PO 01 05 01#02 - AnalizaMetodologieCalculPrejudiciuAdus - Rev02

Ă
PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in

cazul incalcarii normelor tehnice de consum
Pagina 1/31
PO-01-05-01#02_ Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in cazul incalcarii normelor tehnice de consum_rev02
Acest document operational este proprietatea exclusivă a SC CEZ Distribuţie SA. Multiplicarea, difuzarea sau utilizarea (fie parţială, fie totală) a acestui
document se face numai cu acordul scris al conducerii SC CEZ Distribuţie SA
Ă
Cuprins
1. Scopul ............................................................................................................................. 3
2. Domeniul de aplicare ..................................................................................................... 3
3. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor ................................................... 3
4. Reguli si principii generale ........................................................................................... 3
Metode de calcul si durate de utilizare ............................................................................... 5
Corectarea consumului de energie electrică înregistrat eronat ....................................... 5
Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ......................... 6
Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ........................................... 7
5. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi ..................................................................... 16
6. Tranzactii SAP utilizate in procedura ......................................................................... 28
7. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe ........................................... 28
8. Aspecte de mediu si SSM ............................................................................................ 30
9. Controlul documentelor .............................................................................................. 31
10. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din procedura: ...................................... 31
11.Lista documentelor generate de aceasta procedura .................................................. 31
Pagina 2/31
Ă
Scopul
 Procedura („Procedura”) stabileşte modul de analiză şi metodologia de calcul a prejudiciului

adus, în cazul încălcării normelor tehnice de consum la toate categoriile de clienţi.
1. Domeniul de aplicare
 Procedura se aplicã în cadrul CEZ D, CEZ D asigurându-se contractual de respectarea
procedurii de orice Prestator Extern, cu contract în vigoare ce efectueaza servicii de reducere a
pierderilor non-tehnice pentru CEZ D.
2. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor

 Motivul elaborarii:
Stabilirea unei metode clare şi transparente în ceea ce priveşte determinarea cantităţii de energie
electrică de recuperat şi a fluxului operaţional, în situaţiile nerespectării normelor legale de
consum a energiei electrice sau generate de defecţiuni tehnice (suspiciune de sustragere de
energie şi/sau consum neînregistrat) conform prevederilor din Ordinul 121/2015.
 Sinteza modificarilor: Modificarea metodelor de calcul conform ordin ANRE nr. 121/2015,
Procedura este modificata in proportie de peste 50% fata de revizia anterioara.
3. Reguli si principii generale

 Întreaga răspundere cu privire la activitătile Echipei NTL apartine CEZ D indiferent de
modalitatea în care aceste servicii vor fi prestate, respectiv intern sau externalizate.
 Calculul se face conform prevederilor legale în vigoare şi/sau procedurilor aplicabile. La stabilirea
prejudiciului se vor avea în vedere orice alte costuri sau cheltuieli generate de această situatie,
precum costurile de înlocuire ale grupului de măsurare/a elementelor aplicabile ale grupului de
măsurare, daune aduse reţelei generate de situaţia unui consum aferent sustragerii de energie
electrica etc.
 CEZ D nu are o relaţie contractuală directă cu clientii finali, comunicarea cu acestia se realizeza
prin intermediul Furnizorilor .
 CEZ D sesizeaza organele de cercetare penală cu privire la orice caz de sustragere de energie
identificat.
Deconectarea de la reteaua electrica se face numai in cazul evitarii unui pericol iminent , in cazul
neacoperirii prejudiciului cand exista o decizie judecatoreasca definitiva in acest sens si in cazul
consumatorilor fara contract de furnizare conectati illegal la reteaua electrica CEZ D.
Pentru cercetarea in teren este utilizat personalul propriu sau imputernicit al CEZ D, care
efectueaza verificarea grupului de masurare si evidentia rezultatele verificarii, conform procedurilor
interne ale acestuia.
Prezenta procedura a fost elaborata in conformitate cu prevederile Ordinului 121/29.07.2015. pentru

aprobarea ,,Procedurii privind determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare
eronată si în sistem pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali,
aprobat prin Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr.
64/2014.
Articolul 80 din regulamentul de furnizare are urmatorul cuprins:
Pagina 3/31
Ă
“Art. 80 - (1) În situaţiile în care consumul de energie electrică nu poate fi determinat prin
măsurare, acesta se stabileşte în sistem pauşal în conformitate cu procedura specifică
aprobată de ANRE.
(2) Stabilirea consumului de energie electrică în sistem pauşal este permisă doar în
următoarele situaţii:
i. pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se
justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;
ii. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu
este posibilă montarea unui grup de măsurare;
în cazul defectării grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la
iii.
art. 101;
(3) Procedura prevăzută la alin. (1) poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile de
suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse
soluţionării instanţelor judecătoreşti.”
Grupul de masurare a energiei electrice se poate afla in una din urmatoarele situatii:
 contorul aferent inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de energie diferita de cea
consumata;
 contorul aferent nu inregistreaza nici o cantitate de energie electrica.
Inregistrarea eronata, respectiv neinregistrarea consumului de energie electrica, se poate

depista cu ocazia:
a. citirii contorului (indexuri, mărimi de instrumentatie, mărimi de stare),
b. verificării datelor de masurare prin metode specifice de analiză;
c. verificării/testării periodice, verificării metrologice sau a oricărei alte verificări a contorului,
d. verificării schemei de montaj al elementelor componente ale grupului de măsurare,
e. înlocuirii contorului sau a altor componente ale grupului de măsurare;
f. verificării instalatiei de racordare.
Defectarea grupului de masurare, avand drept consecinta inregistrarea eronata a consumului
de energie, respectiv neinregistrarea acestuia, se poate datora:
a. Unor deranjamente:
 intreruperea unui circuit exterior ( intreruperea unui conductor de racordare a aparatelor sau
a unui contact);
 intreruperea unei legaturi din interiorul unui aparat sau un alt fel de defect al acestuia;
 arderea unei sigurante din circuitul primar sau secundar al transformatoarelor de tensiune.
b. Unor erori de conectare, interioare sau exterioare aparatelor, care pot fi:
 Conexiuni inversate intrare-iesire la bobina/bobinele unui transformator de tensiune;
 Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de curent;
 Nerespecatare a ordinii de succesiune a fazelor la conectarea circuitelor de tensiune;
 Neconcordanta intre circuitele de tensiune si de curent ale aceleiasi faze.
c. In cazul grupurilor de masurare cu contoare electronice si unor erori specifice acestui tip de
contoare, care pot fi:
Pagina 4/31
Ă
 salturi de index;
 erori de programare a contorului;
 lipsa afisajului marimilor masurate;
 afisarea acelorasi valori ale marimilor masurate la un moment dat.
d. Erori de facturare: Constanta de facturare gresita; recalcularea energiei electrice se face pe o
perioada de maxim 3 ani anteriori datei constatarii anomaliei, conform Art 2517 din Codul
Civil
e. Energie inregistrata pe un cadran neintrodus in facturare.
f. Contor neoperat in sistemul informatic;
g. Unor interventii neautorizate asupra elementelor grupurilor de masura sau prin racordarea
directa la retea.
Metode de calcul si durate de utilizare
Corectarea consumului de energie electrică înregistrat eronat
a) Consumul de energie electrică activă înregistrat eronat în cazul unor deranjamente sau al
unor erori de conectare a grupului de măsurare se corectează cu un factor de corecție K,
utilizând relaţia:
(1)
în care:
Wcor – cantitatea de energie electrică activă corectată,We – cantitatea de energie electrică activă
înregistrată eronat de contor.
Factorul de corecţie K se alege în functie de eroarea de conectare sau tipul de deranjament
identificat conform Ordinului 121/29.07.2015.
b) Consumul de energie electrică înregistrat eronat din cauza unor erori de programare a
contorului se corectează pe baza datelor de măsurare înregistrate si a parametrilor de programare
corectati.
c) Consumul de energie electrică înregistrat de un contor identificat în afara clasei de exactitate
metrologică se corectează pe baza erorii de măsurare stabilite în urma verificării metrologice a
acestuia, prin adăugarea sau reducerea diferentei dintre consumul înregistrat si cel aferent clasei de
exactitate în care grupul de măsurare ar fi trebuit să se încadreze.
d) În cazul înregistrării eronate a consumului de energie electrică cu grupuri de măsurare
având contoare electronice, consumul de energie electrică se corectează pe baza datelor de
masurare existente si inregistrate in jurnalul de evenimente
e) Durata pentru care se corectează consumul este intervalul de timp de la data când s-a produs
evenimentul care a dus la înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate
stabili cu certitudine, sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la
data remedierii situaţiei care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare.
Durata pentru care se corectează consumul se stabilette în urma analizei istoricului de consum
al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri ale contorului, întreruperi ale
alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de retea si de furnizare si altele.
Durata pentru care se corectează consumul nu poate depăşi intervalul de timp de la ultima citire
certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali noncasnici mici şi respectiv 3 luni pentru
clienţii finali noncasnici mari.
Pagina 5/31
Ă
Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal

Consumul de energie electrică se determină în sistem pausal prin metodele alese în următoarea
ordine de prioritate, în functie de posibilitatea de aplicare:
a) pe baza înregistrărilor contorului martor, de comun acord cu clientul final, in cazul in care
aceste exista;
b) pe baza consumului mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o
perioadă de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a
funcţionat; în situatia în care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu
se stabilette pentru o perioadă de 2 ani sau 1 an.
c) pe baza măsurării energiei electrice efectuate pentru o perioadă caracteristică, de cel puţin 7
zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care a condus la
nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de
funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final;
d) prin calcul, utilizând relatia:
în care:
W – consumul de energie electrică,
P – puterea aprobată prin ATR/CR, sau suma puterilor receptoarelor clientului final sau puterea
limită termică pe care o permite secțiunea conductorului de alimentare;
ku – timpul de utilizare a puterii, exprimat în ore/lună;
D – intervalul de timp pentru care se determină consumul de energie electrică, exprimat în luni.
In toate cazurie se justifică clientului final alegerea metodei de determinare a consumului în
sistem pausal. Metoda de determinare a consumului de energie electrica in sistem pausal
stabilita la lit. d) nu se aplica pentru clientii finali al caror consum se masoara orar, precum si
pentru clientii noncasnici mari.
Puterea utilizată la determinarea consumului energie electrica în sistem pausal, este, după caz:
 puterea aprobată prin ATR/CR pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de
6 luni, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare, pentru
locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă
montarea unui grup de măsurare si in cazul defectarii grupurilor de masura.
 puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat
la Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul
121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate).
 se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea consumului în sistem pausal pe
baza sumei puterilor receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la
un expert de tertă parte.
Timpul si durata utilizate pentru determinarea perioadei de recalculare in sistem pausal
Timpul de utilizare a puterii ku este, după caz:
Pagina 6/31
Ă
a) cel stabilit în cadrul contractelor de distributie/furnizare a energiei electrice în cazurile:

 pentru clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se
justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare;
 pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este
posibilă montarea unui grup de măsurare;
b) 50 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 240 de ore/lună pentru clientii finali
noncasnici mici, pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (2) litera iii) al regulamentului de
furnizare,
c) 100 de ore/lună pentru clientii finali casnici, respectiv 480 de ore/lună pentru clientii finali
noncasnici mici pentru cazurile precizate la Art. 80 alin. (3) al regulamentului de furnizare.
d) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem paușal este:
 perioada de facturare stabilită în cadrul contractelor de retea si furnizare a energiei electrice
pentru: clienţii finali temporari, cu durată de existenţă mai mică de 6 luni, pentru care nu se
justifică sau nu este posibilă montarea unui grup de măsurare si pentru locuri de consum cu
puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifică sau nu este posibilă montarea unui
grup de măsurare;
 intervalul de timp de la data când s-a produs evenimentul care a dus la neîntregistrarea/
înregistrarea eronată a energiei electrice, atunci când aceasta se poate stabili cu certitudine,
sau intervalul de timp de la ultima citire certa a datelor de măsurare până la data remedierii
situaţiei
 care a condus la funcţionarea necorespunzătoare a grupului de măsurare, în cazul defectării
grupurilor de măsurare, în condițiile stabilite în procedura prevazută la art. 101 din
Regulamentul de furnizare a energiei electrice.
e) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal se stabileste în urma
analizei istoricului de consum al clientului final si a evenimentelor relevante precum: înlocuiri
ale contorului, întreruperi ale alimentării cu energie electrică, data încheierii contractelor de
retea si furnizare si altele.
f) Durata de determinare a consumului energie electrica în sistem pausal nu poate depăşi
intervalul de timp de la ultima citire certa, respectiv 6 luni pentru clienţii casnici şi clienţii finali
noncasnici mici şi, respectiv, 3 luni pentru clienţii finali noncasnici mari.
g) În cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină în sistem pausal
consumul lunar de energie electrica, iar durata pentru care se aplică este cea stabilită prin
hotărâre judecătorească definitivă.
Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal
 Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal este permisa conform

Regulamentului de Furnizare a Energiei Electrice (Art. 80. Pct.1) doar in urmatoarele situatii:
a. pentru clientii finali temporari, cu durata de existența mai mica de 6 luni, pentru care nu se
justifica sau nu este posibila montarea unui grup de masurare;
b. pentru locuri de consum cu puteri absorbite sub 100 W, pentru care nu se justifica sau nu
este posibila montarea unui grup de masurare;
c. in cazul defectarii grupurilor de masurare;
Pagina 7/31
Ă
Conform Art 80, pct 3, O121/2015 . “Procedura poate fi utilizată la stabilirea prejudiciului în cazurile
de suspiciune de sustragere de energie electrică, exclusiv ca mod de calcul în speţele deduse
soluţionării instanţelor judecătoreşti.”
Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal in cazul defectarii
grupurilor de masurare
Determinarea consumului de energie electrica in sistem pausal, in cazul defecarii grupurilor
de masura, se utilizeaza daca nu pot fi aplicate medodele de corectie ale consumului.
Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul defectarii grupurilor de masura
se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:
 Metoda Contor Martor.
 Metoda Istoric de consum
 Metoda consum contor nou
 Metoda Putere ATR
 Metoda Putere receptoare
Metoda contorului martor. Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la
locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare
metrologica.
In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de
acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate
si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.
Metoda istoric de consum. Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se
utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă
de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situația în
care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabilește pentru o perioadă
de 2 ani sau 1 an.
In cazul in care din analiza istoricului de consum rezulta o perioada de istoric mai mica de un an sau
se observa o crestere sau scadere semnificativa a consumului de energie electrica in ultima
perioada de functionare a contorului defect, istoricul de consum nemaifiind similar consumului
realizat in perioada de neinregistrare, dupa justificarea acestor observatii se trece la verificarea
posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.
Metoda consum contor nou. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si
neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă
caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care
a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de
funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final.
In cazul in care, dupa inlocuirea contorului defect sau a elementelor grupului de masura care au
generat neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de
functionare si comportamentul de consum al clientului final astfel incat energia electrica masurata de
contor dupa remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de defect se
verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare.
Metoda Putere ATR. Se determina cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata prin
calcul, utilizând relatia:
Pagina 8/31
Ă
în care:
P – puterea aprobată prin ATR/CR,
In cazul in care, cu ocazia constatarii situatiei existente la locul de consum, se observa ca
structura receptoarelor identificate la consumator nu corespunde cu structura receptoarelor si a
puterii aprobate prin ATR sau CR se trece la aplicarea metodei urmatoare.
Metoda Putere receptoare. Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea
consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor
receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte.
Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:
în care:
P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;
Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal in cazul suspiciunii sustragerii de

energie electrica
CEZ D analizeaza din punct de vedere tehnic cazurile depistate si stabileste cantitatea de energie
electrica consumata si neinregistrata sau inregistrata eronat, prin intermediul Comisiilor de Analiza
constituite de catre acesta. La Comisia de Analiza sunt invitati si trebuie sa participe clientii finali
non casnici avand in vedere complexitatea instalatiilor si cantitatea mare a energiei electrice utilizate
precum si clientii casnici cu o energie estimata a fi recuperata de peste30 MWh/client. Clientii casnici
pot participa la Comisiile de Analiza in situatiile in care acestia doresc si solicita in mod explicit,
nefiind invitati in mod special.
Comisia de analiza tehnica la nivel de CEZ D stabileste perioada de calcul pentru energia electrica
ce a fost neinregistrata/inregistrata eronat. In vederea stabilirii perioadei de calcul, analizeaza daca
au avut loc eventuale inlocuiri de contor, intreruperi ale furnizarii energiei electrice, verificari ale
instalatiei electrice de alimentare si/sau utilizare, data edificarii imobilului si/sau dobandirii unui drept
de proprietate/folosinta asupra acestuia, precum si alte elemente care concura la stabilirea duratei
de calcul a energie recalculate.
In situatia racordarilor ilegale la retea sau in situatia ocolirii grupului de masura comisia de analiza
stabileste energia consumata, fie in baza puterii limita termica a sectiunii conductorului de alimentare
fie in baza puterii nominale a receptoarelor inventariate .
Pagina 9/31
Ă
Comisia stabileste masurile ce se impun pentru eliminarea posibilitatilor de neinregistrare corecta

ulterioara a consumului de energie electrica,
Atunci cand se constata ca functionarea corecta a contorului a fost influentata prin actiuni
neintentionate ale utilizatorului/clientului final (ex. deformarea carcasei, fisurarea sau spargerea
geamului sau a carcasei de sticla a contorului, despre care Comisia de analiza considera ca nu au
fost facute cu intentia de a sustrage energie electrica) se procedeaza la recuperarea energiei
electrice neinregistrate ca in cazul oricarui contor defect. Pentru aceasta situatie, prejudiciul creat de
catre client este format din contravaloarea reparatiei contorului, verificare metrologica si tariful
pentru inlocuirea acestuia.
Pentru situatiile in care s-a depistat contorul cu sigiliul metrologic lipsa sau/si sigiliul de montare
aplicat capacului placii de borne lipsa, sigiliu metrologic contrafacut, BMP/firida de bransament
desigilate, pentru a se demonstra neinregistrarea energiei electrice consumate si a calcula
prejudiciul, Comisia verifica daca:
 echipa de control a constatat ca in firida individuala de bransament/BMP, la bornele contorului s-
au produs urme evidente de arc electric, datorate unor racordari improvizate;
 BMC-ul, actul pentru sigilare firida sau un alt document semnat de catre client confirma faptul ca
firida/BMP au fost sigilate anterior controlului.
 Pentru situatiile in care exista suspiciuni asupra sigiliului metrologic (contrafacut) se solicita
analiza prin expertiza tehnica a grupului de masurare.
In efectuarea analizei se ia in considerare locul de amplasare a firidei/BMP si contorului.
 Pentru situatiile deosebite cand nu exista suficiente elemente pentru probarea interventiei asupra
instalatiilor electrice de catre persoane neautorizate, se vor lua masuri de modernizare a
instalatiei de alimentare (cheltuielile se suporta de CEZ D, lucrarile fiind efectuate prin programe
de investitii sau mentenanta.
In situatia in care nu exista contract de furnizare a energiei electrice incheiat cu persoana care
consuma energie electrica, in cazul sustragerilor dovedite, se vor incheia toate documentele cerute
de prezenta instructiune pe numele persoanei care nu a respectat normele legale de consum de
energie electrica. In cazul lipsei acestei persoane, actiunea se indrepta asupra proprietarului
spatiului (locatiei) respectiv.
Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul suspiciunii de sustragere a

energiei electrice se vor utiliza, in ordinea prezentata urmatoarele metode:
 Metoda Contor Martor
 Metoda Istoric de consum
 Metoda consum contor nou
 Metoda Putere limita termica
 Metoda Putere receptoare
Metoda contorului martor- Se utilizeaza de comun acord cu clientul final in cazurile in care la
locul de consum exista montat un astfel de contor, acesta este sigilat si este in perioada de verificare
metrologica.
In cazul in care la locul de consum nu exista montat un contor martor sau clientul nu este de
acord cu utilizarea indicatiilor contorului martor pentru determinarea cantitatii de energie consumate
si neinregistrate se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.
Pagina 10/31
Ă
Metoda istoric de consum - Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se

utilizeaza consumul mediu rezultat din istoricul de consum al ultimilor 3 ani, stabilit pentru o perioadă
de timp egală ca durată şi similară cu cea în care grupul de măsurare nu a funcţionat; în situatia în
care nu există un istoric de consum al ultimilor 3 ani, consumul mediu se stabileste pentru o perioadă
de 2 ani sau 1 an.
Metoda presupune stabilirea unei perioade relevante de consum în care energia electrică a
fost corect înregistrată de grupul de măsurare înainte de a se produce intervenţia neautorizată. În
acest sens se consulta istoricul pentru locul de consum respectiv conform înregistrărilor din baza de
date.
Perioada relevantă reprezintă o perioadă de minim 30 zile anterior datei în care se constată,
pentru locul de consum respectiv, o scădere bruscă a consumului mediu lunar. Verificarea perioadei
relevante are în vedere un orizont de timp cuprins între 1 şi 3 ani, anterior datei constatării. Această
perioadă este aplicată prin referinţă la ciclul verificărilor periodice pe teren asupra unui loc de
consum. Echipa de teren NTL solicita consumatorului detalii privind activitatea sa periodică sau
prezenţa la locul de consum, acestea fiind înregistrate în cadrul notei de constatare.
In cazul in care, nu se poate determina cu certitudine data de la care a inceput interventia

neautorizata perioada preconizata fiind de trei ani, din analiza istoricului de consum rezulta o
perioada de istoric mai mica de un an (locul de consum este pus sub tensiune în ultimul an de la
data constatării), interventia neautorizata consta in ocolirea grupului de masura prin intermediul unei
instalatii artizanale sau se observa o variatie semnificativa a consumului de energie electrica astfel
incat istoricul de consum nu este relevant pentru perioada de neinregistrare (Ex: cantitatea de
energie electrica calculata pe baza istoricului de consum este mai mica decat cantitatea de energie
inregistrata de contor desi exista probe certe care atesta o interventie neautorizata), dupa justificarea
acestor observatii se trece la verificarea posibilitatii de aplicare a urmatoarei metode.
Metoda consum contor nou- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

neinregistrata pe baza măsurării energiei electrice pe noul contor efectuate pentru o perioadă
caracteristică, de cel puţin 7 zile, dar nu mai mult de 30 de zile, din momentul remedierii situaţiei care
a condus la nefuncţionarea grupului de măsurare, în condiţiile în care nu se modifică regimul de
funcţionare şi comportamentul de consum al clientului final.
În acest caz, prin măsurarea energiei pe contor nou se înţelege şi situaţia în care grupul de
măsurare a energiei electrice nu funcţiona în mod corespunzător ca urmare a unei intervenţii sau
defecţiuni a unor componente, iar prin înlocuirea acesteia, contorul (ce face parte din respectivul
grup de măsurare) incepe sa functioneze în mod corect.
In cazul in care, interventia neautorizata consta in utilizarea unei instalatii artizanale care este
indepartata cu ocazia constatarii sau dupa inlocuirea contorului asupara caruia sau identificat
interventii neautorizate sau dupa inlocuirea elementelor grupului de masura care au generat
neinregistrarea corecta a energiei consumate, se constata modificarea regimului de functionare si
comportamentul de consum al clientului final iar energia electrica masurata de contor dupa
remedierea situatiei constatate nu este reprezentativa pentru perioada de neinregistrare (Ex:
consumul de energie electrica dupa intocmirea notei de constatare se mentine la acelasi nivel sau
chiar scade semnificativ) se verifica posibilitatea de aplicare a metodei urmatoare.
Pagina 11/31
Ă
Metoda Putere limita termica- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

neinregistrata prin calcul, utilizând relatia:
în care:
P – puterea limita termica pe care o permite sectiunea conductoarelor,
In cazul in care in nota de constatare sunt trecute sectiuni diferite pentru elementele instalatiilor
electrice identificate la locul de consum se utilizeaza sectiunea cea mai mica. Daca interventia
neautorizata consta in ocolirea grupului de masura utilizand o instalatie artizanala prin intermediul
careia se alimenteaza o parte a consumatorilor indentificati in calcul se utilizeaza sectiunea
conductoarelor instalatiei artizanale iar din consumul rezultat nu se scade cantitatea de energie
electrica inregistrata de contor. Daca in nota de constatare este trecuta sectiunea bransamentului din
cantitatea de energie electrica calculata se scade energia inregistrata de contor.
Daca in nota de constatare nu este trecuta sectiunea conductorului de alimentare se aplica metoda
puterii receptoarelor.
Puterea limită termică pe care o permite sectiunea conductorului de alimentare, în cazul precizat la
Art. 80 alin. (3) al Regulamentului de furnizare, este stabilită în conformitate cu Anexa 5 din ordinul
121/29.07.2015 (numai in cazul interventiilor neautorizate) si prezenta in Anexa 1, la prezenta
procedura. Prin faptul ca in practica sunt situatii de utilizare si a altor sectiuni decat cele mentionate
in Anexa 5 din Ordinul121/2015, anexa respectiva a fost completata si cu alte sectiuni, tinand sema
de indrumarele de proiectare.
Metoda Putere receptoare - Se poate stabili de comun acord cu clientul final determinarea
consumului de energie electrica consumat si neinregistrat în sistem pausal pe baza sumei puterilor
receptoarelor existente la locul de consum, stabilite inclusiv prin apelare la un expert de tertă parte.
Cantitatea de energie electrica consumata si neinregistrata se determina prin calcul, utilizând relatia:
în care:
P – suma puterii receptoarelor existente la locul de consum;
Deoarece pentru alegerea acestei metode este necesar acordul partilor clientul completeaza o
solicitare in acest sens.
La toate metodele aplicate in cazurile de suspiciune de sustragere de energie electrică, se determină
în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai precisa a perioadei
de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga cantitate de energie pe
Pagina 12/31
Ă
aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică recalculare se confirma prin
hotărâre judecătorească definitivă.
Determinarea energiei electrice de recuperat in cazul locurilor de consum negestionate (
neoperate) in baza de date SAP, in cazul in care s-a intocmit o nota de constatare.
Locurile de consum negestionate in baza de date se pot afla in una din urmatoarele situatii:
a) contorul montat la locul de consum este in perioada de valabilitate metrologica si este securizat
corespunzator;
b) contorul este in afara perioadei de valabilitate metrologica sau fiind in perioada de valabilitate
metrologica nu este securizat corespunzator si/sau nu exista certitudinea ca energia electrica
masurata a fost corect inregistrata de contor pe toata perioada de functionare;
c) nu exista contor montat la locul de consum si a fost identificata o racordare ilegala.
Pentru cazul descris la punctul a) se procedeaza in felul urmator:

 cantitatea de energie electrica ce trebuie facturata clientului este cea inregistrata pe contorul
identificat la locul de consum;
 daca clientul detine documente din care s-a rezulte ca o parte din energia electrica inregistrata
de contor a fost achitata anterior, energia de recuperat este diferenta dintre indexul inregistrat de
contor si indexul pana la care au fost efectuate plati;
 In cazul in care clientul prezinta documente din care rezulta existenta unui contract de furnizare
precizand ca a efectuat diverse plati dar fara a putea prezenta documente in acest sens,
determinarea cantitatii de energie electrica se face pentru o perioada de maxim trei ani de zile in
urma, utilizand consumul mediu zilnic pe contorul existent calculat de la data contractului de
furnizare, daca aceasta corespunde cu anul de verificare metrologica a contorului;
 in cazul in care nu pot fi aplicate metodele descrise mai sus pentru determinarea cantitatii de
energie electrica se utilizeaza, in ordine, metoda noului contor, metoda puterii din ATR , metoda
inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda puterii instantanee masurate.
Pentru cazul descris la punctul b) se procedeaza in felul urmator:

 pentru determinarea cantitatii de energie electrica se utilizeaza, in aceasta ordine, metoda noului
contor, metoda puterii din ATR, metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau
metoda puterii instantanee masurate;
 perioada de calcul este de maxim trei ani de la data constatarii situatiei existente la locul de
consum;
Pentru cazul descris la punctul c) se procedeaza in felul urmator:

 determinarea cantitatii de energie electrica de recuperat se face prin metoda puterii sectiunii
conductorului, prin metoda inventarierii receptoarelor numai cu acordul clientului sau metoda
puterii instantanee masurate.
 In situatia in care sunt date masurate cu privire la curentul absorbit sau puterea absorbita de
catre clientul fara contract de furnizare ( exemplu in cazul ilumintatului public necontorizat) aceste
date se pot folosi pentru stabilirea energiei electrice consumate;
 se determină în sistem pausal consumul lunar de energie electrica, se face o estimare cat mai
precisa a perioadei de neinregistrare corecta ce nu poate depasi 3 ani si se determina intreaga
cantitate de energie pe aceasta perioda. Cantitatea totala si durata pentru care se aplică
recalculare se confirma prin hotărâre judecătorească definitivă.
Pagina 13/31
Ă
Pentru introducerea clientilor in baza de date procesul verbal intocmit de Comisia de analiza NTL se
transmite la CRC care actioneaza conform prevederilor din i-PO-05-01-01#04#05 Tratarea
sesizarilor privind LC identificate in teren cu contor electric montat si care nu se regasesc in baza de
date.
Modul de tratare si refacere a bransamentelor si/sau a firidelor deteriorate

Situatiile au fost impartite in doua categorii:
a) Bransamente/firide deteriorate la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie

electrica (s-a intocmit o Nota de Constatare NTL si se procedeaza conform prezentei proceduri)
b) Bransamente/firide deteriorate la care nu s-a identificat o situatie de sustragere de energie.
In aceasta categorie intra toate situatiile de bransamente /firide ce prezinta un risc marit din punct de
vedere al sustragerii de energie electrica sau pericol de accidente, la care nu s-a identificat
sustragere de energie, inclusiv situatiile de bransamenete/firide uzate fizic ( lipsa izolatie, inadituri,
firide matuite) rezultate din proiectul de resigilare sau identificate ulterior.
Art . 60 din RFEE
(1) În cazul constatării intervenţiei de către persoane neautorizate asupra instalaţiilor OR, inclusiv
asupra instalaţiei de racordare a clientului final, în scopul alimentării locului de consum în alte condiţii
decât cele prevăzute în certificatul de racordare/avizul tehnic de racordare, OR procedează după
cum urmează:
a) sesizează organele de cercetare penală, în condiţiile legii;

b) întrerupe eventuala conexiune ilegală a locului de consum la reţeaua proprie şi ia măsuri de
înlocuire a instalaţiei de racordare cu sisteme cu siguranţă antifraudă mărită;
c) după stabilirea vinovăţiei clientului final prin hotărâre judecătorească definitivă, întrerupe
alimentarea cu energie electrică a acestuia, dacă clientul final nu respectă condiţiile de plată stabilite
de instanţă.
Pentru clientii finali se vor aplica urmatoarele principii:
a) clientul nu poate fi lasat fara tensiune, exceptii sunt cele din Legea en.el. Art. 47 „(1) OR este
îndreptăţit să întrerupă alimentarea cu energie electrică în următoarele situaţii: a) când se
periclitează viaţa, sănătatea oamenilor ori integritatea bunurilor materiale; b) pentru prevenirea sau
limitarea extinderii avariilor în echipamentele energetice, în zone de reţea electrică sau la nivelul
întregului SEN;” dar si in acest caz intreruperea trebuie sa fie ca si durata sub limitele prevazute in
Standardul de Performanta;
b) reparatia, inlocuirea instalatie de bransament se face de catre CEZ D astfel:
b1) pe fonduri de mentenanta pentru bransamente/firide deteriorare la care s-a identificat si o
situatie de sustragere de energie electrica
b2) pe fonduri de investitii pentru bransamente/firide deteriorare la care nu s-a identificat si o
situatie de sustragere de energie electrica si costurile nu se recupereaza de la client.
Pentru categoria b1) se vor initia actiuni pentru obtinerea unei Hotarari Judecatoresti definitive
pentru prejudicii cumulate ( Energie, taxe, distrugeri bransamente) pentru toate situatiile.
Pagina 14/31
Ă
Pentru toate actionarile in instanta, plangerile la Politie pe speta ”Bransamente/firide deteriorate la

care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie electrica” se fac doar de catre Dep. Juridic.
In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care s-a identificat si o situatie de sustragere de
energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se
realizeza pe fonduri de mentenanta astfel:
 Dep NTL intocmeste Nota de Constatare (NC) si PV de neconformitate tehnica, ( acolo unde
este posibil schema electrica monofilara cu caracteristicile bransamentului existent lungime,
sectiune conductor, fotografii relevante in care sa apara pe cat posibil si traseul bransamentului)
 In cazul agentilor economici NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Judet (CA), in cazul
clientilor casnic NC se analizeza la nivel de Comisie de Analiza Casnici (CA);
 CA hotaraste necesitatea refacerii instalatie de bransament si transmite PV de neconformitate
tehnica la SMAD judetean;
 Daca comisia de analiza mentioneza in PV necesitatea refacerii bransamentului, SMAD local
transmite la CEJ, in 5 (cinci) zile lucratoare de la primirea documentelor complete de la CA,
dispozitie pentru emitere comanda RA daune catre Prestatorul extern pentru refacere instalatie
de Bransament ( din considerente de costuri si timp BMPul se poate monta pe stalpul retelei in
afara proprietatii si bransamentul existent se lasa ca si coloana de interior, utilizand firida
existenta ca si cutie de conexiune doar daca instalatia de alimentare cu e.e. existenta nu este
deteriorata, caz in care se reface intreaga instalatie de alimentare);
 Prestator extern reface instalatia de bransament in maxim 2 zile lucratoare, de la primirea
comenzii de la CEJ, si transmite la CEJ PV de receptie a lucrarii si ulterior (dupa acceptare
cantitati de lucrari, manopera, materiale, transport) devizul si factura la Dep. MT&JT in maxim 5
zile lucratoare;
 Dep. MT&JT transmite la SMAD UC PV/deviz/factura acceptate la plata in aceeasi zi in care au
fost acceptate la plata;
 Dupa primirea PV/deviz/factura de la SMAD-UC, SMAD directioneza in maxim 2 zile lucratoare
documentele catre Dep NTL (prin TNT) pe baza de borderou predare primire;
 Dep NTL ataseaza documentele primite de la SMAD la dosarul clientului, dosar ce se
directioneza catre Dep Juridic in maxim 5 zile lucratoare;
 Dep Juridic face plangere la Politie pentru prejudiciul total: Energie, taxe; refacere bransament;
 Dep Juridic face informari periodice privind statusul actionarilor in judecata.
In situatiile de sustragere de energie, unde este absolut necesar intreruperea tensiunii (doar in
situatiile prevazute de RFEE si Legea Energie), Dep NTL informeaza operativ in aceasi zi Dir. CPT,
SMAD unitate centrala si SMAD judetean pentru refacere instalatie de bransament in regim de
urgenta, cu respectarea termenului maxim prevazut de Standardul de performanta ( urban/rural).
Pentru situatiile in care a fost necesara intreruperea tensiunii, se realizeza refacerea instalatiei de
alimentare in sistem “antifrauda marita” pe fonduri de mentenata, cel mai tarziu in ziua urmatoare.
Documentele rezultate in urma refacerii instalatie, devizele, factura de la Prestator, procesul verbal
de PIF si pozele cu instalatia refacuta, se transmit la presedintele si secretarul comisiei de analiza
de la nivel de judet in maxim 5 zile lucratoare. Aceste documente vor fi atasate la dosarul clientului
si se va mentiona in procesul verbal emis de comisia de analiza valoarea prejudiciului total in
vederea transmiterii catre Organele de Cercetare Penala.
Pagina 15/31
Ă
In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care nu s-a identificat si o situatie de sustragere de

energie electrica, inlocuirea bransamentului si firidei in sistem de siguranta antifrauda marita se
realizeza pe fonduri de investitii astfel:
a. Toate cazurile se documenteza de cel care identifica aceasta situatie (PV, schema electrica
monofilara cu caracteristicile bransamentului existent: lungime, sectiune conductor, fotografii
relevante in care sa apara traseul bransamentului si le directioneza spre centralizare la nivel de
Dep SMAD (unitate centrala);
b. Lunar Directia CPT si SMAD planifica o sedinta pentru prioritizare lucrarilor de refacere
bransamente functie de riscurile potentiale;
c. Lunar se planifica, in limita fondurilor de investitii, refacerea bransamentleor celor mai expuse
din punct de vedere al sustragerii de energie electrica sau de accidente prin electrocutare;
d. SMAD coordoneaza executarea lucrarilor ce trebuie realizate in maxim 30 zile calendaristice pe
baza contractelor cadru de executie bransamente.
4. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi

 Axa timpului : incadrata pe o singura pagina
 PO contine o logigrama incadrată pe 2 pagini.
Pagina 16/31
Axa timpului pentru situatiile de FINAL
Suspiciune de sustragere de energie electrica sau Solutionare amiabila si
sesizarea autorităţilor abilitate
Consum de energie electrica neinregistrat pentru în materie penală
START clientii non-casnici racordati la reteaua CEZ Distributie Sau
Se identifica o posibila neconformitate Punere in aplicare a deciziei
183. Ultima intrunire
(sustragere de e.e.sau Comisie de analiza NTL
18
definitive si irevocabila a
4. Comisie de analiza NTL instantei de judecata pentru
consum neinregistrat de e.e.) Reanalizeaza probele ca
recuperare prejudiciu
urmare a contestarii de catre
4 1. Prima intrunire Client a PV de analiza.
8
Comisie de analiza NTL 2. A doua intrunire
Dept. Juridic
Comisie de analiza NTL
- Pregateste si trimite dosar Dept. Juridic
(atunci cand Clientul solicita amanarea cu
pentru actionare in instanta Intruneste Sedinta de
15 zile pentru studierea dosarului/
- Se stabileste primul termen conciliere
Sau pana la sosirea rezultatelor contra-
de prezentare in instanta
expertizei)
NUMAR ZILE 0 1 7 12 14 17 21 29 51 81 86 101
2
Echipa Coordonare si Furnizor/ Client Comisia consemneaza in
Prioritizare NTL- anunta FUI Solicita maxim o singura data PV de analiza
CEZ D- DSDA-DER- SCD- replanificarea sedintei (-Decide daca se trimite grupul de
Anunta Furnizori măsurare/ elementele grupului de
Pt deconectare evitare pericol măsurare, Comisia consemneaza concluzia finala in PV Dept. Juridic
Echipa teren NTL iminent pentru expertiza, 12 de analiza Intocmeste PV de conciliere
21 (BVM de la contra-expertiza
A. Preleveaza probe foto/video, in conditiile legale. la laboratorul ales de Client (- BVM de la laborator In cazul in care NU se
ceruta de client)
Clientul este informat despre dreptul la contra-expertiza - Informeaza Clientul despre dreptul -masuri etc) ajunge la o intelegere
3 la contra-expertiza, 18 Clientul amiabila, se continua
B. ridică de îndată grupul de măsurare/ elementele ale grupului de Secretarul Comisiei - consemneaza parerile pro-contra, - Poate solicita contra-expertiza demersurile legale de
măsurare/elementele fizice Comunica replanificarea primei - metoda de calcul, calcul recuperare prejudiciu
sedinte: data, loc, ora prejudiciului: consum, valoare
C.le sigilează în prezența deținătorului locului de consum dacă (de regula, saptamana imediat deteriorare, etc) 10 Echipa suport NTL
acesta este prezent sau a unui martor 1 urmatoare) Trimite contorul pentru
Echipa Suport NTL- expertizare la un laborator 18 Clientul
incepe intocmirea dosarului 4 Clientul autorizat Dept. Juridic
D. mentine locul de consum sub tensiune Poate contesta
pentru Comisia de analiza NTL - Poate desemna un reprezentant insotit de Invita Clientul la o
un specialist in domeniul energetic PV de analiza al Comisiei NTL sedinta de conciliere
E.intocmeste in 2 exemplare: Secretarul Comisiei-
- Poate solicita o amanare de 15 zile pentru pentru intelegere
1. Bon de mişcare contor; - transmite copii electronice ale
studierea documentelor amiabila
2. Notă de constatare; dovezilor identificate catre
3. Proces-verbal de constatare a neconformităţii tehnice Furnizor/ Client 7
Echipa teren NTL - Invita Furnizor/ Client si pe Secretarul Comisiei
F. Deconecteaza LC – in scopul evitarii unui pericol membrii Comisiei pentru Prima Trimite Clientului, la cerere, dosarul
intrunire a Comisiei electronic dupa sedinta Comisiei
Maxim 1ZL
Minim 2 ZL Maxim 3 ZL Maxim 7 zile Maxim 15 zile
Maxim 30 zile Maxim 5 ZL
Maxim 5ZL de la primul Minim 15 zile
7 zile Maxim 7 ZL termen in
instanta
2 saptamani (5ZL + 7 Z) 15 zile
NOTA:
Numarul maxim de intruniri al Comisiei la care sa participe Furnizorul si/ sau Clientul este PATRU:
1. - prima sedinta,
2. - sedinta ceruta de Client pentru studierea documentelor (amanarea de 15 zile ceruta de Client, la Prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL)
3. - sedinta in care se elaboreaza PV de analiza (in urma analizei rezultatelor primite de la Lab. Indicat de Client)
4. - sedinta intrunita in urma contestatiei Clientului pentru PV de analiza si rezultatului primit de la laboratorul de contra-expertiza
(Sedinta 2 si Sedinta 3 pot coincide.)
Pagina 17/31
Acest document operational este proprietatea exclusivă a SC CEZ Distribuţie SA. Multiplicarea, difuzarea sau utilizarea (fie parţială, fie totală) a acestui document se face numai cu acordul scris al conducerii SC CEZ Distribuţie SA
- Flux normal de lucru
PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus in cazul incalcarii - Flux, altul decat cel normal
normelor tehnice de consum - Punct critic
Echipa Suport NTL/ Secretar Echipa suport _NTL/ Prestator extern

