GERENCIA DE TECNOLOGÍA CÓDIGO: A-SI-AS-P-005

APROBADO
FECHA: / /2014
COORDINACIÓN DE SISTEMAS
NIVEL DE REVISIÓN N°: 0
SUSTITUYE A: NINGUNO
PROCEDIMIENTOS PARA EL APOYO EN VIGENCIA:3AÑOS PAGINA1DE5
EL ÁREA DE NÓMINA.

1. PROPÓSITO
El propósito de este procedimiento es el de describir las actividades que se
llevan a cabo para prestar apoyo y solventar los problemas que se presenten en el área de
nomina agilizando las actividades que allí desempeñan en pro de los trabajadores del
complejo.

2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todas las áreas o departamentos del
complejo y por ende a todo el personal administrativo que en el labora.

3. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD
 Es responsabilidad de los (las) analistas de Sistema cumplir con el presente
procedimiento.
 Es responsabilidad del coordinador de sistemas verificar que se cumple y hacerla
cumplir.
 Es responsabilidad del Jefe del Dpto. solicitar el apoyo

4. FRECUENCIA
Se realizará este procedimiento cada vez que sea necesario o se presente la
solicitud.

5. MATERIALES Y EQUIPOS
PC, Mouse, Teclado, Software de Aplicación, Programación, Sistemas, Cable de
Red, usuario tipo administrador en cada sistema.

Elaborado por: Persona Asignada Revisado por: Jefe Departamento Aprobado por: Gerente del Área
Cargo: Analista de Sistemas Cargo: Cargo:
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma:
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EL ÁREA DE NÓMINA.

6. NORMAS DE SEGURIDAD
Es indispensable que el responsable del área solicite el apoyo directamente al
departamento de tecnología.

7. DEFINICIONES

APOYO: consiste en la protección, auxilio o favor que un individuo, empresa,

organismo u organización brinda a otro u otros en determinada situación de necesidad, ya
sea a instancias de una catástrofe o de una iniciativa, entre otras situaciones.

NÓMINA: es la suma de todos los registros financieros de los sueldos de un empleado,

los salarios, las bonificaciones y deducciones. En la contabilidad, la nómina se refiere a la
cantidad pagada a los empleados por los servicios que prestó durante un cierto período de
tiempo. Nómina juega un papel importante en una sociedad por varias razones

ÁREA: es una medida de extensión de una superficie, expresada en unidades de

medida denominadas unidades de superficie. Es un espacio delimitado por determinadas
características geográficas, zoológicas, económicas o de otro tipo.

SISTEMA: es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que

interactúan entre sí para lograr un objetivo.

8. CRONOLOGÍA

Antes de efectuar el procedimiento: es necesario que el jefe del área se dirija a la

Coordinación de Sistemas solicitando apoyo de sus analistas para apoyar.

Durante el procedimiento: se analizan detalladamente cada uno de los pasos que se

llevan a cabo para realizar esa tarea de tal manera de verificar que información se necesita,
si hay fallas en que paso se está fallando o si es el sistema el de la falla, para ello se realizan
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EL ÁREA DE NÓMINA.

pruebas en una base de datos diferente a la de producción.

Después de realizar el procedimiento: procedo a indicarle al usuario cual es o fue la

solución del problema, bien sea por nuestra parte ya que es problema del sistema o por error
del usuario final.

9. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO

RESPONSABLE ACTIVIDADES TAREAS
Usuario Apoyo en el área de 1. Comunica al área de sistemas
Nómina. solicitando apoyo para el proceso de
nominas en sistemas.
Coordinador 2. Aprueba permiso para prestar
apoyo.
3. Indica a su analista que se dirija al
dpto. Correspondiente.
4. Evalúa la situación presentada y
Analista propone la solución más idónea al
personal correspondiente.
5. si la propuesta es aceptada indica
instrucciones al personal para
solventar.
6. de lo contrario el analista recibe las
instrucciones del solicitante, e inicia a
prestar apoyo necesario para ejecutar
la actividad satisfactoriamente.

10. Registros: No aplica

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11. Instrucciones de Trabajo:

12. Formularios: No aplica

13. Anexos:
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Elaborado por: Ing. Danny Marin Revisado por: Ing Analabeliz Mota Aprobado por: Gerente del Área
Cargo: Analista de Sistemas Cargo: Coordinadora de Sistemas Cargo:
Fecha: Fecha: Fecha:
Firma: Firma: Firma: