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Cursos: Construye T: formación integral para el bienestar

Construye T: formación integral para el bienestar

· Formación integral para el bienestar
· Unidad 2.- 6 Habilidades Socioemocionales Construye T
· Sesión 4.- Colaboración

Estrategias para trabajar colaborativamente

Ejercicio

Algunas de las estrategias que el programa Construye T propone son: “niveles de escucha” (Scharmer, 2009) y “conversaciones
difíciles” (Stone, Patton & Heen, 2000).

Da clic en cualquiera de las 2 estrategias, y desarrolla el ejercicio correspondiente:

Niveles de Escucha

De acuerdo con la teoría de Otto Scharmer, profesor titular en el Instituto Tecnológico de Massachusetts, existen cuatro
niveles de escucha: la habitual, la informativa, la empática y la generativa. En la habitual, que funciona mediante el
hábito, se descarga información real reafirmando lo que ya se sabe. En la escucha informativa está presente la
disposición para recibir nueva información.

La escucha empática favorece una conexión emocional con el otro. Finalmente, en la escucha generativa se produce una
interconexión que se proyecta a futuro, demanda una identidad compartida, “mente y corazón”.

Para desplegar la escucha generativa se necesita disposición a mostrarse sin poses, de forma natural, sincera y en
confianza.

Ahora lee el siguiente caso y responde a las preguntas correspondientes:

Después de estudiar mucho y de concluir un curso de preparación, Ana presentó el examen para ingresar a la
universidad, pero no logró el puntaje necesario para entrar. Llegó a su casa devastada y cuando le dijo a su mamá, ella la
abrazó y le dijo que no se preocupara y que se preparara más para la siguiente convocatoria de ingreso. Ana se sintió
algo reconfortada pero la sensación de frustración y tristeza no desaparecía, por lo que salió de su casa y se sentó en la
banqueta a pensar. Después de un rato, llegó su hermano mayor que venía justamente de la universidad, se sentó a su
lado y le preguntó cómo le había ido. Ana le contó con la voz quebrada lo que le había pasado, él la escuchó con
atención y le dijo “cuando yo hice el examen me puse muy nervioso, no me acordaba de nada y todas las respuestas me
parecían correctas, me sudaban las manos. Pasé, pero estuve a punto de no hacerlo porque apenas alcancé el puntaje.
Hiciste un buen trabajo, me consta que te esforzaste y tal vez te pusiste igual de nerviosa que yo. No puedo hacer nada
para quitarte la tristeza, pero sí puedo decirte que esto que te está pasando es un examen más importante porque te va a
llevar a demostrarte que puedes sobreponerte de las experiencias desagradables y que no te vas a dejar vencer por una
vez que las cosas no salen como esperabas. Lo vas a lograr la próxima vez”. Luego, la abrazó.

1. ¿Qué tipo de escucha mostró el hermano de Ana?

Escucha habitual.
Escucha informativa.
Escucha empática.
Escucha generativa: se produce una interconexión que se proyecta a futuro, demanda una identidad
compartida.

2. ¿Qué tipo de escucha mostró su mamá?

Escucha habitual: funciona mediante el hábito.
Escucha informativa
 Escucha informativa.
Escucha empática.
Escucha generativa.

¿Cuál es la diferencia entre la escucha de la mamá de Ana y la de su hermano?

la escucha de sus mamá solo fue consoladora.
la escucha del hermano, dado que ya ha pasado por la experiencia, pudo brindar evidencias, ser empática y
generar con anza en sus hermana. Además de brindarle exiones que le aportaron a la con anza en sí misma.

Si estuvieran en el lugar de Ana, ¿con quién se habrían sentido conectados?

Con el hermano.

Guardar

Aunque los niveles de escucha pueden variar dependiendo de la situación o la persona, es importante esforzarse por
practicar la escucha generativa, porque de ella se construye algo nuevo desde lo colectivo, que involucra condiciones de
igualdad a quienes establecen un diálogo centrado en ella.

Así es posible lograr acuerdos y se proyectan objetivos y acciones a futuro, considerando el beneficio mutuo, el respeto
y la responsabilidad.

Nota: si quieres hacer la lección completa, revisa la lección 8 La escucha generativa,

generativa, del curso de colaboración, del
modelo simplificado.
 Conversaciones Difíciles

Una conversación difícil es aquella que nos cuesta trabajo realizar, ya sea porque el tema es complicado, por las
personas involucradas, o porque nos genera una sensación de vulnerabilidad.

Sin embargo, es posible que estas conversaciones resulten fructíferas. Para ello los investigadores Douglas Stone, Bruce
Patton y Sheita Heen (2000) desarrollaron cinco pasos para tener conversaciones difíciles de una manera constructiva,
los cuales se resumen a continuación:

Lee la descripción, y describe una situación en la cual aplicarías esta estrategia de acuerdo con el paso correspondiente.

Paso 1.
Preparar la conversación: consiste en traer a la memoria un tema difícil que no se haya conversado o que
hayamos abordado sin tener el resultado esperado.
La cooperación equitativa entre los integrantes de una familia.

Paso 2.
Examinar la intención y decidir si es necesario tener esa conversación o no: reflexionar sobre la motivación para
tener la conversación y sobre lo que se espera conseguir a partir de ella.
La intención es que todos comprendan que la responsabilidad de los quehaceres y mantenimiento de una casa es
responsabilidad de todos y no solo de una persona.
Se espera que logren ponerse de acuerdo en el reparto de los quehaceres.

Paso 3
Paso 3.
Empezar desde la perspectiva de un tercero: Analizar si lo que buscamos el beneficio mutuo y la resolución de
una situación. Para ello, se recomienda comenzar desde la perspectiva de un tercero, que funja como observador
externo. Esto facilitará la descripción de los distintos puntos de vista.
Tomar como ejemplo una situación donde todos cooperan en una familia y solicitar que todos opinen sobre los
bene cios.
Invitar al integrante que habitualmente hace todos los quehaceres a expresar como se siente y qué necesita.

Paso 4.
Explorar su historia y luego la tuya: es importante dejar que la otra persona hable primero, escuchar su
perspectiva sobre lo ocurrido, hacerle preguntas y parafrasear su mensaje para corroborar si comprendimos
bien.
Que todos los integrantes expresen como se sienten a partir de lo que ha dicho el integrante de la familia.
Re exionar sobre las necesidades de todos.

Solucionar el problema: en la conversación, es importante llegar a acuerdos y soluciones, manteniendo una

comunicación abierta durante su desarrollo. La solución debe formularse en conjunto, a partir de la
comprensión de ambos puntos de vista, y de la intención de cuidar al otro y a la relación.
Lograr conciencia de integración e invitar al compromiso gradual.

Guardar
 Cuando una conversación se torna difícil suele ser porque no logramos un manejo de emociones y nos dejamos llevar
por el enojo, el miedo o la angustia. Entonces discutimos, culpamos a la otra persona y no escuchamos ni damos
oportunidad para que se exprese. De igual manera, cuando una de las personas que participan en la conversación
asume un papel dominante y pretende que solo se tome en cuenta su postura, se dificulta la comunicación.

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Tutorial

Introducción

Unidad 1.- Las Habilidades Socioemocionales

Introducción

Sesión 1.- Autoconocimiento

Sesión 2.- Autorregulación

Sesión 3.- Conciencia Social

Colaboración

Actividad

Los 3 ejes de la colaboración

Foro

Diferencias entre trabajo en equipo y colaboración

La comunicación

Estrategias para trabajar colaborativamente

Glosario

Ayuda
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