INTRARI Comisia de Analiza NTL/
Comisie de Analiza NTL / Furnizor/ Client Secretarul Comisiei de Analiza NTL (Laborator Verificari Metrologice-LVM IESIRI
Secretar Comisie de Analiza NTL
Echipa Teren NTL ales de Client / LVM -Producator)
4
1
PO-01-05- Comisia de Analiza NTL (I)
01#01_IdentifSituatiilor Echipa Teren NTL 1
Transmite Comisiei de analiza Se intruneste la data, locatia si ora comunicate
DeIncalcareNormeTehn Consemneaza concluziile discutiilor in PV analiza 8
iceConsum NTL toate cazurile de consum Comisia decide
neinregistrat/suspiciune de Stabileste metoda de calcul si intocmeste si Echipa suport NTL
PO-01-05-01#01 Expertizarea /
sustragere de energie inclusiv semneaza fisa de calcul Da Primeste de la Secretarul Comisiei de
contraexpertizarea
NC/BMC/probe fizice, foto/video Analizeaza documentele si probele foto si/sau video Analiza_NTL solicitarea de expertizare/
Nota de constatare contorului electric si/
in termen de 5 ZL de la procedand conform prezentei proceduri stabileste contraexpertiza a contorului/elemente GM in
Bon miscare Contor sau transformatoare de
generarea documentelor necesitatea verificarii contorului in LVM, LVM ales de Client , LVM/ Producator in
Probe fizice masurare
Secretar Comisie de Analiza NTL Nu functie de decizia comisiei de analiza NTL
(Fotografii,filme s.a.) la un LVM )? 10
Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune 9
aprobarii membrilor Comsiei de analiza, Clientului/
Secretar Comisie Analiza NTL Echipa suport NTL
Furnizorului pentru semnare Nu LVM Verifica contorul si transmite contorul
Demareaza intocmirea dosarului Trimite contorul la LVM stabilit conform
verificat si buletinul de verificare la ES_NTL
de suspiciune de sustragere de deciziei NTL
2
energie sau consum
neinregistrat cu numar unic de Primesc invitatia
inregistrare -clienti casnici de participare la
Transmite copii electronice ale comisie si copii Clientul solicita
amanarea Nu 11
dovezilor identificate catre electronice ale
Furnizor/ Client dovezilor sedintei pt. A Echipa Suport NTL
Invita Furnizor/ Client si pe identificate studiu Primeste rezultatul verificarii de la LVM si il
membrii Comisiei pentru prima documente sau inregistreaza in BD_NTL
intrunire a Comisiei nu se prezinta?
Completeaza Centralizatorul de 12
lucru al Comisiei de analiza NTL Da
5 Echipa suport NTL
Depoziteaza contorul pt. o perioada cf.
Echipa Suport NTL legislatiei in vigoare (folosit in caz de
In cazul clientilor deconectati , Secretar Comisie Analiza judecata sau reclamatie)
informeaza in maxim 1 ZL NTL Invita Furnizor/
Furnizorul, SCD, NOM, SMAD si Client si pe membrii 13
7
Comisia de analiza NTL si Comisiei pentru a doua Echipa suport NTL
intrunire a comisiei Comisia de Analiza_NTL (II,III,IV,V)
inainteaza PV de neconformitate Transmite rezultatul verificarii la Comisia
Se intruneste la data, locatia si ora comunicate
si probele foto/video generate in de Analiza NTL
Analizeaza documente/ probe si procedeaza cf.
teren
Regulamentului de functionare al Comisiei de Analiza
_NTL 14
Consemneaza concluziile discutiilor in PV analiza
Secretarul Comisiei de Analiza NTL
Clientul / Nu Concluzioneaza si consemneaza in PV analiza
Transmite la Client/Furnizor rezultatul
Furnizorul Detine calcule privitoare la prejudiciu –
verificarii si invita Clientul/Furnizorul si
solicita dosarul - energia sustrasa
Nu Comisia de Analiza NTL pentru o noua
electronic)? - elemente deteriorate
Da Solicita sedinta
- contravaloare lucrari si/sau prestari servicii
amanarea Verifica si valideaza fisa de calcul
sedintei? Da Secretar Comisie de Analiza NTL
Editeaza PV analiza si-l supune aprobarii si semnarii
3 6 membrilor Comsiei de analiza, Furnizorului/ Clientului.
Secretarul Comisiei de Secretar Comisie Analiza NTL
Analiza NTL Transmite clientului/
Comunica replanificarea furnizorului dosarul electronic
primei sedinte dupa prima sedinta
Pagina 18/31
PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus in cazul incalcarii normelor tehnice de consum - Flux normal de lucru
- Flux, altul decat cel normal
- Punct critic
Furnizor/
INTRARI Comisia de Analiza NTL /Secretar Comisie de Analiza NTL Echipa suport NTL Echipa litigii Dept. Juridic Distribuitor IESIRI
NTL energie electrica
A 16 B
Comisia de Analiza_NTL (VI)
2 3
15 Se intruneste la data, locatia si ora 18 19
Adresa client catre BO/ comunicate
CRC/E-mail/Furnizor Secretar Comisie Reanalizeaza documente/ probe ca urmare
Transmite documentele Transmite factura Factura
pentru contestare PV de Clientul Da Transmite invitatiile la a contestarii de catre client a PV analiza
necesare emiterii facturii catre consumator
analiza al Comisiei de contesta PV Client/Furnizor si Analizeaza BVM contra-expertiza
Analiza NTL analiza? membrii Comisiei de Consemneaza concluziile discutiilor in PV
Analiza NTL analiza
Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l Da
supune aprobarii persoanelor participante la
analiza
Nu Nota de Constatare
17 Nu anulata prin mentiuni
Este consum
neinregistrat? corespunzatoare in PV
Secretar Comisie
Transmite documente/probe, PV
analiza la Dept. NTL 3
Nu
Este suspiciune
de sustragere de
energiet? 21
22
20 Da Asigura si mentine relatia
Actioneaza conform
cu Dept. Juridic/ Autoritati
PO-08-07-01#05_Reprezentarea
Asigura participarea la
Transmite o copie a in instanta a entitatilor CEZ in
expertize tehnice din
dosarului catre Echipa Litigii calitate de reclamanta .
teritoriu stabilite din cadrul
NTL si arhiveaza Transmite copie dupa
investigatiilor civile/penale
documentele originale hotarararea judecatoreasca
cu consumatorii
definitiva la Echipa Litigii NTL si
Asigura si mentine relatia
Echipa suport NTL
de colaborare cu DCPT
23
Stabileste prejudiciul
conform hotararii
judecatoresti si transmite
documentele necesare in
vederea emiterii
facturii,dupa caz
Nu
Se
STOP
factureaza?
Da
Pagina 19/31
Descriere paşi
Flux normal de lucru (pasi 1,2,4,17,18,19 ) – Proces continuu fara intreruperi (ex. amanare
sedinta Comisie de Analiza NTL, solicitari Client referitoare la documentatie, solicitarea Comisiei de
Analiza NTL privind verificarea GM la un LVM, Clientul nu contesta PV analiza, nu este suspiciune
de sustragere de energie)
Pas 1. Echipa teren NTL/ Secretar Comisie analiza NTL/Echipa suport NTL
 Echipa teren NTL in termen de 48 h de la depistare, transmite secretarului sau in lipsa acestuia
presedintelui/vicepresedintelui Comisiei de analiza NTL documentele intocmite in teren
(NC,BMC,PV), probele ridicate din teren cu ocazia intocmirii NC, inclusiv probele foto si video si
masuratorile efectuate la momentul constatării.
 Echipa suport NTL in cazul clientilor deconectati, informeaza pe email in maxim o zi lucratoare,
SCD, SMAD, NOM si membrii Comisiei de analiza NTL, inaintand Procesul verbal de
neconformitate si probele foto video generate in teren. Secretarul Coomisie de Analiza transmite
informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului respectiv, fara a
depasi 24 ore de la ora efectiva cand s-a realizat deconectarea,
 Pentru operativitate o copie a NC, BMC si probele foto/video se transmit catre comisia de analiza
NTL, in format electronic in 24 ore de la intocmire NC, urmand ca documentele originale sa fie
transmise comisiei in maxim 5 zile lucratoare.
 Echipa suport NTL actualizeaza baza de date SAP in conformitate cu documentele intocmite de
Echipa de teren NTL (opereaza in SAP BMC si sigilii) in maxim cinci zile de la data intocmirii
notei de constatare si genereaza comanda WM 06 pentru citirea contorului intr-o perioada
cuprinsa intre 7 si 30 de zile de la data intocmirii notei de constatare, dar nu mai tarziu de ziua
anterioara datei intrunirii comisei de analiza.
 Secretar Comisie analiza NTL
 Recepţionează, înregistrează în aplicaţia informatică documentele întocmite de către echipa de
teren NTL;
 Demareaza intocmirea dosarului de suspiciune de sustragere de energie sau consum
neinregistrat cu numar unic de inregistrare in SAP pentru toate cazurile de clienti la care s-a
intocmit o Nota de Constatare;
 Receptioneaza si securizeaza probele pana la data întrunirii Comisiei de Analiza;
 Identifica, in sistemul informatic, clientul si furnizorul de energie electrică al clientului final la care
s-a intocmit Nota de Constatare;
 Invita clientii finali, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în
scris, prin e-mail sau scrisoare şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) să participe la
şedinţele Comisiei de Analiză NTL împreună cu Furnizorul cu care au încheiat contract pentru
furnizarea energiei electrice. Invitaţia trebuie lansată cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei
Comisiei de Analiză NTL. O dată cu transmiterea invitaţiei de participare la şedinţa Comisiei de
Analiză NTL, transmite clientilor o copie completă a documentelor existente la dosar şi a celor
obţinute suplimentar de CEZD faţă de cele deja existente în posesia clientului final, astfel încât
clientul final să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL.
De asemenea, invitaţia cuprinde în mod explicit o precizare privind dreptul reprezentantului
clientului de a participa la şedinţa Comisiei de Analiză NTL împreună cu un specialist în domeniul
energetic. In cazul in care clientul nu a semnat nota de constatare, transmite clientului si
exemplarul 2 din Nota de constatare si BMC prin posta cu confirmare de primire.
Pagina 20/31
 Invita furnizorul, in maxim 5 zile lucratoare de la data intocmirii NC, (invitaţia se realizeaza în
scris, prin e-mail sau scrisoare, şi include detalii privind data, ora şi locaţia şedinţei) sa participe
la şedinţele Comisiei de Analiză NTL în care se discută cazurile de sustragere de energie sau
consum neînregistrat identificate cu privire la clienţii săi cu cel putin 7 zile anterior datei şedinţei
Comisiei de Analiză NTL. De asemenea, o dată cu transmiterea invitaţiei, transmite acestuia o
copie completă a documentelor existente la dosar la data transmiterii invitaţiei, astfel încât
Furnizorul să poată analiza documentele respective anterior şedinţei Comisiei de Analiză NTL.
 Invita membrii comisiei pentru prima intrunire a Comisiei de Analiza NTL precizand in invitatie
data, ora si locatia sedintei.
 Transmite informare scrisa, semnata si cu numar de inregistrare catre Furnizorul clientului ce a
fost deconectat, in max. 1 zi lucratoare de la data cand s-a realizat deconectarea;
 Extrage informatii suplimentare privind istoricul locului de consum (grup de masura, data punere
in functie, alte NC/BMC, ATR)
 Completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL cu datele obtinute pana la acest
moment.
Pas 2. Furnizorul /Clientul

