Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de trabajo
del operario.

El Estrés

Descripción e información adecuada sobre el puesto de trabajo a desempeñar por el empleado.

Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, así se consigue

que se sienta parte integrada de la misma.

Mejorar las relaciones interpersonales ya que contribuyen al incremento o reducción del mismo.

Apoyo social en la empresa ya que amortigua o modera el impacto del estréspsicosocial sobre la
salud física o mental. Disponer de tiempo suficiente para realizar el trabajo.

Promover el control del trabajador sobre el producto final.

Eliminar las exposiciones de riesgo del entorno físico.

Identificar los errores, los éxitos y sus causas y consecuencias: aprender de la experiencia.
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Establecer, incluso si fuera posible, medidas en el plano personal tipo: aplicación de técnicas de
relajación, dominio del cuerpo y sus reacciones, desarrollo de autoestima, incentivar la confianza
en uno mismo, etc.

FACTORES DE RIESGOS ERGONÓMICOS EN LA OFICINA

 En lo que se refiere a los principales riesgos ergonómicos asociados al trabajo de oficina se
pueden agrupar en las siguientes categorías: 1. Riesgos relacionados con la

Carga Postural. 2. Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales. 3. Riesgos

relacionados con Aspectos Psicosociales.
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Fuente:https://sites.google.com/site/ergonomiaki/riesgos-y-lesiones-aplicadas-a-la-ergonomia-
computacional-y-de-ofimatica

TIPOS DE RIESGOS ERGONÓMICOS

Existen características del ambiente de trabajo que son capaces de generar una serie de trastornos
o lesiones, estas características físicas de la tarea (interacción entre el trabajador y el trabajo) dan
lugar a: - Riesgos por posturas forzadas. – Riesgos originados por movimientos repetitivos. -
Riesgos en la salud provocados por vibraciones, aplicación de fuerzas, características
ambientales en el entorno laboral (iluminación, ruido, calor…)- Riesgos por trastornos
musculoesqueléticos 1 derivados de la carga física (dolores de espalda, lesiones en las manos,
etc.).

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga física

Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el manejo
de cargas si se va a manipular la carga manualmente.
Establecer medidas organizativas, como, por ejemplo, la rotación de puestos de trabajo si
la tarea a realizar es demasiado pesada.
Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura
periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.

Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las características intrínsecas

del propio empleado. En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo.
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Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en buenas
condiciones y sin desperfectos.

Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30segundos y no repetir
el mismo movimiento durante más del 50% de la duración del ciclo de trabajo.

Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles lesiones

musculo-esqueléticas.

Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o más personas y
sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida quesea posible.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga mental

Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta (diseño de

controles).

Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación y el trabajo,

huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.

Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa, para conseguir

que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía.

 Establecer medidas en el plano personal como, por ejemplo: incentivar la

autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima.

Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad. 

Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.

 
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https://www.academia.edu/40582470/ESTUDIO_DE_CASOS_SOBRE_DEMANDA_COGNITI
VAS_PSICOL%C3%93GICAS_Y_FISICAS