 Primeste invitatia de participare la Comisia de analiza NTL si copii ale probelor transmise de
secretarul comisiei. Comunica numele si prenumele reprezentantului său, respectiv datele de
contact, daca este cazul.
 În situaţia în care un Furnizor comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei de Analiză
NTL la care a fost invitat, cu cel puţin două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa
Comisiei de Analiză NTL, manifestând însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este
informat asupra datei la care a fost reprogramată şedinţa Comisiei de Analiză NTL în care este
discutată speţa clientului respectiv. Furnizorul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei
de analiză. În acest caz, clientul final este informat cu privire la modificarea datei şedinţei.
 În situaţia în care un client comunică imposibilitatea participării la şedinţa Comisiei cu cel puţin
două zile lucrătoare anterior datei propuse pentru şedinţa Comisiei de Analiză NTL, manifestând
însă dorinţa de a participa la şedinţa Comisiei, acesta este informat asupra datei următoarei
şedinţe a Comisiei de Analiză. Clientul poate solicita o singură amânare a datei şedinţei de
analiză. În acest caz, Furnizorul este informat cu privire la reprogramarea şedinţei.
 Daca Clientul solicita amanarea sedintei procesul se continua cu pasul 3 din logigrama, daca nu
se trece la pasul 4 din logigrama.
Pas 3. Secretar Comisie analiza NTL Comunica clientului final, furnizorului si membrilor comisiei
de analiza NTL replanificarea primei sedinte a comisiei de analiza NTL si transmite invitatia de
participare comunicand locatia, data si ora sedintei.
Pas 4. Comisia de Analiză (I)
 Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre Secretarul Comisiei.
 Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa Cartea de identitate si
dupa CIF ( Certificatul de Inregistrare fiscala) daca clientul prezinta un astfel de document, copii
ce se depun la dosarul clientului;
 Daca reprezentantul clientului nu detine stampila societatii trebuie sa prezinte o imputernicire de
reprezentare a clientului la comisia de analiza NTL.
 Analizeaza documente/probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL si/sau Echipa Suport
NTL solicita detalii de la client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile
legale ce se impun. Se angajează ca, în situațiile identificate, în care există suspiciunea de
Pagina 21/31
sustragere de energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a
afectarii integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a
elementelor grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de
certificare valabilă.
 LVM va fi ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţia clientului final de catre CEZ D.
 Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată
de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau
de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de
producţie în România.
 La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, Furnizorul (ce acceptă participarea la şedinţă) are
acces la toate informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi la discuţiile
purtate de Comisie cu privire la clientul său (final non-casnic), putând ridica orice întrebări sau
sugestii, obtine copii ale oricăror documente suplimentare (dacă este cazul) obţinute de CEZD în
perioada dintre data transmiterii către Furnizor a invitaţiei la şedinţă şi data şedinţei, însă nu are
drept de vot în cadrul Comisiei.
 La data şedinţei Comisiei de Analiză NTL, clientii finali (ce participă la şedinţă) au acces la toate
informaţiile şi documentele disponibile Comisiei de Analiză NTL şi discuţiile purtate de Comisie,
putând ridica orice întrebări sau sugestii, obține copii ale oricăror documente suplimentare (dacă
este cazul) obţinute de CEZD în perioada dintre data transmiterii invitaţiei la şedinţă şi data
şedinţei, însă nu au drept de vot în cadrul Comisiei.
 La data întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului final non-casnic (prin
reprezentanţii împuterniciţi să participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul
propriu de vedere (argumente pro si contra) asupra situatiei în discuţie. Să prezinte documente
suplimentare ce au legătură cu situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de
consum neînregistrat, dacă este cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să
prezinte orice alt element care poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situația
identificată de către Echipa NTL.
 Comisia explică pe întelesul furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra
instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a
căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat
referitor la calculul prejudiciului.
 Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii si semnarii membrilor Comisiei de
analiza. Furnizorul si clientul/reprezentantul clientului semneaza ca participant.
 Comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul, intocmeste si semneaza fisa de
calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate;
 Daca in cadrul Comisiei de Analiza exista certitudinea ca nu s-a intervenit neuatorizat asupra
grupului de masura si energia a fost corect inregistrata, Nota de Constatare se anuleaza prin
mentionarea acestui lucru in Procesul Verbal.
 Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare
penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost
corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a
grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii
neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);
 În cazul în care clientul final consideră necesar un interval de timp pentru a studia eventuale
documente suplimentare din dosar, se reprogrameaza analiza cazului de comun acord cu clientul
final, dar nu mai târziu de 15 zile.
 Secretarul comisiei completeaza Centralizatorul de lucru al Comisiei de analiza NTL conform
datelor din procesul verbal de analiza
Pagina 22/31
 In cazul in care clientul nu se prezinta la comisie, acest lucru se consemneaza in procesul verbal
si se stabileste invitarea clientului la o noua comisie de analiza NTL.
 Documentele intocmite in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare impreuna
cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de analiza
NTL.
 Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM, LVM ce se alege
de catre client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren
NTL catre echipa Suport NTL.
 Daca Clientul solicita amanarea comisiei pentru studiere documentatie sau nu se prezinta la
Comisia de Analiza NTL procesul se continua cu pasul 5 din logigrama si se verifica daca
Comisia stabileste necesitatea unei expertizari a GM la un LVM , caz in care procesul se
continua cu pasul 8, daca nu se trece la pasul 17.
1
Verificare GM la un LVM
Pas 5. Secretar Comisie analiza NTL Invita furnizorul, clientul si pe membrii comisiei pentru a
doua intrunire a Comisiei de analiza NTL comunicand locatia, data si ora sedintei.
Daca Clientul /Furnizorul resolicita dosarul electronic procesul se continua cu pasul 6 daca nu se
trece la pasul 7.
Pas 6. Secretar Comisie analiza NTL Transmite la solicitarea Furnizorului/Clientului documentele

existente la dosar in format electronic, la comisie sau în maximum 3 zile lucrătoare după data
şedinţei Comisiei de analiza.
Documentele intocmite la comisie in lipsa clientului se transmit acestuia in maxim 3 zile lucratoare
impreuna cu alte documente existente la dosar si cu invitatia de participare la o noua comisie de
analiza NTL.
Pas 7. Comisia de Analiză (II, III, IV,V)

 Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei.
 Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca
clientul prezinta un astfel de document;
 Analizeaza documente/ probe puse la dispozitie de catre Echipa teren NTL solicita detalii de la
client/reprezentantul clientului si de la furnizor si stabileste masurile legale ce se impugn. La data
întrunirii Comisiei de Analiză, Comisia solicita Clientului (prin reprezentanţii împuterniciţi să
participe la şedinţă), precum si Furnizorului să prezinte punctul propriu de vedere (argumente pro
si contra) asupra situatiei în discuţie, să prezinte documente suplimentare ce au legătură cu
situația de suspiciune de sustragere de energie electrică sau de consum neînregistrat, dacă este
cazul, să analizeze evolutia consumului de energie electrică, să prezinte orice alt element care
poate să stabilească si să clarifice cât mai exact situatia identificată de către Echipa NTL.
 Comisia explică pe întelesul Furnizorului/clientului final non-casnic implicatiile interventiei asupra
instalatiei de alimentare cu energie electrică, a modului de calcul al prejudiciului, precum si a
căilor de urmat în continuare de către părtile implicate/explicaţie privind consumul neînregistrat
referitor la calculul prejudiciului.
Pagina 23/31
 Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic,
precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al
Comisiei.
 Comisia se angajează ca, în situatiile identificate, în care există suspiciunea de sustragere de
energie electrică sau în care a fost constatat un consum neînregistrat ca urmare a afectarii
integritatii elementelor GM, să efectueze expertiza grupului de măsurare sau a elementelor
grupului de măsurare, după caz, la un laborator independent care beneficiază de certificare
valabilă, ales de client dintr-o listă pusă la dispoziţie clientului final de catre CEZ D.
 Clientul este informat de posibilitatea de a solicita, pe cheltuiala lui, o contra-expertiză efectuată
de un laborator independent din România, ce deţine certificare valabilă, selectat de acesta şi/sau
de la producătorul grupului de măsură a energiei electrice în cazul în care acesta are unităţi de
producţie în România.
 Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului
final non-casnic, dacă aceştia participă la şedinţă şi analizează orice dovezi puse la dispoziţie de
către Furnizor şi/sau clientul final non-casnic cu privire la cazul în discuţie.
 Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză si ataseaza la acesta
documentele suplimentare prezentate sau rezultate în timpul/urma şedinţei.
 Punctul de vedere al clientului final cu privire la constatarea în teren a situaţiei de fapt, a celor
înscrise în Nota de Constatare, precum şi metoda de recalculare si justificarea alegerii acestei
metode se mentioneaza în Procesul-verbal de analiză al Comisiei.
 Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza,
Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi
clientului final non-casnic.
 Identificarea autorului interventie neautorizate este de competenta Organelor de Cercetare
penala, Comisiei de Analiza avand printre altele rolul sa analizeze daca energie electrica a fost
corect sau incorect inregistrata si daca acest lucru s-a intamplat datorita unei probleme tehnice a
grupului de masurare, neimputabila unei persoane, sau s-a intamplat datorita unei interventii
neautorizate realizate de catre o anumita persoana ( ce poate fi diferita de client);
 Daca comisia stabileste necesitatea expertizarii elementelor GM intr-un LVM , LVM ales de catre
client, secretarul comisiei transmite documentele si probele ridicate de Echipa de teren NTL catre
echipa Suport NTL.
 In cazul in care rezultatul primit de la LVM ales de client este neconcludent, stabileste
necesitatea expertizarii contorului/elemente GM la Producator.
 Daca nu se impune expertizarea la LVM Producator, determina si justifica perioada si metoda de
calcul, intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste tipurile si
contravaloarea lucrarilor si serviciilor prestate.
 Daca Comisia a stabilit necesitatea expertizarii la LVM Producator transmite solicitarea la Echipa
suport NTL.
 In cazul in care clientul solicita o contraexpertiza a contorului/elementelor GM, comisia solicita
clientului completarea unei solicitari scrise in acest sens adresata LVM la care doreste
efectuarea contraexpertizei.
 Comisia informeaza clientul ca trebuie sa suporte contravaloarea acestei contraexpertize.
 Daca nu se solicita o contraexpertiza, comisia determina si justifica perioada si metoda de calcul,
intocmeste si semneaza fisa de calcul a energiei neinregistrate si stabileste contravaloarea
lucrarilor si serviciilor prestate.
Pagina 24/31
 Daca clientul a solicitat contrexpertiza elementelor GM secretarul comisiei transmite solicitarea
clientului la echipa suport NTL.
datelor din procesul verbal de analiza.
 Daca Comisia de Analiza NTL decide necesitatea verificarii GM la un LVM (LVM ales de client,
LVM Producator sau LVM - Contraexpertiza) procesul se continua cu pasul 8, daca nu se trece la
pasul 17.
 Daca Clientul contesta decizia Comisiei de Analiza procesul se continua cu pasul 15 , daca nu se
trece la pasul 17
Pas 8. Echipa Suport _NTL

 Primeste solicitarea de la Comisia de Analiza_NTL pentru transmiterea grupului de măsurare
către LVM ales de client sau in cazul in care rezultatul verificarii initiale este neconcludent la LVM
Producător sau daca clientul solicita o contraexpertiza la LVM stabilit de client in acest sens.
 Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de
inregistrare si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se solicita
realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de masurare
este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-o expertiza
tehnica de specialitate care va consta în testarea si constatarea conformitătii contorilor
monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”
 Întocmeste procese verbale de predare primire probe si gestionează activitatea de depozitare a
acestora.
 Preia probele arhivate temporar de comisie în depozitele locale.
 Verifică vizual integritatea sigiliului pungii în care este grupul de măsurare;
 Opereaza sigiliile aferente BMC;

 Trimite grupul de măsurare si solicitarea de verificare la Laboratorul de Verificări Metrologice
conform deciziei comisiei.
 Transmiterea grupului de măsurare către LVM se face insotit de o adresa scrisa , cu numar de
inregistrare, semnata si aprobata de catre Director NTL, in maxim 2 zile lucratoare. In adresa se
solicita realizare de „verificare metrologica iar in situatia in care contorul/transformatorul de
masurare este in afara clasei de precizie sau este defect sa realizeze o analiza a cazurilor printr-
o expertiza tehnica de specialitate care va consta în testarea și constatarea conformității
contorilor monofazati si trifazati/transformatoarelor de masurare cu modelele aprobate”
 Monitorizează primirea răspunsului în termenul contractual.
Pas 10. Laborator Verificari Metrologice verifică grupul de măsurare si îl returnează împreună cu
buletinul de verificare la ES_NTL
Pas 11. Echipa Suport _NTL Primeste rezultatul verificării si îl înregistrează în baza de date NTL.

 În cazul în care este identificată o intervenţie asupra grupului de măsurare, depozitează grupul
de măsurare în magazia centrală, pentru o perioada de 3 ani, pentru cazurile în care nu există
acţiune în instanţă, respectiv până la emitererea unei hotărâri definitive, pentru situaţiile care fac
obiectul unei acţiuni în instanţă
Pagina 25/31
Pas 13. Echipa Suport _NTL Transmite rezultatul verificarii la membrii Comisiei de analiza
NTL(secretar, presedinte si vicepresedinte).
Pas 14. Secretarul Comisiei NTL Primeste rezultatul verificarii de la echipa Echipa Suport_NTL,
transmite documentele la client/furnizor odata cu invitatia de participare la o noua sedinta de analiza.
Odata cu invitatia transmite locatia, dat si ora la care se intruneste comisia de analiza NTL.
Pas 15. Secretarul comisiei NTL

 In cazul in care clientul/reprezentantul clientului contesta procesul verbal de analiza in termen de
7 zile de la comunicare PV, secretarul comisiei primeste contestatia depusa de client si invita
furnizorul si membri comisiei la o noua sedinta de analiza NTL in termen de maxim 15 zile.
2
Contestare PV de catre Client
Pas 16. Comisia de Analiză ( VI)

 Se intruneste in locatia stabilita la data si ora comunicate de catre secretarul comisiei.
 Verifica calitatea de reprezentant al clientului si se retine o copie dupa CI si dupa CIF daca
clientul prezinta un astfel de document;
 Analizeaza contestatia depusa de client tinand cont de documentele si probele suplimentare
depuse de client pentru sustinerea contestatiei.
 Discuţiile (inclusiv orice obiecţiuni ridicate) dintre Comisie, Furnizor şi clientul final non-casnic,
precum şi decizia Comisiei de Analiză NTL sunt consemnate în procesul-verbal de şedinţă al
Comisiei.
 Comisia ia act şi consemnează în Procesul-Verbal punctul de vedere al Furnizorului şi clientului
final , dacă aceştia participă la şedinţă.
 Comisia consemnează concluziile discuţiilor în Procesul-Verbal de analiză și ataseaza la acesta
documentele si probele suplimentare prezentate de client pentru sustinerea contestatiei.
 Secretarul comisiei editeaza PV analiza si-l supune aprobarii membrilor Comsiei de analiza,
Furnizor/ Client semneaza ca participant. Procesul-verbal este comunicat Furnizorului, precum şi
clientului final .
datelor din procesul verbal de analiza.
Pas 17. Secretarul comisiei NTL

 In cazul in care comisia de analiza a stabilit o concluzie finala, secretarul comisiei completeaza
dosarul cu toate documentele generate pana la acea data si il transmite in termen de 2 zile
lucratoare direct, prin delegat sau prin firma de curierat catre Departamentul NTL. Transmiterea
documentelor se face pe baza de PV.
 Transmite la Departamentul NTL odata cu dosarul original si toate probele foto/video inregistrate
pe DVD.
 Genereaza o copie fizica a dosarului pe care o inainteaza presedintelui comisiei pentru arhivare.
 Genereaza o copie electronica a dosarului pe care o transmite in termen de 2 zile lucratoare de
Pagina 26/31
la data procesului verbal catre Departament NTL, Echipa suport NTL si catre persoanele
responsabile cu monitorizarea.
 Daca este consum neinregistrat procesul se continua cu pasul 18 , daca nu se trece la pasul 20.
3
Suspiciune de sustragere de energie electrica
Pas 18. Departament NTL/Echipa suport NTL

 Departamentul NTL primeste si arhiveaza dosarul si probele transmise de Secretarul comisiei de
analiza.
 Pentru situatiile referitoare la '' Contor defect'' conform Ordinului 121 Echipa suport NTL
informeaza furnizorul in 15 zile lucratoare de la data intocmirii PV prin Email sau Posta cu
confirmare primire si se transmit documentele pentru emiterea facturii la departamentul
Facturare/SCD.
 In cazul in care concluzia comisiei nu confirma cele constatate in NC, aceasta este anulata
conform celor mentionate in procesul verbal incheiat de Comisia de analiza NTL
Pas 19. Furnizor/Distribuitor Energie Electrica Genereaza factura conform documentelor primite
de la Echipa support NTL , doar in situatiile de „contor defect” , in situatiile de „Client neoperat in
baza de date”sau in situatiile de „erori de operare in baza de date”, transmite factura la client si
urmareste incasarea acesteia comform prevederilor contractuale.
Pas 20. Echipa suport NTL

Primeste dosarul de la Secretarul comisiei de analiza.
In cazul in care concluzia comisiei se refera la o suspiciune de sustragere energie electrica Echipa
suport NTL transmite o copie a dosarului la Echipa Litigii NTL in maxim o zi lucratoare.
Pas 21. Echipa Litigii _NTL Asigura si mentine relatia cu Departamentul Juridic/Autoritati, asigura
participarea la expertizele tehnice din teritoriu solicitate in cadrul investigatiilor civile/ penale.
Pregateste dosarul si-l transmite in maxim 5 zile la Prestatorul extern Juridic. Dosarul contine:
- toate documentele si probele pe baza carora se sustine plangerea, respectiv: NC, facturi
(daca e cazul), fisa calcul semnata, PV analiza, planse foto, BMC, filmarea video, capturi
din sistemul informatic, etc
- Probele fot si Video se transmit in acelasi moment cu dosarul. Aceste s etransmit fie prin
inscriptionare pe DVD fie prin arhiva electronica postata pe un anumit server dedicat;
- DVD-urile cu probele foto si/sau video se pregatesc si se trimit la Dep NTL dupa cum
urmeaza:
 Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de
Prestator extern NTL se pregatesc de catre PE NTL. In aceasta categorie intra si dosarele la
clientii casnici directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet. PE NTL pregatesc
inclusiv copii dupa toate documentele existente la dosar.
 Pentru dosarele finalizate la clientii casnici aferente Notelor de Constatare intocmite de NTL
intern se pregatesc de catre NTL intern. In aceasta categorie intra si dosarele la clientii casnici
directionate spre analiza in cadrul CA la nivel de judet.
 Informatiile cu privire la prejudiciu, daca acesta a fost sau nu achitat, vor fi completate de catre
Dep. Recuperari Creanta
Dosarul este insotit de un centralizator care contine cel putin urmatoarele informatii:
Pagina 27/31
- Nume prenume;
- Numar NC/data si codul BP;
- Cantitatea de Energie de recuperat;
- Valoarea totala a prejudiciului initial (energie, taxe, distrugere echipamente);
- Informatii cu privire la prejudiciu ( achitat/neachitat )- aceasta informatie este completata de
Dep. Recuperari creanta
Echipa Litigii _NTL,asigura si mentine relatia de colaborare cu DCPT.
Pas 22. Departament Juridic Actioneaza conform PO-08-07-01#05_Reprezentarea in instanta a

entitatilor CEZ in calitate de reclamant.
Dupa obtinerea hotararii judecatoresti definitive transmite o copie dupa aceasta la Echipa Litigii NTL
si Echipa Suport NTL.

 Echipa Suport NTL primeste hotararea judecatoreasca de la Departamentul Juridic, completeaza
si arhiveaza dosarul clientului.
 In cazul in care, prin hotararea judecatoreasca s-a stabilit existenta unei intervenii neautorizate,
si a unui prejudiciu ce trebuie achita de catre client se informeaza furnizorul in maxim 5 zile
lucratoare de la data obtinerii hoarararii judecatoresti prin Email sau Posta cu confirmare primire.
 Se procedeaza la decontarea prejudiciului intre Client, Furnizor, CEZD ( cu sau fara emitere de
factura) conform celor mentionate in Hotararea Judecatoreasca. Se transmit documentele , dupa
caz, pentru emiterea facturii la departamentul Facturare/SCD, iar procesul se reia de la pasul 18.
 In cazul in care prin Hotarare judecatoreasca nu confirma cele stabilite in PV de analiza, NC se
anuleaza conform Hotararii Judecatoresti iar procesul se opreste.
 Pas 24. Departament recuperari creanta

Dep. Recuperari creanta transmite la Prestatorul extern Juridic informatii cu privire la prejudiciu
daca acesta a fost sau nu achitat.
5. Tranzactii SAP utilizate in procedura:
Numar Nume
1. N/A
6. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe

 Prescurtari
 DCPT – Directia Consum Propriu Tehnologic
 DCO - Directia Comanda Operationala
 DEM RED – Directia Exploatare si Mentenanta a Retelelor Electrice de Distributie
 DMEE – Directia Masura Energie Electrica
 SMAD – Serviciul Managementul Activelor si Dezvoltare
 NTL – Non Tehnical Losses ( Pierderi Non Tehnice)
 DAF – Directia Administrativ Financiar (CEZ D)
 NC – Nota de Constatare
 CPT – Consum Propriu Tehnologic
Pagina 28/31
 BMC – Bon Miscare Grup de Masurare
 ANRE -Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei
 Definitii:
 Sistem pausal– sistem de stabilire a valorii de plata pentru consumul de energie electrica in
situatiile in care acesta nu poate fi determinat prin masurare
 Durata de utilizare - numarul orelor de utilizare a receptoarelor elecrice pentru care se
calculeaza consumul de energie electrica lunar
 Putere instalata- puterea activa nominala indicata in documentatia tehnica pentru un
generator sau receptor, care este inscrisa pe placuta indicatoare sau care este indicata de
fabricant
 Coeficient de corectie a cantitatii de energie electrica inregistrata- Factor cu care se
inmulteste energia electrica inregistrata eronat de un grup de masurare a energiei electrice,
pentru a obtine valoarea reala a energiei consumate
 Defectare a grupului de masurare- Situatia in care contorul aferent acestuia nu
inregistraeza nici o cantitate de energie sau inregistreaza, in mod eronat, o cantitate de
energie diferita de cea consumata
 Comisie de Analiza NTL - Comisie de specialitate (având ca structură un preşedinte, un
vicepreşedinte şi doi membri) numită prin Decizia Directorului Executiv CEZD şi formată din
specialişti cheie ce fac parte din departamentele aplicabile (tehnic, juridic, etc.) din cadrul
Societăţii.La Comisia de Analiză NTL va participa şi un reprezentant (având calitatea de
membru) din partea prestatorului extern (dacă acesta există) al CEZD ce desfăşoară activităţi
de natura celor alocate Echipei NTL (fără a include un membru efectiv al Echipei NTL).De
asemenea, Comisia de Analiză va include ca invitaţi (i) un reprezentant al Furnizorului,
precum şi (ii) un reprezentant al clientului sub contract de furnizare, dacă aceştia răspund la
invitaţia lansată de CEZD de a participa la Comisia de Analiză NTL conform procedurii
detaliate la Capitolul D de mai jos.
 Clienti casnici - Clientul care cumpără energie electrică pentru propriul consum casnic,
excluzând consumul pentru activități comerciale sau profesionale.
 Clienti finali -Clientul final care cumpără energie electrică pentru uzul propriu, altul decât cel
casnic; în această categorie intră şi producători, furnizori sau operatori de reţea care cumpără
energie electrică pentru consumul propriu. Pentru claritate, în cadrul prezentelor angajamente
referirea la clienţi finali i are în vedere acei consumatori ce au un contract de furnizare de
energie în vigoare.
 Sustragere de energie -Însuşirea fără drept a energiei electrice ce tranzitează reţeaua de
distribuţie realizată prin deteriorarea, modificarea fără drept sau blocarea funcţionării
echipamentului de măsurare a energiei livrate, ori modificarea fără drept a componentelor
instalaţiilor energetice, executarea sau folosirea de instalaţii clandestine în scopul racordării
directe la reţea sau pentru ocolirea grupului/echipamentului de măsurare.
 Consum neînregistrat -Cantitatea de energie electrică consumată de către utilizator şi
neînregistrată sau înregistrată eronat de grupul de măsurare ca urmare a unei defecţiuni
intrinseci a grupului de măsurare.
 Echipa NTL -Specialişti din cadrul CEZD sau din cadrul unui prestator extern, formată din
minim două persoane, care verifică periodic modul de respectare a normelor tehnice de
consum conform legislaţiei în vigoare.
 Grup de măsurare a energiei electrice -Ansamblul format din contor şi transformatoarele de
măsurare aferente acestuia, precum şi toate elementele intermediare care constituie
circuitele de măsurare a energiei electrice, inclusiv elementele de securizare.
 Furnizor - Persoană fizică și/sau juridică ce desfășoară activitatea de furnizare de energie în
baza avizelor şi licenţelor legale aplicabile.
Pagina 29/31
 Loc de consum - Incinta sau zona în care se consumă, printr-o singură instalaţie de utilizare,
energie electrică furnizată prin una sau mai multe instalaţii de racordare. Un client final poate
avea mai multe locuri de consum, după caz, în incinte sau zone diferite sau în aceeaşi incintă
sau zonă ce sunt calificate împreună ca loc de consum.
 Norme legale de consum a energiei electrice -Dispoziţii prevăzute în legislaţia primară sau
secundară în vigoare şi contractele de distribuţie/furnizare a energiei electrice cu privire la
obligaţii/drepturi, interdicţii, reguli de utilizare a energiei electrice
 Operator de distribuţie -Persoană juridică, titulară a unei licenţe de distribuţie, care deţine
exploatează, întreţine, modernizează şi dezvoltă reţeaua electrică de distribuţie.
 Pierderi netehnice - Pierderi comerciale care reprezintă energia electrică consumată, dar
neînregistrată (sustrageri de energie electrică, energie electrică estimată incorect în caz de
contor defect, erori de funcţionare a grupurilor de măsurare).
 Zi lucrătoare -Zilele calendaristice ale săptămânii, cu excepţia zilelor de sâmbătă şi
duminică, precum şi a celorlalte zile din cursul anului declarate în mod legal drept sărbători
legale sau zile nelucrătoare.
 Documente de referinta si conexe:
 Formatul electronic, actualizat la zi, pentru legislatia in vigoare poate fi consultat la adresa
urmatoare : http://intralegis.cez.ro:81/index2.php
 Ultima actualizare a legislatiei se poate gasi si pe:
http://www.cdep.ro/pls/legis/legis_pck.frame

 Legea nr.123 / 2012 – Legea energiei electrice si gazelor naturale;
 Ordin ANRE nr. 64/2014 – Regulament de furnizare a energie electrice la clientii finali;
 Ord. Presedintelui ANRE nr 121/29.07.2015 pentru aprobarea Procedurii privind
determinarea consumului de energie electrică în caz de înregistrare eronată și în sistem
pausal si modificarea art. 80 al Regulamentului de furnizare la clientii finali, aprobat prin
Ordinul preşedintelui Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei nr.
64/2014.
 Ordin ANRE nr. 73/2014 privind aprobarea conditiilor generale associate licentelor
pentru prestarea serviciului de distributie a energiei electrice
 Decizia Consiliului Concurentei nr 45/31.10.2014 de acceptare a angajamentelor
asumate de catre CEZ Distributie SA in cadrul investigatiei declansate prin Ordinul
Presedintelui Consiliul Concurentei nr.373/07.02.2011
 PO-01-05-01#01_ Desfasurare activitate NTL
 Regulament de functionare al comisiei de analiza NTL, aprobat prin Decizia Directorului
Executiv CEZD
7. Aspecte de mediu si SSM

 Se respecta cerintele de mediu si SSM prevazute in documentatia SMI si cerintele legale din
Lista prevederilor legale si a altor cerinte aplicabile referitoare la mediu si SSM, revizia in
vigoare
 Deseurile rezultate se gestioneaza conform PO-08-04-02#03- Managementul gestionarii
deseurilor, revizia in vigoare.
 Aspectele privind securitatea si sanatatea in munca, sunt evidentiate in evaluarile de risc
realizate pentru locurile de munca din cadrul CEZ Distributie, unde sunt precizate si masurile
specifice pentru reducerea sau eliminarea factorilor de risc prezenti la locurile de munca
analizate.
La lucrarile executate, lucratorii vor respecta prevederile legislatiei de SSM in vigoare precum
si IPSM 1/2007 – CEZ Distributie, instructiunile tehnice interne de protectia muncii si
Pagina 30/31
instructiunile proprii si specifice de securitatea muncii elaborate pentru diferite tipuri de lucrari
sau activitati in CEZ Distributie.
8. Controlul documentelor
 Documentul semnat, in original, se afla la Dept. SMI, iar ultima versiune a documentului scanat
se gaseste pe Intranet pe site-ul: http://intranet.cez.ro, in fisier aallzz_Inventar-documente-
gestionate-de-Dept-SMI
 Cand o parte a documentului se modifica, acesta primeste o noua revizie.
9. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din procedura:

Numar Nume
1. Factura
2. Raport de analiza
3. Proces verbal al Comisiei de analiză
4. Ordin de deconectare
5. Raspuns catre petent
6. Fisa de calcul
7. Cerere verificare contor
11.Lista documentelor generate de aceasta procedura

# Instructiuni
1 N/A
# Formulare
1 F-PO-01-05-01#02#01_Proces verbal al Comisiei de analiză
2 F-PO-01-05-01#02#02_Fisa calcul a consumului de energie electrica de recuperat_client
3 F-PO-01-05-01#02#03_ Fisa calcul a consumului de energie electrica de recuperat client
casnic
4 F-PO-01-05-01#02#04_Cerere verificare contor
5 F-PO-01-05-01#02#05_Registru electronic petitii
# Anexe
1 Anexa03_PO-01-05-01#02_FactorideCorectiesiPutereaLimTermicaMonofazata
Nota: Anexa01_PO-01-05-01#02_FisaNrOreUtilizareReceptoareElPtRecalcEn_casnici si
Anexa02_PO-01-05-01#02_FisaNrOreUtilizareReceptoareElPtRecalcEn_non-casnici au fost anulate
de prezenta procedura.
Pagina 31/31

PO 01 05 01#02 - AnalizaMetodologieCalculPrejudiciuAdus - Rev02

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

PO 01 05 01#02 - AnalizaMetodologieCalculPrejudiciuAdus - Rev02

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Ă

PO-01-05-01#02_Analiza si metodologia de calcul a prejudiciului adus, in

2. Domeniul de aplicare ..................................................................................................... 3

3. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor ................................................... 3

4. Reguli si principii generale ........................................................................................... 3

Metode de calcul si durate de utilizare ............................................................................... 5

Corectarea consumului de energie electrică înregistrat eronat ....................................... 5

Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ......................... 6

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal ........................................... 7

5. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi ..................................................................... 16

6. Tranzactii SAP utilizate in procedura ......................................................................... 28

7. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe ........................................... 28

8. Aspecte de mediu si SSM ............................................................................................ 30

9. Controlul documentelor .............................................................................................. 31

10. Lista inregistrarilor utilizate in/ rezultate din procedura: ...................................... 31

11.Lista documentelor generate de aceasta procedura .................................................. 31

 Procedura („Procedura”) stabileşte modul de analiză şi metodologia de calcul a prejudiciului

2. Motivul elaborarii/ revizuirii si sinteza modificarilor

3. Reguli si principii generale

Prezenta procedura a fost elaborata in conformitate cu prevederile Ordinului 121/29.07.2015. pentru

Inregistrarea eronata, respectiv neinregistrarea consumului de energie electrica, se poate

Metode de stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal

a) cel stabilit în cadrul contractelor de distributie/furnizare a energiei electrice în cazurile:

 Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal este permisa conform

Stabilirea consumului de energie electrica in sistem pausal in cazul suspiciunii sustragerii de

Comisia stabileste masurile ce se impun pentru eliminarea posibilitatilor de neinregistrare corecta

Pentru determinarea consumului de energie in sistem pausal, in cazul suspiciunii de sustragere a

Metoda istoric de consum - Pentru determinarea energiei electrice consumate si neinregistrate se

In cazul in care, nu se poate determina cu certitudine data de la care a inceput interventia

Metoda consum contor nou- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

Metoda Putere limita termica- Se determina cantitatea de energie electrica consumata si

Pentru cazul descris la punctul a) se procedeaza in felul urmator:

Pentru cazul descris la punctul b) se procedeaza in felul urmator:

Pentru cazul descris la punctul c) se procedeaza in felul urmator:

Modul de tratare si refacere a bransamentelor si/sau a firidelor deteriorate

a) Bransamente/firide deteriorate la care s-a identificat si o situatie de sustragere de energie

Art . 60 din RFEE

a) sesizează organele de cercetare penală, în condiţiile legii;

Pentru clientii finali se vor aplica urmatoarele principii:

Pentru toate actionarile in instanta, plangerile la Politie pe speta ”Bransamente/firide deteriorate la

In cazul bransamentelor/firidelor deteriorare la care nu s-a identificat si o situatie de sustragere de

4. Axa timpului/Logigrama/Descriere pasi

Echipa Suport NTL/ Secretar Echipa suport _NTL/ Prestator extern

Pas 2. Furnizorul /Clientul

Pas 6. Secretar Comisie analiza NTL Transmite la solicitarea Furnizorului/Clientului documentele

Pas 7. Comisia de Analiză (II, III, IV,V)

Pas 8. Echipa Suport _NTL

Pas 9. Echipa Suport _NTL

Pas 12. Echipa Suport _NTL

Pas 15. Secretarul comisiei NTL

Contestare PV de catre Client

Pas 16. Comisia de Analiză ( VI)

Pas 17. Secretarul comisiei NTL

Suspiciune de sustragere de energie electrica

Pas 18. Departament NTL/Echipa suport NTL

Pas 20. Echipa suport NTL

Echipa Litigii _NTL,asigura si mentine relatia de colaborare cu DCPT.

Pas 22. Departament Juridic Actioneaza conform PO-08-07-01#05_Reprezentarea in instanta a

Pas 23. Echipa Suport _NTL

 Pas 24. Departament recuperari creanta

5. Tranzactii SAP utilizate in procedura:

6. Prescurtari, definitii, documente de referinta si conexe

7. Aspecte de mediu si SSM